酒店管理系统.docx
- 文档编号:14676129
- 上传时间:2023-06-26
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:413.06KB
酒店管理系统.docx
《酒店管理系统.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店管理系统.docx(12页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
酒店管理系统
课程设计说明书
酒店管理系统
班级:
计科
(1)班
姓名:
叶春
学号:
201010510120
起止日期:
2012年5月14日
一引言
1.1、项目目标
1.2、系统应用软件环境
二需求分析
2.1应用背景
2.2系统结构和特点
2.3系统流程图
2.4基础设置
2.5前台接待管理
三数据库概念模型设计
3.1系统总体E-R图
3.2分E-R图
四、数据库逻辑模型设计
一引言
近年来,随着酒店业竞争的加剧,酒店之间客源的争夺越来越激烈,利润空间也越来越小,为了能在激烈竞争中生存,各酒店都在从方方面面加强的实力,他们纷纷把目光投向酒店智能化、信息化。
这就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段,广泛拓展经营空间,进一步降低运营成本。
先进的酒店管理系统,不但可以有效地管理大量的信息,而且可以引进先进的管理理念,提高服务质量、工作效率,完善酒店内部管理体制,提高酒店决策水平,提高酒店的管理效益及经济效益,从而提高酒店的竞争力。
因此,先进的管理信息系统已成为酒店管理的核心之一。
1.1、项目目标
本系统主要是针对目前酒店管理中出现效率低下、工作繁琐等问题而开发的,主要功能包括预定、接待、客房服务、餐饮、娱乐等等,通过信息系统可以帮助酒店管理方及时制定合理计划,提高经济效益,实现酒店各种信息的系统化、规范化和自动化。
1.2、系统应用软件环境
客户端和服务端的操作系统:
WindowsXP、window7
开发工具:
Myeclipse、Tomcat、Dreamweaver、Photoshop
数据数据库平台:
Microsoft公司的SQLServer2005
二需求分析
2.1应用背景
在信息高度发达的今天,酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿,结账业务,而是更广更全面的服务性行业的代表.酒店作为一个服务性行业,从客房的营销即客人的预定开始,到入住登记直至最后退房结账,整个过程应该是能体现已宾客为中心,提高快捷,方便的服务,给宾客感受一种顾客之上的享受,提高酒店的管理水平,简化各种复杂操作,在最合理最短时间内完成酒店业务规范操作,这才能令旅客舒适难忘,增加宾客回头率。
本套酒店管理系统正是为了解决酒店客房管理人员有效的管理客房,以提高酒店客房办公效率而开发的。
本系统实现了一个简单的酒店住宿及消费管理。
在本系统里,主要是对来宾接待,客房的信息,房态管理以及收银结账的管理。
为管理者提供迅速,高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时,准确地反映酒店的工作情况,经营情况。
具体可以通过以下几个方面来提高酒店的管理效率:
1、为销售方面提供全面、准确的信息数据。
2、为客人提供快捷、细致、周到的服务。
3、为财务提供严密的账务系统。
4、具有处理各种复杂的情况的能力。
2.2系统结构和特点
本系统主要有四大模块:
初始化设置、业务管理、房态管理、系统管理。
详细功能如下:
1、初始化管理:
房态类型设置、客房信息设置;
2、业务管理模块:
预订管理、入住管理、消费管理、收银管理;
3、房态管理:
管理酒店当前房态,并保持更新;
4、系统管理:
系统退出、数据备份、数据还原。
2.3系统流程图
根据酒店管理的业务流程和信息管理,一个通用的酒店管理系统应该包含如下图所示的功能,其中每个功能都由若干相关联的了功能模块组成。
2.4基础设置
基础设置:
用来对客房类型、客房价格、客房信息、系统参数等项目进行初始化设置,设置,主要由系统管理员操作。
功能模块如下图
客房类型设置:
用于设置本酒店客房的分类信息,内容包括房类名称、房价、是否置为脏房等。
客房信息设置:
用于设置客房的初始信息,包括房间号、房类编号、楼层、额定人类、是否可作自用房、房间特征、备注等。
房价设置:
用于设置房价。
客房编辑:
添加、修改、删除客房。
2.5前台接待管理
前台接待管理:
用于管理客户入住及入住后相关的业务,包括的功能模块如下图所示。
客房登记:
用于客人在没有预订的情况下入住酒店房间。
客人入住一般要求输入房号、房价及折扣、客人姓名、入住日期、身份证明、入住人数信息。
预定房间:
用于旅行社、订房网络或客人等以客人人身份预定房间。
客人预定一般要求输入房类、押金、房价及折扣、抵店日期、订房人姓名、身份证、联系电话等信息
客人换房:
用于根据住店客人的换房要求,两位宾客互相房间或是调整宾客的住房。
房态查询:
用于查询当日酒店实时房态,可以进行开房等各项工作。
三数据库概念模型设计
3.1系统总体E-R图
3.2分E-R图
(1)预定单信息实体E-R图
(2)客房类型信息实体E-R图
(3)预订单信息实体E-R图
(4)入住实体E-R图
(5)操作员信息实体
四、数据库逻辑模型设计
4.1把系统的E-R图转换成数据库关系模式如下:
预订单(身份证号,客房类型,客房编号,到达时间,单据状态,预订人,联系电话,备注,操作员)
客房信息(客房编号,类型名称,楼层编号,额定人数,床数,客房描述,备注,状态,是否可拼房)
入住单(入住单号,身份证号,客房类型,客房编号,客房价格,到达时间,离店时间,入住人,联系电话,押金,单据状态,操作员,备注说明)
客房类型(类型名称,价格,床位价格,是否可拼房)
账单明细(账单编号,身份证号,住宿费,娱乐消费,餐饮消费,损坏赔偿费,应收款,实收款,操作员,单据状态,备注)
管理员表(用户工号,用户密码,用户权限)
4.1系统数据表及其用途
数据表名称
数据表用途
楼层信息
客房类型
客房信息
预定单
预定单历史
入住单
入住单历史
帐单明细
帐单明细历史
保存楼层编号及其名称
保存客房的类型信息
保存酒店所有的客房信息
客人预定房间使用
将预定单转到入住单后,将预定单清除并倒入到预定单历史
客人入住酒店时使用,信息中以由预定单转入
入住单在收银结帐后清除,并倒入到入住单历史
客人清费的明细帐单
收银结帐后,帐单明细倒入到历史
4.2创建数据库
打开SQLserver企业管理器,创建一个名为hoteldata的数据库。
1、创建数据表
用户清单表
字段名
数据类型
长度
允许为空
说明
用户编号
varchar
6
yes
部门
varchar
20
yes
姓名
varchar
10
not
性别
varchar
2
yse
密码
varchar
10
yes
权限清单表
字段名
数据类型
长度
允许为空
说明
权限序号
int
4
not
用户编号
varchar
6
yes
姓名
varchar
10
yes
权限名称
varchar
30
not
楼层信息表
字段名
数据类型
长度
允许为空
说明
楼层编号
int
12
not
楼层名称
varchar
60
yes
客房信息表
字段名
数据类型
长度
允许为空
说明
客房编号
varchar
12
not
价格
Decimal
8
yes
客房类型
Char
8
yes
类型编号
varchar
10
yes
楼层
varchar
8
yes
额定人数
int
4
yes
床数
int
4
yes
客房描述
varchar
40
yes
备注
varchar
100
yes
状态
Varchar
4
yes
客房类型表
字段名
数据类型
长度
允许为空
说明
类弄编号
varchar
10
not
类型名称
varchar
40
yes
价格
Decimal
9
yes
三数据库概念模型
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 管理 系统