职务说明书安全.docx
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职务说明书安全
安全管理部经理职务说明书
一、岗位基本信息
编号:
KJ-ZWSMS57日期:
2008-5-4
岗位名称
经理
所属部门
安全管理部
职位等级
经理级(G级)
定编数
按编制
直接上级
副总经理
直接下级
各专业经理
职位联系
可直接升迁的职位:
总经理助理
可相互转换的职位:
管理部经理
工作协作关系
对内:
公司各部门、项目公司、营销中心、人力资源管理中心;
对外:
区级公安分局、消防局、综治办、各地方劳务输出主管部门及相关合作单位
二、主要岗位职责
一级职责
(主要工作范畴)
二级职责(具体业务活动)
制定各项专业管理制度、工作流程及服务标准
1、组织制定《安全工作手册》,包括部门职责、各岗位职责、各岗位管理制度、突发事件应急预案、后勤管理制度、考核奖惩制度等
2、配合各管理部制定相匹配的安全服务模式及标准
预算管理
1、制定并执行本部门年度预算
2、审核各管理部安全类年度预算及人员编制
新盘筹建、前期介入及“两点一线”工作
1、配合综合管理部、行政人事部开展新盘筹建前期介入安全方面的工作
2、配合有关部门审核新盘管理部开办预算、交楼预算、交楼方案、前期顾问报告
3、协助新盘管理部参加开发商的图纸会审工作并提出合理化建议
4、配合有关部门组织新盘管理部考察周边同类型物业
5、制定新盘管理部安全类套餐培训计划,并组织落实
6、配合地区公司营销部门及项目公司对“两点一线”进行监督和指导
督导各小区落实执行各项管理制度及服务标准
1、配合有关部门定期对管理部进行流动红旗检查,对检查出的不合格项提出整改意见并监督落实情况
2、牵头组织相关部门对管理部进行夜查,提出整改意见并监督落实情况
3、对各管理部的月度安全离职情况进行监督评估,提出整改意见并监督落实情况
4、对各管理部安全管理骨干在工作上存在的问题,向各管理部经理提出合理化建议
5、受理各管理部安全员工的内部投诉
招聘
1、根据年度定编情况,制定招聘计划
2、开拓招聘渠道,建立各地方招聘基地
3、负责培训中心的日常管理,包括新招学员的面试、岗前培训、考核,结合各管理部缺员情况提出分配方案
4、针对代管项目,邀请项目公司营销部对新分配学员共同面试考核,确定合适人选
5、跟踪新入职员工试用期内受训情况、思想动态及工作表现
危机公关
1、协助开发商制定重大营销活动的安全保卫方案并组织实施
2、协助开发商处理其他相关重大事件
3、协助各管理部处理业主的重大维权事件及灾害事故
4、协助行政人事部处理安全员工的伤亡事件
培训、考核
1、结合公司年度服务亮点及品牌推广,制定年度培训、考核计划
2、负责各管理部安全骨干(含储备干部)的专题培训,包括拓展培训、外出考察、“一职多能”及回炉培训等
3、负责设计与各岗位匹配的专业培训课程,包括教材、师资及考核题库,并监督各管理部落实执行
4、配合相关部门参与公司内部竞争上岗的资格审核、专业评审,对安全骨干的晋升提出专业意见
5、参与各管理部安全骨干的年度考核
6、负责组织重大消防演习、军事汇演等活动
7、负责组织对特殊岗位的专业培训,包括消防专员、大门岗、电瓶车司机等
其他日常工作
1、协助各管理部配合公安机关处理小区内治安、刑事案件
2、视公司安全编制缺员需要,负责选聘保安公司,及时补充外聘安全员工
3、监督各管理部安全员工宿舍及伙食管理情况
4、监督指导各管理部开展安全员工业余文化活动
三、岗位权限
1
对各管理部进行安全监督
2
检查各岗位安全执勤情况,对违纪违章人员进行处罚
3
对考核不合格的安全骨干提出调离和辞退建议
4
根据工作需要,对安全各岗位进行调整
5
根据上级批示,对相关人员完成工作的督办权
四、工作台帐
1
已批文件、合同台帐
2
重大投诉、反馈台帐
3
检查员工宿舍环境及要害、危险部位台帐;
4
员工培训台帐;
五、工作流程
1
工作检查流程
2
跟进、处理投诉、突发性事件的流程
3
重大投诉处理流程。
六、工作交接内容
1
公司有关文件档案
2
电子文件文档
3
公司通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考核
指标类别
考核指标
目标值
考核标准
得分
经营指标(10%)
保安费用(各管理中心的平均数)
6.5
按实际值与目标值的比率计算完成率,完成率100%,得满分100分。
未完成,每超过1%,评估分扣5分。
10%
服务指标(90%)
服务质量考核
100%
按实际值与目标值的比率计算完成率,完成率100%,得满分100分。
未完成,每减少1%,评估分扣5分。
10%
及时按要求上报各类工作台帐及报表资料
100%
上报资料每错误或者延误一次,评估分扣10分,三次以上评估分为0
10%
严格招聘管理,确保保安人员招聘到岗的有效率。
招聘率=全年保安招聘入职人数/(本年保安编制增加数+流失人数),其中流失人数=现有人数*流动率30%
100%
实际完成值与目标值相比,每减少1%,评估分扣10分。
相差达10及以上的,评估分为0
15%
按公司要求对保安进行岗前、在岗培训,确保得到有效的培训。
100%
每延误一次扣5分,6次以上评估分为0
15%
确保公共安全,无人员伤亡、火灾、失窃及恶性责任事故,或因责任事故造成损失的金额在5000元以上。
100%
发生一起安全事件,评估分扣10分,超过目标值评估分为0.凡发生一次恶性责任事故,得分为0。
15%
属责任问题的业户投诉在规定时间内处理并回访。
100%
实际完成值与目标值相比,每减少1%,评估分扣10分。
相差达10及以上的,评估分为0
15%
及时参与意外突发事故的处理,确保处理及时得当。
100%
实际完成值与目标值相比,每减少1%,评估分扣10分。
相差达10及以上的,评估分为0
10%
八、任职资格
项目
内容
性别
不限
年龄
30—50岁
专业资格
持“物业管理师”证
教育背景
本科以上学历;
经验
三年以上相同或类似岗位工作经验;
知识结构
物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能力
1、良好的沟通、协调、统筹能力;
2、具有较强的组织、指挥能力;
3、良好的心理承受能;;
4、能承受较大工作压力
5、管理思路清晰,有较强的执行能力
6、危机公关能力强
品性素质
1、1、为人正直、诚恳、自信心强
2、2、对企业忠诚,富于团队精神
3、3、工作认真细致、严谨
4、4、具亲和力,善于与合作部门保持良好的工作关系
其它
军警转退人员优先
督导经理职务说明书
一、岗位基本信息
编号:
KJ-ZWSMS58日期:
2008-5-4
岗位名称
督导经理
所属部门
安全管理部
职位等级
经理级(G级)
定编数
按编制
直接上级
安全管理部经理
直接下级
督导副经理
职位联系
可直接升迁的职位:
总经理助理
可相互转换的职位:
管理部经理
工作协作关系
对内:
公司各部门、项目公司、营销中心、人力资源管理中心;
对外:
区级公安分局、消防局、综治办、各地方劳务输出主管部门及相关合作单位
二、主要岗位职责
一级职责
(主要工作范畴)
二级职责(具体业务活动)
督导、安全管理工作检查
1、协助部门经理做好各项安全督导工作
2、贯彻落实《安全工作手册》,负责安全管理部安全督导工作
3、组织实施夜间巡查,针对存在问题提出整改意见并监督落实
4、对各管理部的月度安全离职情况进行监督评估,提出整改意见并监督落实情况
5、配合部门经理做好安全骨干/储备干部的选拔、培养、考核工作
6、配合有关部门定期对各管理部进行流动红旗检查及日常安全巡查,对检查出的不合格项提出整改意见并监督落实情况
7、对各管理部安全管理骨干工作上存在的问题,向各管理部经理提出合理化建议
8、受理各管理部安全员工的内部投诉
9、负责小区安全工作的巡视和检查,发现并解决员工在工作和生活中的各种困难和问题,掌握安全骨干、特长人才的储备,适时向部门/上级领导进行推荐
新盘筹建、前期介入及“两点一线”工作
1、负责做好新盘筹建前期介入安全管理方面的工作
2、负责审核新盘管理部交楼方案及开发商的图纸会审并提出专业建议
3、做好对新盘“两点一线”安全管理的监督和指导
危机公关
1、制定开发商重大营销活动的安全保卫方案并组织实施
2、协助部门经理处理开发商和小区发生的重大事件
3、协助行政人事部处理安全员工的伤亡事件
培训、考核
1、根据公司年度服务亮点及品牌推广,负责落实年度培训、考核
2、负责组织安全骨干的专题培训,包括科学带兵、“一职多能”、拓展培训、外出考察等
3、负责设计与各岗位匹配的专业培训课程,包括教材、师资及考核题库,并监督各管理部落实执行
4、配合相关部门参与公司内部竞争上岗的资格审核、专业评审,对安全骨干的晋升提出专业意见
5、参与各管理部安全骨干的年度考核
6、负责组织重大消防演习、军事汇演等活动
7、负责组织对特殊岗位的专业培训,包括消防专员、大门岗、电瓶车司机等
其他日常工作
1、协助部门经理处理小区内治安、刑事案件
2、根据管理部安全编制缺员需求,负责补充外聘安全员工
3、监督各管理部安全员工宿舍及伙食管理情况
4、监督指导各管理部开展安全员工业余文化活动
5、完成部门经理交办的其它工作任务
三、岗位权限
1
对各管理部安全管理工作有监督、建议权
2
检查各管理部安全员工执勤情况,对玩忽职守,违纪违章人员进行处罚
3
根据工作需要,对安全员工工作岗位进行调整
4
根据公司制度,对各管理部不按时进行整改内容有处罚建议权
5
对其它安全工作的开展有建议权
四、工作台帐
1
《督导经理日工作台帐》
2
《重大事件工作台帐》
3
《日常巡检/夜巡工作台帐》
4
《员工投诉/处理台帐》
五、工作流程
1
工作检查流程
2
跟进、处理投诉、突发性事件的流程
3
工作汇报流程
六、工作交接内容
1
公司有关文件档案
2
电子文件文档
3
公司通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考核
考核指标
权重
积极主动,对工作不推诿,纪律性、服从性强,遵守各项纪律、制度起模范表率作用
10%
服从上级安排,工作积极主动,无须依赖上级监督、催促,工作抓到实处
10%
勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务
10%
工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序
10%
能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴,协调能力较强
10%
善于总结\分析自我检讨
10%
正确、及时完成任务
10%
处理投诉、突发事件效果显著
10%
所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高
10%
与兄弟公司/部门或对外关系良好
10%
八、任职资格
项目
内容
性别
男
年龄
25—50岁
专业资格
持“物业管理师”证
教育背景
本科以上学历;
经验
三年以上相同或类似岗位工作经验;
知识结构
物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能力
1、良好的沟通、协调、统筹能力;
2、具有较强的组织、指挥能力;
3、良好的心理承受能;;
4、能承受较大工作压力
5、管理思路清晰,有较强的执行能力
6、危机公关能力强
品性素质
5、1、为人正直、诚恳、自信心强
6、2、对企业忠诚,富于团队精神
7、3、工作认真细致、严谨
8、4、具亲和力,善于与合作部门保持良好的工作关系
其它
军警转退人员优先
招聘经理职务说明书
一、岗位基本信息
编号:
KJ-ZWSMS59日期:
2008-5-4
岗位名称
招聘经理
所属部门
安全管理部
职位等级
经理级(G级)
定编数
按编制
直接上级
安全管理部经理
直接下级
招聘副经理
职位联系
可直接升迁的职位:
总经理助理
可相互转换的职位:
管理部经理
工作协作关系
对内:
公司各部门、各管理部;
对外:
各地方劳务输出主管部门及相关合作单位
二、主要岗位职责
一级职责
(主要工作范畴)
二级职责(具体业务活动)
招聘管理工作
1、协助部门经理做好安全员工招聘工作
2、根据年度编制、员工地域结构及小区人员需求状况,制定年度招聘计划
3、掌握劳务市场信息,结合公司实际,提出相关建议,调整招聘模式
4、积极开拓招聘渠道,建立、巩固招聘基地
5、积极参加地方政府及有关部门的招聘活动,做好合作单位送人、考察、回访等接待工作
6、收集合作单位的反馈信息,并做好调查、核实及整改工作
7、做好员工内部招聘工作,挖掘、培养招聘人才
8、修改、完善招聘资料
危机公关
1、协助相关部门处理员工与公司劳务纠纷
2、协调当地劳动部门处理安全员工伤亡事件,
其它日常工作
1、做好学员面试、政审工作
2、根据各管理部编制情况,提出人员分配方案
3、做好离职员工(含不合格学员)与输出单位的对接工作
4、完成部门经理交办的其它工作任务
三、岗位权限
1
对安全招聘制度、招聘流程修改的建议权
2
根据公司制度,对各小区不按整改时限要求进行整改的处罚建议权
3
对新学员入职分配有建议权
4
对其它安全工作的开展有建议权
四、工作台帐
1
《招聘经理日工作台帐》
2
《合作单位工作联系台帐》
3
《劳务费明细台帐》
五、工作流程
1
工作检查流程
2
跟进、处理投诉、突发性事件的流程
3
工作汇报流程
六、工作交接内容
1
公司有关文件档案
2
电子文件文档
3
公司通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考核
考核指标
权重
积极主动,对工作不推诿,纪律性、服从性强,遵守各项纪律、制度起模范表率作用
10%
服从上级安排,工作积极主动,无须依赖上级监督、催促,工作抓到实处
10%
勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务
10%
工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序
10%
能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴,协调能力较强
10%
善于总结\分析自我检讨
10%
正确、及时完成任务
10%
处理投诉、突发事件效果显著
10%
所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高
10%
与兄弟公司/部门或对外关系良好
10%
八、任职资格
项目
内容
性别
男
年龄
25—50岁
专业资格
持“物业管理师”证
教育背景
本科以上学历;
经验
三年以上相同或类似岗位工作经验;
知识结构
物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能力
1、良好的沟通、协调、统筹能力;
2、具有较强的组织、指挥能力;
3、良好的心理承受能;;
4、能承受较大工作压力
5、管理思路清晰,有较强的执行能力
6、危机公关能力强
品性素质
为人1、正直、诚恳、自信心强
2、对企业忠诚,富于团队精神
3、工作认真细致、严谨
4、具亲和力,善于与合作部门保持良好的工作关系
其它
军警转退人员优先
培训经理职务说明书
一、岗位基本信息
编号:
KJ-ZWSMS60日期:
2008-5-4
岗位名称
培训经理
所属部门
安全管理部
职位等级
经理级(G级)
定编数
按编制
直接上级
安全管理部经理
直接下级
培训副经理
职位联系
可直接升迁的职位:
总经理助理
可相互转换的职位:
管理部经理
工作协作关系
公司各部门
二、主要岗位职责
一级职责
(主要工作范畴)
二级职责(具体业务活动)
培训、考核工作
1、协助部门经理做好各项安全培训工作
2、全面负责培训中心新入职学员的培训与日常管理
3、结合公司年度服务亮点及品牌推广,制定年度安全培训计划及实施方案
4、负责并组织编写、完善新学员培训教案并组织实施
5、编写、审核各类安全骨干专业培训教案并组织实施
6、监督、指导、考核各管理部的安全培训工作
7、对安全骨干的晋升资格提出参考意见
8、参与各管理部安全骨干的年度考核
9、负责组织对特殊岗位的专业培训,包括消防专员、大门岗、电瓶车司机等
10、负责做好新盘筹建前期介入安全培训方面的工作
11、做好专业人员相关培训的对接工作
其他日常工作
1、做好新学员面试、政审、考核
2、掌握员工思想动态,协助各管理部做好人员稳定工作
3、完成部门经理交办的其它工作任务
三、岗位权限
1
对各管理部安全管理工作有建议权
2
对安全招聘制度、招聘流程修改的建议权
3
对新学员入职分配有建议权
四、工作台帐
1
《培训经理日工作台帐》
2
《重大事件工作台帐》
3
《日常巡检/夜巡工作台帐》
五、工作流程
1
工作检查流程
2
跟进、处理投诉、突发性事件的流程
3
工作汇报流程
六、工作交接内容
1
公司有关文件档案
2
电子文件文档
3
公司通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考核
考核指标
权重
积极主动,对工作不推诿,纪律性、服从性强,遵守各项纪律、制度起模范表率作用
10%
服从上级安排,工作积极主动,无须依赖上级监督、催促,工作抓到实处
10%
勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务
10%
工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序
10%
能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴,协调能力较强
10%
善于总结\分析自我检讨
10%
正确、及时完成任务
10%
处理投诉、突发事件效果显著
10%
所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高
10%
与兄弟公司/部门或对外关系良好
10%
八、任职资格
项目
内容
性别
男
年龄
25—50岁
专业资格
持“物业管理师”证
教育背景
本科以上学历;
经验
三年以上相同或类似岗位工作经验;
知识结构
物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能力
1、良好的沟通、协调、统筹能力;
2、具有较强的组织、指挥能力;
3、良好的心理承受能;;
4、能承受较大工作压力
5、管理思路清晰,有较强的执行能力
6、危机公关能力强
品性素质
为人1、正直、诚恳、自信心强
2、对企业忠诚,富于团队精神
3、工作认真细致、严谨
4、具亲和力,善于与合作部门保持良好的工作关系
其它
军警转退人员优先
督导副经理职务说明书
一、岗位基本信息
编号:
KJ-ZWSMS61日期:
2008-5-4
岗位名称
督导副经理
所属部门
安全管理部
职位等级
副经理级(I级)
定编数
按编制
直接上级
督导经理
直接下级
高级安全主任
职位联系
可直接升迁的职位:
督导经理
可相互转换的职位:
管理部副经理
工作协作关系
对内:
公司各部门、项目公司、营销中心、人力资源管理中心;
对外:
区级公安分局、消防局、综治办、各地方劳务输出主管部门及相关合作单位
二、主要岗位职责
一级职责
(主要工作范畴)
二级职责(具体业务活动)
协助开展安全督导、检查安全管理工作
1、贯彻落实《安全工作手册》,协助督导经理做好安全督导工作
2、落实日常检查/夜间巡查,针对存在问题提出整改意见并监督落实
3、监管各管理部安全伙食管理情况
4、监管各管理部安全宿舍管理情况
5、针对各管理部安全骨干工作中存在的问题,及时提出合理化建议
6、对各管理部的月度安全离职情况进行监督评估,提出整改意见并监督落实情况
7、配合综合管理部做好流动红旗检查工作
8、受理各管理部安全员工投诉
9、协助经理处理安全员工内部发生的纠纷及其它重大事件
新盘筹建、前期介入及“两点一线”
1、协助安全经理做好新盘筹建前期介入安全管理方面的工作
2、做好对新盘“两点一线”安全管理的监督和指导
危机公关
1、组织实施开发商重大营销活动的安全保卫方案
2、协助安全经理处理开发商和小区发生的重大事件
培训、考核
1、落实年度培训计划,组织安全骨干的专题培训并实施考核
2、根据小区安全管理需求组织专业培训课程
3、对安全内部竞争上岗的资格审核、专业评审提出参考意见
4、参与各管理部安全骨干的年度考核
5、参与组织重大消防演习、军事汇演等活动
6、负责组织对特殊岗位的专业培训,包括消防专员、大门岗、电瓶车司机等
其他日常工作
1、协助督导经理处理小区内治安、刑事案件
2、监督各管理部安全员工宿舍及伙食管理情况
3、督导各管理部开展安全员工业余文化活动
4、完成督导经理交办的其它工作任务
三、岗位权限
1
对各管理部安全管理工作有监督、建议权
2
检查各管理部安全员工执勤情况,对玩忽职守,违纪违章人员进行处罚
3
根据工作需要,对安全员工工作岗位进行调整
4
根据公司制度,对各管理部不按时进行整改内容有处罚建议权
5
对其它安全工作的开展有建议权
四、工作台帐
1
《督导副经理日工作台帐》
2
《日常巡检/夜巡工作台帐》
3
《员工投诉/处理台帐》
五、工作流程
1
工作检查流程
2
跟进、处理投诉、突发性事件的流程
3
工作汇报流程
六、工作交接内容
1
公司有关文件档案
2
电子文件文档
3
公司通讯录
4
工作台帐明细表
七、工作考核
考核指标
权重
积极主动,对工作不推诿,纪律性、服从性强,遵守各项纪律、制度起模范表率作用
10%
服从上级安排,工作积极主动,无须依赖上级监督、催促,工作抓到实处
10%
勇于承担责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务
10%
工作具计划性,处事周密及有预见性;安排分配工作合理有序
10%
能积极督导及指引下属、激励下属,受下属拥戴,协调能力较强
10%
善于总结\分析自我检讨
10%
正确、及时完成任务
10%
处理投诉、突发事件效果显著
10%
所带领导部门/管理分部综合工作素质有显著提高
10%
与兄弟公司/部门或对外关系良好
10%
八、任职资格
项目
内容
性别
男
年龄
25—50岁
专业资格
持“物业管理师”证
教育背景
本科以上学历;
经验
三年以上相同或类似岗位工作经验;
知识结构
物业管理、工商企业管理、法律等相关专业
能力
1、良好的沟通、协调、统筹能力;
2、具有较强的组织、指挥能力;
3、良好的心理承受能;;
4、能承受较大工作压力
5、管理思路清晰,有较强的执行能力
6、危机公关能力强
品性素质
9、1、为人正直、诚恳、自信心强
10、2、对企业忠诚,富于团队精神
11、3、工作认真细致、严谨
12、4、具亲和力,善于与合作部门保持良好的工作关系
其它
军警转退人员优先
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