XX银行上半年工作总结.docx
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XX银行上半年工作总结
xx银行上半年工作总结
篇一:
xx年上半年银行工作总结
xx银行年工作总结及下一年工作计划
9银行xx年工作总结及下一年工作计划
在资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下,商业银行发展零售业务已经不再是“喊口号”,各行已经纷纷将“调结构”付诸行动,零售业务的发展速度和比重不断提高。
而xx年对于银联信零售银行部来说,也是调整年。
在符总的重视下,各产品经理分析了客户需求,梳理了产品体系,同时也加强了与营销的互动,并通过向客户寄送《零售银行产品白皮书》等形式,零售银行部在公司内部的“声音”加强,在客户中的影响力也不断扩大。
一、xx年工作总结
在领导的指导下,今年本人在履行产品经理职责方面,取得了巨大的进步,下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面,进行了总结:
四大方面
工作归纳
产品督导方面
制定个贷和零售银行产品体系,制定最新产品推荐表;
上线了新产品《小微金融资讯》《零售银行专题》,已实现了多份销售,并为下一年打下了基础;
指导分析师写作,全面监控产品质量,无客户投诉事件;
与数据部和技术部积极沟通,目前综合处理系统中已有个贷相关数据
营销与市场推广
对新产品制作营销方案,对客户经理培训;
及时更新样本、产品介绍、征订通知等;
加强主动与营销总监及客户经理的沟通;
通过撰写银行界、回答记者问题等方式,宣传产品
客户需求定位
加大了与客户的主动沟通,如民生总行的个性化;
及时拜访客户,了解客户需求,向客户推荐相关报告,根据客户需求提出个性化报告,或者对相关产品进行改造和完善;
统计所负责客户的反馈信息,并进行归纳总结;
团队管理
了解团队分析师各自优势及缺点,并适当鼓励和及时指导;
多与分析师沟通,将公司政策和客户需求及时反馈给分析师
通过以上的种种努力,xx年本人所负责产品产值xx万左右,与去年末相比增长40%,完成了年初制定的目标。
具体情况如下:
产品
负责产品
一季度
二季度
三季度
四季度
合计
1
个人信贷业务月报
2
个贷业务年报
3
零售银行同业监测周报
4
零售银行同业监测月报
5
小微金融资讯
下线产品
银行零售业务月度观察
个性化再销售
零售银行专题研究
零售银行同业数据比较
零售银行年报
商业银行竞争力评价报告
其他
个性化项目
合计
亮点:
第一个亮点是个性化项目取得较大进步,全年共到款xx万元,不管是对产品经理还是对分析师来说,均具有重大意义。
第二个亮点是个贷月报优势依然保持,贡献了xx%的业绩。
第三个亮点是注重个性化的再销售,比如xx银行总行零售银行部的个性化,通过对产品的再组合与整理,及时出台征订通知,加大与营销的沟通,实现了产品价值的最大化,共创造了xx万的业绩。
问题:
《零售银行同业监测月报》仅实现了销售一份,分析原因还是月报与周报的定位差异性不大
《小微金融资讯》季度出刊,时间间隔较长
二、xx年工作计划
对于我个人而言,真是感叹岁月如梭,转眼到公司已经三年,作为我来北京后的第一份工作,又赶上公司实行新的产品经理制度,我有幸成为个贷产品经理,本人很珍惜这个机会,时刻以实现客户价值和提升自我素质为工作理念,认真履行产品经理的工作职责。
未来,我相信通过银联信的工作平台,在不断实现客户价值的过程中,也能实现自我价值。
下一年的工作计划:
xx年,希望能稳定保持目前的工作团队,继续不断改善产品,加强与营销客户经理、客户的沟通,敢于尝试做个性化报告,使我们的产品销售更上一层楼,业绩提升30%以上。
同时,还要多向公司优秀的、有经验的同事学习,珍惜公司的培训机会,使得自身及分析师的职业素质不断提高。
(一)产品方面
常规性产品也不是一成不变的,要积极调整以适应客户需求和形势变化。
xx年计划调整产品包括
(1)零售月报——产品需重新定位,调整报告框架,可以通过与客户经理沟通,和客户需求调查来实现;
(2)《小微金融资讯》——由季度出刊改为月度出刊保证重点产品质量:
包括《个人信贷业务月报》,《零售银行专题》
(二)数据库方面
零售银行业务信息的抓取:
个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报,可以通过技术的主动抓取,减少重复劳动和人力成本。
目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。
(三)分析师管理
xx年工作总结及xx年工作谋划
xxx
尊敬的各位领导:
大家好!
我叫,是我行存贷款部、策划部负责人,我主要负责个人客户、公司客户的存贷款业务及策划工作,目前管理个人客户户,公司客户户,存款额达万元。
一年来,在行领导的帮助与支持下,通过积极主动服务,开展各类策划活动,我个人存款增长xx万元,贷款增长1000万元,全行存贷款超额完成万元,利润完成万元,较好地完成了行领导下达的各项任务。
现将有关情况汇报如下:
一、xx年主要工作成绩
(一)加强学习,提升自身素质
通过认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。
在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。
跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。
(二)开拓创新,寻找新的市场增长点
作为一名银行员工,我深知只有不断开发优质客户,扩展
业务,增加存款,才能提高效益。
一是对私营销。
主要是利用闲暇时间、节假日主动进门店、下乡、入企业宣传,向贷款客户宣传,达到以贷引存。
同时,积极利用周围关系营销存款。
通过这些方式,我在原有营销和维护的客户的基础上,挖掘了不少新客户,吸引了大量新的存款。
xx年共开发个人私户户,存款额万元;二是对公营销。
主要是开发、维护各类企事业单位对公业务,通过提供工资代发、非税收入缴存、企业项目资金储备等各种金融服务,积极增加存款额度。
xx年共营销了代发工资7户、代发工资人数达500余人,营销了红星美凯龙预储金账户400余万元,开立工资卡300余张,对xx、xx年成功营销的河间市人民法院、非税收入账户,在xx年的良好维护下,目前账户日均余额保持在2500万元。
(三)积极营销,增加社会认同感
随着金融市场的开放,余额宝、p2p等各类互联网金融的加入,导致银行以更高的成本来竞争稀缺的优质客户资源。
因此,对银行营销团队的综合能力也提出了更为迫切的需求,必须有创新性的营销思维,营销思想与实战技巧变更为重要。
我作为我行营销小组、活动策划小组组长,针对我行储蓄业务多,中间业务少的情况,组织策划全行开展了以下营销活动。
(1)教师节慰问。
策划了通过送花、发放贺卡来我行领取
礼品宣传活动,慰问教师1000人;
(2)超市欢乐购活动。
与大型超市合作,存款即送超市购物卡,充分利用超市客户资源,为我行介绍存款客户,达到了良好的效果;
(3)节日抽奖活动。
在双十二、圣诞节、元旦节与超市合作,组织购物客户预留信息,参加抽奖,共收集客户信息1000余份;
(4)达人秀活动。
策划存款积分兑奖活动,目前已发出积分卡1500张左右,收到良好的效果;
(5)送对联活动。
联系4名书法爱好者,带领小组人员前往城边乡镇,开展写福字、送
对联宣传活动,收集客户信息200余份。
二、xx年工作谋划
(一)加强业务学习,全面提高自身素质
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。
作为存贷款部和策划部的负责人,我深知自己更加需要加强业务学习,只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。
xx年,我及我的团队将会努力学习银行业务知识,深入了解各类银行产品,熟悉各种互联网金
融产品,努力提高自身素质,以更加熟练的业务能力,更好地为客户服务。
(二)以客户为中心,做好业务服务工作
随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中,更体现在我行的其他服务品种上,作为存贷款部的员工,我们直接与一线客户打交道,服务的好坏直接关系到我们存贷款的业务开展。
xx年,我将带领我的团队,主动加强公、私客户的联系,耐心对待每个顾客,急客户所急,想客户所想,与贷款客户交朋友,赢得客户的信赖。
各位领导,xx年,在行党委的关心下,在行同事的支持下,我取得一些成绩,但是我也深知自己的不足,xx年我将以更加饱满的热情迎接新的挑战,通过细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销存款业务,带领我的团队取得更大的成绩。
谢谢!
xx年1月17日篇三:
xx年银行工作总结范文
xx年银行工作总结范文
xx年,作为银行人员的我在党组的领导下,在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下,协助行长较好地完成了所承担的工作任务,履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。
总结回顾一工作,现将个人工作总结报告如下:
xx年我继续负责综合监管的全面工作。
为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,,年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作,及时沟通情况。
通过上述举措,xx年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。
另外,我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》,把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。
按时完成了监管责任的分解落实工作,从而明确了监管人员的具体分工和职责。
做到了:
人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。
认真按季进行考核,将每个人员岗位责任与目标化管理结合,充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。
一、银行监管与合作监管
1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能,不断提高综合素质
今年以来,我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训,积极树立新的监管理念,将各项政策规定和实务操作的要点融入在具体的工作中,从xx年起,我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上,监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位,围绕上述三个方面,我行监管人员在参加中心支行培训的同时,督促监管人员自学有关监管业务知识,在一定的时期
内迅速提高监管人员的综合素质,以适应形势发展的需要。
2、做好银行工作计划,认真贯彻和落实银行业监管现场会精神,加快监管电子化的步伐按照xx年10月银行业现场会的要求,认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场
监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实,切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。
我行监管部门从xx年起严格按照电子化监管的要求,认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则,落实监管实务操作在计算机中的应用,保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通,通过监管电子化的建设,切实提高了监管的各项基础工作水平。
3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性
(1)、xx年,对银行业高级管理人员任职资格审查工作,一是严格执行了任职前考试、谈话制度,分别对3名高级管理人员进行了任职前的考试、谈话,同时完成了对2名高级管理人员任职资格的审查。
二是在xx年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作,并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。
(2)加强对机构准入和退出的监管,在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。
各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时,按照机构撤并规定的要求作好审批工作,保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规,在一季度对xx年机构和人员上报的材料进行一次复审,凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了纠正,复审结果于xx年2月20日前上报到银行科。
篇二:
银行xx上半年工作总结及下半年工作计划一
银行xx上半年工作总结及下半年工作计划一
xx年以来,xx寿险市场保险机构不断增加,市场竞争异常激烈,做银保业务的寿险公司达9家,较xx年一季度增加4家。
根据市场的变化,全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下,各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署,抢占先机,巩固市场,攻坚克难,顽强拼搏,新单保费超过了序时进度。
上半年截止3月31日,全市共完成银保新单保费43366.2万元,完成省公司下达全年预算目标的76.89%;同比增长0.9%。
其中趸交保费42798万元,同比增长1.76%;期交保费567.72万元,仅完成全年预算目标的15.77%,同比负增长38.59%,在全省排在最后一名。
回顾上半年工作小结如下:
一、快速启动了xx年一季度“开门红”工作
为确保实现省公司一季度竞赛目标,xx市公司制定了《xx人寿xx分公司xx年一季度银保业务竞赛推动方案》,调动基层公司的积极性,对一季度指标进行了落实分解,每日发送银保业务快报,及时公布业务进展情况,适时进行目标追踪,从而确保了一季度新单业务的达成。
各单位认真落实银保业务的销售计划,制订激励措施,全体银保渠道销售人员认真履行自己的职责,面对激烈的市场竞争,不畏艰难,团结一心,从而保证了上半年新单业务的稳定发展,超过了序时进度。
上半年完成全年新单预算目标较好的有:
舒城支公司达成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。
金安支公司、分公司理财中心、叶集服务部确保预算目标达成率低于全市发展速度。
二、各层级加强对各渠道的公关力度,攻坚克难,积极疏通维护展业渠道。
面对错综复杂多变的外部环境,保险主体的不断增加,市场竞争的白热化,竞争手段多样化,我公司经营网点逐步减少,给经营带来了意想不到的困难。
各级公司都加大了公关力度,进一步疏通维护展业渠道,更好地发展银保业务,分公司总经理室成员和相关部门,支公司经理室成员加强与代理单位的联系和沟通,采取多种形式进行交流,增进了了解,密切了关系,为银保业务赢造了外部环境,取得了良好的效果。
三、明确职责,做好沟通协调和培训服务。
分公司银保部根据省公司的部署,按照分公司总经理室的要求,认真做好本职工作,加强与各代理渠道相关部门的联系,及时协商处理业务发展中遇到的问题,各支公司对网点进行适时辅导,从销售理念及技巧上给予渠道销售管理人员和一线销售人员给予了有利的培训支持和服务。
上半年银保业务存在很多不足和差距,主要表现在:
一、从业务发展情况看,一是各单位间业务发展不平衡,预算达成率高的单位已达到96.06%,在60%以下的有三家公司,最低的叶集服务部仅达到15.79%。
二是各代理渠道间发展不平衡,农行占全市趸交总量的60.14%,邮政(含邮储银行)占18.3%,建行占6.48%,中行占6.2%,工行占4.7%。
从上半年的市场份额看,到6月底,我公司的市场份额为37.8%,比去年同期下降10.8个百分点,下降幅度很大。
从各代理渠道市场份额占比看,我公司的市场份额普遍下降,工行20.8%,比去年同期下降
7.3个百分点;农行44.1%,比去年同期下降13.1个百分点;中行38.4%,比去年同期下降12.9个百分点;建行25.1%,比去年同期下降18.1个百分点;邮政34.7%,比去年同期下降7个百分点。
二、银保渠道期交保费发展严重滞后,在全省处于最后位次,银保期交仅完成年计划的15.77%,而全省完成41.18%,落后于全省平均完成率25.41个百分点。
上半年期交保费567万元,其中,柜面期交保费148.26万元,仅26.1%占,落后于太平、太平洋、泰康等同业公司。
三、队伍建设滞后,不能适应市场竞争和业务发展的需要。
省公司总经理室多次提出要加快理财经理、客户经理队伍的建设,去年朱总又多次强调认真抓好队伍建设,夯实基础管理,以确保业务健康、持续、稳定发展。
分公司总经理室对队伍建设非常重视,尽管分公司相关部门和各公司作做了一些工作,但是重视程度不够,致使成效不明显,没有达到分公司总经理室的预期目标,影响了业务的发展,导致我市业务落后于全省发展速度。
四、培训工作不到位,特别是对客户经理、理财经理的理念转变,销售技能提升,业务知识更新等方面培训工作没能跟上,造成客户经理、理财经理的整体素质没有提高,从一定程度讲,客户经理的销售技能不能适应当前竞争的需要,难以保证业务持续、稳定发展。
篇三:
xx年银行员工工作总结
xx年银行员工工作总结xx年是我负责工作的第3年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度
工作任务,现将履职情况汇报如下:
1、强化服务意识,优质高效为一线服务。
做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总
行形象。
在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作
的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客
户所急,高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识,防范和化解金融风险。
重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业
务营销手册》和内控管理制度等内容。
同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督
促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方
向迈进。
一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。
如三季度在领导的指导下重点加大对授
权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化
柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。
有计划有步骤地选择《营业室经理日
志》推荐到《心桥》,制定《xx年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。
3、强化营销意识,积极为客户服务。
xx年是转型的一年,我树立了“营销无小事”
的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,
顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。
一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。
持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加
强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。
二是注重沟通反馈控制行为偏差。
适时
与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。
时代在变、环境在变,银行的工作
也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。
二是对一些业务还不够精通。
掌握新的
理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己
的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:
1、加强学习,我
将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。
2、
努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
篇二:
xx银行柜员工
作小结
xx银行柜员工作小结
银行柜员工作小结
(一)岁月不居!
来也匆匆,去也匆匆!
虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!
回首这一年,颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年,商行也给了我别人羡慕不已的
报酬——幸福!
增加工作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深的就是“端正态度,遵守行
纪行规;尊敬领导,服从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。
一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。
我们的形象直接
影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。
这要求我
们要有较高的综合素质,要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到,耐心细致,
为客户办好每一笔业务,让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。
这促使我又学习了更多的新东西,
使自己的业务知识更具全面性。
虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大(即
使仅为了保证我们的优厚待遇),只有不断地新增业务。
这就要求我必须吸收新的知识才能顺
利开展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员,光有全面的业务知识不够,还需要配合主动、热情、耐心的服
务。
我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。
我随时主
动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了,业务知识跟上了,还需要良好的工作氛围。
营造良好的工作氛围最主要
是团结同事。
团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。
虚心请教,互帮
互助,共同学习,大家才能同心协力,才能融洽相处。
通过这一年的认真工作,使我自身有了很大的提高。
第一,增加了对工作的热情度与自
豪感,尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。
第二,提高了自身素质,临柜工作使
我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”,存的越多利息就越高,日益积累,回报自然
提高。
第三,提升了人际交流能力,通过与不同客户交流,见识、胆识、才识增加了,沟通
能力曾强了,人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足,需待提高自身的心理
素质、技能素质、综合素质。
新的一年,给自己定下新的目标。
1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在
点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明天会更好。
银行柜员工作小结
(二)xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行,在这里我将释放青春的
能量,点燃事业的梦想。
时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人
生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说,普通的柜员何谈事业,
不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱这份工作,
把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负
的重任。
柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,
用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在××行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜
员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复
一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚,感受到在××行办业务的
温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!
为此,我要求自己做到:
一是掌
握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法
规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不
馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,
只有这样,才能确确
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