福师《旅行社经营与管理》在线作业一000269.docx
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福师《旅行社经营与管理》在线作业一000269
福师《旅行社经营与管理》在线作业一-0002
行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
A:
错误
B:
正确
答案:
A
客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
A:
错误
B:
正确
答案:
B
为旅行社创造多、快、好、省的途径,是虚拟旅行社的显著特点。
()
A:
错误
B:
正确
答案:
B
旅行社集团的经营战略核心是“一业为主,多角经营”。
()
A:
错误
B:
正确
答案:
B
水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表,其主要特点是各旅行社在同一操作层次上,并根据操作的不同特点进行分类。
()
A:
错误
B:
正确
答案:
B
世界旅行社协会的缩写为UFTAA.()
A:
错误
B:
正确
答案:
A
诚信是旅游经营之根本,信誉是旅游企业之生命。
A:
错误
B:
正确
答案:
B
以欧美为代表的西方发达国家的旅行社,大都采用垂直分工体系,因此按照业务范围,旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。
( )
A:
错误
B:
正确
答案:
B
明星产品的特点是产品的利润比较低,但是却很受旅游消费者的欢迎。
()
A:
错误
B:
正确
答案:
A
旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。
()
A:
错误
B:
正确
答案:
A
影响旅行社设立的内部因素包括:
()
A:
资金
B:
营业场所
C:
营业设施
D:
经营管理能力
答案:
A,B,C
组团包价包括()、()、()、()和保险等附加费用。
A:
房费
B:
标准餐费
C:
交通费
D:
综合服务费
答案:
A,B,C,D
旅行社有哪几种分工体系?
()
A:
自然分工
B:
水平分工
C:
混合分工
D:
杂乱分工
答案:
A,B,C
当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。
A:
旅行社经营权招标制
B:
末位淘汰制
C:
服务质量公示制
D:
导游人员IC卡管理制
答案:
A,B,C,D
20世纪初旅行社业的三巨头是()
A:
美国的运通公司
B:
比利时的铁路卧车公司
C:
国际旅游公司
D:
英国的托马斯库克公司
答案:
A,B,D
散客旅游的接待要求有()。
A:
丰富旅游产品体系
B:
增加旅游产品的文化含量
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