新制度营销口试题营销品牌物业社区商业.docx
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新制度营销口试题营销品牌物业社区商业
题目
营销部必须在交楼15天前,按合同约定地址将《交楼通知书》以平邮形式寄发给买受人,并向邮局索要回执。
()
选项
AA、正确
BB、错误
答案
B正确
题目
加推楼栋、样板房、清尾房源等定价,由营销中心审核后,报()审批。
选项
AA、营销直管副总裁
BB、董事局主席
CC、常务副总裁
DD、营销中心经理
答案
A正确
题目
物业公司必须在交楼3个月前制定物业管理方案,并在交楼10天前开始实施物业管理。
()
选项
AA、正确
BB、错误
答案
A正确
题目
政府规划指定的业态不得调整,其他已租商铺如需调整经营业态或品牌的,由﹏﹏审批后执行。
选项
AA、地区公司分管商业领导
BB、地区公司董事长
CC、商管中心负责人
DD、直管副总裁
答案
A正确
题目
每日9点半前,品牌中心将汇总后的24小时内网络及各类渠道反映的问题通知();每日10点前,品牌中心与()进行确准。
)
选项
AA、地区公司品牌部经理
BB、地区公司媒介专员
CC、地区公司分管品牌副总
DD、董事长(或主持工作一把手
答案
D正确
题目
由地区公司董事长审批所退定金的住宅及商铺套数原则上不能超过当月地区公司已售住宅及商铺套数的()
选项
AA.1%
BB2%
CC3%
DD5%
答案
A正确
题目
签署《楼宇认购书》前更名、增名、减名的,报地区公司()批准后执行。
选项
AA营销部现场负责人
BB营销部经理
CC营销主管领导
DD董事长
答案
A正确
题目
交楼后一个月内,﹏﹏负责办理质保金转扣手续。
选项
AA、地区公司营销部
BB、地区物业公司
CC、地区公司工程部
DD、地区公司财务部
答案
C正确
题目
地区公司根据销售人员销售业绩或综合表现,连续2个月业绩排名倒数后()名的销售人员将予以淘汰。
选项
AA、5
BB、3
CC、2
DD、1
答案
B正确
题目
交楼前30天地区物业公司组织成立项目维保修大队,全面负责项目的维保修工作。
物业公司须对维保修大队业务及服务进行培训,统一﹏﹏。
选项
AA、工具箱
BB、服装
CC、服务用语
DD、服务标准
EE、以上都对
答案
E正确
题目
签署《楼宇认购书》超过()天的,一律挞定处理。
选项
AA、60
BB、90
CC、100
DD、120
答案
B正确
题目
维保修大队长接到指令后立即调度维修监理﹏分钟到场,维修监理到场后应拍照取证,根据现场情况制定维修方案,并安排维修人员在30分钟内开工。
如维修方案需报维保修中心审批的,经业主书面同意后,维修监理方可离场。
选项
AA、30
BB、20
CC、10
DD、5
答案
D正确
题目
特惠付款及分期付款未付清房款的,营销部也可以酌情提供办证房号清单至地区公司财务部()
选项
AA、正确
BB、错误
答案
B正确
题目
地区公司商业经营管理部须在商铺交付日前____天内向承租方签发《准予收铺通知书》。
选项
AA、7
BB、10
CC、15
DD、30
答案
A正确
题目
首次定价的项目,地区公司商业经营管理部须提交项目招商策划方案报____审批。
选项
AA、集团商业经营管理中心
BB、地区公司商管部
CC、集团营销中心
DD、地区公司营销部
答案
A正确
题目
已竣工交楼的新租商铺,其租赁合同起始日不得晚于合同签署日后()天。
选项
AA、5
BB、10
CC、15
DD、20
答案
C正确
题目
对于接到《交楼通知书》未前来收楼的,营销部应在一个月内查明原因并以挂号寄出《敦促收楼通知书》。
选项
AA、正确
BB、错误
答案
A正确
题目
地区公司工程部必须在交楼后()个月内,将经地区物业公司承接查验合格的全部公共设施移交物业,提供相关施工单位的设计施工资料、维保修文件,安排技术交底。
选项
AA、一
BB、二
CC、三
DD、六
答案
C正确
题目
业主收楼验房须由物业服务中心专人全程陪同,记录业主报修的问题,并与业主约定维修完成时间;物业服务中心根据与业主约定的维修完成时间制定维修计划并跟进落实情况,维修计划时间须提前于承诺业主维修完成时间至少﹏天。
选项
AA、半
BB、1
CC、2
DD、3
答案
A正确
题目
社区商业单体平面方案设计前,由地区公司商业经营管理部牵头,会同营销部、____共同制定商业定位方案,明确商铺面积配比、物业条件、业态组合等需求,报集团商业经营管理中心、营销中心审核,再报集团直管副总裁审批。
选项
AA合同管理部
BB物业服务中心
CC工程部
DD总工室
答案
D正确
题目
地区物业公司全面负责录音电话、视频监控系统的维修与保养,原则上录音及视频监控系统的故障维修时间不得超过﹏小时,超过﹏小时的应及时上报物业管理中心维保修管理部对接人并告知物业服务中心相关人员。
选项
AA、4
BB、6
CC、8
DD、10
答案
A正确
题目
《恒大报》、《恒大学习报》、《老百姓•媒体看恒大》等公司发行的刊物,由()统一按流程编辑出版,各部门、地区公司、下属公司须积极配合供稿,并按公司要求对外递送和派发。
选项
AA、集团品牌中心
BB、地区公司品牌部
CC.总裁办
DD.董事局主席
答案
A正确
题目
地区物业公司须每﹏﹏对各物业服务中心经营合同履约情况进行专项检查并形成记录存档,对实际履约情况与合同条款不符的,要求及时查处并责令立即整改。
选项
AA、一个月
BB、一个季度
CC、半年
DD、一年
答案
C正确
题目
物业公司应合理使用与停车场相关的场地及设施设备,不得擅自变更其用途。
如因经营所需须改变使用用途的,须报地区物业公司董事长审批后执行。
选项
AA、正确
BB、错误
答案
B正确
题目
租赁合同期限最长不超过____年,其中代管商铺的合同期限不得超过代管期限;合同期限不足____年的商铺不享受免租期优惠,也不计入招商业绩。
选项
AA、15;半
BB、15;1
CC、20;半
DD、20;1
答案
B正确
题目
交首期款前换房的,报()审批
选项
AA地区公司营销主管领导
BB地区公司营销部经理
CC地区公司董事长
DD营销中心领导
答案
A正确
题目
地区公司营销部须在楼盘车位投用初期结束后﹏天内提交关于将该楼盘地下车位纳入成熟期租赁管理的呈批报告,并上报地区公司董事长(或主持工作一把手)审批。
选项
AA、1
BB、2
CC、3
DD、4
答案
C正确
题目
已交首期款、办理入住前换房的,报()审批。
办理入住后一律不予换房。
选项
AA地区公司董事长
BB集团营销中心负责人
CC集团直管副总裁
答案
A正确
题目
地区物业公司必须在交楼﹏个月前制定物业管理方案,并在交楼10天前开始实施物业管理。
选项
AA、半
BB、1
CC、2
DD、3
答案
D正确
题目
物业集团涉及工程量、单价变化、补充单价的补充合同核价:
增加金额不超过﹏万,且增加金额范围为合同10%以内(含10%)的,报地区物业公司负责人审批;超过以上权限的,再报物业集团董事长审批。
权限调整报集团分管领导审批。
选项
AA、10
BB、6
CC、2
DD、1
答案
C正确
题目
楼巴收费项目包括:
月票(卡)及单次票(卡),乘车票据可采用纸质票据或充值卡两种方式。
收费标准根据当地实际情况,按线路长短定价,报﹏﹏审批。
选项
AA、地区公司人事部经理
BB、物业公司领导
CC、地产公司董事长
DD、地区公司监察室领导
答案
C正确
题目
交楼领导小组由地区公司董事长(或主持工作一把手)任组长,地区物业公司负责人任常务副组长,地区公司主管工程领导、主管营销领导任副组长,营销部、售后服务中心、开发部、财务部、工程部、合同管理部、物业公司各派一名负责人为组员。
选项
AA、正确
BB、错误
答案
A正确
题目
无论维修人员是否准时到场,驻地专员均应及时在NC系统内进行审核操作。
选项
AA、正确
BB、错误
答案
A正确
题目
案场销售经理需要第一学历为()以上,且在房地产行业有3年以上的销售管理经验。
选项
AA.专科
BB本科
CC高中
DD初中
答案
B正确
题目
对于属于非投诉类内容的信息,计划及监察中心应对所反馈的信息进行核实,拟定回复意见,报﹏﹏签批后,及时给予回复处理。
选项
AA、地区公司分管物业领导
BB、物业监察室领导
CC、计划及监察中心分管领导
DD、地区公司监察室领导
答案
C正确
题目
集团商业经营管理中心每月____日前,制定地区公司月度招商任务指标,报____审批。
选项
AA1直管副总裁
BB3董事局主席
CC3直管副总裁
DD1董事局主席
答案
C正确
题目
合同交楼﹏个月前(不含冬歇期),地区公司工程部组织工程技术部、装修单位、管理及监察部等成立联合验收小组,物业公司参与。
选项
AA、6
BB、8
CC、10
DD、12
答案
C正确
题目
与业主签订物业管理费、公摊水电费等银行划扣协议的,每月划账日,收费员按银行或银联中心要求的格式报送业主的账号、姓名、应收款金额等资料。
取得银行划扣成功的回执后,当天在收费系统中冲销应收款,操作时应先进行“回盘试算”,核对无误后再进行保存。
选项
AA、正确
BB、错误
答案
A正确
题目
未按时付款免收逾期付款违约金,逾期付款3个月内的,报()审批
选项
AA地区公司营销部经理
BB地区公司营销主管领导
CC地区公司董事长
DD集团营销中心
答案
C正确
题目
承租方须于合同签署3日内缴足租赁保证金,未售商铺须同时签署《放弃商铺优先购买权确认函》。
选项
AA、正确
BB、错误
答案
B正确
题目
制定物业服务费标准时,以物业服务费收缴率﹏%为盈亏平衡点,即要求项目在物业服务费收缴率﹏%及以下时实现盈亏平衡。
如盈亏平衡点在﹏%以上,须做特殊情况说明。
选项
AA、60
BB、70
CC、80
DD、90
答案
D正确
题目
凡已挞定、退定的商铺重新销售时,按原成交单价及现销售单价的价格政策()原则销售。
选项
AA孰高
BB孰低
CC较高
DD较低
答案
A正确
题目
买受人所交定金不足规定的金额时,最少不得低于()元。
选项
AA、1000
BB、1500
CC、2000
DD、3000
答案
A正确
题目
验收完成后48小时内由工程部负责人主持召开专题会议制定整改计划,限期一个月内整改完成;会后24小时内由工程部负责将验收表问题整改计划送达装修单位高层。
选项
AA、正确
BB、错误
答案
B正确
题目
规划指定的业态(如农贸市场、教育配套等),在出租前需对承租方进行资格审查,并经不少于____家符合条件的意向租户投标报价,将报价文件报集团商业经营管理中心审核,再报集团直管副总裁审批。
选项
AA、三
BB、二
CC、五
DD、四
答案
A正确
题目
案场销售经理:
每月底薪工资为()元,不参与营销额外考核奖励,奖金按该项目月销售金额的完成率,分别计提销售佣金。
选项
AA、5000
BB、5800
CC、6000
DD、7300
答案
D错误标准答案C
题目
地区物业公司必须在交楼30天前,将《住户手册》、《装修管理规定》报地区物业公司负责人审批,并于交楼﹏天前印刷完毕。
物业公司在业主办理完楼宇交接手续后,应将业主所有相关资料入档。
选项
AA、3
BB、5
CC、7
DD、9
答案
B正确
题目
地区物业公司须在﹏﹏、项目物业服务中心办公区域(非前台接待区域)、食堂、员工宿舍等显著位置公布《物业集团内部举报渠道》。
选项
AA、项目售楼部
BB、分公司本部
CC、项目大门口
DD、会所或运动中心
答案
B正确
题目
地区公司营销部须在停车场竣工验收合格后﹏天内将地下车位及已售小业主自用的车位清单经主管营销公司领导签字确认后移交物业公司。
选项
AA、1
BB、2
CC、3
DD、4
答案
C正确
题目
地区物业公司董事长(或主持工作一把手)为本物业公司重大违规违纪事件的第一责任人。
选项
AA、正确
BB、错误
答案
A正确
题目
申请更换的新房屋单价及优惠折扣,应取原认购当天及现场审核申请换房当天的价格政策孰高原则()
选项
AA、正确
BB、错误
答案
A正确
题目
物业收费员的学历要求为至少﹏﹏?
选项
AA、高中
BB、大专
CC、本科
DD、研究生
答案
B正确
题目
交楼审批通过后,地区物业公司制定分批交付计划,交楼前﹏天由营销部书面通知业主收楼.
选项
AA、3
BB、5
CC、7
DD、9
答案
C正确
题目
已交首期款、办理入住前换房的,报()审批。
选项
AA集团营销中心
BB集团营销中心负责人
CC集团直管副总裁
DD地区公司董事长
答案
D正确
题目
车位服务费须经地区物业公司、地区公司商管部审核后上报地区公司董事长(或主持工作一把手)审核,并经物业管理中心、营销中心审核后上报营销直管副总裁审批。
选项
AA、正确
BB、错误
答案
A正确
题目
未按时付款的,原则上按合同约定收取逾期付款违约金。
逾期交款延期3个月内(含3月)的,客户申请免收违约金并在此期限内交齐应付款的,经()同意后执行。
选项
AA地区公司营销部经理
BB地区公司营销主管领导
CC地区公司董事长
DD集团营销中心
答案
C正确
题目
地区公司商业经营管理部负责社区商业____、____、____等工作。
选项
AA招商
BB合同签订与履行
CC租金收缴
DD以上都是
答案
D正确
题目
经营项目在开标期间任何参与开标的人员不得擅自离开开标现场。
如需离开现场必须征得招标小组组长同意,且品质管理部负责集中存放开标现场所有工作人员的所有手机。
开标期间,原则上不得接听来电。
选项
AA、正确
BB、错误
答案
A正确
题目
已交首期款或签署《商品房买卖合同》后申请不可申请付款方式变更()
选项
AA、正确
BB、错误
答案
B正确
题目
未竣工交楼的商铺,其合同起租日不得晚于﹏﹏;已竣工交楼的商铺,其合同起租日不得晚于合同签署日后﹏﹏天。
选项
AA、合同竣工交楼日;15
BB、实际竣工交楼日;10
CC、合同竣工交楼日;10
DD、实际竣工交楼日;15
答案
A正确
题目
签署《楼宇认购书》超过180天的,仅限按揭、分期等付款方式变更为一次性付款,且按原总价提前还款,由地区公司()批准后执行;超出以上范围的变更,由地区公司董事长签署意见后报集团营销中心负责人审批。
选项
AA营销部现场负责人
BB营销部经理
CC主管营销副总
DD董事长
答案
D正确
题目
物业公司印章管理员离职或调动时,必须认真履行印章交接手续。
交接时必须由主管领导在内两人以上在场,共同清点、确认交接手续,在盖有印模的交接单上签名,交接单须存档处理。
选项
AA、正确
BB、错误
答案
B正确
题目
物业公司须建立地下车位租金收入台账,并及时将收入存入地区公司账户,每月上报地区公司﹏﹏审核;地区公司﹏﹏须加强对地区公司发票及租金收入的监督检查。
选项
AA、预决算部
BB、预决算审计部
CC、人事部
DD、财务部
答案
B错误标准答案D
题目
物业集团总经理助理及以上干部、地区物业公司负责人的录用及定薪、转正定级、任免、解聘等经集团直管副总裁审核后,报()审批。
选项
AA、地区公司董事长
BB、人力资源中心总经理
CC、许主席
DD、集团董事局主席
答案
D正确
题目
工程部在物业公司分户验收合格后3个月内,按照政府有关物业管理的规定将应移交的全套竣工资料及施工合同中涉及维保条款的部分直接移交物业公司。
()
选项
AA、正确
BB、错误
答案
A正确
题目
经﹏﹏批示后开展的投诉调查,计划及监察中心有权利向地区物业公司调阅或拷贝有助于投诉调查的相关资料,地区物业公司必须给予配合,并确保资料真实,否则给予严厉处罚。
选项
AA、地区公司领导
BB、地区公司监察室领导
CC、物业集团领导
DD、地区公司物业领导
答案
C正确
题目
地区物业公司调查的投诉案件,调查结果需客观公正,不得出现污蔑及包庇等现象,()复核调查结果,对调查结果失真的地区公司,给予严肃处理。
选项
AA、地区公司监察室
BB、地区公司管理及监察部
CC、地区公司领导
DD、计划及监察中心
答案
D正确
题目
地下车位出售后,﹏﹏须每周将相关信息汇总移交物业公司。
选项
AA、营销部
BB、商管部
CC、开发部
DD、财务部
答案
A正确
题目
申请更换的新房屋单价及优惠折扣,应取原认购当天及现场审核申请换房当天的价格政策孰高原则,且客户应于换房申请表审批后()日内办理完毕,否则重新办理。
选项
AA、3
BB、5
CC、7
DD、10
答案
C正确
题目
集团品牌活动()以下的,报品牌中心直管副总裁审批后执行;()万元以上的,再报集团分管领导审批。
选项
AA、50万(含50万)、50万以上
BB、200万(含200万)、200万以上
CC、300万(含300万)、300万以上
DD、100万(含100万)、100万以上
答案
D正确
题目
集团系统的媒体品牌合作,每家媒体年度总额不超过()万元,所有媒体年度总额不超过3000万元,由集团直管副总裁审批执行。
选项
AA、50
BB、100
CC、200
DD、500
答案
B正确
题目
物业管理中心驻地监察专员每周﹏﹏开展维保修监察工作,周﹏﹏开展服务质量监察工作。
月份最后一天为非工作日的,驻地专员须及时在NC物业维保修系统审核并提交《驻地专员维保修监察日报》。
选项
AA、一、三,二、四、五
BB、一、三、五,二、四
CC、一、五,二、三、四
DD、一、二,三、四、五
答案
B正确
题目
无论任何原因,物业集团必须确保商业承兑汇票、贷款利息及本金在到期前﹏个工作日到账;否则每发生一次,给予财务相关人员降一级工资处分,给予贷后管理部门主管领导降二级工资处分,给予物业集团董事长降三级工资处分;一旦发生上述情况,集团信息化系统自动生成处分文件并执行。
选项
AA、1
BB、2
CC、3
DD、4
答案
C错误标准答案B
题目
楼巴收费员上岗前必须学习《金碧物业收费员管理办法》并到其他收费岗位实习﹏﹏以上,方可上岗收费。
选项
AA、一周
BB、两周
CC、一月
DD、两月
答案
B正确
题目
办理入住后一律不予换房。
()
选项
AA、正确
BB、错误
答案
A正确
题目
签署《楼宇认购书》超过180天的,仅限按揭、分期等付款方式变更为一次性付款,且按原总价提前还款,由地区公司()批准后执行;超出以上范围的变更,再报集团营销中心负责人审批。
选项
AA营销部现场负责人
BB营销部经理
CC主管营销副总
DD董事长
答案
D正确
题目
凡已挞定、退定的商铺重新销售时,按原成交单价及现销售单价的价格政策孰高原则销售()
选项
AA、正确
BB、错误
答案
A正确
题目
地区物业公司负责人及需求部门分管业务领导须参加物业公司组织招标项目的开标,现场开标人员不得少于﹏人,采购经营部、维保修部、质量监察部等部门根据需要可派员参加。
选项
AA、3
BB、4
CC、5
DD、6
答案
A正确
题目
逾期超过3个月申请免收违约金的,报集团营销中心负责人审批,按免收违约金金额的()扣罚地区公司,从每月销售回款奖金中扣除
选项
AA10%
BB15%
CC20%
DD30%
答案
A正确
题目
业主报修后超过﹏﹏未到项目,期间也未主张过维修权利,且维修人员无法入户维修的,经审批后,认定为睡眠户。
睡眠户业主到项目或通过任何途径主张维修权利的,称为睡眠户苏醒。
选项
AA、半个月
BB、一个月
CC、两个月
DD、三个月
答案
B正确
题目
地区物业公司业务章的管理接受﹏﹏的指导和监督。
选项
AA、物业公司领导
BB、地区公司领导
CC、地区公司人事部
DD、当地监察分室
答案
D正确
题目
物业公司经营过程中如发现有侵害公司利益等违纪违规行为立即交﹏﹏查处;对涉嫌构成犯罪的,一律移交公安机关处理。
选项
AA、管理及监察部
BB、监察室
CC、物业公司计划及监察中心
DD、物业集团
答案
B正确
题目
集团每月下发
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