客服组份知识考核问卷.docx
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客服组份知识考核问卷.docx
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客服组份知识考核问卷
客服组1月份知识考核问卷
您的姓名:
[填空题]*
_________________________________
1.玩家咨询账号密码找回事,一般情况下以下服务流程顺序如何排布。
①引导查看相册;
②确认能否正常进入游戏;
③引导至微信公众号填写申诉工单;
④通过账号核实是否绑定手机通过忘记密码功能找回。
[单选题]
②①④③(正确答案)
②④①③
③②④①
③②①④
2.以下游戏运行事故处理及判断,哪个是正确的的[单选题]*
多名玩家反馈无法充值、登录问题,反馈运营群后安抚玩家,安静等待运营回应
多款游戏玩家反馈同类问题属于运行事故(正确答案)
玩家账号登录失败,统计好玩家信息后反馈至研发群
多名玩家反馈无法登录问题,测试可以登录后不属于运行事故,无须反馈
3.游客注册的玩家怎么才能使用手机号码作为账号登录之前的角色[单选题]
A、绑定手机
B、找在线客服
C、找专属客服
D、无法修改账号(正确答案)
4.天姬变以下哪个boss玩法奖励次数不是每日回复的[单选题]
A、万妖荒域
B、心魂秘境(正确答案)
C、冥渊幻界
D、森罗幻界
E、沧落幻界
5.天姬变开服创角48小时免费获取vip活动,需要达到什么条件才能获得vip。
[单选题]
天姬白星达到妖兽阶段(正确答案)
天姬白星达到妖体阶段
天姬白星达到天姬阶段
天姬白星达到妖灵阶段
6.天姬变开服限时活动统一在开服八天后结束[判断题]
对
错(正确答案)
7.天姬变排行榜活动如果积分相同按照谁先达到谁排前面[判断题]
对
错(正确答案)
8.天姬变情缘妖果需要达成什么条件才能通过许愿获得?
[单选题]
A、充值
B、亲密度达到10级
C、许愿树达到6级(正确答案)
D、双方等级达到300级
9.天姬变成长基金中,以下哪个档次没有奇珍币获取[单选题]
一阶低档
一阶高档
二阶低档
二阶高档(正确答案)
三阶低档
10.天姬变在战力相近的情况下,以下哪种搭配不同不会对输出造成影响[单选题]
妖鉴
誓约
天姬
时装(正确答案)
11.天姬变以下道具中,哪种道具不是通过货币流水查询[单选题]
寻宝钥匙(正确答案)
魂力
心魂次数
活跃值
12.天姬变焱妃被动复活效果在以下哪个场景无法触发[单选题]
A、冥渊幻界
B、沧落幻界
C、森罗幻界
D、须弥妖界(正确答案)
13.天姬变以下哪种玩家误操作可尝试提交研发判断是否可以找回?
[单选题]
消耗元宝激活福利令牌
消耗元宝购买每周限购
消耗稀有道具礼包开启道具未使用(正确答案)
消耗道具并已激活
14.天姬变以下哪种行为不会导致战力变动?
[单选题]
替换称号(正确答案)
守护周卡过期
进行装备洗练
变动妖鉴搭配
15.天姬变寻宝积分兑换坐骑可以无限兑换且但都是绑定的无法交易[判断题]
对(正确答案)
错
16.天姬变国家任务的内容都是随机的,每天都会变动[判断题]
对(正确答案)
错
17.天姬变转职任务的击杀妖王要求,可以用过击杀万妖荒域一层的BOSS完成[判断题]
对
错(正确答案)
18.天姬变拍卖的起拍底价和进入跨服的状态有关系,进入2,4,8,16,32跨服,物品拍卖的底价都会变动,会越来越低。
40元宝的基本是系统产出拍卖,价格会比个人拍卖低。
[判断题]
对(正确答案)
错
19.天姬变武斗神坛可以中途退出场地再进入[判断题]
对
错(正确答案)
20.天姬变自动战斗时的天姬技能,可以单独设置不自动释放[判断题]
对(正确答案)
错
21.天姬变誓约套装效果可以叠加[判断题]
对
错(正确答案)
22.天姬变妖鉴羁绊效果可以叠加[判断题]
对(正确答案)
错
23.天姬变:
以下哪个玩法不在战纪排行之中[单选题]
巅峰竞技场(正确答案)
国战
风林火山
武斗神坛
24.天姬变:
森罗幻境排行积分与一下哪个条件无直接关系[单选题]
BOSS等级
角色战力排行
角色等级(正确答案)
角色饰品养成
25.小精灵以下哪个宠物品质最高?
[单选题]
神话(正确答案)
传说
至尊
珍稀
稀有
26.小精灵热点商店抽奖可以自选保底精灵,保底抽中次数切换保底精灵时不会刷新[判断题]
对(正确答案)
错
27.剑玲珑图腾秘境不会掉落鼠图腾[判断题]
对(正确答案)
错
28.剑玲珑以下哪个不是纹晶的获取途径[单选题]
战纹寻宝
战纹卷轴
每日结算
猎纹(正确答案)
战纹拆解
29.剑玲珑阴阳圣境的开启条件是[单选题]
四转
五转
六转(正确答案)
七转
30.剑玲珑开服冲榜活动获得的七阶粉装,分解后可获得粉色石头道具[判断题]
对
错(正确答案)
31.剑玲珑首充时一次性充值648即可领取首充、再充、豪充三档充值礼包[判断题]
对
错(正确答案)
32.剑玲珑VIP获得后是永久的[判断题]*
对
错(正确答案)
33.剑玲珑没有达到vip4的玩家,可以花费绑元进入巢穴魔王地图[判断题]
对
错(正确答案)
34.剑玲珑V4助力活动,申请他人进行助力需要VIP等级达到多少[单选题]
A、VIP1
B、VIP2(正确答案)
C、VIP3
D、VIP4
35.剑玲珑系统赠送的改名道具不是通过首充获得获得[判断题]
对(正确答案)
错
36.剑玲珑装备寻宝中,每日点击免费寻宝也可以获得保底次数奖励[判断题]
对
错(正确答案)
37.剑玲珑达到什么条件可以免费试用小飞鞋[单选题]
A、VIP1(正确答案)
B、VIP2
C、VIP3
D、VIP4
38.剑玲珑结婚需要使用彩礼,以下哪个不是彩礼的购买消耗价格[单选题]
A、188绑元(正确答案)
B、199绑元
C、520元宝
D、1314元宝
39.剑玲珑游戏内系统赠送的改名道具是通过什么方式获得。
[单选题]
A、首充奖励
B、签到登录
C、开服狂欢(正确答案)
D、累积在线
40.小精灵:
下列哪个宠物无法从扭蛋功能直接获取[单选题]
A、超梦
B、火焰鸟
C、雷公
D、过动猿(正确答案)
41.小精灵:
高级招募100次后获得的传说宠物盒打开会随机出一只传说宠物[判断题]
对
错(正确答案)
42.小精灵:
至尊宠物只能通过运营活动获取[判断题]
对
错(正确答案)
43.小精灵:
幸运飞艇普通转盘钻石刷新后积分会重置[判断题]
对
错(正确答案)
44.小精灵:
下面那一项不是高级扭蛋劵的获取方式[单选题]
A、日常任务活跃度奖励
B、攻击公会boss奖励
C、通关迷雾森林的第一层奖励(正确答案)
D、时空擂台挑战精灵获取
45.天姬变:
下面哪一些不是粉装圣石碎片的获取方式[单选题]
A、威望排行榜结算(正确答案)
B、风林火山排行榜结算
C、武斗神坛排行榜结算
D、巅峰竞技场赛季奖励结算
46.天姬变:
须弥妖界挑战战力比推荐战力高就不会失败[判断题]
对
错(正确答案)
47.天姬变:
下列哪一项不可以获得vip经验或经验道具[单选题]
A、vip登录游戏领取vip礼包
B、使用元宝购买基金(正确答案)
C、充值60元宝
D、购买vip界面的vip礼包
48.天姬变:
巅峰竞技场匹配输了也可能会加巅峰积分[判断题]
对(正确答案)
错
49.剑玲珑:
共享仓库可以在同账号下和其他角色共享转移道具。
[判断题]
对(正确答案)
错
50.剑玲珑:
达到VIP4级可以自动进行仙盟任务。
[判断题]
对(正确答案)
错
51.剑玲珑:
首次三星通关骑宠副本可以返还副本次数。
[判断题]
对(正确答案)
错
52.剑玲珑:
圣装合成需要多少个碎片。
[单选题]
A.5个(正确答案)
B.10个
C.15个
D.20个
53.天姬变:
妖鉴总评分达到多少可以解锁妖石刷新。
[单选题]
A.120万
B.150万
C.160万
D.180万(正确答案)
54.天姬变:
参与击杀BOSS后可以使用森罗特权卡获取对应BOSS的归属和积分奖励[判断题]
对
错(正确答案)
55.天姬变:
须弥妖界挑战关卡成功后系统会继续进行挑战[判断题]
对(正确答案)
错
56.天姬变:
每个角色第一次购买转生卡需要花费多少元宝[单选题]
A、88(正确答案)
B、188
C、99
D、300
57.天姬变:
比翼青鸾可以在哪个寻宝里抽取获得[单选题]
A、造化寻宝
B、鸿蒙寻宝
C、万象寻宝(正确答案)
D、天道寻宝
58.天姬变:
帮派改名卡在哪个商城里才能购买[单选题]
A、常用商城(正确答案)
B、材料商城
C、绑元商城
D、妖纹商城
59.吞食三国:
兑换一个红色武将需要花费多少招募积分?
[单选题]
A、400
B、500
C、600(正确答案)
D、700
60.天姬变:
完成今日完美组队任务可以获得200威望[判断题]
对(正确答案)
错
61.天姬变:
威望榜总排名前十的玩家可以获得幻彩神粉[判断题]
对(正确答案)
错
62.天姬变:
妖鉴总评分达到160万时解锁妖石刷新[判断题]
对
错(正确答案)
答案解析:
180万
63.吞食三国:
红色武将的抽取概率为2%[判断题]
对(正确答案)
错
64.吞食三国:
九鼎民心产出是没有囤积上限的[判断题]
对(正确答案)
错
65.三国:
阵旗可以在九州中的巧匠楼购买[判断题]
对(正确答案)
错
66.三国:
武将重生,装备熔炼返还100%的材料[判断题]
对(正确答案)
错
67.三国:
精炼石副本通关第50关开启[判断题]
对
错(正确答案)
68.三国:
客栈连续招募10次必出一个红色武将[判断题]
对
错(正确答案)
69.三国:
红将张郃可在豪杰之路获得[判断题]
对(正确答案)
错
70.三国:
幸运转盘的次数奖励全部领取后会重置[判断题]
对(正确答案)
错
71.三国:
九州的开启条件是通关第350关且开服第15天开启[判断题]
对(正确答案)
错
72.极限逃亡:
每次装备熔炼都会获得钻石奖励[判断题]
对
错(正确答案)
73.天姬:
粉饰圣石碎片用于合成粉饰圣石,30个碎片合成1个石头[判断题]
对
错(正确答案)
74.极限逃亡:
军团争霸每周几开启[单选题]
A:
周四
B:
周五
C:
周六(正确答案)
D:
周日
75.极限逃亡:
跨服战场跨服BOSS奖励次数多少次[单选题]
A:
1次
B:
2次
C:
3次(正确答案)
D:
4次
76.极限逃亡:
跨服竞技每周一至周六几点开启[单选题]
A:
19点-20点
B:
20点-21点
C:
21点-22点(正确答案)
D:
22点-23点
77.极限逃亡:
BOSS界面内的暗区BOSS每天多少次免费次数奖励[单选题]
A:
2次
B:
3次
C:
4次
D:
5次(正确答案)
78.极限逃亡:
第三个角色达到几转后开启[单选题]
A:
1转
B:
2转
C:
3转
D:
4转(正确答案)
79.极限逃亡:
怎么开启自动熔炼呢[单选题]
A:
月卡(正确答案)
B:
VIP
C:
SVIP
D:
转职
80.极限逃亡:
SVIP最多可以增加多少背包装备容量[单选题]
A:
100
B:
300
C:
500(正确答案)
D:
800
81.极限逃亡:
在设置内可以勾选自动释放合击[判断题]
对(正确答案)
错
82.极限逃亡:
终身累计充值2000元可以成为至臻会员[判断题]
对
错(正确答案)
83.极限逃亡:
钻石只能通过充值获取[判断题]
对
错(正确答案)
84.吞食三国:
下列那一项不是红将获取的方式[单选题]
A、开服活动领取
B、闯关直接领取获得(正确答案)
C、客栈招募获得
D、购买超值兑换的英雄礼包
85.极限逃亡:
那一项不是改名卡的获得方式[单选题]
A、开服冲级活动领取
B、商城购买
C、首充获得(正确答案)
86.吞食三国:
武将晋升的功名不够,玩家不可以通过列那个渠道获取[单选题]
A、分解行囊里面的多余武将
B、战斗玩法挑战敌军
C、沙盘军演历练
D、过关斩将挑战关卡获取(正确答案)
87.吞食三国:
下列那一项无法提升队伍战斗力[单选题]
A、晋升武将
B、藏书阁研习兵书
C、强化装备
D、升级太庙(正确答案)
88.吞食三国:
红色武将可以在行囊进行分解[判断题]
对
错(正确答案)
答案解析:
红色武将可以重生但是不可以分解
89.吞食三国:
擂台挑战失败了也可以获得道具和积分奖励[判断题]
对(正确答案)
错
90.吞食三国:
使用奏章可以增加武将的功名[判断题]
对
错(正确答案)
答案解析:
使用奏章可以增加武将晋升成功率
91.吞食三国:
客栈招募的红色武将都可以在客栈的积分兑换中获取[判断题]
对
错(正确答案)
92.极限逃亡:
游戏可以免费获取vip10[判断题]
对(正确答案)
错
93.吞食三国:
庞统可以通过开服豪杰之路活动免费获取[判断题]
对
错(正确答案)
94.吞食三国:
日常副本一键扫荡需要什么官阶才能使用?
[单选题]
A.大夫10阶
B.官大夫10阶(正确答案)
C.公大夫10阶
D.五大夫10阶
95.吞食三国:
购买了月卡内的太守后,每天可领取多少元宝?
[单选题]
A.100
B.150
C.200(正确答案)
D.300
96.吞食三国:
购买了月卡内的州牧后,每天可领取多少元宝?
[单选题]
A.200
B.300
C.400
D.500(正确答案)
97.吞食三国:
日常副本当中的副本,开启下一层时是否会自动补满次数。
[判断题]
对(正确答案)
错
98.吞食三国:
官府通缉当中,必须要造成伤害最多的玩家才能获得奖励。
[判断题]
对
错(正确答案)
答案解析:
官府通缉当中讨伐的BOSS,奖励是会按造成伤害排名依次发放,即便造成的伤害不高只要在排行内也能获得一定的奖励的。
99.吞食三国:
月卡当中的太守和州牧不能同时生效。
[判断题]
对
错(正确答案)
100.吞食三国:
州牧只能购买30天的任期特权。
[判断题]
对
错(正确答案)
答案解析:
州牧的任期特权只能购买永久的,30天的是太守
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