助理物流师总复习题.docx
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助理物流师总复习题.docx
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助理物流师总复习题
企业物流管理基础
单选题
1.目前对物流的兴趣,一方面来自于对运输经济学和交通管理的关注,另一方面()概念的深入也是普及也是重要原因之一
A战略管理B市场营销C库存管理D销售
2.()以后,现代市场营销观念得以形成
A20世纪50年代B20世纪60年代C20世纪70年代D20世纪80年代
3.企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段,因而()成为经营管理的核心要素。
A物流B顾客服务C生产D销售
4.企业物流管理是以()为出发点
A增加利润B获取市场C客户满意D销售额
5.供应链是物流管理的()
A外部一体化B内部一体化C销售信息一体化D企业的功能集成
6.物流一体化管理在一定程度上()了企业内的分割式管理
A增加B降低C消除D转变
7.可得性的含义是客户的订货是否可以()
A实现B尽快实现C在指定时间实现D在预期内实现
8.缺货频率和供应比率呈现()关系
A正比B反比C同步D一致
9.增值服务是指对特定客户的()服务,它是高于基本服务的内容
A特殊B特别收费C所有D超出常规需求
10.通过物流活动有效组织和协调,能够对企业的成本降低和差异性产生影响,从而形成()
A竞争优势B降低成本C规模经济D范围经济
11.跨国间的物资,信息和资金流动是指()
A全球物流B设施物流C企业物流D供应链物流
12.提前期越短,也即计划时间的跨度越短,留给系统编排计划的余地()
A越大B越小C不确定D不好说
13.现代物流是一种以()为出发点的服务,强调一切以客户为中心
A供应商B合作伙伴C最终客户满意D所有参与人
14.()反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价
A客户满意B客户价值C客户忠诚D客房需求
15.()主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动
A交易后要素B交易中要素C交易前要素D交易要素
16.可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量,()供应比率和率货完成率
A供货次数B缺货频率C缺货数量D订单次数
17.客户服务作为企业管理的理念是将()具体化
A客户为核心B市场营销C软性服务D与客户沟通
18.客户忠诚度的重要性可以用客户的()来体现
A终生价值B交易价值总和C购买频率D创利性
19.对老顾客的销售和服务成本比新客户()
A较高B较低C不确定D稳定
20.保留一个老客户成本比发展一个新客户的成本要()
A高得多B高一些C稍稍低一些D低得多
21.()客户认为产品的运送与产品质量同样重要
A20%B40%C50%D80%
22.客户服务的交易后要素*()是客户服务要素中的最常被忽视的部分
A以前B现在C曾经和现在D将来
23.订单准备的主要活动是()
A确定订购品种和数量B确定供应商C打制订单D搜集信息,正式提出购买要求
24.物流信息的交易系统与()平等进行
A物流作业系统B物流操作C交易双方的作业D物流资金流
25.增加物流信息的可得性和精确性可以减少物流作业的()
A成本B损失C不确定性D时间
26.物流信息系统输入是指()
A键入数据B资料编目C分类资料D获取有助决策的数据
27.物流信息的外部数据比企业内部生产的数据()
A准确B广泛C范围更广,通用性更强D权威
28.EDI用()而不是通过传统的媒介方式来传输信息的方式。
A电子数据B电传C传真DE-MAIL
29.GPS系统的最大作用在于()
A对所有标的跟踪与监控B对流动标的信息传递
C对流动标的信息跟踪和信息传递D对太空飞行物的监控和导引
30.GIS系统在车辆线模型中用于( )的货物运输路线规划
A一个始点,多个终点 B 一个始点,一个终点
C多个始点,一个终点 D多个始点,多个终点
31.全球化是商品资金,技术,劳动力,知识与信息等资源在全球范围内( )
A实现合理化 B实现合理流动 C实现合理交换 D实现最优配置
32.经济全球化的最直接作用是企业将集中资源于()
A核心业务能力的提高B高收益的业务C本行业务D传统业务
33.用于集装箱识别系统的条形码是()
AEAN13码BEAN8码CUCC128码D物流码
34.EDI的核心是()
A电子数据BEDI的标准C通信标准和信息标准D传输光缆
35.目前决定物流企业竞争能力的是()技术
A物流运输B物流库存C物流信息D物流仓储
36.()指在订单实际履行前所进行的各项工作.
A订单准备B订单传输C订单录入D订单履行
37.供应商管理最主要的两个方面是()和供应商的关系管理
A供应商的选择B供应数量C供应质量D供货渠道
38.供应()的特征是单一货源,共同改进,共同发展
A松散型关系B合作型关系C密切型关系D战略伙伴关系
39.()是企业物料管理的核心
A运输管理B物资管理C仓库管理D库存管理
40.物料需求计划是()产生的存货管理方式
A20世纪90年代B20世纪80年代C20世纪70年代D20世纪60年代
41.(_)指生产者至用户或消费者之间的物流
A供应物流B生产物流C销售物流D营销物流
42.物流职能管理是将物流活动集成到()中
A物资采购与运输B物料和配送管理C运输与仓储D信息收集与控制
43.使原材料和零部件物流与产品物流联接起来的是()
AMRPBDRPCERPDLRP
44.强化配送管理可以实现()
A降低物流成本,降低对顾客服务水平B提高物流成本,提高对客户的服务水平
C降低物流成本,提高对客户的服务水平D提高对客户的水平相应增加物流成本
45.安全储备是为支持()的存货储备
A超常规作业B最高需求C最低需求D超过预测需求量并适应民异常作业变化
46.在保证核心客户的高水平存货同时,使整体存货储备维持( )
A最高限度B最低限度C平均限度D浮动限额内
47.作业完成周期的速度是指()可花费的时间
A完成订货B订货运送货物C从订货始至货物运抵D订货与送货计划
48.可靠性是保障()的能力
A物流速度B物流效率C物流质量D完成物流作业
49.基本服务的目的是()
A保持同等服务水平和内容B保持同等服务成本
C保持最低服务水平和内容D促使客户保持对供应方忠诚
50.以客户为核心的增值服务向买卖双方提供()配送产品的多种选择
A供方B现代C第三方专业人员D传统
51.客户服务审计是对客户服务策略调整时的()
A调查B评价标尺C结果评审D选择标准
52.内部服务审计的主要目的是()
A检查服务与绩效的关系B检查服务水平与成本间的关系
C检查企业服务现状与目标客户需求间的差距D检查企业服务能力与市场需求的差距
53.MRP
发展()MRP
A早于B同时期于C晚于D无任何相关于
54.MRP指()
A物料需求计划B制造资源计划C企业资源计划D生产资源计划
55.JIT生产的基本思想是*()
A准时B及时C适时,适度,适量D立即
56.JIT生产系统是()方式
A既拉又推B推动C拉动D不拉不推
57.传统的离散型车间作业按生产工票下达生产任务.而JIT作业管理采用按()安排生产计划,不需下达生产工票.
A销售量B生产量C生产周期D生产率
58.TOC订为,一个企业的最终目标是()
A提高市场占有率B削减生产成本
C在现在和将来赚取更多的利润D为社会创造更多的财富
59.假设毛需求量为90,计划接收量37,可用库存量为18,则净需求量为()
A37B18C35D55
60.假设现有库存为79,安全库存量为12.已分配量为15,则可利用库存量为)()
A79B12C15D52
61.DRP是指()(
A配送资源计划B物料需求计划C主生产计划D企业资源计划
62.为了避免缺货,企业一方面可以提高自己的存货水平,另一方面()
A帮助客户进行库存管理B为客户进行配送
C为客户进行采购管理D为客房进行物流服务
63.产品的延伸含义是指客户购买产品时得到的(),这是企业附加上去的东西,能给客户带来更多和利益和更大的满足
A提供给客户的基本效用B提供给客户的利益C其他利益的总和D产品本体
64.()物流服务有四个要素,即时间,可靠性,通讯和方便性
A销售B生产C供应D回收
65.定期订货法采购是预先确定一个订货周期和一个最高库存水准,()地检查库存,发出订货
A及时B周期性C随机性D定期
66.某种物资一年需购进3600件,单价25元/件,年储存费率为16%,每次订购费用50元,则该种物资的经济订购批量为()
A300件B534件C750件D1039件
67.某种物资年采购总量10800件,经济订购批量(EOQ)为660件,保险储备天数为5天,采用库存定量控制法,则最高储备量为()
A510件B550件C770件D810件
68.客户服务最基本的三个方面包括可得性()和可靠性
A服务成本B服务及时性C作业绩效D服务效率
69.物流活动中最基本的质量问题就是如何实现已计划的存货()及作业完成能力
A可靠性B可得性C数量D质量
70.()的增值服务涉及到独特的销售点销售台的配置,以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务
A以营销为核心B以促销为核心C以销售为核心D以销售物流为核心
71.MRPMRP
和ERP按时间先后排列为()
AMRPMRP
和ERPBMRPERPMRP
CMRP
MRPERPDMRP
ERPMRP
72.如果依次来完成各项工作,订单处理时间()
A是最短的B是最长的C不一定最长D不一定最短
73.物流信息系统的第三层次是()
A是最短的B是最长的C不一定最长D不一定最短
75.在物流过程中,最基本的信息系统()
AEDI系统BGPS系统CGIS系统D网络数据库系统
76.企业可以分成两类,即:
生产企业和()
A.物流企业B流通企业C金融企业D运输企业
77.定期订货法在确定了订货周期T和()之后就可以进行定期订货法动作实施了
A库存量B安全库存量C最高库存量D最低库存量
78.一般来说,在国际市场上运作的公司,其库存占总资产的()或更多
A20%B30%C40%D50%
79.在全球物流中,集装箱的缺点表现为()
A费用高B操作复杂C某些港口集装箱终端不适应集装箱装卸队D政府的海关管理
80.()促进全球物流作业
A经济全球化B国际贸易C国际运输D国际商品期货交易
81.对于独立需求来讲,销售出库单已经达生成提货单,则这部分物料称之为()
A已分配量B不可用量C安全库存量D在途库存量
82.企业应该按照确定的()执行,下达制造订单和采购订单。
AMRPBMPSCDRPDSCM
83.()指每次订货或加工的间隔周期相同,但批量数不一定会相同。
只是按定义的批量周期合并净需求,作为计划下达量
A固定批量B直接批量C固定周期批量D周期批量
84.()=平均交易价值*年购买频率*客户“估计寿命”
A终生价值B一般价值C平均价值D价值
85.一个物品只能有一个MRP低层码,当一个物品在多个产品所处的产品结构层次不同或即使处于同一产品结构中但处于不同产品结构层次时,则取处在最(*)层的层级码作为该物品的低层码
A低B高C多D少
多选题
1.纵观二战以来企业物流管理发展和演变的脉络,现代物流管理在美欧发达国家中在体经历了三个发展阶段,它们是()
A职能管理阶段B内部一体化阶段C外部一体化阶段D分散管理阶段E集中一体化阶段
2.企业从物流角度应对竞争可采用以下方式有()
A增加跨国合作,联盟,兼并和/或收购的数量
B将许多过于基于国内的公司向国际市场拓展
C24小时运营的全球通讯网络的开发
D在主要国际市场上建立国家和地区仓库
E外包物流业务
3.现代物流管理经历了三个发展阶段()
A机械作业阶段B自动化作业阶段C职能管理阶段D内部一体化阶段E外部一体化阶段
4.创造物流时间和空间效用的物流环节主要是()
A包装B装卸搬运C储存D运输E流通加工
5.企业物流管理有利于()
A降低企业物流成本B形成差别化服务C形成一定的竞争优势
D提高企业服务能力E减少企业生产成本
6.一个好的供应商需要具备()
A企业生产能力强B企业赢利能力强C企业管理水平高D企业服务水平高E企业技术水平高
7.在市场竞争的环境发生深刻变化的情形下,客户需求发生着新的变化,呈现出两个新特点()
A客户对自身关注热情持续高涨,个性化消费逐渐成为潮流
B客户在买方市场的逐渐形成中有了更多消费者主导权或选择权
C客户扔有绝对的主导权
D客户放弃了许多不合理的要求
E客户的口味变得越来越丰富
8.客户服务可以用以下方式来定义,即()
A一项管理活动或职能,如订货处理,客户投诉处理等
B特定参数的实际业务绩效,如在24小时内实现98%的订单送货率
C企业整体经营理念或经营哲学的一部份,而非简单的活动或绩效评价尺度
D一种让客户满意的过程
9.交易后因素包括()
A安装,保修,更换,提供零配件B产品跟踪
C客户的抱怨,投诉和退货D临时借用
10.客户的最基本的三个方面包括()
A可得性B作业绩效C可靠性D便利性E时效性
11.客户服务绩效可以从以下()等方面来评价和控制
A制定每一服务要素的绩效量标准
B评估每一服务要素的实际绩效
C分析实际绩效与目标之间的差异
D采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
E评价客户满意度
12.客户服务包括()三项内容
A与客户沟通和交流B提高企业的绩效水平C企业的管理理念
D产品的优质E价格的低廉
13.客户服务的交易后要素内容包括()
A安装,保修,更换与提供零配件B产品跟踪C解决客户的抱怨,投诉和退货
D暂时将企业的备用品借给客户使用E主动询问与上门拜访
14.客户服务中的衡量通过()四个方面表示作业的完成周期
A速度B一致性C灵活性D故障与恢复E全部作业时间
15.增值服务的内容包括()
A基本服务B以客户为核心的服务C以促销为核心的服务
C以成本最低为核心的服务E以制造为核心的服务
16.客户服务审计的目标是()
A识别关键的客户服务要素B识别客户服务要素的控制机制
C评估内部信息系统的质量与能力D客户抱怨的影响度E丢失客户的可能性
17.EDI的直接利益包括()
A提高内部生产率B改善渠道关系C提高外部生产率
D降低作业成本E增加作业成本
18.EDI是通过以下几个方面对物流作业成本产生影响的()
A降低与印刷,邮寄,以及处理书面交易有关的劳动和物料成本
B减少电话,传真以及电传通信费用
C减少抄写成本
D减少交易成本]
E减少交易次数
19.订单准备可能包括的内容()
A决定合适的供应商
B由客户或销售人员填制订单
C决定库存有可得率
D在计算机机菜单中进行选择
E订单制作
20.订单履行是由与实物有关的活动组成,包括()
A通过提取存货,生产或采购来获取所订购的货物
B对货物进行运输包装
C安排送货
D准备运输单证
E准备提单
21.以下()是一些可供选择的订单处理的优先权法则
A先收到,先处理B使处理时间最短
C预先确定顺序号D优先处理订货量小,相对简单的订单
E大批量处理
22.物流信息系统是把各种物流活动与某一个一体化过程连接在一起的通道,一体化过程建立在()功能层次上。
A交易B管理控制C决策D制定战略计划系统E战术
23.物流信息系统的基本框架包括(*)基本元素
A输入B数据库及其相关操作C输出D信息处理E转换
24.物流信息伯基本原理包括()
A可得性B精确性C及时性D先进性E柔性与合适形式
25.物流信息技术主要有()
A条形码和射频技术B集装箱制造技术C电子数据交换技术D全球定位技术E运输工具技术
26.EDI的作用是()
A异地交易不用见面B具有法律效力C在外贸环境中,可提前报关
D可在任何交易实行信息传递E减少政府审查
27.GPS系统在物流管理中应用在下述领域()
A用于汽车定位,跟踪调度,陆地救援
B用于仓库和堆场的货物和集装箱放置
C用于船舶的航程和航线测定
D用于空中交通管理和飞行器运行导航和监控
E用于铁路运输管理
28.GPS系统的作用是()
A对车,船的跟踪
B流动运输工具信息传递和查询
C发生事故及时处理
D支持管理
E固定设施的无线联络
29.GIS物流分析软件系统集成了()
A车辆线路模型B网络物流模型C物流中心设施模型D分配集合模型E设施定位模型
30.选择供应商时考虑的主要内容包括()
A供货期B价格C质量D位置E规模
31.定期订购的特征是()
A订购批量固定B订购批量不定C订购周期固定D订购周期不定E订购点固定
32.定期库存控制法主要适用于()
A稳定性消耗的物资B缺货损失大的物资C非稳定性的独立需求物品
D质量要求高的物资E单价较低的物资
33.生产物流的活动范围包括()
A供应库与车间B车间与车间C工序与工序D车间与成品库之间
E地区与地区之间
34.生产物流特点基本是一致的,具体可归纳为()
A物资采购量大,供应商多变,外部物流较难控制
B生产过程原材料,在制品占用大,几乎无产成品占用
C物流在加工场地的方向不确定,在工序之间的联系不规律
D物资需求与具体产品存在一一对应的相关需求
E独立于供应物流与销售物流
35.MRP的基本任务是编制零件的()
A生产计划B时间计划C采购计划D完成计划E销售计划
36.配送的一般流程比较规范,包括()
A仓库配货,流通加工B分放配装C配送路线安排D运力安排E运价制定
37.逆向物流的特点是()
A分散性B缓慢性C多变性D可逆性E集聚性
38.电子商务实际上就是()商物完全分离
A网上商流B实体物流C配送D运输E订货
39.全球物流的特征是()
A复杂性和风险性B响应时间更长C订单完整性要求高
D法律与标准适用性强E运输条件严格
40.全球物流的风险性主要包括()
A社会风险B政治风险C经济风险D自然风险E物流对象风险
41.全球物流主要面对的壁垒有*()
A市场竞争壁垒B关税壁垒C金融壁垒D运输管制壁垒E配送渠道壁垒
42.全球物流的库存控制与国内库点的管理不同在于( )
A国际系统拥有更多库存点和更多库存层次
B国际系统的在途库存比国内高
C国际系统以高于正常水平库存保障货物的延误
D控制手段复杂
43.推动物流全球化的动力是()
A国际贸易B.INTERNET为基础的信息技术
C各国的解除经济和贸易管制D发达国家与发展中国家的经济互补关系
E供应链采用
44.全球物流服务具有以下一些特征,包括()
A空间性B复杂性C风险性D响应时间更长E地区特性
判断题:
1.目前对物流的兴趣,一方面来自于对运输经济学和交通管理的关注,另一方面,市场营销概念的深入普及也是重要的原因之一V
2.在供应链环境下,个体的客户和组织的客户都统称为客户V
3.客户的忠诚度的重要性可以用客户的”终生价值”来体现V
4.客户服务的交易中要素往往备受客户关注,因为对客户而言,这些要素是最直接和显而易见的V
5.作业衡量可以通过速度,一致性,灵活性和故障与恢复等方面来具体说明所期望的完成周期V
6.内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况,为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响立一个适量标尺V
7.订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟.确保优质的服务V
8.信息系统的第一项相关活动就是获取那些有助于决策的数据V
9.一个企业生产过程的实质上是一个物流的过程V
10.客户服务的标准最终唯一的标准就是要与企业的期望百分百吻合X
11.客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素X
12.在大多数情况下,公司可以在国际运作中提供与国内一样稳定的服务X
13.物流管理就是对运输,采购,仓储活动的分割式管理X
14.物流经理需要具备更为全面的物流管理知识和经验,但对在其他主要职能部门(如:
生产制造,市场营销,财务管理)的工作背景不必强调X
15.现代物流是一种以最终降低成本为出发点的服务X
16.物流信息系统的精确性是反应物流作业的精确程度X
17.客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去挖掘并满足V
18.客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系X
19.为了保障可得性,必须安排尽量高的库存储备,成本核算只好是次要的了X
20.客户增值服务是高于基本服务的能力,可以创造超额利润V
仓储配送总复习题
单选题
1.商品仓储活动的生产要素不包括()
A仓库作业人员B仓库管理规定C各种仓库设施D储存保管的物质
2.仓储的生产管理的核心是()
A人员管理B货品管理C设施管理D效率管理
3.企业库存的首要目的是()
A保证企业获得稳定的原材料B以备不时之需C应付季节性需求D投机
4.仓储最基本的任务是()
A必要的流通环节B支持生产和销售活动C进行物资存储D投机活动
5.仓储活动本身是由()的提高而造成的
A销售量B生产率C消费要求D生活水平
6.消费式仓储特别适合于(0的商品
A保管期较短,市场供应变化大B保管期较短,市场供应变化小
C保管期较长,市场供应变化大D保管期较长,市场供应变化小
7.由仓库保管人出具的货物仓单是实物交易的凭证,可以作为对购买方提供的保证,因此仓单出可以作为()进行质押
A担保书B流通货币C有价凭证D融资工具
8.()是指服务于一节库存物资的经济技术方法与活动
A装卸B仓储C运输D配送
9.仓储环节是市场信息的传感器是指()
A以仓储进货价制定销售价格B仓储配送准确及时
C现代化仓储装有伟感设备D以仓储量的变化作为决定生产的依据
10.所谓仓储管理,是指服务于一切的()经济技术与活动
A生产过程B销售活动C库存物资D运输服务
11.配送仓储一般在商品的消费经济区间内进行,(),往往需要进行拆包,分拣,组配等作业
A品种多,批量少,B品种小,批量大C分批大量出库D品种小,批量少
12.储存成本是指物资在储存过程所发生的全部费用,包括由于占三资金所损失的利息和其他盈利,仓库以及设备的折旧费用,保险费等,此项成本
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