管理学考试题库试题答案全.docx
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管理学考试题库试题答案全
一、选取
1、法约尔所提出管理十四项原则不涉及(C)。
A权力与责任B统一指挥C统一协调D级别链E集权与分权
2、(C)被称为是“科学管理之父”。
A亚当斯密B罗伯特欧文C泰罗D法约尔
3、可以使管理幅度增长因素是(A)。
A下属工作内容和性质相近B主管人员处在较高层次
C下属能力较差D组织所面临环境变化较快E下属空间分布分散
4、下列办法中,重要应用于对国际经营环境对比分析是(A)。
A冷热分析法B级别尺度法C多因素平价法
5、组织文化三个层次构造中,最直观、人们最易感知某些是(C)。
A精神层B制度层C物质层
6、在各个控制类型中,(D)控制原则Z值有某一目的函数最大值或最小值构成。
A程序控制B跟踪控制C自适应控制D最佳控制
7、下列不属于勉励过程理论(B)。
A强化理论B成就需要论C盼望理论D公平理论
8、关于领导者必要具备素质,不对的是(D)。
A有部下或追随者B拥有影响追随者能力或力量
C具备明确目D没有上级
9、组织文化特性不涉及(D)。
A民族性B多样性C整体性D绝对性
10、下列状况下,宜采用内部提高是(A)。
A高层次管理人员选拔B外部环境激烈变化时C处在成熟期公司
11、不属于人际关系学说重要观点是(D)。
A公司职工是社会人B生产效率取决于工人工作态度及与她人关系
C公司中实际存在着一种非正式组织D人行为都是由一定动机引起
12、下列关于头脑风暴法说法,不对的是(B)。
A有关专家或人员各自刊登自己意见,对别人建议不作评论
B所刊登建议必要深思熟虑
C勉励独立思考,奇思妙想
D可以补充完善已有建议
13、下列关于财务筹划、人事筹划与业务筹划关系描述不对的是(A)。
A业务筹划与人事筹划是为财务筹划服务
B财务筹划研究如何从资本提供和运用上增进业务活动有效进行
C人事筹划分析如何为业务规模维持或扩大提供人力资源保证
14、依照价值链分析法,下列属于辅助活动是(B)。
A内部后勤B技术开发C生产作业D服务
15、对于组织变革目的描述不对的是( B )。
A使组织更具环境适应性B使董事会更具环境适应性
C使管理者更具环境适应性D使员工更具环境适应性
16、如下哪个不是授权必要遵循原则(D)。
A重要性原则B适度原则C权责一致原则D控制幅度原则E级差授权原则
17、管理者在出席社区集会或参加社会活动时,所行使是(A)角色。
A代表人B联系者C发言人D谈判者
18、管理方格理论中位于(1,9)位置管理类型是(A)。
A乡村俱乐部型B贫乏型C中庸之道型D任务型E团队型
19、在管理方格理论中将1.1型管理方式称为(C)
A乡村俱乐部型管理B中庸之道型管理C贫乏型管理D团队型管理
20、领导者权力来源于(ABC)。
A法定权B奖赏权C惩罚权D模范权
21、韦伯以为抱负行政组织权力基本应是(C)
A超凡权力B老式权力C理性-合法权力D三者结合
22、依照波士顿矩阵,相对市场占有率高、销售增长率低产品,属于(A)
A金牛产品B瘦狗产品C明星产品D问题产品
23、按照明茨伯格观点,管理者在人际关系方面要扮演角色之一为(D)
A公司家B谈判者C发言人D联系者
24、依照马斯洛理论,人第三层次需求为(B)
A安全需求B社会需求C自尊需求D成就需求
25、下列哪个特点不是滚动筹划法长处(C)
A筹划更切合实际B长、中、短筹划互相衔接C有助于考核D加强了筹划弹性
26、信息系统包括(ABCD)等某些
A输入B解决C输出D反馈
27、当管理者直接下属人数为3时,管理者需要解决关系数量为(B)
A44B18C6D36
28、控制依照时机、对象和目不同可分为(CE)
A自适应控制B程序控制C同期控制D追踪控制E反馈控制
29、下列属于定量决策法是(A)
A最小最大后悔值法B德尔菲技术C名义小组技术D头脑风暴E波士顿矩阵
30、你正面临与否购买某种奖券决策。
你懂得每张奖券售价以及该期共发行奖券总数、奖项和相应奖金额。
在这样状况下,该决策类型是什么?
加入何种信息后来就该决策将变成一种风险性决策?
(C)
A拟定性决策;各类奖项数量B风险性决策;不需要加其她信息
C不拟定性决策;各类奖项数量D不拟定性决策;也许购买该奖券人数
31、下列属于中华人民共和国古代老式管理思想是(ABCDE)
A“天不变其常,地不易其则”B重人C工欲善其事,必先利其器D守信E“和谐”
32、管理者应当收集信息涉及(ABCDEF)
A公司基本信息B生产率信息C优势信息D资源分派信息E全要素生产率F经济附加值
33、在20世纪90年代人们以为,一种有效领导者具备(AD)等共同特性。
A布满自信B崇高品德C高大身材D正直诚信、言行一致
34、下列(AD)职能是管理者眼中核心职能。
A为了达到组织战略目的必要出众完毕、获得优秀成绩B技术开发
C进行经营活动所必要具备D履行不佳会导致组织严重损失
35、决策组织贯彻过程是(A)
A筹划过程B组织设计过程C领导过程D控制过程
36、信息系统包括(ABCD)等某些
A输入B解决C输出D反馈
二、填空
1、(罗伯特欧文)被称为“人事管理之父”。
2、当全球一体化压力高、本地反映化压力低时,跨国公司将采用(全球模式)竞争战略。
3、定量决策办法重要有(拟定性决策)、(不拟定性决策)和(风险性决策)。
4、组织构造特性涉及(复杂性)、(规范性)和(集权性)。
5、(编制人力资源筹划)是人力资源管理程序中第一步。
6、盼望理论假说是(管理者懂得什么对员工最具吸引力)。
7、(泰勒)被称为“科学管理之父”。
8.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可以被归入三类:
(人际角色)、(信息角色)、(决策角色)。
9.目的管理基本过程:
(制定目的)、(执行目的)、(评价成果)、(实行奖惩)、(制定新目的并开始新目的管理循环)。
10.从决策重要性来看,可以分为:
(战略决策)、(战术决策)、(业务决策)。
11.按照筹划内容体现形式分类,筹划可分为:
(目或使命)、(目的)、(战略)、(政策)、(程序)、(规则)、(规划)、(预算)。
12.组织中职权分为:
(职能职权)、(参谋职权)、(直线职权)。
13.途径-目的理论提出了两类情境变量作为领导行为-成果关系中间变量,即:
(环境因素)、(下属个人特点)。
14.依照控制时机、对象和目不同,可分为:
(前馈控制)、(现场控制)、(反馈控制)。
15.领导权力运用方式,可以将领导风格分为两类:
(集权式领导)、(民主式领导)。
三、判断
1.核心价值观是不随趋势和潮流变化而变化。
(√)
2.信息收集是有成本,信息成本是指信息系统维护、升级、折旧成本以及系统运营和监督成本。
(×)
3.明茨伯格通过研究发现,管理者往往扮演着人际角色、信息角色和决策角色这三类角色。
(√)
4.决策与筹划时常是互相渗入,不可分割。
(√)
5.信息系统是指一种为管理者收集、解决、维持和分派信息计算机系统。
(×)
6.决策原则是最优原则。
(×)
7.公司组织构造是由公司战略决定。
(√)
8.决策就是管理者辨认并解决问题过程。
(×)
9.筹划由明确性限度可分为详细性筹划和指引性筹划。
(√)
10.组织层次数量直接决定了管理幅度大小。
(×)
11.决策根据是信息。
(×)
12.当组织已经进行前馈控制,不需要再进行反馈控制。
(×)
13.公司普通涉及经营决策层、专业管理层、作业管理层三个基本层次。
(√)
14.普通,组织会在营销部门实行集权化管理,而在财务部门实行分权化管理。
(×)
15.《疯狂赛车》拍摄剧组是典型“网络组织”构造。
(×)
16.在双因素理论中,令员工产生不满意因素被称为勉励因素。
(×)
17.自适应控制控制原则值是组织在过去时刻已达到状态函数。
(√)
18.在编制筹划过程中,一方面要做是要认清当前,即组织所处当今环境。
(×)
19.韦伯、法约尔、甘特都是组织管理理论代表人物。
(×)
20.“诚工”“诚贾”是中华人民共和国老式管理思想之一。
(√)
四、简答
1、什么是管理?
其详细含义是什么?
2、简述人际关系学说重要内容。
3、强化理论重要内容是什么?
如何应用强化理论?
4、权变理论以为领导方式受哪些因素决定?
5、什么是例外管理?
为什么大型公司高层领导要实行例外管理?
6、管理职能涉及哪些?
她们各自体现形式是什么?
7、什么是战略性筹划?
其重要内容是什么?
8、简述对供应商控制重要办法。
9、组织设计要遵循那些原则?
10、简述决策有哪些办法?
11、简述领导方式基本类型。
12、简述组织变革内容。
13、简述泰罗科学管理理论。
14、简述目的管理实行过程。
15、简述领导生命周期理论重要内容。
16、马斯洛需要层次论重要内容是什么?
17、一家小公司为了表扬某位员工,特地把前门接近公司总裁停车位地方给了该员工。
应当用哪些勉励理论来解释该公司勉励办法。
并简朴简介这些勉励理论要点。
18、作为管理者应如何进行创新。
1、管理是组织为了达到个人无法实现目的,通过各项职能活动,合理分派、协调有关资源过程。
其含义:
(1)管理载体是组织;
(2)管理本质是合理分派和协调过程;(3)管理对象是有关资源,既涉及人力资源在内一切有关资源;(4)管理职能活动涉及决策与筹划、组织、领导、控制和创新;(5)管理目是为了实现既定目的。
2、
(1)公司职工是社会人;
(2)生产效率取决于工人工作态度及与她人关系;(3)公司中实际存在着一种非正式组织。
3、⑴强化理论重要内容:
人行为是起所受刺激函数,要通过恰当运用即时奖惩手段集中变化或修正员工工作行为,以使人们行为符合组织目的。
依照强化性质和目,强化可分为正强化和负强化两大类型。
正强化就是奖励那些符合组织目的行为,以使这些行为得到进一步加强,从而有助于组织目的实现。
负强化就是惩罚那些不符合住址目的行为,使这些行为削弱甚至消失,从而保证组织目的实现不受干扰。
⑵强化理论应用:
正强化应用:
一种强化方式是持续、固定正强化,另一种方式是间断、时间和数量都不固定正强化,第二种正强化方式更有助于组织目的实现。
负强化应用:
以持续负强化为主。
4、权变理论以为,领导方式是领导者特性、追随者特性和环境函数。
领导者特性涉及领导者个人品质、价值观和工作经历;追随者特性重要指追随者个人特性、工作能力、价值观等;环境重要指]工作特性、组织特性、社会状况、文化影响和心理因素等。
5、所谓例外原则就是,公司高档管理人员把普通寻常事务授权给下级管理人员去解决,自己只保存对例外事项(即重要事项)决策和监督权,如关于重大政策决定和重要人事任免等。
高层管理人员把寻常管理权限下放,只保存公司重大事项决策、指挥权。
如投资决策、重大人事任免等。
泰罗以为,挣脱寻常事务,减轻承担,可以使高层管理高效化。
6、管理职能涉及决策与筹划、组织、领导、控制和创新。
决策职能通过方案产生和选取体现出来;筹划职能通过筹划制定体现出来;组织职能通过组织构造设计和人员配备体现出来;领导职能通过领导和被领导者关系体现出来;控制职能通过偏差辨认和纠正体现出来;创新职能是通过组织所提供服务或产品更新和完善以及其她管理职能变革和改进来体现其存在。
7、战略性筹划是应用于整体组织,为组织将来较长时期(普通为5年以上)设立总体目的和谋求组织在环境中地位筹划。
其内容涉及:
远景和使命陈述;战略环境分析和战略选取。
8、在全球范畴内选取供应商;与供应商建立长期、稳定、合伙双赢关系;持有供应商某些或所有股份。
9、组织设计遵循原则涉及:
专业化分工原则;统一指挥原则;控制幅度原则;权责对等原则;柔性经济原则。
10、
(1)集体决策办法:
头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术;
(2)关于活动方向决策办法:
经营单位组合分析法、政策指引矩阵;(3)关于活动方案决策办法:
拟定型决策办法(量本利分析法)、风险型决策办法(决策树法)和不拟定型决策办法(小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法)。
11、专权型领导、民主型领导和放任型领导。
12、组织变革内容涉及:
人员变革(重要指员工在态度、技能、盼望、认知和行为上变革);构造变革(涉及权力关系、协调机制、集权限度、职务与工作再设计等构造参数变化);技术与任务变革(涉及对作业流程与办法重新设计、修正和整合,涉及机器设备,采用新工艺、新技术和新方案等)。
13.答:
泰罗科学管理理论重要内容是⑴工作定额原理。
依照对工作时间和动作研究,制定出有科学根据工人“合理日工作量”。
⑵原则化原理。
使工人掌握原则化操作办法,使用原则化工具、机器和材料,并使作业环境原则化。
⑶能力和工作相适应。
为提高劳动生产率,必要为工作挑选第一流工人。
⑷实行有差别计件工资制。
⑸筹划职能与执行职能相分离。
14.答:
①制定目的。
②明确组织作用。
③执行目的。
④评价成果。
⑤实行奖惩。
⑥制定新目的并开始新目的管理循环。
15.答:
领导生命周期理论重要内容是:
把下属成熟度作为核心情景因素,以为根据下属成熟度水平选取对的领导方式,决定着领导者成功。
成熟度涉及工作成熟度和心理成熟度。
工作成熟度是下属完毕任务时具备有关技能和技术知识水平;心理成熟度是下属自信心和自尊心。
生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度,并且将每种维度进行了细化,从而组合成四种详细领导方式:
(1)指引型领导(高任务-低关系);
(2)推销型领导(高任务-高关系);(3)参加型(低任务-高关系);(4)授权型(低任务-低关系)。
16.答:
马斯洛需要层次论重要内容是:
⑴生理需要,是任何动物均有需要,最基本需要。
⑵安全需要,保护自己免受身体和情感伤害需要。
⑶社交需要,涉及情谊、爱情、归属及接纳需要。
⑷尊重需要,分为内部尊重和外部尊重。
⑸自我实现需要,涉及成长与发展、发挥自身潜能、实现抱负需要。
其中生理需要和安全需要称为较低档需要,而社交需要、尊重需要和自我实现需要称为较高档需要。
17.答:
(1)双因素理论,强化理论。
(2)在双因素理论中,赫兹伯格提出,影响人们行为因素重要有两类:
保健因素和勉励因素。
保健因素是那些与人们不满情绪关于因素。
保健因素解决不好,会引起对工作不满情绪产生;解决得好,可以防止或消除这种不满。
但此类因素并不能对员工起勉励作用,因此保健因素又可称为“维持因素”。
勉励因素是指那些与人们满意情绪关于因素。
与勉励因素关于工作解决得好,可以使人们产生满意情绪;如果解决不当,其不利效果顶多只是没有满意情绪,而不会导致不满。
强化理论:
人行为是其所受刺激函数。
如果这种刺激对她有利,则这种行为就会重复浮现;若对她不利,这种行为就会削弱直至消失。
因而管理要采用各种强化方式,以使人们行为符合组织目的。
18.答:
一、
(1)对的理解和扮演“管理者”角色;
(2)创造增进创新组织氛围;(3)制定有弹性筹划(4)对的地对待失败(5)建立合理奖酬制度
二、
(1)建立有机式组织构造,为创新活动提供富足资源,加强单位间密切沟通,最低限度减少时间压力,放宽对工作形式约束
(2)接受员工模棱两可表达,容忍员工不切实际,减少对外部控制,接受创新所带来风险,容忍在创新过程中产生冲突,注重成果更甚于手段(3)加强对员工培训和发展,提高创新团队工作保障,努力发掘创造性人员。
五、计算题
1、公司拟订了此后5年内三种扩大再生产方案:
A、建设一种新厂;B、对原厂进行技术改造;C、与其她公司合伙。
通过度析以为此后5年之内也许遇到四种市场需求状况:
高需求、中需求、低需求、无需求,并估算了5年之内三种方案在不同需求状况下损益值,如下表:
自然状态
损益值
方案
高需求
中需求
低需求
无需求
A建设新厂
B技术改造
C与其她公司合伙
160
100
125
70
45
60
-65
-5
-50
-130
-40
-95
试用后悔值法进行决策。
2、公司提出了扩大再生产两个方案:
A:
建大厂,B:
建大厂。
两者有效期限均为。
建大厂需投资600万元,建小厂需投资280万元,见下表。
自然状态
概率
方案损益值(万元)
建大厂
建小厂
销路好
销路差
0.7
0.3
200
-40
80
60
试用决策树进行决策。
3、某公司生产A产品固定成本为80万元,单位可变成本为1200元,单位产品售价为1600元。
(1)试用量本利法拟定其保本产量;
(2)若该公司要实现目的利润30万元,至少要维持多大生产规模?
4、假设某公司一年对某种材料总需求量是5000件,每件价格为20元,每次订购所需费用是250元,保管成本与库存物品价值之比为12.5%,求最优订购批量、订购成本、保管成本和总成本。
5、某项目活动分解、活动之间逻辑关系以及完毕每项活动所用时间如表2所示
表2 某项目活动状况表
活动代号
活动名称
紧前作业
活动工期(天)
A
公司诊断
3
B
需求分析
A
10
C
项目组织
A
8
D
基本数据准备
A
15
E
系统安装调试
B
7
F
模仿运营
C
20
G
系统验收
D、E
12
H
改进、新系统运营
F、G
6
1、解:
计算各方案后悔值如下表:
自然状态
后悔值
方案
高需求
中需求
低需求
无需求
A建设新厂
B技术改造
C与其她公司合伙
0
60
35
0
25
10
60
0
45
90
0
55
A方案最大后悔值为90,B方案最大后悔值为60,C方案最大后悔值为55,因此选取C方案,与其她公司合伙。
2、解:
画决策树如下:
销路好0.7
△200
①销路差0.3
建大厂△-40
销路好0.7△80
建小厂
②
销路差0.3△60
计算各点盼望损益值:
点①:
[0.7×200+0.3×(-40)]×10-600=680万元
点②:
(0.7×80+0.3×60)×10-280=460万元
680万元>460万元,因此建大厂。
3、
(1)保本产量
(万件)
(2)保目的利润产量
(万件)
4、已知D=5000件,O=250元,P=20元,C=0.125,则
(件)。
因而,每年最优订购批量为5次,每次1000件。
此时,订购成本为1250元,保管成本为1250元,总成本最低,为2500元。
5、
解:
⑴画出该项目网络图如图所示:
图6-4 项目网络图
⑵求核心途径
该项目从始点①到终点⑧路线有三条:
①:
①→②→③→⑥→⑦→⑧ ②:
①→②→④→⑥→⑦→⑧ ③:
①→②→⑤→⑦→⑧
这三条路线活动时间相加分别是:
①:
A+D+G+H=3+15+12+6=36(天)②:
A+B+E+G+H=3+10+7+12+6=38(天)③:
A+C+F+H=3+8+20+6=37(天)
途径②活动时间最长,因此是核心途径。
五、案例分析题(每题15分,共30分)
1、案例1:
雪津对于福建人来说是一种妇孺皆知品牌,十近年来,雪津始终演绎着啤酒界神话。
早在1996年,许多外资啤酒品牌大举入侵中华人民共和国市场时,建厂才十年雪津就被评为中华人民共和国十大民族啤酒品牌,并持续5年蝉联福建省啤酒销量第一。
然而,1998年啤酒业大环境也使雪津卷入了以量制胜价格促销战中,使产品形象受到很大破坏,品牌形象急剧下滑。
庆幸是1999年7月,雪津新一代领导班子上任,大刀阔斧地进行改革,并通过两年市场整合推广,雪津啤酒一路凯歌高奏。
凤凰涅槃雪津得益于重新确立高品位战略。
正反两方面经验使雪津在竞争中逐渐形成了自己独特质量理念,她们质量方针是以卓越品质、完善服务带给消费者超值享有;她们以为质量是公司之魂,是全员参加壮举,是产品进入市场通行证。
雪津还以“内铸质量,外塑品牌”作为公司工作重心,在经营观念上,把“做大做强”转变为“做强做大”。
公司依照高品位产品战略规定,建立起全省啤酒业首家技术中心,建立了原料质量评价体系,提高新鲜度管理。
同步,投资近百万元建起国内一流小型啤酒生产实验线,不断开发适销对路新产品,公司技术开发能力始终处在领先水平。
上半年,“非典”使啤酒行业雪上加霜,面对啤酒市场激烈竞争,许多厂家纷纷推出中低档产品,雪津却反其道而行之,积极退出某些大众化市场,推出融合冰啤和纯生两大高科技含量新品——雪津天地纯生冰啤。
“雪津天地”一上市就迅速在高品位市场获得畅销,在福建刮起了一阵“天地”消费旋风。
雪津高品位战略产生了良好效应,公司迅速由强到大,年终随着三明公司扩产总产量达到了57.8万吨,实现利润总额2.5亿元,吨酒利润达到430元,比全国平均水平高出三倍多,销售利润率达20%,是啤酒三巨头3倍以上。
雪津高品位产品战略靠严格质量管理来保证,一方面通过供应商认证、加强物资入库检测制度、设立投料质量控制点三道关卡,严把麦芽、大米等原辅料进货关,将口感作为质量评价第一指标,通过不懈研究在溶解氧、瓶颈空气及高档醇控制等难题上,都获得了重大突破,保证了雪津口感高度稳定性与一致性。
为了维护高品位品牌形象,雪津曾壮士断腕,坚决地停止向擅自低价售酒二批商供货,足见雪津自信与魄力。
可以使高品位战略执行得如此谐调,依赖于高超组织效率。
以陈志华总经理为首核心团队是一支战斗力很强队伍,她们配合默契又目光远大,对公司核心理念坚定不移,硬是通过不算先进装备条件将产品打造得炉火纯青,团队合力是雪津高品位战略成功深层因素。
你以为雪津啤酒获得成功,取决于她在哪些方面成功,请分别进行阐述?
2、案例2:
如果你是一名认真长跑者,那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种适当鞋可供选取:
阿迪达斯(Adidas)。
阿迪达斯是德国一家公司,是为竞技运动员生产轻型跑鞋先驱。
在1976年蒙特利尔奥运会上,田径赛中有82%获奖者穿是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯优势在于实验。
它使用新材料和技术来生产更结实和更轻便鞋。
它采用袋鼠皮绷紧鞋边。
四钉跑鞋和径赛鞋采用是尼龙鞋底和可更换鞋钉。
高质量、创新性和产品多样化,使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领城国际竞争。
20世纪70年代,蓬勃兴起健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。
一瞬间成百万此前不好运动人们对体育锻炼产生了兴趣。
成长最快健康运动细分市场是慢跑。
据预计,到1980年有2500万—3000万美国人加入了慢跑运动,尚有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。
尽管如此,为了保护其在竞技市场中统治地位,阿迪达斯并
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