可视化管理监控平台设计(2013.5.27).ppt
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可视化管理监控平台设计(2013.5.27).ppt
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可视化管理监控平台设计,督导室2013.5.27,学院层,部门间层,部门内层,学院授权建立标准,部门间工作协同流程与标准,部门内建立流程及标准,学院授权维护优化,部门协同维护优化,部门内部维护优化,学院授权监控,部门互检,部门自检,建立,维护优化,监控,流程层次,工作标准与流程运作管理模式,可视化管理的意义,有效的执行力最终体现在工作标准的执行力上,标准的落地执行要着眼于人员、制度、策略、工具四个层面,而可视化管理的实现将成为工作标准落地的最佳保障。
可视化管理的意义,人为差错和延误减少;工作效率提高;资源利用率提高;流程规范性增强;沟通效率提升;透明度增强;服务质量提高;,可视化管理监控平台主要内容,一、工作过程监控二、工作效果监控三、监控意见处理,内审,审计,督导,一、工作过程监控,
(一)工作规范性监控主要对照该工作现有工作标准,监控标准的有效性及执行情况。
(二)工作运作流程监控主要监控各流程是否规范操作及处理效率。
(三)数据变更监控主要监控数据修改等异常变更信息是否按照标准操作。
工作过程监控平台同时可作为内审、审计、督导的工作平台。
(一)工作规范性监控页面,为实现上述监控,建议增加以下内容:
各工作系统中嵌入已生效的工作标准及工作流程。
期望的目标:
1、提高文件利用的便捷度及利用率,便于责任部门对标准化文件的执行对照;2、对于有工作标准的各工作流程,检查标准与实际流程的一致性,提高标准的适应性和有效性;3、对于未形成工作标准的,提醒其按照运作流程明确责任,建立标准。
工作系统中嵌入标准示例,标准引用,
(二)工作流程运作监控页面,期望的目标:
1、减少人为干扰的因素,促进工作按照标准办事;2、随时掌握业务情况和业务流程处理效率,实现实时的管理监控;3、确定学校核心业务流程,同时不断改善、重组、优化流程。
(二)工作流程运作监控页面,学校核心业务流程的监控(示例),(三)数据变更监控页面,期望的目标:
1、增强数据管理的透明度;2、监控数据变更是否按照标准授权进行;3、对不符合授权变更的,提醒相关部门按照事故认定办法进行核实处理。
二、工作效果监控,
(一)排名前三数据监控
(二)排名后三数据监控(三)质量目标完成情况监控,
(一)排名前三数据监控,
(二)排名后三数据监控,(三)质量目标完成情况监控,1、各部门质量目标未达标清单,(三)质量目标完成情况监控,2、学院质量目标实时数据,目标项目,三、监控意见发放及跟踪处理,将目前督导监控后台内容放入。
可视化管理监控平台,年月日,工作过程监控,没有工作标准的系统,2,没有工作流程的工作标准,3,还没有走完流程的工作,3,工作流程与工作标准不一致的工作,1,超时的工作流程,5,工作效果监控,已完成的工作流程,32,评价中等的工作,4,评价不满意的工作,2,没有达标的系院目标,没有达标的学院目标,5,2,数据变更数,3,工作排名项目,10,未按时接受任务数,未按时办结任务数,未按时评价任务数,未按时填写各类工作日志数,突发事件发生数,未建设网络课程教师数,变化较大数据,授课平均满意度,职业导师平均满意度,新生导师平均满意度,各部门重点任务平均满意度,平均就业率,课室使用率,预算资金使用率,督导数据透视窗,3,3,3,3,3,3,90%,95%,96%,99%,98%,15%,18%,10%,实训室使用率,10,3,点击数字进入相应界面,后台管理,空中课堂登录率10%数,注:
监控项目应允许添加及删除.,工作过程监控,没有工作标准的系统,工作过程监控,没有工作流程的工作标准,工作过程监控,工作流程与工作标准不一致的工作,点击可放大工作流程图,且工作流程中达到哪个环节节点在图中可视。
工作过程监控,还没有走完流程的工作,工作过程监控,超时的工作流程,工作过程监控,数据变更情况,工作过程监控,未按时接受任务,工作过程监控,未按时办结任务,工作过程监控,未按时评价任务,工作过程监控,未按时填写各类工作日志,工作过程监控,突发事件,工作过程监控,未建设网络课程教师,工作过程监控,变化较大数据,变化较大数据为“本月数比上月数变动超过10%的数据,工作过程监控,空中课堂登录率10%,工作效果监控,已完成的工作流程,工作效果监控,评价中等的工作,工作效果监控,评价不满意的工作,工作效果监控,没有达标的系院目标,工作效果监控,没有达标的学院目标,差异额=实际值-目标值,完成率=(实际值-目标值)/目标值,工作效果监控,工作排名,从各管理系统中提取(重点项目)。
如相应管理系统中没有工作数据排名的,应增加此功能。
页面排名取前三名和后三名,同时点击项目可查阅排名的全部情况。
如:
从空中课堂系统可得排名项目,空中课堂学生登陆排名:
前三名:
XXX老师登陆率:
XXXXX老师登陆率:
XXXXX老师登陆率:
XX,空中课堂学生登陆排名:
后三名:
XXX老师登陆率:
XXXXX老师登陆率:
XXXXX老师登陆率:
XX,监控,提醒,工作效果监控,授课平均满意度,工作效果监控,职业导师平均满意度,工作效果监控,新生导师平均满意度,工作效果监控,各部门重点任务平均满意率,工作效果监控,平均就业率,工作效果监控,课室使用率,工作效果监控,实训室使用率,工作效果监控,预算资金使用率,督导数据透视窗,督导监控报告数学生督导员日志填写数教师督导员日志填写数处理状态(未办结数)满意度未评价数部门处理满意率,督导监控,被评教师数被评优秀率需改进教师数督导意见未回复数专项教学督导数督导手记数综合绩效60分的督导员数督导员综合绩效前10排名,教学评估,标准化文件变更数对标准化体系建议数部门质量管理目标未达标数内审次数不符合报告开出数内审员综合绩效60分人数内审员综合绩效前10排名,标准化体系管理,审计次数审计报告审计问题反馈数综合绩效60分的审计员审计员综合绩效排名第一,教育审计,教学事故数行政事故数员工年度事故次数排名部门年度事故次数排名,事故处理,未按时接受任务数未按时办结任务数未按时评价任务数未按时填写各类工作日志数突发事件发生数未建设网络课程教师数空中课堂登录率10%数超过两次未按时填写日志人数,CRP数据跟踪,后台管理,可视化管理监控平台,权限设置,监控项目设置,数据统计分析,设置有查阅权人员及后台操作人员等,设置项目新增、删除、修改等,按项目、时间、责任人、部门、管理系统等进行统计显示相应的分析图,后台管理功能,要求,
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