美国商务礼仪英文.docx
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美国商务礼仪英文
美国商务礼仪英文
【篇一:
商务礼仪美语businessetiquette】
lesson001-introductiononetiquette
礼节美语001讲
ann.陈豪刚从大学毕业就在北京的一家美国公司找到了一份工作。
今天他收到一张通知,可是里面有一个词他不懂,他只知道让他去参加一个什么训练班。
所以他就去请教公司里的美籍华人mary。
(officeambience)
c:
excuseme,mary,请问通知上这个词是什么意思呀?
e-t-i-q-u-e-t-t-e。
m:
oh,etiquette,原来是法文,意思是礼节。
c:
噢,原来是要我去参加礼节训练班。
mary,这词是怎么发音的?
m:
e-ti-ket。
q-u是发k的音,而不是发q的音,e-ti-ket。
c:
我们来公司工作,又不是来社交,为什么要讲礼节呀?
m:
etiquetteisveryimportanttobusiness。
一个公司的雇员对客户是不是很客气,有礼貌,这对经营有很大关系。
c:
具体地说,这儿说的etiquette指些什么呢?
m:
etiquetteisasetofrulesthatallowustointeractwithothersinacivilizedmanner。
c:
以文明的方式对待别人的一些原则。
m:
具体地说就是treatingotherpeoplewithcourtesyandrespectandmakingthemfeelcomfortablewithyou.
c:
嗯,(若有所思地)对人要有礼貌,要尊敬别人,还要让人觉得和你在一起很自如。
这没问题,imalwayspoliteandcourteoustoothers。
m:
但是,训练班讲的是西方礼节-westernetiquette,和中国的礼节还不完全一样,因为两国有文化差异。
c:
这礼节还有文化差异?
我得去训练班听听再说。
******
c:
嗨,mary,我的训练班结束了,你那天说的文化差异一点也没错。
m:
听起来训练班好像让你开窍啦?
c是啊。
我那天跟会计室的那金发女郎聊天,聊得很愉快。
结果我问她多大年纪了,她一下子就变得很不高兴,支支吾吾没有回答就走了。
m:
askingsomeonesageisoffensivetoanamerican.
c:
参加了训练班才知道不能问美国人年龄的。
m:
你办公室里的小王今天早上突然问年薪有多少。
美国人认为打听这种私人的事是不礼貌的。
我想对有些中国人来说也是不礼貌的。
c:
没错。
m:
既然你训练班已经结束,我来考考你:
tellmewhatisetiquette?
c:
我来试试。
etiquetteisasetofrulesthatallowustointeractwithothersinacivilizedmanner。
m:
andtreatingotherpeoplewithcourtesyandrespectandmakingthemfeelcomfortablewithyou.
c:
mary,以后我有问题还会来请教你哟!
m:
noproblem。
lesson002-firstimpression
礼节美语002讲
陈豪在北京的一家美国公司工作了一个月。
今天下午他有机会见到公司总裁。
第一次见面怎么才能给美国老板留下一个好印象呢?
他决定去和mary谈谈。
(officeambience)
陈:
mary,我下午会见到总裁,这是第一次见面,你说我要注意些什么事呀?
m:
第一次的印象,firstimpression,是很重要。
美国人说,younevergetasecondchancetomakeafirstimpression。
最初的印象只有一次,决没有第二次机会。
陈:
第一次印象的重要性我知道,问题是怎么才能给人留下好印象。
m:
根据一项研究,人们在初次见面时对一个人的评价有55%是根据他所看到的。
陈:
这不是只看表面嘛?
打扮漂亮就行了吗?
m:
不是打扮漂亮,而是打扮得体。
你今天不是会见到总裁吗?
我们就来看看你有什么地方需要改进的吧
******
m:
首先,hairshouldbewellmaintained。
嗯,你的头发梳得很整齐美观。
有的人既不洗头,也不梳头,那是非常不礼貌的。
陈:
对了,我注意到我们办公室里的美国男同事好像天天剃胡子。
我不是天天剃胡子的。
我年纪轻,没多少胡子,人家看不出来。
m:
我就看出来你今天没有剃胡子。
unshavedlookdoesnotworkforothers。
对了,我早上看你带着领带,怎么没有啦?
你要去见总裁,领带一定要带。
陈:
噢,我到了办公室,我把它取下来了。
m:
在办公室里放松一会儿是可以的,但是要去见某人或出去办事,tiesshouldbecorrectlytied。
你一会儿千万别忘了把领带带上。
陈:
行,行,我一会儿剃一下胡子,带上领带就齐了。
m:
等等,一般人还会看你的腿和鞋子。
哎,你的裤子太长,裤腿都拖在地上了。
pantsshouldnotdragonthefloor。
陈:
啊呀,我知道,可我妈没时间给我改短嘛。
m:
你这双鞋是新的吧,很干净,擦得很亮。
shoesshouldbepolishedandingoodcondition。
陈:
哟,那我裤子太长,怎么办哪?
m:
别着急,你不是下午才见总裁吗?
赶快回家去换条裤子。
还有,千万把白袜子给换了。
neverwearwhitesox。
陈:
啊呀,还不让穿白袜子,规矩还真多。
你看,我一紧张把你刚才说的都忘了。
快,再说一遍。
m:
hairshouldbewellmaintained;facewellshaved;tiesproperlytied;pantsshouldnotdragthefloor;shoesshouldbepolished.andnowhitesox,please.
lesson003-punctuality
礼节美语003讲
ann:
陈豪在美国公司已经工作了一段时间。
今天老板要找他谈话。
老板找谈话会有什么事呢?
陈豪心里有点不安,所以急着去请教美籍华人mary。
(officeambience)
陈:
(很着急地)hey,mary,快,我有事问你。
m:
whatsthematter?
陈:
老板的秘书通知我老板过一会要找我谈话,可说的话我没听懂,说是为了什么punc...punc...那个词我不知道...
m:
punctual?
陈:
对,有点像,不过那个词最后的音好像是什么ty来了。
m:
punctuality?
陈:
yes,yes.punctuality.punctuality是什么意思呀?
哟,不好了,时间到了,我得去了。
(soundofknockingonthedoor;openingthedoor)
mr.jones:
mr.chen,ithasbeenbroughttomyattentionthatyouare
frequentlylateformeetings.iwantyoutoknowthatpunctualityisimportantinamericanbusinessandinourcompanytoo.
c:
sorry,mr.jones,iamnotsureiunderstand.whatexactlydoyoumeanbypunc...punctuality?
mr.jones:
punctualitysimplymeansbeingontime.ifameetingisscheduledforoneoclock,everyoneisexpectedtobeinthemeetingroomandreadytostart.
【篇二:
美国的商务礼仪】
美国商务礼仪及习俗
社交礼仪
美国人与客人见面时,一般都以握手为礼。
他们习惯手要握得紧,眼要正视对方,微弓身。
认为这样才算是礼貌的举止。
一般同女人握手美国人都喜欢斯文。
美国人在社交场合与客人握手时,还有这样一些习惯和规矩:
如果两人是异性,要待女性先伸出手后,男性再伸手相握;如果是同性,通常应年长人先伸手给年轻人,地位高的伸手给地位低的,主人伸手给客人。
他们另外一种礼节是亲吻礼。
这是在彼此关系很熟的情况下施的一种礼节。
美国人性格浪漫、为人诚挚。
他们在与互不相识的人交际时,贯于实事求是、坦率直言。
即使是自我介绍时,他们也喜欢对自己的情况据实说出,愈真实愈好。
对那些谦虚、客套的表白是看不习惯的。
过份的客套对他们来说是一种无能的表现;过头的谦虚可能会被他们误认为你心怀鬼胎。
在公共场所就座时,一般都让长者和妇女坐在右边;走路要让长者和妇女走在右边。
他们以好客著称,为了表示友好,使客人感到随便,不拘束,他们一般乐于在自己家里宴请客人,而不习惯在餐馆请客。
他们很健谈,喜欢边谈边用手势手划;彼此间乐于保持一定的距离,一般以50公分左右间距为好。
他们行动喜欢自由自在,不受约束。
惯于晚睡晚起,有拖拖拉拉的习惯。
请美国人用餐,他们一般是不提前到达的,而是准时或迟到5至15分钟。
西装在西方是极庄重的服饰,适用于官方性拜会、谈判、参观、典礼及婚葬礼,穿着时请配以深色领带、皮鞋。
切勿穿着背心、短裤、拖鞋出入公共场所;衣着须整洁,切勿身带异味,会引起别人反感。
��讲究礼节,无论任何时候接受他人为您服务时都需要说声谢谢(thankyou),否则会被视为无礼。
��任何时候,都要礼让妇女、儿童,如帮他们开门、让他们先行等。
任何情况下,都不要询问对方的年龄(尤其是女士)、收入及婚姻状况。
一定不要随地吐痰、随处吸烟。
要吸烟时请注意是否有禁烟标志,并请询问周围的人(特别是女士)是否介意您吸烟。
在升降梯上应把左侧让给有急事的人。
不要在马路、走廊上数人并排行走。
��美国人的姓名排列是名在前,姓在后。
姓一般只有一个,名可以有一个,两个。
妇女婚后随夫姓。
口头称呼一般称姓。
美国人见面时常直呼对方名字,即便是初次相识。
他们的平等观念强,尊重妇女,尊重个人,父母到孩子的房间去也必须先敲门。
在美国准时是很重要的,特别是在一些大城市。
举止看上去很随意,但大部分谈判中做出的决定却很严格。
避免谈论种族、宗教、性别、年龄和身体特征。
对安全问题非常重视,期望对所有接触的人都保持礼节,包括机场保安和空服人员。
美国人还十分讲究“个人空间”。
和美国人谈话时,不可站得太近,一般保持在50公分以外为宜。
平时无论到饭馆还是图书馆也要尽量同他人保持一定距离。
不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时,最好打个招呼,问一声“我可以坐在这里吗?
”得到允许后再坐下。
公私单位访问前,必须先订约会,最好在即将抵达时,先通个电话告知。
美国人热情好客,那怕仅仅相识一分钟,你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。
但一星期之后,这位朋友很可能把你忘得一干二净。
到美国人家去登门拜访,冒然登门是失礼的,必须事先做好约定.就是给亲朋好友送礼,如果他们事先不知道的话,也不要直接敲门,最好把礼物放在他家门口,然后
再通知他自己去取。
��应邀去美国人家中作客或参加宴会,最好给主人带上一些小礼品,如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。
对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,而不愿听到询问价格的话。
准时守信,相当重要。
美国商人喜欢表现自己的“不正式”、“随和”、与“幽默感”。
能在经常说几句笑话的人,往往易为对方接受。
美国商界流行早餐与午餐约会谈判。
当你答应参加对方举办的宴会时,一定要准时赴宴,如果因特殊情况不能准时赴约,一定要打电话通知主人,并说明理由,或者告诉主人什么时间可以去。
谈判习惯
美国商人喜欢边吃边谈,一般洽谈活动从吃早点开始,晚上一般不谈生意或作重大决定。
同美国人做生意,最重要的原则之一就是:
是和不是必须表述清楚,不能模棱两可。
美国的商业习惯是每一种产品都要投保,非常重视专利与商标,美国工会影响力很大,对美贸易应找与工会有一定联系的代理商,这样推销工作有可能做得更好。
美国的商业活动节奏很快(特别是在纽约),决策也很迅速。
中层主管通常有相当的决定权,可以决定一些中型规模的交易。
美国人是个人主义的,他们往往单枪匹马地行动,不愿意总是请示上司。
除非有限制,他们能自由地拿主意。
美国人通常只会说英语,很快就对对方表示信任,这让人认为他们有些幼稚。
只要有可能,美国人就开玩笑,不管对方是否明白,也不管是否合乎场合。
会谈一开始,他们就会将自己的条件、要求等和盘托出,然后再与对方讨价还价地进行谈判。
一旦对方不和他们开诚布公地交谈,他们便显得无所适从。
美国人敢与承担风险,但会制定一个必须坚持的明确的(资金)计划。
美国人习惯于先谈妥大的原则,具体操作细节留待以后。
但他们在细节上会很认真,或者说很计较,会不顾表面上的相互信任而核对、检查所有的细节问题。
觉得美国是最好的,但成功的谈判必须了解和进入对方的文化世界。
很多美国人将美国视为经济最发达、最民主的国家,因而理所当然地认为只有美国的规矩是对的。
商务会餐
餐饮礼仪:
1.不允许进餐时发出声响。
2.不允许替他人取菜。
3.不允许吸烟。
4.不允许向别人劝酒。
5.不允许当众脱衣解带。
6.不允许议论令人作呕之事。
方便又有营养的三明治成为讲究效率的美国人的主食。
菜肴的品种数不胜数,最有名的有啤酒焖牛肉。
早餐一般吃牛肉,午餐较随便,常吃三明治等。
美国人在招待客人时,大多用焙牛肉、焙鸡肉,因为这些菜式受一般美国人欢迎,既方便又实惠。
只要另配上一二种蔬菜、芋类及谷类,如果准备点饭后甜点,就算是大餐了。
汉堡包是美国人日常食用的食品,按规定,汉堡包牛肉末脂肪含量不得超过30%。
礼品赠送
税务法规定赠送礼物的价值高于25美元就要交税,因此在美国送礼文化并不发达。
苏格兰威士忌、高档英国茶叶和传统的英国食物如脆饼等,都比较受欢迎。
如果你拜访的是一个长期在国外工作的人,别忘了带上凯德伯雷巧克力。
对于美国人而言,适合赠送礼品的场合非常多:
情人节、母亲节、感恩节、圣诞节、新年等各种节庆日自然是送礼高峰期,而在平时,亲朋好友和同事的婚丧嫁娶、生日或纪念日、毕业升学、小孩出生、提拔升职等都是赠送礼品的理由。
送东西要送单数,且讲究包装。
他们认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。
习俗喜禁
美国人昵爱白色,认为白色是纯洁的象征;偏爱黄色,认为是和谐的象征;喜欢蓝色和红色,认为是吉祥如意的象征。
他们喜欢白猫,认为白猫可以给人带来运气。
美国人欣赏白头鹰。
认为它威武强悍,人们把它敬为国鸟,并以它作为国徽的图案。
其解释为:
顶冠象征美国是一个主权国家;分握橄榄枝与箭的两爪象征和平与武力;嘴叨黄带,上书“合众为一”表示美利坚合众国由多州组成。
他们比较怕热,夏天乐于在空调的房间内就餐。
喜欢简明而又富有生机的图案,如:
梅、兰、牡丹等。
在美国,人们崇拜英雄和伟人,但同时也崇拜自己,追求个人价值,敢于冒险和迎接挑战。
在这里,询问任何成年人的年龄婚姻等情况都是失礼的。
值得一提的是,美国人对年龄的看法同我们大不相同。
在我国,老年人受到尊敬,而在美国却是“人老珠黄不值钱”。
因此在美国,老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。
大多数人忌讳13和星期五。
信仰禁忌
美国新教,浸礼会的教徒众多,他们的新生儿或新入教的人都要到教堂接受由牧师主持的洗礼仪式。
节假日:
美国由于犹太人甚多。
注意当地的犹太人节日。
圣诞节与复活节前后两周不宜往访。
除6--8月多去度假外,其余时间宜往访。
1月1日新年newyearsday假日
1月21日马丁。
路得金日martinlutherking,jr.sbirthday假日
2月12日林肯日lincoinsbrithday
2月14日情人节valentinesday
2月18日总统日presidentsday
2月22日华盛顿日washingtonsbirthday
3月最后一个星期五goodfriday
3月最后一个星期天eastersunday复活节
4月13日thomasjefersonsbirthday
4月24日秘书节secretarysday
5月第二个星期日母亲节mothersday
5月27日阵亡战士纪念日(每州不同)memorialday假日
6月第三个星期日父亲节fathersday
7月4日独立日independenceday假日
9月2日劳动节laborday假日
10月14日哥伦布日columbusday
10月31日万圣节halloween
11月11日退伍军人节veteransday假日
11月28日感恩节thanksgivingday假日
12月25日圣诞节chrismasday假日
【篇三:
商务礼仪英文】
businessnegotiationsetiquette
abstract
businessetiquetteisamanifestationofmutualrespectofconductinbusinessactivities.corebusinessetiquetteisanactofcriteria,usedtoconstrainallaspectsofourdailybusinessactivities.thecentralroleofbusinessetiquetteistoreflectthemutualrespectbetweenpeople.asbusinessleadersidentitynegotiators,inbusinessnegotiationsshouldfollowtheetiquetteofnegotiationsthreeelementsthatfocusoninstrumentationdemeanor,attentiontolanguagearts,tocomplywithetiquettedisciplines.intheeventasuccessfulbusinessnegotiation,negotiationetiquetteisnotnecessarilycomplywiththesuccessofthenegotiationsdecisioncriteria.ifyouviolatenegotiationsetiquette,butitwillcausealotofunnecessarytrouble,evenbeathreattoreachanagreement
keywords:
businessetiquettebusinessnegotiations
businessnegotiation,whichmeansreferstonegotiateinsociallife,thepartiestomeettheirneedsandsafeguardtheirowninterests,thetwosidesproperlycarriedouttosolveaproblem.businessnegotiations,isthenegotiationofatransactionfortherealizationofactivebuyersandsellersofgoodsorservicesonavarietyoftradingconditions
theroleofbusinessetiquetteinbusinessnegotiations
1.regulatebehaviorinbusinessdealings,peopleinteraction,interaction,mutualcooperation.ifyoudonotfollowcertainnorms,thetwosidesonthebasisoflackofcollaboration.amongthemanycommercialspecifications.etiquettecanmakepeopleunderstandwhatshouldbeproudofwhatnottodo,whattodoandwhatnottodo,andhelpdeterminetheself-image,respectforothers,towinthefriendship.
3.promotefeelingsinbusinessactivities,alongwithin-depthexchanges.the
twosideswillprobablyhavesomeemotionalexperience.itisexpressedastheemotionalstateoftwokinds:
oneempathy,anotheremotionalrejection.etiquetteiseasytomakemutualattraction,promotefeelings,leadingtotheestablishmentanddevelopmentofgoodrelationships.conversely,ifnotspeaketiquette,vulgar,thenitiseasytogeneratefeelingsofexclusion,resultingininterpersonaltensions.toeachothercreatingabadimpression.
4.establishtheimageofamanetiquette,itwillestablishagoodpersonalimageinfrontofeveryone;membersofanorganizationetiquette,itwillestablishagoodimageforyourorganization,wonthepublicsadmiration.inadditiontoamodernmarketcompetitionbeyon
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