西安服务外包竞争力实证研究基于16个服务外包基地城市的比较.docx
- 文档编号:15026741
- 上传时间:2023-06-29
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:33.77KB
西安服务外包竞争力实证研究基于16个服务外包基地城市的比较.docx
《西安服务外包竞争力实证研究基于16个服务外包基地城市的比较.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《西安服务外包竞争力实证研究基于16个服务外包基地城市的比较.docx(13页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
西安服务外包竞争力实证研究基于16个服务外包基地城市的比较
西安服务外包竞争力实证研究
———基于16个服务外包基地城市的比较分析
艾 民,侯志翔
(陕西师范大学国际商学院,西安 710062
摘 要:
运用因子分析方法将西安与其他15个服务外包基地城市吸引服务外包的竞争力进行横向比较,西安在吸引服务外包的商业环境以及人才储备方面具有一定的竞争优势,但服务外包产业竞争力与其他基地城市存在很大差距,在吸引服务外包的综合竞争力方面在全国处于相对弱势。
关键词:
服务外包;因子分析;西安
中图分类号:
F06115 文献标识码:
A 文章编号:
1004-972X(201008-0119-04
一、引言
我国服务外包产业起步较晚,目前已初步形成以北京、上海、大连、深圳等一线中心城市为依托的区域分布格局。
与此同时,由于一线城市出现城市人才短缺、成本上升等因素,中国的服务外包产业有向西安、长沙、成都、天津、武汉、济南等服务外包二线城市转移的趋势。
这些城市具有满足外包需求丰富人力资源,优良基础设施,以及富有竞争力的成本结构,还有与一线城市相比,更低的员工流动率。
到2008年年底,我国共认定了16个服务外包基地城市予以政策及财税支持,西安是首批获得“中国服务外包基地城市”之一。
此外,从地理区位上来看,西安处于中国西北部,对西部地区发展的辐射作用顺应了我国科学发展观的要求,能有效刺激西部地区的经济发展,对于我国经济的全面发展意义重大。
国内外许多学者对外包及服务外包做了大量研究。
Daft,RL(1992认为,企业通过外包获取其发展所必须的内部或外包稀缺资源,维持其在业内的
竞争优势。
[1]
HenriLFdeGroot(1998认为,由于专业化能够实现规模经济,从而降低生产成本,商品和服务在专门组织中生产是最有效的,而外包是交易
成本和代理成本增加与成本降低之间的权衡。
[2]
Grossman、Helpman和Szeid(2004从规模经济的角度对外包的动因进行了分析,认为外包之所以产生,是因为对于一个复杂产品,单个厂商生产该产品所有部件的成本过于高昂,而外包则是降低成本的有效
方式。
[3]
詹晓宁等(2005通过分析发展中国家承接服务外包的方式及领域,列举了服务外包对东道国的影响,认为中国应该抓住机遇,制定承接服务外包
的战略和策略。
[4]
王喜庆(2005认为金融服务外包风险主要有国家风险、合同风险、战略风险和操作风
险。
金融机构应根据机构实际情况出台一项政策,适时地来指导是否业务外包以及如何适当地外包那些活动;机构应建立一个全面的外包风险管理计划来处理与服务供应商之间的关系;机构应谨慎调查以选择最合适的服务供应商;双方应以书面合同形式说明外包协议的所有实质性方面,包括各方的权利、义务和期望,以约束外包关系;机构及其服务供应商应建立健全应急计划;机构为防止自身信息被有意或无意地泄露给XX的人,应采取适当措施要求服务供应商保护外包机构及其客户的保密信
息。
[5]谭力文等(2006在综合比较了美国、日本和欧盟跨国公司离岸服务外包模式后,认为这三种模式的形成基础、外包类型、管理方式和实施结果各不相同,同时有针对性地给出了中国承接服务外包的对
策。
[6]刘重(2006认为我国企业在承接国际服务外包中存在的问题有:
我国服务业发展相对滞后;在国际服务外包市场中尚未形成自身的比较优势;我国承接国际服务外包起步较晚;专业人才匮乏;企业引
进国际直接投资的策略有待进一步的调整。
[7]
卢锋(2007从产品内分工理论视角考察当代服务外包经营的表现和发生机制,探讨我国承接国际服务外包
收稿日期:
2010-05-10
作者简介:
艾 民(1953—
男,陕西西安人,陕西师范大学国际商学院副教授,硕士研究生导师。
9
1
1
的现状、根源和政策调整问题。
从劳动分工形态演变大致的历史看,过去几十年国际分工发展的显著特征,在于分工基本层面从行业间、产品间深入到产品内部不同工序、区段、环节和流程,由此带来的国际分工可能的革命性拓展构成当代经济全球化的重要微观基础。
[8]江小涓(2008认为中国服务外包企业承接软件外包过程中的技术外溢效应有限,因为中国承接国际软件外包的发展历程还比较短,产业集聚的程度还不够高,本土软件企业的能力还不够强,产业发展环境还有待进一步的改善。
承接国际设计服务外包存在的主要问题是:
设计外包人才普遍缺乏;设计公司税赋过高、融资困难、资金缺乏问题十分严重;缺乏知识产权的有效保护;缺乏设计外包价格引导机制;缺乏设计外包信息来源。
中国承接金融服务外包面临的主要问题是:
复合型高级人才明显不足;金融外包行业成熟度比较低;国际主流市场渗透率低;缺乏统一的品牌和定位;缺乏强有力的产业政策环境。
[9]
从上述国内外研究综述中可看出,国内外学者对国内外的外包及服务外包做了大量的研究,并取得了丰硕的研究成果。
但是笔者发现,当前服务外包的研究内容上针对国内具体城市的研究很少,本文将运用SPSS软件这个国际通用的统计工具中因子分析方法对我国认定的服务外包基地城市实际情况进行实证研究,以比较分析出西安服务外包产业发展的优势和劣势。
二、服务外包竞争力评价指标体系评述
对于服务外包承接地的竞争力评价,科尔尼管理咨询公司在2007年开发出全球服务区位指数,由三个重要因素构成,包括财务、人员技能和可用性以及商业环境。
其中,人员技能和可用性由ITO及BPO行业的规模和质量、流失风险及人员可用性、语言技能、教育技能五个部分组成;财务因素包括基础设施成本、管理成本及薪酬成本三个指标;商业环境因素分为基础设施质量、知识产权安全、经济/政治环境及文化接触四个部分。
欧亚思战略顾问公司和全球投资咨询顾问公司曾计算过全球外包指数,利用GDP增长率、人口增长、劳动力储备这些基本因素,同时考虑了语言、全球竞争力变化、国际政治、全球意识、生产或服务地域的变化等风险因素来计算,并排出了世界20强。
翰威特人力资源管理咨询公司构建了“五要素评估模型”,通过对人才、基础设施、产业效应、外部运营环境、配套机制这五个方面对服务外包承接地竞争力进行研究。
中国服务外包研究中心与中国国际投资促进会、科尔尼管理咨询公司及埃森哲咨询公司四方共同研制出了中国服务外包承接地的综合评价体系,主要用于城市服务外包竞争力评价。
前三个指标体系主要用来评估一国承接服务外包的综合能力,第四个指标体系即中国服务外包承接地的综合评价体系未得到相关评价结果。
本文选择相关指标的数据通过恰当的统计方法对16个服务外包基地城市竞争力进行分析,甄选出相对重要的影响因素,进而得出相对合理的评价体系和评价结果,据此结果得出评价城市服务外包竞争力的指标体系并加以应用。
三、数据收集及指标体系构建
(一数据收集
根据不同的分类、兼顾数据可获得性以及各种相关研究或评价体系曾经使用的指标体系,选择了2008年我国大连、西安、上海、成都、深圳、北京、天津、武汉、广州、合肥、南京、重庆、哈尔滨、杭州、济南和长沙16个服务外包基地城市的人均地区生产总值、第三产业比重、是否设有知识产权保护热线、出口总额、实际利用外资金额、授权专利数量、全市普通高等学校数量、全市在校大学生数量、城镇在岗职工平均工资、宽带用户数、软件与信息服务企业数量、CMM/CMMI(3级或以上认证企业的数量、软件与信息服务从业人员、软件与信息服务销售收入、航空运输客流量15个指标数据。
(二指标体系构建
将15个服务外包竞争力影响因素指标通过统计软件SPSS1810进行因子分析,15个原始变量的变量共同度基本都在80%甚至90%以上,说明提取的因子已经包含了原始变量的大部分信息,因子提取的效果比较理想。
表1特征根与方差贡献
因子
初始特征值平方载荷提取值平方载荷旋转值总值
方差
百分比
累计的
百分比
总值
方差
百分比
累计的
百分比
总值
方差
百分比
累计的
百分比181********455108481263551084551084617484419894419892316842415597916443168424155979164431479231192681181311532*********8601153210121689186031252211679891860 表1给出了初始的样本相关系数矩阵的特征根,从表中可看出,共有3个因子对应的特征根大于1,因此应提取相应的3个公因子,公因子各自的方差贡献率分别为441989%、231192%、211679%,累计贡献率达891860%,说明提出的3个公因子已经包含了解释原始变量的大部分信息。
021
运用主成分法计算得出的因子载荷矩阵可说明3个因子在15个变量上的载荷,即影响程度的大小。
但为了使载荷矩阵中系数向0—1分化,对初始因子载荷矩阵进行四次最大正交旋转。
旋转后的因子载荷矩阵如表2所示。
表2旋转后的因子载荷矩阵
因子
123
软件与信息服务企业数量(家-010*******
宽带用户数(万户-010*******
软件与信息服务从业人员(万0193001216-01
005
通过CMM认证的软件企业数量(家019200117601178
航空运输客流量(万人次018930114001181
软件与信息销售收入(亿元0183701378-01026
实际利用外资(亿美元0170401219-01313
出口总额(亿美元0161701507-01247
第三产业比重(%014000189601010
城镇在岗职工平均工资(元0145201861-01170
授权专利数量(件0144001840-01130
人均地区生产总值(元0151901792-01271
高等院校在校大学生(万人01085-0112801983
是否设有知识产权保护热线01084-0113801982
高等院校数量(所01005-0111201975
结合公共因子及经旋转后的因子载荷矩阵,对各公共因子进行命名:
公共因子1是一个相对综合的指标,一是反映了服务外包基地城市服务外包产业的成熟程度或发育程度;二是反映了各基地城市服务外包企业的成本优势;三是反映了城市经济外向度和企业的国际经营化程度。
这些变量与各基地城市服务外包企业的生产、经营及销售联系紧密,所以该因子可以称为基地城市服务外包产业竞争力因子。
公共因子2在人均地区生产总值等变量上具有较大的载荷,这些指标变量综合反映了各基地城市的经济实力和科技竞争力,所以该因子可以称为基地城市商业环境因子。
公共因子3主要反映服务外包基地城市的教育培训环境,如各地在校大学生数量、普通高等学校数量,可较充分地反映这些地区专业人才供给状况;法制建设,如是否有知识产权保护热线。
以上两者可统称为教育与法制环境因子。
由此可以得出评估服务外包承接地竞争力的指标体系(见表3。
(三各服务外包基地城市竞争力排序
为了对16个基地城市吸引服务外包的竞争力作出综合评价,我们根据表4中的因子得分系数和原始变量的标准化值就可以计算每个观测值的各因子的得分。
3个因子的得分可以由SPSS直接给出,其得分
表3服务外包城市竞争力指标体系
一级指标二级指标三级指标
服务外包
产业竞争
力
国际化
经营优势
实际利用外资金额、宽带用户数、航
空运输客流量
企业质量
优势
软件与信息服务企业数量、通过CMM
认证的软件企业数量、软件与信息服
务从业人员、软件与信息服务销售收
入
商业环境
城市经
济实力
人均地区生产总值、出口总额、第三
产业比重
企业成本优势城镇在岗职工平均工资
科技实力授权专利数量
教育与
法制环境
教育
全市普通高等学校数量、全市在校大
学生数量
法制环境是否设有知识产权保护热线
表4因子得分系数矩阵
因子
123
人均地区生产总值(元-010*******
第三产业比重-010*********
实际利用外资(亿美元01134-01073-01121
授权专利数量(件-010*********
高等院校在校大学生(万人-010*********
高等院校数量(所-010*********
城镇在岗职工平均工资(元-010*********
宽带用户数(万户01218-01195-01027
软件与信息服务企业数量(家01216-01189-01026
通过CMM认证的软件企业数量(家-010*******
软件与信息服务从业人员(万人01166-01072-01026
软件与信息销售收入(亿元0111701019-01004
航空运输客流量(万人次-010*******
出口总额(亿美元010*******
是否设有知识产权保护热线-010*********
从不同的角度反映了各城市的服务外包竞争力,但是还需以3个公因子相应的方差贡献率为权数进行计算,从而对各城市服务外包竞争力做出综合评价。
综合统计量如下:
F=0144989F1+0123192F2+0121679F3,其中F为综合得分,Fi为各因子的得分(i=1,2,3。
通过计算得出各城市的服务外包竞争力及排序如表5所示。
四、实证结果分析
通过对16个服务外包基地城市的竞争力比较,可以反映出:
11西安的服务外包产业竞争力与国家一线服务外包基地城市存在很大差距。
因子F1的方差贡献率为0144989,说明F1是影响各服务外包基地城市最主要的因素,所以西安在服务外包产业竞争力方面的劣势在很大程度上成为其参与服务外包的国际、国内竞争的主要制约因素。
从表5中可以看出,西安在服务外包产业竞争力方面居第8位,远远落后于上海、北京、广州等一线城市。
21西安在吸引服务外包的商业环境方面有较
121
表52008年度中国16个服务外包基地
城市竞争力综合排名和主成分排名
位次
综合排名
F1(服务外包
产业竞争力
F2(商业环境
F3(教育与
法制环境排名得分排名得分排名得分排名得分
1北京11212北京2171647杭州1145617北京1188347
2上海01831上海1191881上海1126146西安0195539
3广州01771广州0174918南京0190592武汉0179354
4大连01379深圳0127064北京0164919成都0162592
5深圳-01038重庆-0116431西安0159696哈尔滨0161392
6杭州-01056大连-0121872成都0152531杭州0144355
7重庆-01069成都-0122229济南0141032济南0140715
8南京-01097西安-013268合肥0134443南京0135041
9成都-01099杭州-013781长沙0111699长沙0125588
10西安-01141天津-013968广州-0106519广州-010801
11天津-01219长沙-0140058深圳-0145418合肥-0111311
12武汉-01263南京-015303大连-0161793天津-0183429
13长沙-01288武汉-0156828天津-0164602上海-0188788
14哈尔滨-01328哈尔滨-0177141哈尔滨-0181102大连-1106671
15合肥-01683合肥-0178266重庆-1124354重庆-1125675
16济南-01998济南-0189484武汉-2142885深圳-2109039
强的竞争优势。
从表5中可以看出,西安在商业环境方面居第5位。
因为西安完善的通讯及交通基础设施是西安服务外包企业承接服务外包的基石,此外,不论是在人力生活成本方面还是办公用房成本方面,西安都具有同其他基地城市相比较低的成本优势,所以西安具有吸引服务外包的良好商业环境。
31在教育和法制环境方面,西安的竞争优势大。
表5显示西安在教育和法制环境方面居第2位。
分析原因主要是西安目前的科研教育综合实力在全国排名第3位,有较高市场化程度的人才培训机构,形成了以社会、高校、专业培训机构和大型服务外包企业“四位一体”的人才培训体系,且政府通过西安服务外包行业协会充分发挥职能,重视当地的知识产权保护工作,在政府积极打击非法盗版的同时,西安的服务外包企业自觉遵守服务外包产业的商业秩序,诚实守信,严格按照合同的规定来履行合约,有效保护客户的商业机密。
41西安在吸引服务外包的综合竞争力方面在
全国处于相对弱势。
表5显示西安的综合排名居第10位。
由于各基地城市的综合得分是由因子F1和因子F2这两个贡献最大的因子的得分决定的,通过进一步观察因子F1在表4中各变量上的得分发现“宽带用户数”、
“软件与信息服务企业数量”及“软件与信息服务从业人员”这三个变量所占比重最大,这三个变量反映的是软件与信息服务产业的发育程度或成熟程度。
因此,西安的服务外包产业竞争力的劣势地位基本上决定了西安的劣势地位。
尽管西安的教育和法制环境在16个服务外包基地城市中居第2位,但是人才储备转化为服务外包专业人才还需经过较长时间的相关培训,因此人才储备优势在短期内并不能对西安市吸引服务外包的综合竞争力起到显著的提升作用。
参考文献:
[1]DaftRL1OrganizationTheoryandDesign,WestPublishingCom2
pany,NewYork,19921
[2]HenriL1F1deGroot,MacroeconomicConsequencesofOut2
sourcing[J]1DeEconomist,149(1,Mar1998133-511[3]王爱虎,钟雨晨.中国吸引跨国外包的经济环境和政策研
究[J].经济研究,2006,(8.
[4]詹晓宁,邢后媛1服务外包:
发展趋势与承接战略[J].国
际经济合作,2005,(41
[5]王喜庆.金融服务外包风险及其对策[J].华东经济管理,
2005,(5.
[6]谭立文,田笔飞.世界主要外包参与国的外包政策及其对
我国的启示[J].管理现代化,2006,(41
[7]刘 重.我国企业承接国际服务外包的问题与对策[J].
研究与探索,2006,(4.
[8]卢 锋.服务外包的经济学分析:
产品内分工视角[M].
北京:
北京大学出版社,20071
[9]江小涓1服务全球化与服务外包:
现状、趋势及理论分析
[M].北京:
人民出版社,20081
EmpiricalAnalysisontheServiceOutsourcingCompetitivenessofXi’an
———Comparedxi’anwithfifteenServicesOutsourcingBaseCities
AIMin,HOUZhi-xiang
(SchoolofInternationalBusiness,ShaanxiNormalUniversity,Xi’an710062,ChinaAbstract:
SituatedinthewesternpartofChina,Xi’anisoneoffirstbatchofcitiesthathavebeenrecognizedas“theserviceoutsourcingbasecityofChina”1ThedevelopmentofXi’anhasalargeradiationeffectontheoveralldevel2opmentofthewesternpartofChina1Inthisnewroundofglobalindustrytransferwavewhichismarkedbythetransferofserviceindustry,Xi’andevelopservicesoutsourcingmustfacecompetitioneitheroverseacitiesorsomecitiesofourcountry1ThearticlecompareXi’anwithotherfifteenservicesoutsourcingbasecitiesinthemethodoffactoranalysis,findthattherearebiggapsbetweenXi’anandothercitiesinserviceindustrycompetitivenessanditscomprehensivecom2petitivenessforattractingservicesoutsourcingeventhroughit’srelativelycompetitiveinbusinessenvironmentsandtalentreserve1
Keywords:
serviceoutsourcing;factoranalysis;Xi’an(责任编辑:
韩克勇
221
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 西安 服务 外包 竞争力 实证 研究 基于 16 基地 城市 比较
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)