基于B2C网站的分析与设计Word文件下载.doc
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指导教师签名:
年月日
系(分院)
主任(院长)签名:
年月日
毕业设计(论文)指导教师评阅意见表
姓名
张淼
学号
11122086
性别
男
基于B2C网站的分析与设计
评
阅
意
见
成绩
指导教师签字
毕业设计(论文)答辩意见表
张淼
学号
性别
班级
答辩时间
地点
答辩
小组
成员
职称
学历
从事专业
组长
成员
秘书
答
辩
小
组
答辩成绩:
答辩小组组长签名:
年月日
摘要:
当今世界网络、通信和信息技术快速发展、因特网(Internet)在全球迅速普及,使得现代商业具有不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不粉白眉黛黑增长的全球竞争三大简授画戎筹,使得任何一个商业组织都必须改变自己的组织结构和运行方式来适应这种全球性的发展和变化。
随着信息技术的国际贸易和商业领域的广泛应用,利用计算机技术、网络通信技术和Internet实现商务活动的国际化、信息化和无纸化,已成为各国商务发展的一大趋势。
关键词:
B/S模式、电子商务、企业门户、在线购物、B2C模式
一、引言
随着网络、通信和信息技术的突破性进展,Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。
在这一前提下,电子商务应运而生了。
自1998年“电子商务年”以来,电子商务在全球发展迅猛,世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆,普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力,对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。
著名网络经济调查评论家RobertMetcalfe声称:
“互联网的价值等于(与之相联结的)网点数量的平方。
”
有人把电子商务狭隘理解成用计算机为交易媒介,在网络上实现订购、支付等交易的过程,显然,这种定义是很没科学性的。
电子商务的英文全称是E-Business,而现在人们以为网上的交易就是电子商务,其实它是E-commerce,只是整个E-Business的一个小的组成部分,或者更准确的说,建立网站、进行在线交易,在电子商务的整个发展过程中只是处于比较初级的阶段。
电子商务从1994年提出到现在,一共经历了三个时期:
萌芽期、创新期和严谨期。
其中1994年-1996年是萌芽期,那时候的电子商务主要是指人们能迅速上网、浏览资料、收发电子邮件。
从1997年到2000年第一季度是电子商务的创新期,电子商务的主要特征是介入了企业的商务活动,可以在网上进行一定的交易。
而从2000年夏天到现在,电子商务就已经进入了严谨期。
他们调整自己的业务流程,从根本上把企业改造成以客户为中心的模式。
二、电子商务的发展
(一)电子商务的发展趋势
电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面,已成为当今IT行业最为热门的话题和竞争的焦点。
今天,越来越多的企业靠lnternet技术与供应商、合作伙伴及客户保持连接,实现电子化交易。
越来越多的普通百姓习惯于通过Internet浏览信息、收发电子邮件、甚至购买商品,享受着由电子商务带来的乐趣与便利。
随着近年来互联网在中国乃至世界的迅速发展,网上交易活动日渐频繁,经营范围不断变大,开始在现代商务活动中占据越来越重要的地位。
在美国,电子商务所产生的经济效益已经超过了通信和航空工业。
电子商务意味着使用计算机和Internet完全实现“足不出户”的购物流程。
它有如下诸多好处:
第一,客户可以在家购物,从而减少了商场客流量。
第二,计算机管理严密精确,能快速准确的完成各种任务,实现商务要求的迅速响应。
第三,一个管理员可以处理一个片区的大量业务,管理成本大大降低。
第四,可以维持最少量的库存,减少资金呆滞。
第五,可以从电子交易信息中获取大量历史数据,从而指导公司的长期发展战略。
中国电子商务研究中心数据显示,截至2012年底,中国电子商务市场交易规模达7.85万亿,同比增长30.83%,按2012年的数据计算,电子商务占GDP的比重已经高达15%,成为经济发展新引擎,利用好这一新引擎,对于启动消费、扩大内需、转变经济发展方式等具有重要意义。
随着电子商务的继续发展,其在经济发展中的战略地位将不断提升,电子商务以“全天候、全方位、零距离”等特点,正改变着传统经营模式和生产组织形态,影响着产业结构调整和资源配置。
近十年来,我国电子商务市场高速、稳定增长,电子商务交易额在消费总额中的占比从几乎为零稳步增长到超过6%,成为我国扩大消费的一个主要渠道。
预计到2013年年底,中国网络购物用户规模将达到3.1亿人。
目前,电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展,应用水平不断提高,正在形成与实体经济深入融合的发展态势。
电子商务的发展正受到各地政府的高度重视,并成为提升地区竞争力的重要内容。
为了助推电子商务发展,各地陆续出台了多项促进电商发展的意见和条例。
随着互联网的发展,随着各种环境的日渐成熟,中国的电子商务行业正进入高速发展的时代。
(二)电子商务网站开发目的和意义
我国目前网上购物分析
以下是根据CNNIC(中国互联网络信息中心)公布的中国B2C电子商务发展报告来进一步分析目前的网上购物的现状。
图1-1-1主要引用其中的分析图表
图1-1-2主要引用其中的分析图表
(三)网络购物成为流行
从上面的图可以看出网上购物选择节约时间和操作方便的分别占46。
7%和44。
2%,这说明随着生活节奏的加快,人们越来越希望拥有简单快捷的购物方式。
由此可见,电子商务网络有着很大的市场。
现在的网络购物成为一种流行。
21世纪是网络时代。
网络技术的飞速发展,极大地影响了商业交易中传统的交易方式和流通方式。
企业随着业务的不断扩大,企业的规模也不断扩大,迫切需要建立相应的电子商务网络。
利用电子商务的优势同现有销售模式和流通渠道相结合,扩大消费市场,为企业的再发展带来新的商机,也为各地消费者提供便利,而且降低商业成本。
相对于中小企业来讲,由于不涉及到大型的数据库和保密安全等,网站的技术要求是被降低了,但建站的指导思想是不变的,网站便要以营销为目的,宣传其产品,让客户更直观的了解产品的功能和特性.
二、系统环境分析
(一)分析当前网络环境
1.综合性购物网站:
卓越网、当当网是以图书起家,至今已经成为中国网上零售的领先者。
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城,成立以来,当当网每年均保持100%高速成长,2009年成长率高达120%。
有数据显示:
2008年当当网年销售额达到16亿元。
并且李国庆强调,三年内将持续保持三位数增长,并终将占领市场近三成份额。
2.IT数码购物网站:
自2004年创立至2008年,京东商城的年销售额每年都在大幅度的增长中。
2008年销售额接近14亿元,年复增长率高达340%,市场份额从2007年的8.1%飙升至2008年的18%,一下子将当当、卓越亚马逊甩在后面,登上B2C行业头把交椅。
2009年3月,京东单月销售额超过2亿元;
4月9日,京东单日订单量突破了1.6万份,销售额过千万。
2009年京东的销售额达到40亿元。
3.服装服饰:
PPG的迅猛崛起,唤醒了人们对于服装B2C的野性呼唤。
在2007年-2008年初,曾有40多家男装B2C相继推出,此次混战不仅包括原卓越的陈年等一批B2C干将,也包括报喜鸟等知名传统品牌,更包括大量小规模的厂家力量等。
直到2008年中,vancl凡客诚品不仅在声势、品牌、销售上全方位超越PPG。
VANCL正式成立于2007年10月18日,2007年的营业收入为112万元,2008年飙升至3亿元,预计2009年能达到100%的增长。
VANCL目前每天有2万订单,销售服装5万件左右。
4.亚洲最大网络零售商圈:
淘宝网——亚洲最大、最安全的网上交易平台,提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充等等,与人们生活所需息息相关商品、服务。
淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
截止2008年12月31日,淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;
2008年交易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。
淘宝网8月20日公布了截至2009年6月30日的上半年业绩报告。
报告显示,2009年上半年淘宝实现交易额809亿元,逼近去年全年999.6亿成交。
对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元。
电子商务正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。
从形式上来说,电子商务主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动,包括通过Internet买卖产品和提供服务。
是一种依托现代信息技术和网络技术,集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体,旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。
(二)网站实践环境
开发环境:
WindowsXPProfessional
InternetExplorer6.0
脚本语言:
JavaScript、VBScript
数据库工具:
MicrosoftAccess2000
ASPX开发工具:
MicrosoftVisualStudio
网页设计:
MacromediaDreamweaver
分辨率:
最佳效果1280×
1024像素
(三)网站购物流程环境
如图1-2,管理员管理商品时,管理员从主页登陆到系统中,然后即可对所存商品进行信息修改,新商品添加和删除。
然后更新数据库,退出系统,完成操作。
正确?
进入主页
输入名称,密码
N
数据库
Y
进入管理页面
添加,修改,浏览,删除
保存数据
结束
图1-2管理员管理商品过程流程图
商品交易实现过程
图1-3为商品交易全过程的流程图。
首先要求购物的顾客必须先注册成为会员,然后登录交易系统进行交易。
当顾客确定所要购买的商品打算下订单时,为了确保交易成功,网站要求顾客填写详细的配送信息。
提交信息后,网站员工就知道了客户的要求进而与客户联系完成交易。
会员
正确
进入购物篮
输入用户名,密码
客户收到商品并付款
交易结束
填详细联系信息,提交
修改
选定商品名,按订购确认。
点击商品名查看详情
注册
登录
Y
确定要买的商品的数目,并查看总价
管理员看到信息,与客户联系,确认送货
图1-3在线商品交易实现过程流程图
商品交易全过程动态模型—顺序图
顺序示图1-4说明了对象间的关系,即在对象间发送和接受消息。
顺序示图有两个轴,竖轴表示时间,水平轴表示一组对象,两个轴即可表示一个脚本。
:
客户
计算机
提交购物要求
提示登录,并询问密码
提供密码送密码
验证密码
确认验证,进入购物区确认验证
请求查看商品信息请求商品信息
返回商品信息返回商品信息
提交订购信息保存顾客订购信息
要求输入详细联系地址输入详细联系地址
输入详细联系地址保存详细地址
提示交易完成成功保存
图1—4购物过程顺序图
三、系统概述
(一)系统设计思想
b2c电子商务系统主要是一个由多个相互关联的网页组成有机整体的网站,这些网页的组成部分可以分为两大类:
素材和功能模块
1.导航栏。
用于指向网站特定内容的链接的集合。
买商品,客户管理。
用户通过
链接跳转到感兴趣的内容网页。
商品分类信息栏属于导航信息栏
2.普通信息,公司或者网站介绍,b2c商品交易协议的声明,网站使用的方法。
内
容为静态,并且时效性不好内容更新缓慢,静态文件的方式存放
3.即时信息,包括网站新闻,商品折扣信息,系统广播。
其特点是内容更新
信息量大,需要在系统运行时动态发布。
4.商品信息所含数据的主要组成部分,他的特点是商品种类繁多,不同的商品有
不同的属性和技术指标。
5.顾客管理及安全认证,b2c电子商务的商品交易需要建立在交易双方彼此信任的
基础上,这就需要对购买商品的顾客进行管理,并在交易时进行交易管理。
包括顾客注册,顾客信息管理,顾客登录验证,交易过程顾客身份的确认。
6.商品交易。
包括顾客选购商品,(购物车),订单生成和确认,货款支付和商
交付。
7.附加功能,商品和其他信息的搜索,更好的展示商品。
(二)系统目标功能分析
系统分为前端的客户信息浏览及查询和后台管理两大部分:
前台销售管理系统的用户是通过Internet访问网站的客户,后台管理系统的用户是通过Internet访问的后台管理员
1.前台管理系统功能
前台的客户信息浏览及查询功能:
可直接登录上主页浏览电子商务网站对外发布的所有信息,包括企业本身的资料、对外服务部门的介绍、企业文化的宣传和特色及为客户介绍其它相关领域如其他服务业的相关信息。
可直接从主页上即时浏览企业发布的最新新闻,以增进和客户的交流,提高工作的效率。
通过点击主页上的链接,输入个人信息资料和必要的产品信息在线提交订单来订购产品。
2.后台管理系统功能
后台管理系统的页面将以加密的形式出现,只能由管理员及其赋予权限的用户登录,登录必须输入密码方可进入,以实现对本站点的全面维护及更新。
进入后,页面会以网页的方式罗列出所有查询及处理客户填写的信息。
管理员可从网页点击进入该信息处理页面,可以在这里对前台网站的内容进行更新,并支持对客户填写的信息增加、删除、修改以及对客户所发布信息的更新等操作,以使站点保持良好的运作状态,同时还可以根据客户的提交时间和IP地址进行索引与分析。
在对酒店内部进行管理时,可通过为各个部门均分配具有一定权限的管理员来实现,此管理员分为一般用户和超级用户,使各个部门均能自主的对本部门的信息进行更新及发布本部门的最新通告等。
因此,此管理系统是对整个网站的管理。
(1)后台管理方面;
①商品订单管理:
主要实现商品分类管理,添加与修改商品,管理订单,投诉订单,反馈信息,商品留言管理
②管理网站用户:
实现用户管理,后台管理员管理等
③新闻公告管理:
实现新闻添加,修改删除等功能
④网站常规设置:
网站设置,首页广告,大类广告,小类广告,友情链接,修改注册协议等
⑤网站信息设置:
汇款方式,送货方式,定购方式,售后服务等
(2)前台应用方面:
①用户管理:
实现用户注册,验证码登陆,资料修改
②用户定购,实现在线定购,在线支付,购物车,查看订单,订单投诉,信息反馈
③商品展示:
实现二级分类展示,首页精品推荐,新品发布,销售排行,分类模糊搜索】
④网站信息:
汇款方式,送货方式,定购方式售后服务
⑤首页功能:
最新新闻,友情链接
综上所述,整个网站系统包括了以下功能模块:
首页、产品分类、用户自助服务、购物车、订单管理。
其中有的模块需以管理员的身份通过后台管理系统进行更新
3.其功能特点包括:
(1)易用性好:
操作简单、界面友好,控件式的页面布局,使得信息的查询更简便;
使用的流程更清晰。
(2)即时可见:
对订单的处理(包括购买产品的添加、修改、删除)将立即在页面中显示出来,达到"
即时发布、即时见效"
的功能。
(3)功能完善:
流程和业务能按照设计简单明了的走下去,同时对客户网上消费进行过程有可能出现的情况都要有处理方案
(4)方便移植:
针对不同的企业,只需要稍作修改就可以开发出适合本企业特点的电子商务系统
(三)系统总体结构
产品分类
产品管理
订单管理
用户管理
会员管理
购物车
订单查询
产品查询
产品展示
后台
前台
图1-5系统总体结构图
由图可以看出,系统是基于B/S模式开发的。
四、系统的实施方案
(一)项目开发方法概述
一个电子商务网站应该提供以下功能:
1.产品分类的增加,查询和修改功能。
产品需按照一定的方式实现分类;
2.分类中产品的增加、修改、删除、查询功能;
3.产品展示功能。
当管理员建好产品的分类和各个分类中的产品后,可以将产品在前台按照一定的方式展示给用户。
4.购物车功能。
当用户选定一种产品后,就可以把这种产品放置到购物车中。
需要注意的是,在购物车中的产品并不是用户最终会得到的产品,只是一个购物的意向。
5.订单的生成、查询功能。
当用户挑选好产品之后,可以把购物车中的产品形成一张订单提交给系统。
同时应该提交用户的电话和送货地点。
用户提交订单后。
通过订单查询程序来查询自己订单的处理情况。
6.订单处理功能。
电子商务网站一般采用网上付款和快递的方法进行交易,当管理员得到一个订单并收到汇款后,可以开始处理订单。
首先,管理员要看用户订购的产品是否有货,就可以把这个订单的实际交付数量修改为用户的订购数量。
如果不能够满足用户的要求,应该输入相关的原因,并将订单处理置于“作废”状态。
接下来是物流,送货多采用快递方式,当用户订购的产品快递出以后,就可以把订单的状态改为“已成功”。
当然本系统简化了这一系列属于物流管理方面的操作过程,而直接由管理员统一进行这些状态的修改设置
将功能详细表述如下
(1)普通用户可以通过系统浏览商品(按类别)
(2)普通用户可以通过系统搜索商品(按类型、价格、日期)
(3)普通用户可以通过系统下订单(享受市场价)
(4)普通用户可以注册成为系统会员(免费注册)
(5)会员可以浏览和检索商品
(6)会员可以下订单(享受会员价)
(7)会员可以浏览自己下过的订单
(8)会员可以管理自己的信息(自服务系统)
①修改密码
②修改送货地址
③修改联系方式
(9)会员可以分级别
①不同级别会员享受不同等级的优惠
②通过购物的金额确定级别
(10)管理员通过后台进行会员管理
①会员浏览
②会员历史订单浏览
③会员删除
④指定会员级别
(11)管理员通过后台进行产品分类的管理
①浏览产品分类
②添加产品分类
③修改产品分类
④删除产品分类
(12)管理员通过后台进行产品管理
①新增产品
②产品线架
③产品下架
④产品销量统计
⑤产品搜索
⑥产品删除
⑦产品修改
(13)管理员通过后台进行订单的管理
①订单查询
②修改订单状态
③订单搜索
④订单跟踪
⑤订单提醒
(二)系统开发原则
在本系统的设计过程中,为了克服这些困难,满足计算机管理的需要,采取了下面的一些原则:
1、统一各种原始单据的格式。
2、删除不必要的管理冗余,实现管理规格化、科学化。
3、程序代码标准化,软件统一化,确保软件的可维护性和实用性。
4、界面尽量简单化,做到实用、方便,尽量满足企业中不同层次员工的需要。
(三)系统设计目标
本门户网站是根据企业实际要求进行开发设计的,主要实现如下目标:
1、网页风格符合企业的特点,界面美观大方。
2、能够对公司的产品进行及时的宣传,将本公司最新的信息准确的传达给客户群。
3、针对某行业或某一问题提供相应的解决方案。
4、充分为用户着想,提供细致周到的技术支持。
5、提供为用户快速留言的留言簿,并具有版主回复功能。
6、为网站管理员提供方便、快捷的网站维护平台。
7、网站运行安全稳定。
五、系统数据库设计
User用户表、字段设计
表2-1User表
User(用户)
字段名
字段类型
说明
主键
Id
Int
序号/自动递增
Username
Varchar
用户名
Password
密码
Phone
电话
Addr
地址
rdate
datetime
注册日期
Product产品表、字段设计
表2-2Product表
Product(产品)
name
产品名
Descry
描述
Normalprice
市场价
Memberprice
会员价
Pdate
上架日期
categoryID
类别ID/引用Category表的id
Cagegory产品类型表、字段设计
表2-3Cagegory
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- 基于 B2C 网站 分析 设计