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例如DairyQueen(冰雪皇后),新疆的乳制品品牌麦趣尔。
之所以只是重复购买而没有形成忠诚,是因为我只会在碰到了或者特别需要它们的时候才会去关注他们的新品,从而方便自己从中作出最为正确的选择,还有一个原因,就是它们都属于很多人喜欢的品牌,很多人所依赖的品牌,但是想要购买到它们,作为消费者的我们还需要花很多时间精力以及金钱在购买过程中。
例如:
在新疆,想要买到麦趣尔并不难,但是想要在异乡喝到麦趣尔,就无疑成为一大困难,它并不像蒙牛或者伊利那么大的销售量;
再如,DQ冰雪皇后,很多女孩依赖它的原因,一是很可口,二个是,它是所有冰激凌里面,含有卡路里最低的,然而它的销售点也比较少,在成都,我也只有去春熙路了才会买冰雪皇后,一年一年,我去春熙路的次数少之又少,因此,我无法对这些品牌产生品牌忠诚。
还有不容忽视的一点,就是这两个品牌作为食品行业,与消费者之间并未做什么直接性的沟通、交流,因此会失去很大一部分潜在的对品牌忠诚的消费者。
关于如何提高品牌忠诚,书上也有列出很多种方法,但就针对我所重复购买的这两个品牌,我建议它们稳定企业与消费者之间的关系,首先其品牌的产品要让消费者能够轻松购买得到,其次和消费者形成互动,改善消费者不满意的地方,更加灵活运用它们与忠诚消费者之间的友好关系,一个对该品牌忠诚的消费者做出对该品牌不利的事情的几率要远远小于非忠诚消费者,还要增加优惠会员服务,抓住消费者对生活要节俭要实惠要符合自己的要求的心理,充分发挥自身的“魅力”,从而达到对品牌忠诚的消费者的数量增加。
3、调查10位同学,确定他们是怎样使用下列产品的。
这些信息如何用于企业营销策略的制定?
手机
收音机
台灯
洗发水
No.1
经常换,用于电话,qq
不用
晚上用
喜欢固定用一种,必不可少的物品
No.2
我没有包膜!
就原始的那样一直用着!
习惯动不动就摸出来玩玩!
还是蛮心疼手机的呢一直!
没有!
高中用用看书啥的呗上面都贴着周杰伦的贴画!
!
现在没有了啊!
用来洗头!
喜欢明星代言的品牌货!
No.3
每五分钟用一次,1年换一次
用完就换,每月都可以用完
No.4
生活必备物品
几乎不用
晚上熄灯之后看书用
天天用
No.5
天天在用
用的很平凡现在头发长了间隔时间在一两天
No.6
使用频率高,消费数量少,目前只买了一个。
使用间隔平均一小时一次。
通话发短信。
查英语单词。
偏好:
功能个性化。
目前不使用。
一般都用网络收音。
每天一次吧。
熄灯时,用来刷牙,没有什么特别偏好,能照明就行。
好几个月用一瓶,没什么要求,能用就行。
No.7
天天用,基本当游戏机玩无聊就玩
基本不用
天天用,早晨起来和洗澡用
No.8
看小说,打电话,发短信用,喜欢小巧型
没有用过
以前用,现在不用了
喜欢固定的品牌,喜欢化学物质不是很多的
No.9
换过很多手机,不太喜欢触屏的,平时上网,听歌,查单词,发短信,打电话,喜欢白色的手机
开车时听路况,或者听听新闻,歌曲之类
基本不用,除非熄灯或者停电
一直用潘婷的,喜欢营养型的,几乎不用没有名气的东西,感觉没有质量保证,哪怕牌子的很贵,用着心里踏实
No.10
一直用一个,就打电话,几乎不怎么发短信,都是回复别人。
讨厌短信广告
中午做饭和吃饭期间听听新闻
晚上躺在床上看书用
滋养头发的我就喜欢,每天锻炼完身体洗澡的时候用
不难看出,对于身边的同学来说,手机和洗发水几乎都是每日必须用到的商品,而台灯只有一小部分的人还在使用,用收音机的人又是少之甚少。
因此如果上述产品要制定针对大学生市场的营销策略,必须根据他们的生活习性来做出合理的策划。
第一,手机。
手机在现代社会中几乎是普及的物品,有昂贵的,有便宜的,有好看的,也有好用的,总之可畏是功能齐全形色各异。
然而针对大学生市场,有人注重功能,有人注重外表,有人注重品牌,有人注重音乐功能……每个人的要求几乎都不同。
那么在这样一个复杂的市场中,如何竞争?
那就需要企业在调研大学生心理多费功夫。
根据我做的调查,大家用到的最多的功能即是上网和短信、电话通讯以及游戏功能。
因此我建议,企业方可以针对这些功能做出专题广告,在校区以及网络上大力宣传,让学生对此产品产生印象,从而一步一步,建立与大学生消费者之间的桥梁。
第二,洗发水。
属于日化用品,是人们的生活必需品,那么在现在的大学生生活当中,我们会因为种种原因极其注重个人形象以及个人卫生。
所以在洗发水这样的日化产品的营销中,我们也需要根据层次、喜好去定向地做出销售。
比如女生烫发染发明显较男生而言多很多,因此在选择洗发水时,女生偏好营养型,而男生因为多运动则更多的选择去屑止痒之类的产品。
第三,对于台灯以及收音机,几乎已经淡出我们大学生的生活,因此如不是必要或者非常特殊的原因,我们不会去关心这些产品。
企业只能最大限度地提升自己的知名度,关联度,使潜在消费者产生对该产品的记忆,在需要购买该产品的时候,第一个就想到贵企业的产品,以达到销售的目的。
此外,还应对消费者进行消费刺激,抓住消费者的喜欢心理,刺激消费者对该品牌产品的关注,欲望,从而形成消费。
杂志的话看完就拆下来当报纸洗澡垫衣服用了
用过的教材,卖了,基本上在地下室封存
食品罐扔了,东西多了占地方
不穿的衣服,捐了,献爱心
永久性处置。
看完后,没用就扔掉了。
保存。
可以随时翻翻
永久性。
扔掉,没收藏癖。
扔掉。
除了扔掉就再也找不到更好的处置方式了。
扔掉
扔掉,感觉这些东西都没有放起来的必要
消费者对产品的处置方式主要有:
出租、出借、束之高阁、折价处理、转赠他人、退货、丢弃等。
然而上述产品,用废旧的书和杂志卖钱二次致富的人比较多,因为此类产品对于用过的个人来说已经几乎没有再次利用。
对于衣物,捐掉和给人的消费者比较多,大部分人觉得这样可以达到旧衣物的利用最大化,从而不会浪费或者污染,也不会占用自己的有限空间。
但是90%的消费者对于用过的食品罐,多数都是扔掉,二次利用的人只占总人数的10%。
然而食品罐多数都是塑料或者玻璃制成,如此的行为会产生很多生活垃圾。
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