物流企业管理5.docx
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物流企业管理5.docx
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物流企业管理5
授课序号
5
授课类型
讲授
课题
第二章第二节物流企业管理原理
学时
2
教学
目标
了解企业管理的基本原理,掌握其工作内容和主要方法,
重点
难点
企业管理的基本原理,工作内容和主要方法,
教学
资源
上海交大出版社《物流企业管理》
冶金工业出版社《物流企业管理》
教学
思路
及过
程
一\物流企业管理的基本原理.
二,物流企业管理的主要方法.
三,物流企业管理的工作内容,
第二章物流企业管理基础
第二节物流企业管理原理
一,物流企业管理基本原理
1.人本原理内涵及认识人本原理,是管理学四大原理之一,顾名思义就是以人为本的原理。
它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心,以人的权利为根本,强调人的主观能动性,力求实现人的全面、自由发展。
其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。
然而,任何管理理论的提出都有其阶级和时代背景,人本原理也不例外。
随着科学技术的日新月异和经济全球化的到来,各个领域的管理哲学和管理实践都发生了翻天覆地的变化,人本原理也被赋予了新的时代意义。
文字教师是学校主体,教师的参与是学校有效管理的关键;使教职员工和学生人性得到最完美的发展是现代教育管理的核心;为教职员工和学生的发展服务是教育管理的根本目的。
内涵及认识
管理的人本原理,就是指组织的各项管理活动,都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本,追求人的全面发展的一项管理原理。
人本原理特别强调人在管理中的主体地位,它不是把人看成是脱离其他管理对象的要素而孤立存在的人,而是强调在作为管理对象的整体系统中,人是其它构成要素的主宰,财、物、时间、信息等只有在为人所掌握,为人所利用时,才有管理的价值。
具体地说,管理的核心和动力都来自于人的作用。
管理活动的目标、组织任务的制订和完成主要取决于人的作用,人的积极性、主动性和创造性的调动和发挥。
没有人在组织中起作用,组织将不成为组织,各种资本物质也会因没有人去组织和使用而成为一堆无用之物。
因此,管理主要是人的管理和对人的管理。
管理活动必须以人以及人的积极性、主动性和创造性为核心来展开,管理工作的中心任务就在于调动人的积极性,发挥人的主动性,激发人的创造性。
因此,人本原理讲求和解决的核心问题是积极性问题。
二.目标管理
目标管理:
MBO(ManagementbyObjective)定义:
目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制。
是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
目标管理寓言故事
唐太宗贞观年间,有一头马和一头驴子,它们是好朋友。
贞观三年,这匹马被玄奘选中,前往印度取经。
17年后,这匹马驮着佛经回到长安,便到磨房会见它的朋友驴子。
老马谈起这次旅途的经历:
浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜……神话般的境界,让驴子听了大为惊异。
驴子感叹道:
“你有多么丰富的见闻呀!
那么遥远的路途,我连想都不敢想。
”
老马说:
“其实,我们跨过的距离大体是相同的,当我向印度前进的时候,你也一刻没有停步。
不同的是,我同玄奘大师有一个遥远的目标,按照始终如一的方向前行,所以我们走进了一个广阔的世界。
而你被蒙住了眼睛,一直围着磨盘打转,所以永远也走不出狭隘的天地……”
马和驴子最大的差别就在于目标的不同,最终导致了不同的结果。
这则寓言启示我们:
企业或团队有目标不等于有好目标。
好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。
彼得·杜拉克说:
“目标并非命运,而是方向。
目标并非命令,而是承诺。
目标并不决定未来,而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。
”
职业经理在授权过程中,应明了计划及订立目标的重要性,明白好目标具有的特征,知道如何在日常工作中订立“聪明”的目标。
我们必须通过科学的制度和程序,来确立责任明确的目标,而不是通过管理者的随意性或某种妥协来达到。
目标管理的提出
美国管理大师彼得·德鲁克(PeterDrucker)于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念,其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。
所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。
因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须
对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理
者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
目标管理提出以后,便在美国迅速流传。
时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期,企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力,目标管理的出现可谓应运而生,遂被广泛应用,并很快为日本、西欧国家的企业所仿效,在世界管理界大行其道。
目标管理的应用
目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。
企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。
一般来说,经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订;中级目标由中层管理者制订;初级目标由基层管理者制订;方案和任务由职工制订,并同每一个成员的应有成果相联系。
自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合,使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上,把企业职工吸引到企业经营活动中来。
目标管理方法提出来后,美国通用电气公司最先采用,并取得了明显效果。
其后,在美国、西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广,被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。
我国80年代初开始在企业中推广,目前采取的干部任期目标制、企业层层承包等,都是目标管理方法的具体运用。
目标管理的特点
目标管理的具体形式各种各样,但其基本内容是一样的。
所谓目标管理乃是一种程序或过程,它使组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
目标管理指导思想上是以Y理论为基础的,即认为在目标明确的条件下,人们能够对自己负责。
具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。
它与传统管理方式相比有鲜明的特点,可概括为:
l、重视人的因素。
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度,也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。
在这一制度下,上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持,下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
2、建立目标锁链与目标体系。
目标管理通过专门设计的过程,将组织的整体目标逐级分解,转换为各单位、各员工的分目标。
从组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最后到个人目标。
在目标分解过程中,权、责、利三者已经明确,而且相互对称。
这些目标方向一致,环环相扣,相互配合,形成协调统一的目标体系。
只有每个人员完成了自己的分目标,整个企业的总目标才有完成的希望。
3、重视成果
目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终结。
工作成果是评定目标完成程度的标准,也是人事考核和奖评的依据,成为评价管理工作绩效的唯一标志。
至于完成目标的具体过程、途径和方法,上级并不过多干预。
所以,在目标管理制度下,监督的成分很少,而控制目标实现的能力却很强
(三),分工协作原理
分工与协作原则,管理学名词,组织设计中遵循的传统原则之一。
指组织内部既要分工明确,又要互相沟通、协作,以达成共同的目标。
分工的涵义
就是提高管理的专业化程度和工作效率的要求,把组织的任务、目标分成各个层次,各个部门以及各个人的任务和目标,明确各个层次,各个部门乃至各个人应该做的工作以及完成工作的手段、方式和方法。
分工的方法
操作专业化;职能专业化;过程专业化;产品专业化;地区专业化;顾客专业化。
例如:
操作专业化就是按操作技术进行分工。
由此分出钳工班、车工班、铣工班等。
协作的涵义
指明确部门与部门之间以及部门内部的协调关系与配合方法。
浅淡分工与协作
吴书记在全县三级干部会上就关于扎实推进各级班子建设,增强队伍的带动力中特别强调,一个班子的整体效能始终大于个体之和,单位班子的组合既是组织安排,更是事业需要,既要分工,又要协作,我们认为这种提法十分准确。
分工是指明确具体地工作范围和职责,应该把主要的工作重心放在这项工作上。
它能体现你个人的工作能力,你分工内的工作的热情和用心能反映出你的工作效能。
而协作是整体范围内相互帮助、支持对方工作来完成工作。
在某项事情上做到相互帮助、相互支持,显示整体效能的一种方法。
其目的是明确的而且是单一性的。
协作的过程是"交换"的过程,这种协作是经常的,它与合作大体相同,但又区别于合作。
他体现是整体力量,相互的团结性。
协作要在"和"的条件下才能产生。
当一个组织分成若干个部门、环节、岗位后,由于主客观原因,在部门、环节、岗位间难色出现摩擦、冲突,如不能及时地妥善解决,就会使协作受阻,力量内耗。
这时,分工离开了协作,其积极作用就荡然无存了。
社会上的事物都存在分工与协作,更何况我们是人,就更需要分工与协作,不管是各级政府组织、大小企业、还是每个家庭都要有各自的分工,而且必须分工明确,否则是杂乱无章,好事人人想管,难事谁也不问,所以社会需要分工、政府组织需要分工、单位需要分工、企业需要分工、家庭需要分工。
分工后各自的职责更加明确,社会、政府组织、单位、企业、家庭的管理更加有条不紊。
而在分工的前提下又必须相互地协作,特别是在特殊情况下,如;突发事件、季节性工作,任务重、阻力大、困难多、时间紧的时候更需要协作。
协作好了任何阻力都可以克服,任何困难都可以战胜。
有了协作才能体现整体效能,才能提高办事效率。
从文字上讲"分工"与"协作"是矛盾的,但是在现实生活中"分工"与"协作"是相辅相成的,是一对孪生兄弟,相互不能完全分开。
有了分工必须有协作,有了协作才能体现整体的团结互助,相互支持的互助精神。
分工协作是提高劳动效率的基本手段。
在知识型组织中,人才个体具有异质但又相关或相近的人力资本,分工可以使每个人专注于自己领域内的工作,有利于提高工作和创新效率,同时也有助于人才个体经验的积累和知识的完善,人才群体的协作又可以达成个体之间的优势互补,产生一种集群生产力和创造力,这是人才个体单独、离散的能力无法比拟的。
作为一个单位的领导,就要正确处理好分工与协作的关系,着力提高整体效能,领导效能最终都将体现为组织的整体效能。
处理好分工与协作关系,必须上下左右精诚团结为前提。
一是要分工不分家,坚持目标一致性原则,分工明晰,目标明确,但务必相互支持,相互配合,做到齐头并进。
二是要协作增合力,谋求分工和人才合力的结合面。
三是要坚持先分力后合力的顺序,以取得最佳力为基础,以谋求最大合力的目的。
四是要敢于承担工作失误的责任,不得揽功诿过,要不得回避责任,必须体现权责统一。
作为班子成员之一,团结协作和密切配合就显得尤为重要,与领导、同事以及外单位的人团结共事,才能减少单位的“内耗”,实现管理体系整体功能的优化。
要做到团结协作,我个人认为就要处理好以下几个方面的关系:
一、处理好单位与外界环境的关系。
听取外界的意见,并调整单位的决策与步骤,以获得最广泛的外界需要,实践需求与发展之间的协调。
二、协调好内部关系。
树立良好的道德观念,部门之间只是职能分工不同,决无重要与否之分,要及时沟通,举行综合办公会议,对话磋商,互相讨论,长期建立一种相对稳定的协调机制。
三、处理好上级、同级、下级之间的单位。
具体做到:
一是服从上级,听从指挥,严格按照上级批示办事,自觉服从上级领导,听从上级指挥,维护上级威信,为上级排忧解难,如实向上级请示和汇报工作。
二是尊重下级,对下级平等对待,尊重下级的职权不越级指挥,不乱加干预,设身处地为下级着想,不以势压人。
三是尊重同事,和谐共处。
同事之间应相互理解、支持,真诚相待,严于律已,宽以待人,不拉帮结派,不拆台,分工协作,不争功诿过,不自以为是。
总之,分工与协作是各级政府、每个组织、部门、单位、企业工作方法的核心,各级政府、每个组织、部门、单位、企业的新来领导必须做的第一件事就是搞好分工与协作,做好了这项工作其它的各项工作将会各自有序地进行。
(四),系统性原理
系统性原理着重揭示了管理对象各要素之间、管理对象与管理环境之间内在的必然联系。
它的基本涵义可以概括如下:
任何管理对象或管理领域都是一个系统。
系统是由若干相互作用、相互依赖的要素结合而成的,执行特定功能、达到特定目的的有机整体。
管理对象领域具有系统的以下客观属性,即系统的整体性,系统的相关性,系统的结构性,系统的目的性。
管理对象领域是一个开放系统,它不仅具有自身的特定目的和功能,而且,它作为比它更大的母系统(环境)中的要素(子系统),还必须执行和完成母系统所赋予它的基本任务和使命,必须与母系统保持适应和平衡。
(五)控制性原理
(六).弹性原理
所谓弹性原理,是指管理必须要有很强的适应性和灵活性,用以适应系统外部环境和内部条件千变万化的形势,实现灵活管理。
(7)鼓励创新原理
(八),效益原理
二,物流企业管理的主要方法
(一).经济方法
(二).行政方法(三).法律方法(四).现代化方法
三,物流企业管理的工作内容
(一),基础工作的内容
1,标准化工作2.定额工作3.信息工作4.计量工作5.规章制度
6.职工教育和培训7.现场管理
(二).加强物流企业管理的主要工作
参考课本39~~40
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- 物流 企业管理