用友博士德汽车财务业务一体化解决方案Word文件下载.doc
- 文档编号:1498189
- 上传时间:2023-04-30
- 格式:DOC
- 页数:21
- 大小:8.52MB
用友博士德汽车财务业务一体化解决方案Word文件下载.doc
《用友博士德汽车财务业务一体化解决方案Word文件下载.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《用友博士德汽车财务业务一体化解决方案Word文件下载.doc(21页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
很多4S店,都是靠维修和保养以及零配件的销售支持着。
既然销售不能盈利,但靠后续的服务维持企业的生存和发展,为什么汽车销售商还在销售汽车的时候如此对待客户?
从汽车的销售、维修、保养到零配件,如果一个4S店能够真的笼络一个客户的心,不仅仅能够赚取销售的利润,而且更为重要的是,售后一条龙的服务带来的利润可以让这个4S店获取更大的利润空间。
但是这个4S为了赚取销售部分的利润,对客户乱承诺,不能很好地兑现承诺,使客户失去了信心。
常规来讲,保养、维修和零配件的利润比销售的利润要高,好不容易开发的一个客户,就这样彻底的丧失了。
更为重要的是,按照客户的重复购买的意义来讲,以后所有的购买,相对于第一次购买,都是零营销成本的。
我们都知道,开发一个客户非常难,销售的成本很高。
如果不能让客户重复购买,单客户的销售成本就是高昂的,这就把企业的净利润拉下来。
这也是很多企业赔钱赚吆喝的原因。
留住老客户,抓住新客户!
一切管理活动都是围绕客户来开展是4S店管理的关键,要求管理信息系统的销售、汽修、保养服务、零配件销售既要独立,业务管理方面也要无缝连接。
随着4S店规模的不断扩大,企业对软件供应商提供的软件管理要求越来越高,尤其是对财务业务一体化提出新的需求,如:
业务数据与财务共享、减少人为重复性沟通,提高部门协同效率和数据准确性,减少核对工作等。
2.博士德用友财务业务一体化解决方案概况
2.1一体化应用目的
随着汽车行业的不断发展,企业市场化进程的加快迫使每一个企业必须打破企业内部的信息壁垒,利用一切可以利用的资源,应对在经营过程中不断产生的问题,例如:
n企业的业务处理与财务工作信息不对称,需要沟通和协调统一步调;
n业务数据与财务数据很难统一,核对困难,增加工作量和工作难度;
n业务与财务信息不共享,不能集成应用,重复工作量大,影响整体工作效率和数据的准确性、一致性。
日新月异发展的IT技术,为企业提供了解决上述财务与业务一体化管理问题的利器,以此来实现如下的管理目标:
n业务数据与财务共享、信息对称,减少人为沟通,提高部门间工作衔接效率;
n提高财务业务数据的一致性,减少核对工作;
n实现业务数据共享,减少重复工作,提高业务和财务的整体工作效率和数据的准确性、一致性。
2.2博士德用友一体化应用价值
博士德软件与用友软件合作,在博士德业务系统内嵌入数据接口,专用于与“用友财务通”进行数据交换。
基于软件供应商之间的合作,为使用博士德业务系统,同时使用用友财务通的企业提供专门的数据接口,其价值体现如下:
n保护企业的信息化原始投入成本,为博士德业务系统与用友财务通之间提供平滑的数据接口;
n双方数据库结构彼此公开,便于因一方的系统升级而对接口进行及时的升级;
n数据操作安全性得到保障,可以对数据传递进行历史追溯、追踪和排除;
n可以极大地减少数据转换的中间环节,最大限度地提高效率;
n提高部门间的业务流转效率、数据的准确性和一致性。
2.3博士德用友一体化体系架构
用友通与博士德4S店财务业务一体化解决方案将业务流程、发票、结算、账务处理结合,形成了一个闭环的业务、财务管理系统。
用友通与博士德4S店财务业务一体化解决方案应用架构
用友通(财务部分)
核
算
财务管理
总帐、现金银行、应收应付、往来管理、项目管理
财务报表
固定资产表
财务分析
工资管理
博士德4S系统
配件管理
维修管理
整车贸易
进货管理
销售管理
库存管理
维修结算
进车管理
库存管理
代办业务
财务接口
资金帐务
往来帐务
存贷帐务
税金帐务
建立符合汽车行业管理需求的体系架构,在实现内部财务业务的一体化运作基础上,帮助企业整合上下游资源,提高所在供应链的协同效率,从而企业整体竞争力也将大大提高;
同时,博士德-用友业务财务一体化应用具有灵活性、经济性、安全性、方便性等特性。
2.4博士德用友一体化方案特点
博士德-用友通业务财务一体化解决方案的特点如下:
n业务财务数据平滑联动,高效的业务处理效率,支持企业整体高效运营的需求;
n柔性业务流程设计,提高整个企业的运营效率,适应企业发展的需要,提升企业核心竞争力;
n全面配件、维修、整车销售、客户管理和经理查询”;
n加强对企业资金的管控,提高资金周转率,避免对账工作量大、差错率高,存在资金管理漏洞等;
n管理者可以对整个财务业务运作状况进行全程管理和监控,使得整个企业协调,有序进行;
n保障信息的高效共享,提高信息的多样性,准确性,及时辅助科学决策。
2.5博士德用友一体化方案应用特点
博士德提供财务接口方案设计,财务系统为用友财务通的客户可以直接增加接口方案,具体应用如下:
执行业务单据查询时,如销售单查询要生成凭证的销售单,点表格中最左边的黑三角选中该记录,可以多选,如下图:
然后点击“生成凭证”按钮,弹出生成凭证向导,“生成凭证”按钮,将生成用友凭证,然后检查后保存,生成凭证即可。
@与传统的数据接口相比,本方案提供的接口优势还在于财务人员在选择单据后,生成的记账凭证直接存储到用友财务通内。
省去了通过数据接口生成凭证后,再需要财务人员通过财务软件中导入所生成的凭证的步骤。
大大提升了财务人员进行业务处理的效率,尤其是在业务量大,凭证记录生成较多的情况下,这种优势更加明显。
3用友博士德财务业务一体化解决方案详述
3.1详述
依据汽车行业实际业务运作情况,博士德-用友业务财务一体化解决方案以财务核算为主轴,业务管理为导向,根据信息流、资金流、物流的运转实际,切实帮助企业应对市场变化,实现可持续发展经营。
博士德-用友业务财务一体化解决方案主要包括博士德业务系统和用友财务通两大组成部分,博士德业务系统集整车、维修、配件管理,主要包括5大模块,分别是“配件管理、维修管理、整车销售、客户管理、经理查询”;
用友财务通包含:
总账管理、财务报表、工资管理、固定资产管理、财务分析功能,和核算功能模块;
帮助企业实现对业务、财务的全程监管与信息共享。
3.1博士德4S店业务解决方案
博士德软件科技开发有限公司(以下简称博士德公司),创建于1999年,是我国最具活力和最具竞争力的商务管理软件研发商之一,是中国软件产业的杰出代表,在汽车及相关行业的管理软件中,博士德已经成为市场的领导者,成为众多4S汽车销售店的首选软件。
专为汽车4S店企业设计的软件,4S是指整车销售(sale)、零配件供应(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四位一体的汽车销售模式,有效提供企业在市场、销售、维修服务、配件管理、内部管理等方面的管理与决策支持,帮助中小企业管好客户资源、规范服务流程、提高工作效率、挖掘客户价值,发现销售机会,提升客户满意度,是中小企业经营和业务管理过程的代表性解决方案。
目前市场上的4S店管理系统的管理理念,都是以整车销售为起点的,着重汽车贸易的业务流程。
而博士德4S店管理系统,更重视的是客户关系和客户管理部分,只有联结好售前、售中和售后,才能体现4S店更好的服务、才能挖掘客户更多的价值,通过客户信息的广泛采集、分析、跟踪、活动、服务等,更好的完成维修服务、配件供应、财务监督等工作;
记录每一个客户的特点和需求、历史维修服务,更贴近为客户服务,同时也能区分不同客户,以便于制定对应的销售政策、改善服务质量,是博士德4S管理系统重点考虑的管理环节和切入点。
博士德4S管理系统集整车、维修、配件管理,主要包括5大模块,分别是“配件管理、维修管理、整车销售、客户管理、经理查询”。
支持异地多种格式报送数据、总部接收汇总,实现各分支机构的管理,同时5大模块及其下设的菜单都可以自由拆卸、组合,极大的方便了各种客户的需求。
博士德4S店主界面:
3.1.1配件管理
3.1.1.1配件管理需求:
l零部件品种太多,记不清图号,规格……
l查库存,一个一个的翻账本,太繁琐了……
l订货、销售、入库、出库、盘点、每天手忙脚乱……
l销售额、成本,毛利、纯利等情况,难于时时了解……
l人欠我,我欠人,欠多少?
……
l如何对客户进行有效的管理?
l如何对企业实行规范化管理?
l库存帐要很准确、销售业务开单要简单、客户购买配件的历史记录要准确;
l能够随时查询任意时间段的销售收入、成本、利润…
3.1.1.2博士德配件管理解决方案
l自动记录库存商品明细帐。
l自动记录每一个客户或供应商的应收应付帐款。
l自动统计任意时间段的经营情况,如销售收入、成本、毛利润等。
l自动将所有业务数据存档,以备查询。
l建立虚似库存。
了解谁有某一类车型的配件、库存、价格,是十分重要的。
利用这个虚拟库存,当有客户询问任意车型的配件价格,可以做到随时报价,扩大了财路。
l追踪报价业务。
时间、给谁报过价格、数量多少等,清清楚楚。
可以查询打印某一段时间内,哪些报过价的业务还没有做成?
这个功能,将大大提高业务成功率。
3.1.2维修管理
3.1.2.1维修管理需求:
l维修过的车辆没有完整的维修档案,不能实现跟踪服务……
l结算出厂的维修车辆,如何实现10天内全部回访?
l每部车领用了多少材料费?
更换了多少配件?
l每个修理工完成了多少工时?
l经营期间修了多少部车?
其中:
l特约维修站维修了多少辆?
花费多少?
l保险公司多少辆?
……
l客户的车辆该保养的时候,怎么做到及时提醒?
l司机要求虚增配件和维修项目,如何处理?
l修理出现问题后,如何追踪责任?
l维修总收入多少?
维修领料多少?
成本多少?
毛利润多少?
l没有经营数据,严重影响了厂长的决策…………
3.1.2.2博士德维修管理解决方案
l汽修行业特殊的业务流程处理:
来车→登记客户信息、车辆信息→估价→车辆进厂→派工→领料→结算→收款→出厂→回访→保养。
l全过程进行记录,方便的查询修车过程中的任何情况,比如,客户修车情况、各维修项目完成情况、维修人员工时、材料和配件领用情况、维修车辆情况、收付款情况等信息,为领导提供详细的数据
l虚增维修用料或虚增维修项目:
在“统计分析——维修业务历史查询——查看结算单”中,可以查询历史维修业务详情,并在原结算单的基础上,虚增修理用的配件、虚增修理项目。
虚增之后,可以“查看原始数据”、“查看调整后的数据”,也可以“作废本单调整数据”、“清空所有调整数据”。
l三包和索赔管理:
三包车辆来厂修车时,将三包的工时和材料标记出,结算时用户不付费,修理厂定期(如一或两个月)向厂家报送这些信息,同时将厂家的赔款通过收银单来管理,这样在报表统计时就可统计出本段时间内,三包业务额是多少?
成本是多少?
实际索赔款是多少。
l保险和理赔管理:
事故车辆来厂修车时,将需要保险的工时和材料标记出,等和保险公司协商后,将修理费由保险公司和用户共同承担,然后再结算,这样在报表统计时就可统计出本段时间内,保险业务额是多少?
实际理赔款是多少。
3.1.3汽贸管理
3.1.3.1汽贸管理需求:
l我如何做大?
l我如何吸引客户?
l我如何全面记录客户信息,并及时跟踪潜在客户?
l我如何提供更多的代办服务,以吸引更多的客户?
l客户买车之后,我是否对所有的客户在15天内打电话回访了?
客户对爱车满意吗?
有什么意见?
l客户买车之后,我是否建立了客户档案?
在客户生日或重要的日子里给客户送去祝福?
l客户买车之后,我如何吸引他们回到我这里来保养、来购买配件、来维修?
l客户买车之后,我如何为每一辆车建立详细的档案?
什么时间买过配件?
买过什么配件?
l什么时候维修过?
换了哪些配件?
做了哪些维修?
l客户买车之后,我如何在合适的时候通知客户前来保养?
l我如何提高用户的服务满意度,以便让客户介绍客户?
3.1.3.2博士德汽贸管理解决方案:
l各汽车销售公司的销售流程是不同,博士德公司汽车贸易管理流程灵活支持,挖掘客户的终身价值为目的,制定规范的工作流程和制度;
l针对不同类型汽车销售公司的销售流程设计;
l库存有车辆的销售公司流程(第一种流程):
(1)客户看车,确定购买,销售人员做《出库单》草稿。
(2)客户执《出库单》到财务交款后,财务部加盖现金收讫章,开发票。
(3)客户执加盖现金收讫章的《出库单》,销售人员陪同,到仓库提车。
(4)客户开车离去后,销售人员打开《出库单》草稿,点“出库”按钮,计算机自动记帐。
(5)10天内,电话回访客户。
填写《成交客户回访单》
(6)在上述流程中,企业使用2——3台计算机,1台由销售部做业务、出库,1台记录收款、开发票,1台售后服务用,或者经理查询。
l第二种流程:
(1)客户看车,确定购买的车辆和代办业务、代办牌照、代办保险等,销售人员做《销售单》,点“销售”。
(2)客户执《销售单》到财务交款后,财务部做《收款》,加盖现金收讫章,开发票。
(3)客户执加盖现金收讫章的《销售单》,销售人员陪同,到仓库提车。
(4)提车后,销售人员陪同客户安排代办业务。
代办业务完毕,客户离去。
(5)有关部门填写《代办单》、《代办保险单》、《代办牌照单》。
(6)10天内,电话回访客户。
(7)在上述流程中,企业使用4——5台计算机,销售部1台做业务,财务部1台记录收款、开发票,库房1台管理,售后服务部1台管理代办业务和回访,经理查询可再配1台。
l库存很少的销售模式(第三种流程):
1)客户来公司看样车,确定车型之后,交定金或交全款。
这样,销售人员要做《客户订车单》,车辆到货后通知客户。
2)后面的流程同前两种流程。
l企业要根据自己的经营情况、部门和人员情况,规划适合自己企业的业务流程。
如复杂销售流程:
《车辆订购单》→《进车入库单》→《客户订车单》→《销售单》→《出库单》→《代办单》《代办保险单》《代办牌照单》→《回访单》;
简化流程:
《进车入库单》→《出库单》→《回访单》。
使用简化流程,就不必录入《车辆订购单》、《客户订车单》、《代办单》、《代办保险单》、《代办牌照单》。
博士德汽车贸易4S店客户关系良性循环图
3.1.4CRM客户关系管理
3.1.4.1CRM客户关系管理需求:
l公司没有详细的客户资料,更没有客户接待的历史记录!
l客户及家属的详细信息不完全,不能准确进行客户关怀。
l公司有多少目标客户?
哪些客户正在跟踪?
如何了解客户跟踪过程中业务进展细节?
l如何帮助销售人员建立规范的、全面的客户信息?
l如何规范售后服务流程、提高服务质量?
l如何记录客户投诉、投诉处理、投诉回访?
l如何提高客户满意度,对有价值的客户进行定期或不定期的关怀合回访?
l如何实现业务联系提醒、机会预售提醒、机会追踪提醒、约定上门提醒、客户回访提醒?
3.1.4.2博士德CRM客户关系管理解决方案:
l帮助企业建立全面准确的客户信息,记录对客户的跟踪过程、销售明细、回访及售后服务情况,并记录对客户的关怀方式和内容等。
从制度上、习惯上帮助企业与客户建立持久的商业关系,挖掘客户价值,提高客户的满意度与忠诚度,从而提高企业综合竞争能力!
l良性循环的4S企业客户关系流程是闭环的。
企业通过“市场营销”,吸引客户前来“售前咨询”准备买车,满意后实现“产品销售”,之后,企业进入“售后服务”,服务过程产生“客户反馈”,综合客户反馈,企业得到自己想要的市场需求并发现新的“市场机会”,然后重新进行“市场营销”。
整个循环仅仅围绕客户,体现了以客户为中心的4S理念。
l客服知识库管理将产品经常遇到的技术服务问题汇编成册,方便为用户迅速解决。
知识库包括:
问题类型、解决方案、方案评价、备注等;
l系统提醒对重要事情的自动提醒,包括:
业务联系提醒、机会预售提醒、机会追踪提醒、约定上门提醒、客户回访提醒;
3.2用友财务通
用友财务通企业管理软件以“精细管理,卓越理财”为核心应用理念,面向中小企业及组织的财务应用,提供企业投资融资决策,从而帮助企业全面实现电算化管理,并为今后发展成为现代化企业奠定坚实的财务管理基础。
用友财务通在全面实现财务核算的同时,着重对企业财务活动的关键点进行管理,如银行现金管理、项目管理、应收应付管理等等,同时从资金流的角度对企业存货进行核算和管理,实现存货成本最小化。
本产品先进的财务管理思想和管理方法,与企业积累的优秀财务管理方法相结合,二者相得益彰,大大促进企业资金周转,提高企业盈利水平。
3.2.1核算管理
用友财务通核算系统主要针对存货的日常收发存业务进行核算管理,准确反映存货的结存材料成本。
并可动态反映库存资金的增减变动,为降低库存,减少资金积压,加速资金周转提供决策依据。
1)采购入库、产成品和其它入库的日常处理;
2)销售出库、材料出库和其它出库的日常处理;
3)自动登记存货总账、明细账。
4)提供出入库流水账、出入库汇总表、收、发、存汇总表等统计报表;
5)支持移动平均、全月平均2种计价方式;
收、发、存汇总表
3.2.2账务管理
3.2.2.1总账
总账系统将财务核算和信息技术相融合,实现企业财务核算的自动化。
企业以最少的人力投入、以最快的速度、以最优的准确度,及时、真实、可靠地进行账务处理,为企业提供多角度、多方面的精细化财务数据;
同时协助企业进行往来款管理、现金银行管理等。
²
灵活的凭证录入、查询、审核、过账及汇总;
多种账务处理、查询、输出;
期末汇总、自动结转损益、转账及结账;
完全支持成长型企业会计制度,系统预制成长型企业会计科目、财务报表;
部门、人员、项目、客户、供应商全面管理;
日常财务处理工作,系统标准化、规范化全部自动完成
其它系统生成凭证
3.2.2.2往来管理
客户和供应商是企业价值链上的两个重要环节。
加强对单位往来的管理,不仅有利于加强对于往来款项的管理,减少坏账损失,加速资金周转,提高企业经济效益,而且有利于营造一个高增值的价值链,为企业的长期、快速发展提供良好的经营环境。
实现多条件组合的往来款总账、明细账查询,及时掌握最新情况;
提供往来账龄分析,往来账清理等往来账管理工作,加速流动资金的周转;
定制化的往来账龄分析,协助往来账款清理
3.2.2.3项目管理
在实现财务核算的同时,企业需要对一些重要项目(如在产品、合同等)进行单独管理,“项目管理”为企业的特殊管理需求提供了完善的解决方案。
以项目为中心,提供各项目的成本、费用、收入等相关汇总或明细信息
支持按项目为中心,提供项目的成本/费用/收入等汇总、统计查询
3.2.2.4现金银行
现金、银行存款是企业流动资产中最敏感的部分,借助“现金银行管理”,加强对现金和银行存款的控制和管理,随时掌握现金、银行存款收付的动态和库存现金余额,确保现金和银行存款的安全。
实时查询银行日记账、现金日记账及资金日报表;
银行对账,系统自动编制余额调节表;
支票管理;
自动完成银行对账工作,生成余额调节表
3.2.3财务报表
财务报表是企业经营成果的体现,用友财务通报表与财务和业务系统之间有完善的接口,同时报表系统提供了丰富的财务、业务、数据库及统计函数,可从其他系统提取分析数据,供使用者和管理层分析决策使用。
预置新会计准则报表模板、国税统一申报报表模板;
灵活快捷的格式设计和丰富的函数公式,随时得到各种管理所需要统计报表;
提供报表通用导出XML数据格式,供其它厂商进行调用。
提供丰富的函数、公式,保证实时、快速、准确生成所需要的会计报表;
预置工业、商业、事业单位等多行业的常用财务报表;
系统预置33个行业常用财务报表,标准规范、方便快捷提供
3.2.4财务分析
以账务核算数据为基础,采用专业的财务分析方法,对企业当前财务状况、经营成果进行评析,对企业未来财务状况、经营成果进行预测,从而为企业财务决策提供正确的依据。
系统从多个角度对企业进行财务分析:
就分析方法而言,系统采用了对比分析、结构分析、绝对数分析、定基分析、环比分析、趋势分析等多种科学实用的分析方法;
就分析内容而言,系统提供针对企业的财务状况、财务状况变动情况
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 用友 博士 汽车 财务 业务 一体化 解决方案