企业组织与经营环境复习资料.docx
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企业组织与经营环境复习资料
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一、企业活动
1.定义
企业活动是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。
组织是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体,它们的类型各异,规模大小也各不相同,同时无处不在。
公共部门是指那些由国家所有并操纵的、为了社会公众利益而运营的组织。
私营部门是由个人或股东所用、为了盈利而运营的组织。
2.企业活动的类型
(1)第一产业
第一产业是指采集业,是指从土地这类生产要素中提取产品,包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等。
(2)第二产业
第二产业是指制造业和建筑业。
(3)第三产业
第三产业不生产产品,而是提供给服务。
第三产业的活动能够划分为两个部分:
商业服务和个人服务。
商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直截了当向消费者销售的产业,包括商品运输、批发一节商业保险等;
个人服务指的是直截了当向公众提供的服务,包括国家提供的的健康、警察和消防服务,也包括企业提供的个人保险、电影院、食品和服装零售如此的服务。
3.投入-产出循环
四种生产要素为:
(1)土地,包括所有的自然资源、包括地下的矿产资源、海洋中的水资源以及鱼类。
(2)劳动力,包括所有劳动者的体力和脑力技能
(3)企业家,企业家能够利用其它的生产要素来组织生产
(4)资本,那个地点指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西,包括建筑物、机器、设备和交通工具。
土地、资本、劳动力和企业家作为生产要素,是生产任何一种产品或服务所必需的。
4.经济体系
国家经济体系是由三个部分组成的,即个人、企业组织以及国家。
(1)个人
个人在其一生中差不多上产品或服务的消费者,而且,作为消费者我们能够自由支配我们的收入。
另外,个人也是生产商品和服务所需要的资本好劳动力的提供者。
(2)企业组织
企业组织是我们所消费的产品和服务的供应商。
他们是原材料、制成品或服务的消费者。
企业组织也是劳动力的雇佣者以及资本的使用者。
(3)国家
国家在经济体系中扮演着众多角色。
一些产业的运营以及多种服务的提供;
商品或服务的消费者,同时也是劳动力的要紧雇佣者、资本的要紧使用者;
国家承担的另一个重要角色是社会的调控者与监管者。
第2章企业目标与利益有关者
一、企业使命、企业目标与战略目标的概念
1.有关术语的界定
生产是指提供产品和服务,由消费者使用其收入进行购买,满足其需要和欲望。
商品是指用来交换的劳动产品。
服务是指我们所使用的不同于实物商品的东西。
环境是以某种方式阻碍组织经营的外部环境。
目标是指组织打算实现的某个目的。
治理层是指受企业所有者委派为其利益而经营企业的一群人。
竞争是在组织之间、产品或服务间展开的一种较量活动。
2.企业使命、企业目标与战略目标
企业使命是指企业存在的真正目的。
企业目标是指企业想要实现的某个目的。
战略目标是指为实现企业目标所采纳的方法。
目标重要性的缘故:
(1)企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果
(2)企业目标关于决定制定过程以及备选方案的选择都有关心
(3)企业目标有利于检查进展过程,有利于对下一步该做什么进行决策
(4)企业目标位绩效测评以及操纵过程提供依据
(5)企业目标能够分解,使组织的各部门都有自己的细分目标
(6)能够用企业目标来评判的总体业绩以及雇员的表现。
二、利益有关者
利益有关者包括与企业有关或参与企业的所有群体。
不同利益有关者的目标
(1)股东
猎取红利;
企业以后利润的可连续性。
(2)职员
高工资;
良好与公平的待遇;
培训。
(3)治理者
实现企业的目标;
和谐其他利益有关者之间的冲突
(4)供应商
及时付货款;
增加订货量
(5)顾客
低价格;
高质量;
良好的服务;
操作使用方便。
(6)当地社区
关怀社区事业;
不打搅社区的正常生活
(7)政府
合法经营;
照章纳税。
(8)环境
爱护环境
三、企业目标
企业目标有以下几种可能:
获得尽可能多的利润,也确实是利润最大化;
通过销售尽可能多的产品来获得最大市场份额,也确实是追求高市场份额;
从销售中猎取尽可能多的收入,仍旧是销售收入最大化;
高成长率;
在不同的市场中开展经营;
保证企业可获得稳固收入;
自我中意。
四、企业经营打算
1.制定经营打算的目的
明确企业的经营思想和目标;
为申请融资提供支持;
按照打算内容评估企业进展状况,对企业实行监督;
为企业是定销售和利润目标;
明确企业所需资源以及涉及的成本。
2.企业经营打算书的内容
企业经营打算书通常分为以下五个关键组成部分
目标;
销售和市场营销;
生产;
资源要求;
财务支持数据。
第3章企业组织类型
一、公共部门
公共部门能够分为三大类:
国有企业或国有化产业;政府部门;地点政府事业。
1.公有制
(1)公有制存在的缘故
操纵重要的产业以及商业活动;
防止私人垄断;
保证国家安全;
资金成本咨询题;
提供社会服务;
承诺非盈利企业的生存。
(2)公有制的优点
公有制的存在使得政府能够在全社会公众的立场上引导宏观经济走向;
利润为国家所有,同时会用之于民;
大规模经营会带来专门多经济利益;
减少不必要的资源重复配置,幸免白费;
确保重要产业的连续生存;
为现代化提供资金;
为社会公众的利益开展经营,提供产品或服务。
(3)公有制的缺点
缺乏竞争,专门难评估企业效率;
政府的某些决策,可能会造成经营上的困难;
任何亏损都会通过向人民征税进行补偿;
国有企业规模庞大,且拥有大量的规章制度;
国家决策不是对每个地区都同样有利。
2.国有企业
国有企业即由政府拥有并操纵、为国家利益而运营的企业单位
3.国有化
如果产业最开始是私有的,后来又转向由政府接管,我们称之为国有化。
4.政府部门
5.地府政府事业
6.私有化
支持私有化的人认为,私有化将会给国家带来以下好处:
更多的竞争使得企业必须减少成本,从而提升了企业效率;
减少政府所需资金;
会为政府提供大量资金;
竞争带来的多样性选择以及服务质量提升会增加顾客中意度;
扩大股权。
因此,私有化的反对者也有自己的理由,如下几点:
私人垄断的显现对消费者更不利;
政府补贴的减少意味着消费者会为产品支付更高的费用;
私有制企业会解雇冗余的职员,造成失业;
国家资产流失到一小部分股东手中,他们可能会牺牲公众的利益赚取利润。
二、私营部门
私营部门的企业组织包括以下几种要紧类型:
个体企业、合伙制企业、有限公司和合作制企业。
私营部门类型
概念
优点
缺点
个体企业
由个人独立经营的企业。
这些企业主自我雇佣,自己为自己工作。
(1)设置简单、只需要少量资金
(2)所有者或者个体企业主对如何经营企业决策迅速
(3)个人联系会促进业务进展
(4)经营所得利润全部归业主所有
(5)许多人喜爱为自己工作
(1)个体企业主承担无限责任
(2)个人企业无法得到大公司所享有的折扣、减价,成本高
(3)个体企业专门难扩张
(4)专门难有高水平的专业化分工或劳动分工
(5)缺乏经营的连续性
(6)缺乏存在的连续性
合伙制企业
各合伙人共同出资、共享收益
(1)设置简单
(2)能够从众多的合伙人那儿筹集资金
(3)专业化分工的存在使得合伙企业比个体企业更有竞争力
(4)合伙人共同承担之地决策与经营企业的责任
(1)合伙人对企业承担无限责任
(2)合伙人之间可能会产生分歧
(3)资金依旧专门有限,企业的进一步扩张会受到资金限制
(4)企业没有存在的连续性
公司的类型
特点
优点
缺点
有限责任公司
(1)有限责任公司可能规模专门小
(2)后面都会有LTD
(3)不能像社会公众出售股票
(4)股票出售通过其他股东的同意
(1)股东承担有限责任
(2)股东数量最少能够由两个
(3)有限责任公司有存在的连续性
(4)有更多的筹集资本的机会
(5)享有规模扩大带来的优势
(1)由于股票不能向社会公众出售,企业成长要受到资金限制
(2)股票的转让可能不被其他股东承诺
(
股份有限公司
(1)为募集资金,能够向社会公众宣传自己的股票
(2)股票能够自由交易
(3)后边标注PLC
(1)股东只承担有限责任
(2)股份有限公司有存在的连续性
(3)股东数目没有限定
(4)股票能够在证券交易所自由交易
(5)专门容易筹集大量资本并扩张
(6)会享有更多的规模扩大带来的好处
(1)设置需要专门多法律文件,社会成本较高
(2)规模专门大,而且不人性化
(3)大企业可能专门难治理,效率低下
(4)有被竞争者收购的风险
特许经营的含义
特许经营是指某家现有的专门知名的公司授予某人在某个特定地区生产、服务或销售其产品的特权。
第4章企业选址
一、能源来源、原材料与产品属性
某些产品在制造过程中会失重,为了使运输成本较少到最小,需将厂址安排在靠近原材料的地点。
一些产品在制造过程中会增重。
最好安排在接近市场的地点。
关于在制造中会增加体积的产品,厂址离市场越近越好。
二、交通便利性、地理因素和劳动力供给
三、产品市场和集聚经济
零售场因此及生产大体积产品的企业都需要将场址设在接近市场的地点。
我们将选址必须接近市场的产业称为市场导向型产业。
如果产业在某个地区集合,那么处于该地区的企业就会享受到专门多由此而带来的利益,我们将这种现象称为外部规模经济或集聚经济。
四、产业惰性、自由产业和政府态度
第5章企业规模
一、规模的界定
1.按照企业目标界定企业规模
2.按照企业类型界定企业规模
3.按照雇员人数界定企业规模
二、企业成长的动因
1.劳动分工
(1)劳动分工的主动作用:
每个人指负责自己最擅长的工作;
长期重复的工作会使职员的技能增强;
节约工具,能够购买更加专业化的工具;
由于工人们不用从一个生产程序转向另外一个程序,从而节约了劳动转换时刻;
由于每名工人只负责工序的一部分,那么工人只学习某项特定的工作会比学习整个工序节约专门多时刻;
雇主能更加准确的估量生产成本和产量。
(2)劳动分工的消极作用:
由于长期重复同一项工作,职员容易产生厌倦情绪,容易导致职员旷工;
如果职员过于专业化,那么一旦他们的工作被机器所代替,就面临着失业的危险了;
随着所有的生产过程都被机器或劳动分工所代替,传统的手工业会逐步消逝;
成品的质量取决于制造过程中的每一道工序。
2.规模经济
(1)定义
规模经济是指企业能够增加产出,每单位平均成本即生产的平均成本便会下降。
(2)类型
内部规模经济和外部规模经济
(3)内部规模经济的内容
技术规模经济;
财务规模经济;
治理规模经济;
采购规模经济;
风险分担规模经济;
研发规模经济。
(4)内部规模经济的形成缘故
劳动分工与专业化;
技术因素;
(5)外部规模经济的形成缘故
大量销售可节约流通费用,大量购入生产资料、大量运输所形成的低价、回扣;
垄断所带来的垄断价格和垄断利润;
共同利用联合企业的设施、科技成果、信息、服务、治理体会等带来的节约和效益。
3.规模不经济
(1)含义
在一定的技术水平下,因不适当的扩大企业规模而导致长期平均成本上升的情形。
(2)类型
内部规模不经济和外部规模不经济
(3)内部规模不经济的缘故
和谐咨询题;
操纵咨询题;
士气低落;
顾客不中意。
(4)外部规模不经济的缘故
劳动力短缺;
结构性失业;
环境污染、交通堵塞;
拥堵成本。
三、企业成长方式
1.内部成长
2.外部成长
(1)收购
(2)兼并
兼并的方式:
横向兼并:
是指两家处于同一生产时期的企业的合并。
纵向兼并:
是指发生在两个处于不同生产时期的企业之间。
纵向兼并分为前向兼并和后向兼并。
前向兼并:
是指一家企业同处于生产下一时期的另一家企业的合并。
后向兼并:
是指一家企业同处于生产上一时期的另一家企业的合并。
侧向兼并:
是指生产产品相似但不具有相互竞争性的企业之间的兼并,这使得企业的产品具有了一定的多样性。
收购与兼并的区不
1)在兼并中,被合并企业作为法人实体不复存在;而在收购中,被收购企业可仍以法人实体存在,其产权能够是部分转让。
2)兼并后,兼并企业成为被兼并企业新的所有者和债权债务的承担者,是资产、债权、债务的一同转换;而在收购中,收购企业是被收购企业的新股东,以收购出资的股本为限承担被收购企业的风险。
3)兼并多发生在被兼并企业财务状况不佳、生产经营停滞或半停滞之时,兼并后一样需调整其生产经营、重新组合其资产;而收购一样发生在企业正常生产经营状态,产权流淌比较平和。
横向兼并
对行业结构的阻碍要紧表现在以下三个方面:
纵向兼并
2、纵向兼并能够为企业提供一个较稳固的经营环境,保证企业在供应紧张时期得到有效的供应,或者在总需求量不大的时期保证产品有销路。
第6章企业组织结构
一、职能制、矩阵制和事业部制组织结构
1.建立新的组织结构需要考虑的关键因素
企业需要做那些工作?
划分和分配工作;
建立合适的团队;
企业规模;
层级;
正式化;
集权程度;
复杂化程度。
2.职能型组织结构
职能型组织结构建立在组织中专门常见的专业化分工的基础上,该组织结构将企业划分为不同的部门,每个部门都会有专门的治理者负责治理。
职能型组织可能包括的部门有:
研发部门;
生产部门;
市场营销部门;
财务部门;
人力资源部;
行政治理部门;
修理部门;
总经理。
3.职能制、矩阵制和事业部制组织结构的优缺点
组织结构类型
定义
优点
缺点
职能型组织结构
建立在组织中专门常见的专业化分工的基础上,该组织结构将企业划分为不同的部门,每个部门都会有专门的治理者负责治理。
(1)将具有共同爱好与技术能力的职员分在同一个部门,组织内的和谐活动变得简单
(2)给职员的职业生涯进展以及晋升提供了更多的机会
(1)各部门自成体系,忽略了组织的整体目标
(2)组织缺乏弹性,不能适应迅速变化的环境
矩阵型组织结构
是一个网格结构,组织成员需要对其所在部门的经理负责;还要同意职能部门经理的治理
(1)有利于解决比较复杂的咨询题
(2)能充分利用各种技能和专业知识
(3)节约沟通时刻
(4)加大部门之间的横向联系
(1)不能形成统一指挥
(2)多头领导,不利于产生职员忠诚;
(3)可能会导致部门经理之间的权益之争
(4)损害组织的效率
事业部制组织结构
每个事业部差不多上独立的,他们有自己的治理或生产程序
(6)各事业部门之间能够有比较、有竞争。
由此而增强企业活力,促进企业的全面进展。
(2)一定程度上增加了费用开支。
二、集权式组织和分权式组织
1.集权式组织
集权式组织是指将组织内的各项活动组合在一起使之能够有效的运作。
(1)优点
组织中有标准的制度和程序易被组织成员所明白得;
决策制定者少,意味着他们能有效和谐和操纵职员的各项活动;
能够有效利用企业的各种资源;
几乎不存在重复劳动。
(2)缺点
降低决策的速度;
挫伤基层治理者的整体主动性;
增加官僚主义和繁文缛节,同时导致一些不必要的文书以及记录工作;
降低决策质量。
2.分权式组织
在分权式组织中,工作是在不同的地点开展的,这意味着每个部门自己独立经营。
(1)优点
决策迅速;
职员会承担更多的责任。
(2)缺点
由于各部门之间沟通不利,因此一个部门可能会对其他部门遇到的咨询题模式不理;
由于每个部门都有其自身的支持系统,因此会造成资源的重复配置。
三、垂直指挥链与治理幅度
1.垂直指挥连
最简单又最常见的组织形式是等级制。
等级制的优点:
(1)易于明白得,运营简单
(2)组织中存在清晰且直截了当的操纵链使得组织的决策制定迅速
(3)责任分工与权力分配明确
(4)组织结构较稳固、易于操纵
等级制的缺点
(1)职员的体会、知识等受到其所在部门的操纵,不同部门的职员之间专门少沟通与交流
(2)每个治理层次的治理者都有可能有专制的作风,不采纳下属职员的建议
(3)部门变得不灵活,对环境变化反映迟钝,限制组织成长
(4)如果各部门只关怀自己的局部利益、忽视组织的整体利益,那么会显现专门多合作与沟通咨询题
2.治理幅度
(1)定义
治理者直截了当治理的职员数目。
(2)过宽的治理幅度的缺点
使得治理者与下属之间缺乏沟通;
治理者对下属的直截了当监督力不够,下属人员容易失控;
容易显现一些非正式组织,其扮演着非正式的领导角色;
职员鼓舞、士气以及产出量都会受到阻碍。
(3)治理幅度过窄的缺点
导致成本过高、造成白费;
治理层次和治理人员众多,增加治理成本;
治理幅度过窄会导致决策制定缓慢,因此,这也要看垂直指挥链的长度;
治理幅度过窄意味着过多的监督,可能会造成组织僵硬。
3.不同组织类型的优缺点
(1)扁平型组织的定义
治理层次专门少、治理幅度专门宽的组织。
2、有利于下属人员发挥主动性和制造性。
高耸型组织
(1)定义
治理层次专门多、治理幅度专门窄的组织。
(2)高耸型组织的优缺点
优点:
具有治理严密、分工明确、上下级易于和谐的特点。
四、权力、责任与授权
1.权力
权力是指能够借以完成任务的一种能力或合法的权限。
领导是一种组织职员完成各项工作并鼓舞事实上现目标的艺术。
权力有以下几种不同的类型:
法定权力,制度权是由组织内的规章制度所明文规定的,是与职位有关的权力。
个人阻碍权,要紧来自于个人魅力,是建立在下属对领导者信任的基础之上的。
专长权,来自于个人所拥有的专业知识。
经济权力,来自于某些特定的经济条件。
2.责任
责任是个人完成某项任务或工作的一种义务。
权力能够委派,但责任不能够委派
3.授权
权力的下放,确实是授权。
关于授权,治理者应做到以下几点,授权才能有效:
治理者与下属营救所需完成的任务进行充分沟通,以使下属明确自己的权限;
治理者应使下属明白得其委派的工作,并进行定期检查,否则权力会逐步削弱;
尽管治理者可能对下属的工作进行了严密的操纵,但依旧要做好下属犯错的预备;
治理者必须对职员充分信任;
治理者必须平易近人,要乐于倾听下属的意见,并同下属交流方法等。
第7章治理者在企业中的作用
一、治理者从事的活动
1.打算
打确实是指摸索需要做什么,并对如何实现目标进行设计的过程。
有效的打算具有如下的特点:
具备某一特定领域的有关知识,包括事实情形以及环境;
打确实是一个连续、持续进展的动态过程;
打算过程本身意味着打算者必须在现实的、能够实现的那些打算中选择。
2.组织
组织是指通过对资源的有效部署来完成既定的目标,即它是一种完成目标的方法,而不是完成目标本身。
有效的组织具有以下特点:
需要对完成任务所必需的活动进行识不;
为使组织的有限资源获得最大产出,企业的所有活动必须要按照重要性进行排序或进行分类组合;
为保证企业各个部分的高效率,组织必须要明确各层次的权力并建立适当的治理幅度。
3.领导
领导的有效性取决于组织是否有一个清晰的目标以及是否有相应的企业战略做支撑。
治理者必须具备一系列的个人技能:
组织能力、授权的能力、精力和热情、治理人的技巧、机智、自律、沟通技巧、决策能力、鼓舞能力、正直。
4.职员治理
职员治理是指单位领导、团队领导或治理者为实现组织目标应确保最合适的人在合适的岗位上。
5.和谐
和谐是指治理者使其团队内部达到一种和谐状态。
需要:
在组织设计中纳入和谐的考虑,组织结构和体系必须和谐一致;
让每个人都明确自己的治理幅度;
幸免职员感到孤立无援或工作态度消极;
需要各部门、团队、个人之间有效沟通,相互明白得;
对职员的自身利益需要作出调整,使之与组织利益相匹配;
减少或排除组织内部的敌对情绪,使得和谐发挥出更大效能。
6.操纵
7沟通
8.预算
9.领导模式
约翰阿戴尔认为领导者的责任能够划分为:
完成任务、构建团队、满足个体需要。
二、治理操纵体系
1.销售目标操纵
2.信用操纵
3.预算操纵
SWOT分不代表;
S是优势;W是劣势;O是机会;T是威逼。
优势包括:
职员有工作动力;
产品有知名度;
良好的企业声誉;
现代生产技术。
劣势包括:
士气低落、动力不足;
装备落后;
缺乏质量操纵,导致较多白费以及消费者对不合格产品的投诉;
治理信息系统不完善;
研究和开发力度不够限制了产品创新。
机会包括:
显现了以企业现有资源就能够满足的新市场;
由于新的立法出台或某种趋势的显现给企业生产新产品或服务带来了新机会;
科技的进展为改进生产技术或治理体系提供了机会。
威逼包括:
竞争更加猛烈;
持续变化的技术;
经济因素;
新的立法。
第8章环境对企业活动的阻碍
一、PEST分析
企业制定战略规划时应考虑其所在环境的阻碍,其缘故是:
对企业环境进行分析能为企业制定打算,推测以及决策提供客观信息;
使资源分配更有效率;
组织能及时发觉顾客需求和愿望的变化;
为主管进行培训与开发,提升其解决咨询题和开发新方法的能力;
更好的明白得政府政策以方便企业与之沟通;
企业表现出对环境的关注以及责任感会提升企业的公众形象。
1.政治因素
该国的政治稳固性水平;
政治制度;
政府的经济政策;
政府经济打算;
立法。
2.经济因素
失业率;
经济增长;
通货膨胀;
税收;
利率;
汇率。
3.社会因素
生活方式以及闲暇时刻;
文化;
人口因素;
时尚;
教育;
社会团体;
环境咨询题。
4.技术因素
新产品和服务;
通讯技术;
信息技术;
新的制造工艺;
新材料;
消费者预期;
技术变革。
二、SLEPT分析
即社会因素、法律因素、经济因素、政治因素以及技术因素。
企业需要考虑的法律因素有:
合同安排-如何订立协议以及该如何执行;
协商和辩护-法庭和仲裁系统如何利用法律规范公司治理,促使企业承担社会责任;
劳动法-保证雇员健康与福利、就业条件以及反对鄙视的现行法律法规,这方面以后的立法取向;
消费者权益爱护法-爱护消费者免受不合格产品甚至危险产品的损害的现行法律法规,这方面以后的立法取向;
商业法-确保企业满足国家规定的最低治理标准的现行法律法规,以后进一步的立法取向;
公司法-确保企业遵守国家运营标准的现行法律法规,以后进一步的立法取向;
国际法-企业在必要时候必须要遵守国际标准。
第9章政府政策对企业活动的阻碍
一、政府的目标
1.提升生活水平
2.改善生活质量
二、经济政策
1.失业
(1)定义
符合一定的工作条件,情愿工作而且情愿同意现行工资水平的人却找不到工作的状态
(2)缘故
A结构性失业
由经济结构的变化造成的失业
B技术性失业
科学技术能够制造就业机会,但在某些情形下也可能会使一些工作机会丧失,造成工人们的失业
C剩余性失业
社会中有些人由于生病不能参加工作,后者由于有足够的财宝而没有必要去工作
D自愿性失业
有些人不情愿去工作,但仍要领取国家发放的失业补贴
E摩擦性失业
是指劳动者变动工作临时性的失业
F季节性失业
是针对那些季节性工作而言
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