物业管理工作计划与物业财务工作计划汇编.docx
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物业管理工作计划与物业财务工作计划汇编
物业管理工作计划
*年是xxx橱柜门业精品城调整、改造的一年;四、五层招商可持续发展的一年;实现成为xxx股份有限公司一个新的经济增长点打基础的一年。
为此,我们要以招商调整、抓经济效益为中心;以人为本,抓好两个队伍建设为核心;以商城为重点、以商户为主体,走出一条适合橱柜门业专业商城的新城商城新型业态的管理模式,以大厦物业管理为基础,全面做好物业管理工作,以消防安全为大事,杜绝大小事故发生。
以“观念创新、强化服务、爱岗敬业、真抓实干。
”为宗旨全面完成06年公司制定的各项任务和经济指标。
一、*总经济指标:
770万元。
(一)xxx橱柜门业精品城摊位租赁费(含物业费)656万元、广告费8万元;
(二)中城大厦物业费35万元、采暖费38万元、电费28万元,其它收入5.3万元。
二、*年度xxx公司的主要工作
(一)加强团队建设、提高主人翁意识、树立企业文化;
1、抓基础建章建制完善目标管理责任制:
经过对接管原荣达大厦后近3个月的总体情况了解发现,部分岗位的职责还需完善,例如:
更夫交接班制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。
在*年的工作中我们将对这些特殊岗位的岗位制度进行重新编写,力求完善。
2、制定员工考核制度:
员工考核制度的制定,主要是为了使奖
罚制度有章可循。
并且员工考核制度的制定可带动员工主动工作的积极性,提高工作效率,更便于对员工的管理工作。
员工考核将分为日常行为考核及绩效考核两方面。
日常行为考核将侧重于对考勤、行卫规范的考核;绩效考核则侧重于对员工工作能力、计划及工作目标完成情况的考核。
3、制定员工培训计划:
要使各岗位的人员都能发挥其最佳的
工作能力,除了靠其自身的努力外,对员工的再次培训也是十分重要的。
为此,办公室将针对特殊岗位,如:
消防员、商务咨询员、管理员、保洁员等直接接触业主、业户或外来访客的人员进行岗位知识、岗位技能、大厦相关的基本知识的培训,除由办公室现有人员负责培训外,还将外聘相关领域的优秀讲师为我们讲课。
对于各部门管理层人员,我们也将定期对其进行人员管理、客户管理、商务礼仪等多方面的培训。
4、统一着装、展示企业文化、树立企业形象:
在*年我们将参照按股份公司的制度的标准及样式,为xxx物业公司的全体员工制作工装及胸卡。
要求所有人员着工装、胸卡上岗,并将出台相应的管理方案进行管理。
这一计划如能实行必将在广大消费者及业主业户中树立起我xxx物业的良好形象。
在统一着装的同时,我们还将把各部门办公室的室内外环境,按照相应的规章严格检查,使我xxx物业真正成为一家管理高效、办公环境整洁优雅的现代化、高素质的管理团队。
5、时刻牢记安全第一,把消防、安全融入日常工作中。
消防保卫工作是公司上下齐抓齐管的一件大事,在*年除了要定期进行消防演习外,我们还将加强对消防员、保安、监控等相关人的岗位责任、工作流程的培训。
还将在公司内部开展“增强消防意识、牢记安全第一”的学习活动。
届时将邀请消防部门的宣传工作人员来为全体员工讲课,增强员工的消防意识、安全意识,学会遇险不惊、自如应对。
(1)加强治安综合管理。
大力清查商铺内易燃易爆品。
加大对占道消防通道的管理力度,完善商家装修及改建的审批制度,加强对施工过程消防监护。
对有如上违反有关规定的业户,予以严肃处理,我们发现一件,处理一件。
(2)坚持“以防为主,防消结合”的工作方针,强化员工消防意识,做到警钟常鸣。
认真落实好消防责任制,积极开展防火宣传,普及消防常识,提高防火警惕性。
一旦发生火灾知道如何报警和使用灭火器材进行扑救。
力争年内和消防保卫部联合开展2—3次全员培训和实际演习。
加强对消防保安人员的选用,强化业务培训,提高专业技能,树立良好的保安队伍新形象。
每逢节假日前夕,都要进行有针对性的消防安全大检查,及时发现消防隐患和安全隐患。
(3)用制度规范行为,不断提高保安服务质量。
建立健全各项规章制度并严格考核。
整顿作风,严明纪律,树立管理、服务和维护治安新形象,提高队伍凝聚力、向心力和感召力。
6、严格工程改造与施工的管理:
*年内将进行橱柜城行业布局调整、货梯改造、业主会所建设等多项大的工程。
在这些工程实施的过程中,第一:
保证安全施工;第二:
保证工程质量。
7、员工食堂的管理:
对于食堂的管理主要侧重二个方面。
(1)保证安全、食品卫生、环境卫生。
食堂是消防安全的重点部位。
因此,对于食堂每日用液食堂每日用液化气、油、明火等都制定了相关的操作规程及使用办法,杜绝一切安全隐患。
(2)在伙食补助及个人承担费用数额有限的情况下,做到粗粮细做,并要求食堂管理员制定出每日的菜谱,做到菜肴天天翻新,并根据不同人的口味要求进行合理的调整,食堂开始供餐的近三个月的时间里,公司上下全体员工(尤其是原荣达员工)都称赞现在食堂的伙食不但菜肴经营变换而且也可口了。
8、提倡节能降耗:
在公司开展节能降耗的大讨论。
发动所有员工献计献策,对于在节能降耗方面有空出贡献的将报请集团给予奖励。
此外,在日常工作中也提出节约每一张纸、每一滴水、每一度电,做到人走灯熄,杜绝长流水、长明灯现象。
(二)xxx橱柜门业精品城的主要工作。
强化服务、提升业态,繁荣发展商城。
*年xxx橱柜
门业精品城的经济指标是664万元,其中摊位租赁费为656万元,占总经济指标的85.2%。
也就是说xxx橱柜门业精品城的经营状况直接影响着明年的xxx公司的经济指标是否能完成。
为此我们计划在抓管理的同时,我们还将强化管理干部及员工的服务意识。
以“客商为主体”,一切工作围绕经济指标和客商这两个核。
1、做好商城摊位租金的及时全额收取工作:
制定出商城摊位租金收取的相关预案与预定金文本、做好催缴全款的准备工作。
2、全力做好商场四、五层招商工作:
为把专业化的橱柜门业商城做强做大,顺利完成*年度经济指标。
结合*年底招商的实际情况,对*年的招商计划进行重新修订,以确保招商工作能如期如数完成。
3、适时做好商城行业布局调整改造工作。
xxx橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米,现有业户94户,经营面积5514平方米。
经营行业为橱柜厨具和门业,分布在1-3层,东区为橱柜、西区为门业。
由于商城内橱柜门业的布局很不合理。
每层都是东区经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合消费者的消费习惯,还影响到三层商场也活不起来。
我们计划是在原有业主租赁期(一年)满后,或在可能的情况下在春节前后实施调整改造,将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。
(1)根据商城现
有业户实际情况做好商城改造调整布局工作。
(2)制定摊位调整布局时所能出现一些相关问题与解决方案。
(3)制定规划出商家,调整→拆迁→装修→摆货期间的相关流程与部门人员安排。
4、做好商城广告费用的及时全额收取工作:
(1)做好室内外现有广告位的重新统计与规划工作.
(2)做好室内外广告位的再开发规划工作.
(3)制定好合理统一的单平米与整体出租价格.
(4)积极联系场内外业户资源做好商城广告出租工作与费用收取工作.
5、商城的宣传与推广工作:
(1)以“5月份的橱柜文化节”“9月底的门业精品博览会”的为主题,大力展开宣传攻势。
(2)“家装大比武”“一站式购物”与“房地产开发商优惠互补”相结合。
(3)筹集经费印刷大量dm单到相关区域长期发放.
(4)制作明显、特色、品味的综合类报架到兄弟市场摆放扩大知名度与宣传力度.
(5)长期开展小区摸底踏实地做好新开盘小区的“集采”活动.
(6)做好路牌与相关宣传媒体的选择组合租用预案。
(7)重塑商城与场内导购员的整体服务形象
6、收集、分析、处理同类市场的经营动态,做好市场预测:
(1)加强对主要同类市场的调研工作,及时掌握指导业户第一时间龊貌.纷.陀氲髋涔ぷ鳌?
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(2)掌握产品价格指导场内业户适时做好价格调整。
(3)掌握相关同类竞争对手活动促销方案与计划,提前制定应对策略。
(4)掌握熟知行业的发展趋势与相关动态。
(三)中城大厦物业管理的主要工作:
*年度中城大厦的经济指标是万元,其中收缴物业费为35
万元;收费采暖费为38万元。
为保障这一经济指标能顺利完成,大厦物业部将在*年度着重加大对物业费、采暖费的收取力度。
1、认真贯彻执行《物业法》和《xxx市物业管理条例》:
以《物业法》和《xxx市物业管理条例》为指针,坚持贯彻“业主第一、服务第一”的管理理念,全面做好*年物业管理的各方面工作,全面推行目标管理。
2、管理目标:
(1)为业主服务满意率达到95%。
(2)部门级业主投诉率控制在5%;公司级投诉率控制在3%;大厦治安案件全年控制在三起之内,力争杜绝。
(3)如大厦验收合格,力争治安防范或环境美化有一方面评上区、市级先进单位。
(4)扩大服务范围,提高工作效率,加大解决遗留问题的力度。
根据大厦现状和本年度各种费用收缴情况,前期遗留问题是业主关心的焦点,为此物业部把新一年工作的重点放在提高工作效率,解决遗留问题上。
争取在3月底前督促房地产公司解决大厦目前遗留的房屋质量、房证、欠款等问题,业主会所争取5.1前投入使用,上半年内完成业主委员会的成立工作,年底前力争物业管理通过iso14000质量体系认证,为新年度物业费和采暖费的收缴提供前提条件。
在处理房屋质量问题上要求做到接到报修后10分钟内到现场本查看情况,小修当天完成,大修不超48小时。
同时认真做好业主的建议投诉工作,建议台帐,逐项登记,能解决的马上解决,不能解决的迅速上报,并及时向业主反馈结果,尽可能让业主满意。
进一步加强房屋服务中介等工作,通过提高服务功能和服务质量,争得业主对物业工作的支持和理解,为物业管理和费用收缴奠定基础。
(5)强内部管理,苦练内功,为全面完成全年经营和管理目标奠定坚实基础。
总结一年工作经验,进一步完善各种管理档案,简化工作程序,在管理人员当中开展贯彻《xx市物业条例》工作,提高工作能力和素质。
在贯彻《条例》的同时在业主中做好各种应缴费用的政策、标准等宣传工作,确保06年各项指标完成。
(6)严格工程改造与施工的管理:
*年内将进行橱柜城行业布局调整、客梯改造、业主会所建设等多项大型的工程。
*年是xxx公司成立后的第一年,也是重要的一年。
我们有决心、有信心在股份公司的领导下,在全体员工的共同努力下,开拓创新、求真务实、精诚团结、奋力拼搏,全面超额完成*的经济指标和工作任务。
开创xxx橱柜门业精品城工作的新局面
物业财务工作计划范文
XX年,各个行业在受到金融危机的侵袭时经济都相对下滑,而且来势凶狠,在人们没有任何准备的情况下我们所在的房地产行业也不例外。
XX年,我们已做好对应措施,将财务的收入和支出成正比。
以下是房地产财务工作计划:
一、指导思想加强管理,研究创新,扩大营业额,控制成本,创造利润;加强业务学习,坚持员工技能培训,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合,开拓视野,丰富知识,全面提升整体素质、管理水平;建立办事高效,运作协调,行为规范的管理机制,开拓新业务,再上新水平,努力开创各项工作的新局面。
二、主要经营指标
1、主营业务收入全年净增万元,其中每月均增加万元;其它业务收入全年净增万元,每月均增加万元。
2、客户流失率为总客户的%,其中:
人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的%。
3、全年完成业务总收入万元,占应收款%。
4、实现净利润万元。
三、工作措施
1.捕捉信息,开拓市场,争当业绩顶尖人。
面向市场,扩展团队队伍,广泛招纳能人之志为我所用。
让安居的业务铺遍全国,独占熬头。
2.抓好基础工作,实行规范管理,全面提高工作质量。
搞好各类客户分类细划,摸底排查工作。
对客户进行分类细化管理,是行之有效的工作方法。
3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施,对所属客户进行分类,确定清收方案,落实任务层层分解,明确目标及责任人,以确保全年既定目标任务的全面完成
3.加强坏帐清收组织管理工作,继续做好呆帐回收及核销工作。
4.适应营销新形势,构建新型的客户管理模式。
一是要实行客户分类管理,提供差别化、个性化服务;二是对重点客户进行重点管理,尤其要做好重点客户的后续服务工作。
5.努力加大中间业务和新业务开拓力度,实现跨越式发展。
企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域,务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫,花大力气,力争使中间业务在较短时间内有较快发展,走在同业前面,占领市场。
加强中间业务的组织领导和推动工作。
6.严格客户的收费标准,杜绝漏收和少收。
并进一步规范标准,坚决执行公司规定的中间业务收费标准。
杜绝漏收和少收,除特殊情况,经领导批准同意,任何人无权免收和少收,坚决做到足额收费,只有积极拓展收费渠道并做到足额收费,才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。
7.强化员工教育培训工作。
(1)职工思想教育方面:
一是通过培训教育,树立职工爱岗敬业,敢为人先的创新精神。
二是增强职工爱岗如家,行兴我荣,行衰我耻的观念。
三是遵纪守法教育,以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。
(2)职工业务教育方面:
一是继续学习新业务;二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵,不断提高办理业务的质量和效率,通过业务技术竞赛等形式,激活员工工作热情,提高工作效率。
三是学习市场营、销学,填补员工市场营销知识空白。
通过请进来与走出去的方法,提高员工营销的技巧,为培养一批营销骨干打好基础。
8.完善企业内部管理机制,对所属部门、工作岗位均实行规范化管理,使每个员工人人肩上有压力,心中有蓝图,前进路上有方向,工作行程有目标。
各个部门均要制订周工作计划、月工作计划。
并要制订切实可行的考核方案,跟踪考核,以利提高。
(1)建立和健全企业内部管理制度,以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高。
一是要建立和健全各项管理基础工作制度,促进企业管理整体水平提高。
企业内部各项管理基础工作制度,包括:
财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度,根据各项管理制度的基础工作的要求,实行岗位责任制,规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做,以及什么不能做,做错了怎么办等细则。
这样,每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚,要求人人遵守。
通过实施这些制度,进一步提高企业管理整体水平。
二是建立和健全自我约束的企业机制,确保企业持续、稳定、协调发展,严格审核费用开支,控制预算,加强资金日常调度与控制,落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。
尽量避免无计划、无定额使用资金。
三是根据企业的生产经营特点和管理的客观要求,严格执行企业内部财务管理和会计监督。
落实企业内部责任。
建立内部责任会计制度,对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算。
使各部门对自己的任务、目标做到心中有数。
这对于调动各部门的积极性,努力做好做足生意,节约费用开支是有促进作用的;建立一套内部的约束机制,在内部制度中明确规定各部门的权力责任,做到分级负责、职责分明、相互制约。
会计监督。
会计监督不单纯是对一般费用报销的审查,而应贯穿于企业经营活动的全过程,从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现,一直到财务成果的产生。
严格按照制度办事,正确核算,如实反映公司财务状况和经营成果,维持投资者权益,强化会计监督职能,保证制度的落实和有效执行。
(2)进一步提高企业的执行力。
企业的执行力决定企业竞争力,执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力;对于企业,则是将长期战略一步步落到实处的能力。
执行力是企业成功的一个必要条件,企业的成功离不开好的执行力,当企业的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键。
战略与执行就好比是理论与实践的关系,理论给予实践方向性指导,而实践可以用来检验和修正理论,一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业。
提高执行力的具体措施:
首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度表:
这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可。
再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实。
其次,找到合适的人,并发挥其潜能:
执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行企业的策略,并反馈企业的文化。
柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人,要将合适的人请上车,不合适的人请下车。
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