影楼门市职责.docx
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影楼门市职责.docx
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影楼门市职责
.影楼门市职责&影楼各部门工作职责
企业员工总纲
一、对有下面所开列轻细过失的员工要提出正告、批评以及教诲
一、无故迟到、早退或擅离职守。
2、当班时不佩带工作牌,不着制服,仪表仪容不符合规定标准。
3、当班时晚点,大声喧哗或与人大声措辞。
4、工作时哼歌、吹口哨、跺脚、奔跑,在经营场所双手叉腰、交叉胸前或插人口袋、挖耳、抠鼻孔、敲桌子、打响指等有失生业风度的动作。
5、当班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等。
六、当班时吃东西。
7、随地吐痰,乱扔纸屑、杂物及各种不卫生行为。
8、服务时不施用敬语、礼貌用语或私用禁语。
九、未经部门主管或经理批准,擅自动用企业内物品、设备仪器为己所用。
10、当班时不接管带领的安排以及批示,不与同事协作、互助共事。
1一、在禁止吸烟区以及客用吸烟区吸烟。
十二、服务效率差,引起人客明显不悦。
13、违反安全守则及规定。
14、不笃守所属部门或涉及部门制定的规章制度、岗亭职责、工作内部实质意义、工作步伐与标准。
15、私自施用客用设施。
二、犯有重大过失的员工给予正告、辞退
一、对人客及同事无礼以及不尊敬,鄙言秽语,出言不逊或恐吓、威胁、欺负同事。
2、发现企业财物受损、亡失而不管,不问或谎报消息。
3、有意怠慢工作或工作不起劲,没有完成主管分配的工作任务。
4、未经带领允许,在企业内擅自跟人客进行私人交易或要求人客代庖私事。
5、有意违反店内规章制度、工作规范及较高等级指示。
六、窝藏企业的物品、工具、质料、设备、器材等。
7、未经批准私自收藏人客或同事遗忘的物品。
8、当班时做与本职工作无关的事。
九、无故旷工,全年累计旷工不足7天。
10、因事缺勤而未预先打电话向部门主管请假。
1一、未经较高等级允许私拿企业公物施用,拾到遗失财物不报。
十二、对带领不忠实及谎报消息,或编造、传播有损于企业及总以及员工利益的谣言。
13、偷看黄色书刊、杂志,随意在企业墙壁、茅厕等公共场所乱写乱画。
14、紧张违反企业的其他涉及规定。
15、所犯错误以及上述条款性质近似,按此类条款处理。
三、犯紧张过失员工要严厉处罚给予辞退或开除
一、当班时殴打顾客或同事。
2、因违反国家法令、法令、条例被公安构造依法拘留检查核对的。
3、用非法手眼偷窃或涂改各种原始记载、帐单、单据或哄骗已付帐单向另外顾客收钱以及故意加收费用。
4、偷窃、骗取顾客或同事及企业的财物。
5、私自将属于本企业的物品,顾客遗忘以及赠予的物品及同事遗忘的物品携带出企业。
六、擅自给亲朋或熟人以特殊赐顾帮衬或优惠。
7、当班时故意违反企业规章制度、操作规程、工作规范。
8、违反国家法令、财经纪律并给国家以及企业造成丧失。
九、有意向外单位泄露企业内的机密文件、资料、数据,使本企业利益受到损害或伪造本企业文件欲谋私利。
10、当班时聚众闹事,煽动及介入殴斗事件或煽动员工集体怠工、罢工等活动。
假传较高等级命令或对较高等级命令压而不发。
1一、连续旷工7天或全年累计7天的。
十二、未经企业管理该局允许,同时受雇于其他雇主、公司或单位。
13、当班时睡觉或赌博、喝酒。
14、拒绝执行企业管理该局的决定,当班时不从命较高等级的命令,拒绝工作或遇紧迫情况不从命较高等级指派的工作。
15、遭人客的紧张投诉。
1六、紧张违反涉及规定并造成重大影响。
经理岗亭职责
一、全权负责处理影楼的一切事务,带领总以及员工起劲工作,完成企业所确定的各项目标。
2、制定影楼经营方向以及管理目标,包括制定一系列规章制度以及服务操作规程,规定各级管理人员以及员工的职责并监视贯彻执行。
3、对本行业有高度敏锐性,制定市场拓展规划,详细阅读以及分析每个月报表,查抄营业进程度与营业规划完成情况并采取对策保证影楼经营业务顺遂进行。
4、成立健全影楼的组织体系,使之合理化、精简化、效率化。
主持每周的主管会议,转达董事会的涉及指示、文件、报信,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使影楼有一个高效率的工作体系。
5、健全各项财政制度,阅读分析每日、每个月、每季财政报表,查抄分析每个月营业情况,督促监视财政部门作好成本控制、财政预算等工作,查抄收支情况,指导财政工作。
六、定期到各处观察各部门工作情况,查抄服务质量,及时发现不懂的题目,解决不懂的题目。
并将到各处观察结果转达至涉及部门。
7、加强影楼安全管理及维修保养工作。
8、指导训导工作,培养人才,提高整个企业的服务质量以及员工本质。
九、以身作则,体贴员工,奖罚分明,使影楼有高度凝聚力,并要求员工以高度热情以及责任感去完成好本职工作。
10、负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作
门市部主管岗亭职责
一、认真执行经理交办的各项任务。
2、协助经理经营管理本部门,策划及拓展企业业务。
3、负责编写部门营业规划以及实行方案,对部门员工工作情况进行考核、评估,监视部门员工完成营业规划。
4、了解涉及市场状况及偕行业状况,有针对性地向经理提出策划方案,供其参考以及决策。
5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系,提高员工协作能力。
六、以身作则,带领部门员工服务好每一位顾客,尽量制止跑单或毁单。
7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、毋忝厥职、作风正派以及以身作则的生业本质。
8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作,每个月保举一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
九、每日计数客流量,了解顾客流失原因,找到解决办法并汇报经理。
10、对突发事件及时予以解决,解决不了汇报经理。
1一、督促员工不得私拿影楼物品,提升员工节约意识。
十二、上情下达,下情上传协调员工与影楼之间的关系。
13、定期召开部门会议,商讨、解决工作进程中的不懂的题目并汇报经理。
门市岗亭职责
一、树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、苦守岗亭、不谋私利。
2、具有良好的专业知识以及会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、长于动用语言技法为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。
4、熟悉影楼专业知识,能餍足顾客提出的要求以及解答疑难不懂的题目。
5、严酷笃守影楼的各项规章制度以及员工守则,不擅离职守,讲求生业道德,起劲把门市工作做好。
六、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反生业道德的行为。
7、送客时注意送上祝愿语,服务中“请”字开首,“谢”不离口。
8、顾客走后,及时查抄是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记载并报信顾客。
九、服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、烟灰缸,影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。
1一、月枞主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。
十二、提醒顾客拍照时缴足钱数,如当日未缴齐经手人负责,看样后在规定日付清。
13、按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、更改单、加洗购片单等)必需详细完备。
14、选片时,陪选人必需在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。
15、门市之赠予应确实依靠权限范围,具有成本观念,必需主管签字以减少不必要的成本浪费
化妆部主管(总监)岗亭职责
一、协助经理管理好本部门,认真完成经理交办的各项工作。
2、协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系,提高员工协作能力。
3、具有顾客至上,服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责,毋忝厥职、作风正派以及以身作则的生业本质。
4、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作,每个月保举一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
5、以身作则,带领部门员工服务好每一位顾客,“请”字开首,“谢”不离口,处理突发事件并汇报经理。
六、加强部门员工技术培训,提高员工专业技术,增强影楼实力,考核员工技术水平。
7、向下转达影楼管理阶层意图,向上汇报员工思想,协调员工与影楼之间的关系。
8、每个月制定部门增值营业额规划并监督指导员工共同完成。
九、监视员工保管好化妆用品及饰品,制止不必要的浪费,提高员工节约意识。
10、负责化妆用品的领取以及采购报告,严禁员工私拿影楼物品。
1一、安排好早上预约的新娘化妆师,做到任何时辰,顾客过来有专人服务。
十二、监视本部门警生清洁工作,化妆台面保持整洁。
13、带领员工了解时尚流行以及色彩动态,以便更好地为顾客服务。
14、每个月召开部门会议,制定规划,切磋解决不懂的题目并将结果汇报经理。
15、负责安排各化妆师分不要管理头饰、假发、首饰、头纱、手套儿、打扮用品并要求化妆师写清单,以便整理以及保管。
化妆师岗亭职责
一、热爱本质工作,具有强烈的责任感以及服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,要求清洁卫生,作风正派,不谋私利,在主管的带领下,服务好每一位顾客。
2、熟悉、掌握化妆、盘发基本知识及操作步伐,有崇高高贵的技艺,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点以及施用要领,掌握工具用品的消毒知识。
3、掌握规定的化妆技法,研究化妆方面的新成长趋向,不停推陈出新,有培养助手的能力。
4、微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问安,“请”字开首,“谢”不离口。
耐心细致地问顾客的喜好、要求,为其极力服务,使顾客得偿所愿,送客时送上祝愿语。
5、仪容仪表要整洁,化妆上班,讲究生业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化妆时不能面对顾客呼吸,保持化妆的高水准技术,维护影楼声誉。
六、负责施用、保管化妆用品,对套刷、粉扑每天清洗一遍,同时节约施用化妆用品,对易损坏的打扮用品(如口红、胶水)妥善保管,可以重复施用的(如假睫毛),用过后必需存放起来,制止不必要的浪费,提出化妆用品的采购提议,保持化妆台面的整洁以及洁净。
7、笃守纪律,爱护公物,严酷执行影楼各项规章制度,不准擅离职守,上班时间不做与本岗无关的任何事。
8、化妆师在工作中应主动介绍化妆步伐,注意征求顾客意见。
九、有良好的生业道德,化妆时,神情专注,动作要轻快、熟练,要根据顾客的要求按赐顾帮衬客的脸形、气质以及头发疏密认真细致地做出人客的理想造型。
10、各保管头饰、首饰、假发、头纱及手套儿的化妆师,必需对本月所施用的用品分类、分色、分新旧并进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充。
1一、新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处,不得任意放在化妆台上或随便乱丢。
十二、化妆师必需每个月集体学习礼服配套及头饰的搭配,对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调,不够的造型用品及时写购物单交与经理及时够回,不得因短货而影响造型。
13、对已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱、及手套儿及时清理,如可清洗洁净交与洗衣工或自己清洗,如太旧请主管签字丢掉。
14、头饰、首饰、假发、头纱及手套儿架上摆放用品必需整洁有序,条理分明,容易取放。
15、化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找以免搞乱用品,施用完的化妆晶凭空盒去换,并签上领取日期及数量。
化妆助理岗亭职责
一、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生,对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的生业道德,笃守各项规章制度,从命工作安排。
2、尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情。
3、对化妆技术有一定的熟悉,能独立作好扑粉、换衣、搭配衣饰及首饰等工作,能掌握化妆技术的基本操作方式。
4、从命主管安排、诚实待客,协助主管及部门其他员工做好工作,自觉笃守影楼各项规章制度以及员工守则。
5、吃苦钻研业务技术,掌握化妆、盘发等业务技术,有创新意识,协助师傅做好化妆工作。
六、为顾客服务中“请”字开首,“谢”不离口,送客时送上祝愿用语。
7、工作中做到三轻(走路轻、措辞轻、动作轻)四勤(眼勤、手勤、口勤、脚勤)。
8、早上有师傅化新娘妆,必需陪同、帮忙、学习。
九、打喷嚏时,应用手帕遮住并离开工作处所洗手一遍。
10、了解礼服的色彩搭配,时装巨细,为顾客换取最合适的礼服。
1一、不用手指抠鼻孔、牙缝、耳孔等,在与顾客化妆时不得直接对顾客呼吸。
十二、多了解流行趋向,跟得上时尚。
13、化妆前及时做好准备工作,对眉笔、下睫毛,都修睦备用,核对化妆台上的用具,发现遗失、损坏的物品及时报信化妆主管。
14、每换一个发型,对前面发型拆下来的头纱、手套儿、假发、首饰、头饰及时清理放回原处。
摄影部主管(总监)岗亭职责
一、协助经理管理本部门,认真完成经理交办的各项工作。
2、协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系,提高员工协作能力。
3、培养技术主干,增强影楼实力,考核员工技术水平。
4、以身作则,监督指导部门员工服务好每一位顾客。
5、协调员工与影楼关系,上情下达,下情上传。
六、教诲员工爱护摄影器材,督促员工维护摄影棚的环境。
7、负责摄影器材的采购及维修报告。
8、定期召开部门会议,发现不懂的题目,解决不懂的题目并汇报经理。
九、注意摄影棚防火措施,加强安全管理及维修保养工作。
10、带领员工了解掌握摄影市场走向趋向,制止后进。
1一、对员工进行考勤、工作安排及考核工作。
十二、每个月保举一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
13、定期召开部门会议,转达较高等级指示,掌握员工思想。
14、带领本部门每周进行相片回顾,发现不懂的题目及时解决。
摄影师岗亭职责
一、热爱本职工作,具有强烈的责任感以及服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,要求清洁卫生,作风正派,不谋私利。
2、熟悉了解摄影基本知识及操作步伐,熟悉各种摄影用品用具的性能、特点以及施用要领及保管要领。
3、具有崇高高贵的摄影技术,研究摄影方面的新成长趋向,不停推陈出新。
4、仪容仪表要整洁,讲究生业道德,做到文明服务,保持摄影的高水准服务,维护影楼声誉。
5、微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问安,“请”字当头,“谢”不离口,耐心细致地了解顾客喜好及要求,为其极力服务,使人客得偿所愿,送客时送上祝愿用语。
六、负责施用、保管摄影工具,对摄影用品的采购提出提议。
7、严酷笃守影楼各项规章制度,不准擅离职守,爱护公物。
8、必需用心拍摄每一张相片,为顾客找最佳角度。
九、提前做好摄影准备,不让顾客等候太久,上班时进步前辈工作场地清理摄影用品,保证器材正常工作。
10、提前到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服,以便做好安排。
1一、拍摄前及时与顾客交流,安排助理进行已拍菲林登记。
十二、对加急顾客菲林另做安排,不与其他顾客混入拍摄,以免迟误顾客时间。
13、外拍的摄影组,提早准备好要带的相机、菲林、道具并在外拍本上注明带走多少器具,并负责保管,归来时,签字说明带回。
14、每款白纱以放大拍摄为主,以传统手法多拍,尽量以有把握的拍摄餍足顾客放大横批、竖幅的要求,一般拍摄8张左右。
15、每款晚装多施用活泼、浪漫手法,力求风格各异,色彩协调,一般拍摄6张左右。
1六、每款古装、以及服尽量搭配传统背景、道具
摄影助理岗亭职责
一、顾客至上,热情服务,文明礼貌,清洁卫生对工作认真细致,一丝不苟,任劳任怨,作风正派,不谋私利具有良好的生业道德,笃守各项规章制度,从命工作安排。
为人幽默,及时兴小调节顾客情绪。
2、尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情。
3、对摄影技术有一定的认知,了解并掌握摄影技术的基本操作步伐。
4、吃苦钻研业务技术,并有创新意识,协助师傅做好摄影工作。
5、笃守纪律,爱护公物,严酷执行影楼各项规章制度,不擅离职守,上班时不做与本岗无关的任何事。
六、熟悉了解摄影基本知识及操作步伐,熟悉各种摄影用具的性能、特点以及施用要领。
7、服务中“请”字开首,“谢”不离口,送客时送上祝愿用语。
8、维护摄影器材及摄影棚的环境卫生。
九、未经主管同意,不得擅自动用摄影物品。
10、做好拍摄菲林登记,拍完后及时送与分片员。
1一、拍摄时,主动充任搞笑角色,让顾客以及摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。
十二、拍摄时,在摄影师的要求下及时兴小调整背景布、灯具及用具。
13、每拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上,并为其开门、关门,不得让顾客独自离开。
14、在帮顾客摆POSE时,不得损坏顾客的造型、妆面其实不能面对顾客呼吸。
美工部主管岗亭职责
一、协助经理管理好本部门,认真完成经理交办的各项工作。
2、协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系,提高员工协作意识。
3、培养技术主干,增强影楼实力,考核员工技术水平。
4、协调影楼与员工之间关系,上情下达,下情上传。
5、熟悉操作规程,根据设计要求,保证质量,按时完成,随时进行查抄。
六、监视员工充分哄骗美工用品,培养节约意识。
7、负责美工用品采购报告。
8、定期召开部门会议转达较高等级指示,掌握员工思想。
九、带领员工了解美工走向,相册款式及建造新要领。
10、监督指导员工维护工作环境,提高自身本质。
1一、对部门员工进行考勤、工作安排及考核,按制度奖惩。
十二、每个月保举一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
13、妥善保管,节约施用各种美工用具、颜料、质料,督促员工保持工作场地整齐、清洁。
美工师岗亭职责
一、总以及工作人员必需自觉笃守影楼的规章制度以及涉及管理规定,共同维护美工设计室正常工作秩序以及良好的工作环境。
2、明确各人工作职责范围,严酷履行职责以及工作流程,从命带领,起劲工作,高效,优质完成较高等级交予的各项任务。
3、工作完结应及时清理杂物,用具,资料要及时存放,保持工作环境整洁,雅观。
4、爱护公共财产,节约费用开支。
5、防火、防盗,安全用电,确保美工室以及人员安全。
六、上班时间不得办理与工功课务无关的事,外出办事要向主管报告。
7、负责影楼橱窗设计及更换。
8、掌握国表里涉及信息,做好美工动态了解,保证设计制品的合理性以及创新性。
九、热爱本职工作,具有强烈责任感,工作积极主动。
任劳任怨,不谋私利,讲文明礼貌。
10、交接相片必需签字,注明数量、日期、姓名。
1一、对不好施用的原质料及时报信主管进行调换,不得知情不报,任意浪费。
十二、对工作时无意损坏的相片及时报告主管,并请分片员再重洗相片及时补上,不得故意损坏相片。
13、如每个月损坏相片累计成本超过60元,其余部分酌情进行赔偿。
14、对加急的相片必需认真完成,一样做好、做精,力求完美。
15、对影集的建造,必需讲究色彩统一,搭配协调。
15、摄影助理必需清扫摄影棚,对摄影用具进行清理,查抄是否能正常工作,如有不懂的题目,及时解决。
1六、在相机内装好菲林,配好编号,不得空拍、错号,拍完一套衣服,记住已拍张数,并记好所用POSE,不得重复施用同一POSE。
17、道具施用完后及时放回原处,不得乱丢,工作完结后,及时关闭所有电源,收好照相器材。
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