三难问题自查自纠报告3篇.docx
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三难问题自查自纠报告3篇
三难问题自查自纠报告第1篇
根据《中共县委常委会党的群众路线教育活动实施方案》和《中共县委常委会深入开展"四风"突出问题专项整治方案》文件精神,为进一步增强服务意识,切实转变工作作风,提升办事效率,我镇认真全面开展了"三难"问题的自查自纠,现将自查情况报告如下。
一、存在的"三难"问题及原因分析
1、干部服务不主动、不热情。
一些干部履职不够认真,服务意识不强,办事不主动、服务不热情。
有时候提供了服务,给群众造成"事难办"的印象,群众难以满意。
2、部分干部关门办公。
有些干部为了求安静处理问题,集中精神起草文稿等等,有时会关门办公;也有一些办公室因为日照在中午、正午导致室内炎热的原因,也会关门办公,这些都给一些群众以"门难进"的印象。
3、由于便民服务中心有两个大门有损坏,导致开启不正常,群众有时以为没有开门办公。
4、部分干部对待办事群众态度生硬、语言冷淡的问题。
一些干部不够耐心,工作时间长了容易显露出不耐烦的情绪,以致态度变得生硬、语言趋于冷淡。
5、部分干部服务技能不熟练、业务不精、服务效率底的问题。
对于新考入镇政府的工作人员,有一个适应和学习,熟悉工作环境和工作内容的过程。
部分干部工作年限长,但不主动、不善于学习,工作能力不强,和刚刚入职的工作人员都存在业务不熟不精的问题,在群众看来也是"事难办"的表现。
6、小部分干部纪律散漫,上下班不守时,上班分心做与工作无关的事情的问题。
一些干部自律不严,纪律意识不强,作风散漫,迟到早退现象不时存在。
有些干部上班期间容易分心,不能专心工作,溜岗、玩游戏、逛淘宝、炒股等等。
二、整改措施
1、加强学习与培训。
坚持好干部例会学习制度,增强干部学习的主动性和自觉性,要求从群众利益密切相关政策制度进行学习,提高学习的广度和深度。
2、强化服务宗旨意识,提高责任意识。
强化干部业务能力,提高服务群众能力和水平;明确岗位人员与职责,方便群众办事;增加服务群众实质内容,切忌形式走过场;增强责任心,加强团结协作。
3、完善便民服务制度,规范便民服务中心运转。
圩日上班期间要求所有便民服务窗口都要有工作人员服务群众,如办事群众比较多,合理安排好工作人员,必要时增加工作人员;节假日也要求有工作人员值班。
尽快解决便民服务中心大门开启不正常的问题,方面群众办事。
4、建立领导干部倾听群众诉求制度,采用多种方式倾听群众呼声,努力为群众办实事、做好事,让群众感受到党委、政府的温暖。
各服务窗口、各办公室在面对群众的时候要求做到耐心细致,认真解答,提供必要的帮助。
比如有群众到农房办询问如何办理大病救助的手续,或者到党政办问如何补办身份证的事情,我们都要加以引导,分别告诉对方到民政所和派出所办理,并且告知相关所站的位置。
在和群众交流的过程中让群众感到他们的事情没有被忽视,政府重视并且可以解决好他们的问题。
5、完善干部考核管理制度,调整不适应形势要求的制度,出台完善科学合理的制度。
严格执行打卡及值班制度,对于迟到早退、值班不到位的情况由镇纪检监察室进行督查,并进行相应的处罚。
6、建立工作激励机制,激励干部积极担当工作任务,勇于挑战,迎难而上,形成快速推动各项工作的良好局面。
让干部热爱本职工作,在工作中收获荣誉感、归属感和成就感。
三难问题自查自纠报告第2篇
县政府办:
为了开展好党的群众路线教育实践活动,进一步改进工作作风,杜绝窗口服务单位门难进、脸难看、事难办的现象,增强服务基层群众的工作能力,按照县委《关于开展"六项"整治工作有关问题的通知》(x办字〔20xx〕70号)文件和县政府办《关于印发xxx县窗口服务单位"三难"问题整治工作方案的通知》(x政办发〔20xx〕102号)文件精神,现将我镇窗口服务单位"三难"问题整治工作自查情况和评议结果报告如下:
一、自查情况
我镇窗口服务单位主要涉及便民服务大厅、财政服务大厅、党政办公室和村级便民工作站等部门。
在工作中,我镇采取有力措施,在"三难"问题整治中取得了一定成效。
(一)高度重视,加强"三难"问题整治工作领导。
我镇高度重视窗口服务单位"三难"问题的整治,由党政"一把手"亲自抓督促,镇党委副书记和镇纪委书记具体抓工作落实,切实加强"三难"问题整治工作的领导和监督,确保全镇上下广泛形成以"将群众请进来、态度可亲、办事效率高效"为主要内容的新型服务型基层单位。
(二)多措并举,全面开展"三难"问题自查工作。
我镇始终坚信广大人民群众的评判最真实、最标准,采取多种多样,灵活多变的方式,认真开展"三难"问题自查工作。
一是广泛发放意见建议征询函,并开展走访调研活动,虚心听取群众最真实的声音;二是结合党的群众路线教育实践活动,采取个人找、领导点、群众评等方法,增强窗口工作人员的服务意识;三是组织镇属单位干部职工以及党员群众代表召开专题讨论座谈会,征求大家对"三难"问题整治工作的意见和建议。
通过行之有效的措施,切实查找全镇各窗口服务单位在"三难"问题等方面存在的突出问题,并进行边查边改,进一步转变工作作风,提升办事效率。
(三)制度健全,切实解决"三难"突出问题。
我镇及时调整充实便民服务大厅力量,增加财政服务、党的建设、综治维稳等窗口,调整合并产业发展,民政残联和社会事业等窗口,使人员责任进一步落实,进一步拓宽了便民利民的服务功能,并组织相关专业知识培训,建立健全便民服务承诺、工作人员服务用语、一次性告知制度、首问负责制度、限时办结制度和责任追究制度等十多项管理制度,全面规范窗口服务人员礼貌用语和日常行为,杜绝门难进、脸难看、事难办现象,切实解决"三难"问题。
二、评议结果
我镇通过发放征询意见表、召开座谈会、走访调研等多种形式开展窗口服务单位"三难"问题群众评议工作。
经过评议,群众对镇机关和村级窗口服务单位的总体评价普遍好转。
全镇窗口服务单位"三难"问题整治工作取得了阶段性成效。
三、存在不足
我镇在窗口服务单位"三难"问题整治工作中取得了一定成效,但是仍然存一些不足之处。
一是由于乡镇事务繁杂,还存在临时挪用窗口服务部门工作人员的现象,服务群众不及时。
二是部分窗口服务部门工作人员业务不精,缺乏系统全面的专业培训,不能满足群众咨询办理业务需求,服务群众不到位;二是部分窗口服务部门工作同志服务意识淡漠,责任感不强,缺乏担当精神,服务群众不热情。
四、下一步努力方向
针对上述问题,我镇将继续加压紧逼,逐步完善有关制度和措施,努力培养服务基层群众的新生力量和新队伍。
一是加强窗口服务单位工作人员业务知识培训,进一步细化工作分工,夯实工作责任,全面服务基层广大人民群众最真切需求;二是结合党的群众路线教育实践活动,继续转变党员干部工作作风,特别是窗口服务单位工作人员的为民服务意识,培养他们的责任感和事业心,全心全意诚挚服务最基层广大人民群众;三是依托基层服务型党组织建设工作,争创服务型窗口单位,彻底根除"三难"现象。
三难问题自查自纠报告第3篇
针对最高人民法院指出的人民法院系统普遍存在的"六难三案"问题,本着"有什么问题改什么"的原则,决定在执行局深入开展一次司法作风大检查活动,全力整治"六难三案"问题。
结合执行局工作实际,特制定如下整改方案。
一、存在的问题
执行局以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机,深入学习相关政策要求,按照政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬"五个过硬"的要求,结合工作实际,组织执行局干警召开专题会议,认真查找在执法理念、宗旨观念、工作态度、审判质量效率、文书规范、司法礼仪、司法廉洁等方面存在的问题。
经自查,本庭审在执法理念、宗旨观念、工作态度、审判质量效率、文书规范、司法礼仪、司法廉洁等方面存在的以下的问题:
1、在执行案件过程中,执行干警没有树立正确的执法理念,缺乏为广大人民群众的根本利益服务的意识。
2、宗旨观念有所淡化。
在工作中,有时产生了想松口气的念头,致使工作有时不够深入,疏远了与群众的联系,群众观念不强,全心全意为人民服务的意识不牢固。
3、工作态度方面,工作积极性不高,对于难执行的案件有推诿现象。
4、执行效率方面,对于一些执行案件,并没有穷尽执行措施,缺乏与当事人的沟通。
5、文书规范方面,存在执行文书套打现象,没有对案件执行情况进行详细表述。
6、司法礼仪方面,做执行笔录时,没有规范的使用法言法语,存在对待当事人有不耐烦情绪,不能耐心细致的向当事人做好法律释明工作。
二、整改措施
执行局针对本部门的实际情况,本着"有什么问题改什么"的原则,落实整改责任,明确整改重点,确定整改时限,立行立改。
结合发现的具体问题,作出以下整改措施。
1、强化执法理念。
使执行干警牢固树立正确的执法为民理念,在工作中切实维护广大人民群众的根本利益。
2、增强宗旨观念,坚持以人为本,努力把为群众排忧解难的工作落到实处,全心全意为人民服务。
3、端正工作态度,高质量、高效率的完成执行工作,不推诿,不畏难,要迎难而上,克服工作中遇到的困难,提高工作积极性。
4、执行效率方面,对于执行案件,要穷尽执行措施,综合运用执行曝光、公布失信被执行人名单、联合信用惩戒等威慑机制,依法制裁抗拒执行、规避执行的行为,挤压老赖的生存空间,逼迫老赖主动履行债务。
加大对违法执行、消极执行行为的责任追究力度,提高案件执结率和执结效果。
5、文书规范方面,认真制作执行裁定书及案件结案报告等相关法律文书,严格法律文书把关,做到认真仔细。
6、司法礼仪方面,规范干警着装、接待等礼仪,坚决杜绝冷脸相向、粗言相待、不负责任等冷、硬、横、推现象。
对待当事人语气和蔼、向当事人做法律释明工作时,耐心细
2致。
今后,要以贯彻落实通知精神为契机,扎实推进党的群众路线教育实践活动,把深入整治"六难三案"工作抓紧抓实,以良好作风推进司法为民、公正司法,让人民群众切实感受到公平正义就在身边。
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