创建平安医院措施修改版.docx
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创建平安医院措施修改版
第一篇:
创建“平安医院”措施
海城协和医院“平安医院”总结
1.切实改善医疗服务
加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育,使广职工进一步树立全心全意为病人服务的思想,坚持“以病人为中心”的服务理念,不断提高医疗服务水平。
创新服务流程,优化诊疗环境。
充实门诊医师,合理安排工作时间,坚持准时开诊,保证病人及时就诊。
建立医疗费用公开透明制度,住院病人实行一日一清单制度,并在住院处、门诊大厅设立了费用查询触摸屏系统,病人可以随时查询药品价格、医保政策和住院费用等详细情况,深受病人的好评。
加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式,注重沟通效果。
结合开展医院管理年活动,切实加强医院基础管理,建立健全医疗安全管理组织,落实各项核心医疗工作制度和安全措施,保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用,避免发生医疗差错和事故。
严格技术准入制度,规范医疗执业行为。
认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》,加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。
2、切实提高医疗服务质量
医疗质量安全事关群众的健康安危,是医疗服务的生命线,是医院管理的核心内容和永恒主题。
创建平安医院
首先要提高医疗质量,提升服务水平。
加强医疗质量管理,狠抓规章制度的落实,时刻坚持“以病人为中心”,以质量为核心,以质量安全为主题,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行诊疗技术常规,把各项制度落实到各个环节之中。
加强医疗文书质量管理,对病案质量实施全程监控和管理。
落实奖惩机制,确保奖惩到位,对医疗服务质量考核成绩优异的科室、医疗组或个人给予表扬和物质奖励;对医疗服务质量考核结果不达标的科室、医疗组或个人除给予经济处罚和全院通报批评外,并将处罚结果记入个人档案,与个人晋升、年终考核等挂钩。
强化“三基三严”训练,不定期举行各级各类人员三基考核,将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定,并将考核结果与个人考核挂钩,确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新,全面提高了医务人员业务素质,为创建平安医院打下坚实的业务基础。
3.依法妥善处置医患纠纷
依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规,进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规范化建设,维护医患双方的合法权益。
积极推进医疗责任保险制度,研究制定具体工作方案,把医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来依据有关法律法规,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道,维护医患双方的合法权益。
,制定医患纠纷预防处置预案,
依法妥善处理好医患纠纷。
坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则,建立健全医患纠纷预防处置机制,周密落实相关防控措施,并运用综合手段,努力化解各类医患纠纷,防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件,严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。
4、完善医院内部安全防范体系。
定期组织重点安全岗位工作人员进修学习和培训,落实各项内部安全保卫措施。
建立健全治保会、护院队、义务消防队等群防群控组织,加强医院内部技防设施建设。
落实安全生产责任制,开展经常性安全检查,加强消防安全工作,及时消除安全隐患。
制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等制度和措施,以及应对相应突发事件的应急处置预案,疏通应急疏散通道并定期组织演练。
加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理,特别要加强对各类毒种、菌种、放射源和各类危险化学品的管理,严防丢失、流失。
增强医护人员及职工的法制观念,自觉抵制商业贿赂,预防职务犯罪
5.强化安全措施,维护医院治安
全面执行省卫生厅制定的《医院安全保卫工作规范》,定期组织重点岗位工作人员学习培训,落实各项内部安全保卫措施。
定期和不定期地对消防安全进行全面检查,对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查
(如药库、病房等),对消防设施进行定期维护更换,确保消防器材完好。
我院实行院领导值二线班制度,明确每人的时间段分工,值班期间要进行全院巡视,切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处,并严格填写值班记录及交接班记录,杜绝重大可防性案件发生。
加强与公安部门的协调,设立院警务室,切实维护医院及周边地区治安秩序,确保医院稳定。
严格落实科室安全责任制,搞好不稳定因素排查,发现问题立即整改。
制定人防、物防、技防应急措施,确保全院不出现重大责任事故。
针对“医托”猖獗的特点,我院开展了打击医托的专项整治活动,在门诊大厅向患者公布预防医托的公开信,在医托经常出没的地方张贴谨防医托的警示牌,公布举报电话,并增加保安力量,加强巡逻力度,一旦发现,采取有效措施及时治理。
6.加强医德教育,纠正不正之风
深化治理商业贿赂,有效预防职务犯罪是创建平安医院的一项重要工作。
全面组织开展医德医风教育活动,以新时期医德医风规范教育为抓手,深入开展行业作风建设和职业道德教育,增强服务意识,恪守服务宗旨,提高服务质量,促进行风建设,努力把开展创建人民满意医院(科室)活动落实到实处,抓出成效。
建立完善的工作制度和措施,经常组织宣传教育活动,同时强化监督力度,继续开展治理
商业贿赂工作,通过自查自纠,查找反映的问题和薄弱环节,建立长效机制,从制度、教育、监督入手,建立和完善齐抓共管的责任机制,纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制,防止不正当交易和商业贿赂行为,有效的预防职务犯罪,促进平安医院建设。
五、保障措施
1、建立组织,加强领导
成立由院长任组长、分管院长任副组长,各科室负责人为成员的“平安医院”建设创建活动领导小组,明确了有关职能科室的具体职责任务。
将创建活动列入年度考核重要内容,对成绩突出的科室(病区)和个人给予表彰奖励,对措施不利、失职渎职的,严肃追究责任。
以"平安医院"创建活动的深入开展,带动医院各项工作上水平。
2、明确目标,落实职责
具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动,经过积极努力,确保职工的生命和财产安全,确保正常的诊疗秩序,确保医院稳定,本着各科室成员负责好自己科室的原则,层层落实职责。
一旦出现问题,要切实抓好责任追究,并追究直接责任人的责任。
3、建立平安医院创建活动长效机制
不断总结经验,适时推进创建工作,提高创建质量。
要把创建活动与单位的其他工作紧密结合起来,互相促进,互相提
高。
尤其要做好经常性和基础性工作,在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案、台帐和资料,努力推进创建活动的制度化、规范化建设。
第二篇:
创建平安医院措施
xx年钟楼区“平安医院”创建活动指导思想和主要工作任务是:
认真贯彻落实省、市政法工作会议精神,以科学发展观为统领,以深入开展“创建平安医院”为载体,以建立健全长效工作机制为核心,以加强基层基础工作为重点,紧紧围绕全局中心工作,强化矛盾纠纷调处,努力维护群众健康,为构建和谐卫生、建设“平安常州”创造良好的环境。
一、加强组织领导,健全规章制度,认真部署落实。
完善平安创建领导机构和办事机构,配备专(兼)职人员负责日常工作,健全治安小组、调解小组等群防群治组织,明确责任,完善各项工作制度。
建立健全平安创建工作领导责任制、目标管理责任制、部门责任制和岗位责任制,将目标分解落实到单位、科室和个人,逐级签订目标管理责任书。
把平安创建纳入单位工作议事日程,并作为单位工作要点的重要内容,领导班子全年研究综治及平安创建工作不少于2次,做到年初有部署、平时有检查、工作有信息、年终有总结。
落实联系基层制度和述职制度。
二、加强平安医院创建宣传,营造创建氛围。
强化信息公开意识,推进卫生行政部门政务公开和医院院务公开建立统一协调的信息通报机制。
沟通、协调和引导新闻媒体,把握正确的舆论导向,坚持正面宣传为主,大力宣传广大医务工作者中好人好事,宣传临床医学的特殊性,加强对患者依法处置医患纠纷的教育,掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。
定期不定期组织开展平安医院创建主题宣传活动。
三、完善调解组织,强化纠纷化解措施。
大力推进医患纠纷人民调解组织建设。
建立健全医患纠纷人民调解组织,优化调解人员组成,落实调处工作各项保障措施,建立完善工作制度,规范调解程序。
区别不同情况,进行分类化解;采取多种方式,积极协调化解;发挥职能作用,及时就地化解;确定重点问题,领导包案化解;下移工作重心,督导督办化解;健全完善政策,注重从源头化解;加大投入力度,促进矛盾化解。
四、开展周边安全隐患排查,加强环境整治。
经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作。
采取有效措施改善医院周边交通秩序。
加强对医院周边设备设施的管理。
开展医院周边环境集中整治行动。
五、提高服务能力,改善服务水平。
深入开展全面改善医疗服务专项行动,深化医院管理年活动,狠抓医疗服务核心制度的落实。
组织专题培训,加强医患沟通。
加强对医疗机构的监管,严把技术人员资格准入关,严格医疗机构的审批程序,坚决查处超范围执业、命名不规范、违规发布医疗广告等违法违规行为。
六、推行责任保险,提高抗风险能力。
倡导全区医疗机构积极参加责任保险,完善医疗机构投保方式,规范承保方案和理赔方式。
组织、动员全区各类医疗机构积极参保。
七、加强信息沟通交流,有效处置纠纷。
加强公、检、法、卫的沟通联系与信息交流,防止和处置因医患纠纷引发的群体性事件和恶性事件。
建立医院和医患纠纷人民调解组织联系机制,形成化解医患矛盾的畅通渠道。
举办医疗机构相关人员医疗纠纷处置学习班,提高医疗机构处置医疗纠纷的能力。
八、加强行业纠风治理,防范医疗腐败。
贯彻落实“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范。
引导广大干部职工强化自律意识,自觉维护卫生行业的良好形象。
抓好纠风专项治理各项工作,继续实行药占比的上限控制措施,抓好“三合理规范”要求和“一日清单制”、“价格公示制”的落实。
建立药品用量动态监测和超常预警机制,严肃查处大处方、滥开药行为,确保各医疗机构药品收入占业务收入比例低于省定标准。
继续实行单病种限价管理、高额费用专家审核制度。
规范药品采购行为,实行阳光采购,网上监管。
宣传贯彻“两高院”《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》,广泛开展廉政文化建设和预防职务犯罪等工作,防止不正当交易和商业贿赂的回潮和反弹。
医院作为卫生事业的重要窗口,与人民群众的身体健康与生命安全密切相关,各单位要把平安医院创建工作提高到构建和谐社会的高度来认识其重要性,把平安医院的创建作为社会治安综合治理、建设平安常州、平安单位的重要内容,强化整体部署,认真组织实施。
第三篇:
创建平安医院(平安医院创建)汇报材料
渭源县五竹卫生院创建“平安医院”
汇报材料
根据渭卫党发【2009】15号文件精神——关于转发渭源县“平安医院”创建标准及考核实施办法的通知,我院积极召开院委会,讨论制定我院创建“平安医院”实施方案。
一、成立渭源县五竹卫生院“创建平安医院”领导小组,成员组成如下:
组长:
康富文(院长)
副组长:
张宏伟(副院长)
李晓东(副院长)
组员:
苏彦峰陈彦虎卜彩梅高彩霞杨志菊李春雨
二、明确认识“平安医院”创建标准
(一)提高医疗质量,确保医疗安全。
首先要高度重视医
疗质量,切实加强医院基础管理,建立健全医疗安全管理组织,落实各项核心医疗工作制度和安全措施,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
同事加强对大型医用设备应用的管理,规范执业行为,预防医疗事故、差错事故的发生,确保医疗安全。
(二)妥善处置纠纷,防止矛盾激化。
把医患矛盾、医患纠纷尽量解决在萌芽状态,坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则。
严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为,运用做那个和手段,防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件,维护正常的医疗秩序。
(三)落实防范措施,强化治安管理。
各科室要加强医院内部的人防、技防、物防设施建设,要24小时有人值班,防偷防盗,同时要加强消防安全工作,及时消除内部隐患。
各科室要结合本科室的具体情况,制定和完善防偷盗、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置方案。
三、工作要求
(一)统一思想,提高认识。
各科室负责人要充分认识
“平安医院”创建的重要意义,统一思想,积极行动,狠抓落实,认真开展平安医院创建活动。
(二)加强协调沟通,务求实效。
各科室要与医院领导始终保持联系,手机时常开通,建立很好的工作协调机制,加强“平安医院”创建活动,认真落实各项工作措施和要求。
(三)标本兼治,重在建设。
各科室要围绕“平安医院”创建活动,深入开展宣传教育工作,使全体员工明确开展平安建设的意义和总体目标。
要本着“预防为主、重在建设”的原则,建立工作机制,健全管理制度,完善防范措施,落实安全责任,在平安建设达标上狠下功夫,促进社会治安综合治理各项措施在基层的落实。
四、具体做法
(一)在医院院内、楼道等人员活动较频繁的区域安装了12路电子监控系统,实行全方位电子监控,做到人防、物防、技防的有机结合,防偷防盗,防止不安全现象出现。
(二)各科室每周报送排班值班表,实行谁当班谁负责,确保各科室24小时有人在岗,有人值班。
(三)药房、收费室等经济重地,在窗户上用钢筋防护栏加固,防偷防盗,尤其是精神麻醉特殊药品的管理实行专柜加锁、专用帐册、专用处方、专人负责、专册登记的“五专”管理。
(四)各科室制定下班时交接班记录,对科室内所属物品都要进行查对交接,以防止科室物品丢失;同时住院部交接班要把病人情况、护理级别、治疗情况等都要进行交接,杜绝医疗安全事故的发生。
(五)对医院用电老化线路进行检修,防患于未然,消除火灾安全隐患。
(六)对治疗室、手术室加强消毒管理,建立消毒记录;对一次性卫生材料如一次性注射器、输液器先进性毁型,再进行焚烧,并进行一次性卫生用品销毁登记记录,防止医源性传染病的发生,并对发现的传染病进行登记并上报。
(七)药房发药、治疗室治疗时严格操作规程,严格“三查七对”制度,严防医疗事故发生。
第四篇:
创建平安医院(平安医院创建)汇报材料
渭源县五竹卫生院创建“平安医院”
汇报材料
根据渭卫党发【2009】15号文件精神——关于转发渭源县“平安医院”创建标准及考核实施办法的通知,我院积极召开院委会,讨论制定我院创建“平安医院”实施方案。
一、成立渭源县五竹卫生院“创建平安医院”领导小组,成员组成如下:
组
长:
康富文(院
长)副组长:
张宏伟(副院长)
李晓东(副院长)
组
员:
苏彦峰
陈彦虎
卜彩梅
高彩霞
杨志菊
李春雨
二、明确认识“平安医院”创建标准
(一)提高医疗质量,确保医疗安全。
首先要高度重视医疗质量,切实加强医院基础管理,建立健全医疗安全管理组织,落实各项核心医疗工作制度和安全措施,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
同事加强对大型医用设备应用的管理,规范执业行为,预防医疗事故、差错事故的发生,确保医疗安全。
(二)妥善处置纠纷,防止矛盾激化。
把医患矛盾、医患纠纷尽量解决在萌芽状态,坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则。
严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为,运用做那个和手段,防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件,维护正常的医疗秩序。
(三)落实防范措施,强化治安管理。
各科室要加强医院内部的人防、技防、物防设施建设,要24小时有人值班,防偷防盗,同时要加强消防安全工作,及时消除内部隐患。
各科室要结合本科室的具体情况,制定和完善防偷盗、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置方案。
三、工作要求
(一)统一思想,提高认识。
各科室负责人要充分认识“平安医院”创建的重要意义,统一思想,积极行动,狠抓落实,认真开展平安医院创建活动。
(二)加强协调沟通,务求实效。
各科室要与医院领导始终保持联系,手机时常开通,建立很好的工作协调机制,加强“平安医院”创建活动,认真落实各项工作措施和要求。
(三)标本兼治,重在建设。
各科室要围绕“平安医院”创建活动,深入开展宣传教育工作,使全体员工明确开展平安建设的意义和总体目标。
要本着“预防为主、重在建设”的原则,建立工作机制,健全管理制度,完善防范措施,落实安全责任,在平安建设达标上狠下功夫,促进社会治安综合治理各项措施在基层的落实。
四、具体做法
(一)在医院院内、楼道等人员活动较频繁的区域安装了12路电子监控系统,实行全方位电子监控,做到人防、物防、技防的有机结合,防偷防盗,防止不安全现象出现。
(二)各科室每周报送排班值班表,实行谁当班谁负责,确保各科室24小时有人在岗,有人值班。
(三)药房、收费室等经济重地,在窗户上用钢筋防护栏加固,防偷防盗,尤其是精神麻醉特殊药品的管理实行专柜加锁、专用帐册、专用处方、专人负责、专册登记的“五专”管理。
(四)各科室制定下班时交接班记录,对科室内所属物品都要进行查对交接,以防止科室物品丢失;同时住院部交接班要把病人情况、护理级别、治疗情况等都要进行交接,杜绝医疗安全事故的发生。
(五)对医院用电老化线路进行检修,防患于未然,消除火灾安全隐患。
(六)对治疗室、手术室加强消毒管理,建立消毒记录;对一次性卫生材料如一次性注射器、输液器先进性毁型,再进行焚烧,并进行一次性卫生用品销毁登记记录,防止医源性传染病的发生,并对发现的传染病进行登记并上报。
(七)药房发药、治疗室治疗时严格操作规程,严格“三查七对”制度,严防医疗事故发生。
第五篇:
平安医院措施
杭医政字〔2015〕35号
关于创建平安医院的实施方案及措施
一、指导思想
牢固树立科学发展观,坚持以人为本,紧密结合医院实际,扎实开展“平安医院”建设,确保广大职工的生命和财产安全,确保正常的医疗秩序,确保医院的稳定,为医院的改革发展创造良好的环境,为“平安医院”建设做出贡献。
二、工作要求
1、提高认识,摆上位置。
建设“平安医院”要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发,从创造良好的医疗环境的认识出发,从医院就诊病号多,人口流量大,人员构成复杂的特点出发,把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。
在工作时间的安排上要立足经常性,在工作重心上要立足于一线科室,在联系实际上要立足于结合,在工作突破上要立足于创新,在工作作风上要立足于务实。
切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题,提高职工队伍的思想政治素质。
2、结合实际,突出重点。
“平安医院”的“平安”,不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义“平安”。
要确立大平安的观念,按照确保大稳定、大安全的要求,对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视,统筹考虑,既要全面抓,更要结合实际突出重点抓。
要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。
3、立足经常,重在落实。
“平安医院”的建设是一项长期性的任务,需要长期抓,经常抓,既要有长期的计划,又要有短期的安排各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓,通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段,把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处,务求取得实效。
4、加强宣传,营造氛围。
“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措,也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。
最大限度地,通过多种形式的广泛宣传,努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。
充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。
三、工作重点
建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面,是一项长期的任务。
当前的工作重点是:
1、加强医院普法教育工作,切实提高干部职工法制观念。
充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏,以及周一院内例会、工会活动等多种形式,认真开展各种法律法规的学习,并使其制度化。
具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款,如《执业医师法》等等,并在院周一例会上有专人带领学习,最后在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛,把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。
切实提高广大干部职工的遵纪守法观念,形成一个人人学法,人人懂法,人人守法的大好局面。
在医院的日常管理中,经过酝酿和职工的充分讨论制定出医院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度,确实做到在制度面前人人平等,让大家有话说到明处,有意见提到明处,使日常管理民主化。
医院领导细分医院工作岗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,坚决不把闲散人员推倒社会上去,坚决杜绝因闲散人员闹事,给社会治安带来负面影响的事情发生。
2、加强医院安全工作,切实保护职工和患者安全。
加强对院内的安全检查,消除隐患。
每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查,对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查(如药库、病房等),要对消防设施进行定期维护更换,确保消防器材的完好。
医院实行院领导值二线班制度,明确每人的时间段分工,值班期间要进行全院巡视,切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处,并严格填写值班记录及交接班记录,杜绝重大可防性案件发生。
加强与公安部门的协调,切实维护医院及周边地区治安秩序,确保医院稳定。
抓好病人医疗安全,落实安全责任制。
严格落实“三级”查房制度,做好病人“四防”工作,做到精心治疗、精心护理,严防医疗纠纷事故的发生。
抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用,加强消防安全设施的维护、检查,做好安全消防工作。
严格落实科室安全责任制,搞好不稳定因素排查,发现问题立即整改。
制定人防、物防、技防应急措施,确保全院不出现重大责任事故。
3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷,切实维护医院的稳定。
要制定处置重大突发事件的预案,对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等;制订相应的预案,并根据情况的不断变化及时修订完善。
要认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。
各分管院长具体负责各分管科室的创建工作,与工会成立的争议调解委员会相互配合,及时妥善处置各种突发事件,把不稳定隐患消除在萌芽状态,拦截于院内,把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立组织,加强领导。
医院组织成立由院长任组长、分管院长任副组长,各科室负责人为成员的“平安医院”建设小组,的创建活动领导小组,明确了有关职能科室的具体职责任务。
将创建活动列入考核重要内容,对成绩突出的科室(病区)和个人给予表彰奖励,对措施不利、失职渎职的,严肃追究责任。
以“平安医院”创建活动的深入开展,带动医院各项工作上水平。
2、明确目标,落实职责。
具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动,经过积极努力,确保职工的生命和财产安全,确保正常的诊疗秩序,确保医院稳定,以院长为第一责任人,本着各科室成员负责好自己科室的原则,与科室责任人签订创建“平安医院”的目标责任书,层层落实职责。
一旦出现问题,要切实抓好责任追究,并追究直接责任人的责任。
杭锦后旗医院2015年5月10日
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