客控系统使用说明.docx

客控系统使用说明.docx

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客控系统使用说明

客控系统使用说明

1、服务器

1.1、启动服务器

双击服务器上桌面图标

rc2011server.exe，此时即开始启动服务器端程序，进入服务器主界面，如下图所示：

[注意]：

如果在主界面出现前，出现如下错误框：

其并不会影响服务器的正常运行，也不会影响与和客房主控器间的正常通信，其出错原因后续将会提及并修改。

2.2、主界面信息

服务器主界面主要分为菜单栏、工具栏、快捷查询区、客房信息列表区、服务和警报信息、状态栏。

2.3、【系统用户】功能

点击菜单系统管理（X）>系统用户（U），进入系统用户管理界面，如下图：

可以通过下面的添加、编辑、移除按钮来实现系统用户帐号的管理；并实现权限管理。

例如增加操作界面如下：

2.4、【参数配置】功能

点击菜单系统管理（X）>参数配置（P），进入参数配置界面，如下图：

其中，数据库源名称填写SQLServer2000数据库源名称，数据库名称填rc2011，数据库用户名称和密码填写SQLServer2000相关信息。

服务器侦听IP填写本机服务器的IP地址，此属性是与客控系统客户端通信使用，侦听端口可以随便取服务器上空闲的端口，但要保证与客控客户端的一致，因此最好保持默认3337。

在点『保存』按钮后，会提示是否重启，选择『是』来重启客控系统，以便于数据生效。

2.4、【空调管理】功能

点击菜单系统管理（X）>空调管理（K），进入空调管理界面，如下图：

空调管理是酒店智能管理客房空调的配置，酒店客房根据不同的时间不同的房态实现不同的空调运行模式，以舒适、节能，智能化管理酒店客房。

2.5、【客房类型】功能

点击菜单基础数据（B）>客房类型（T），进入客房类型管理界面，如下图：

客房类型指在对酒店不同客房进行同类化查询管理，在客控系统中重要性不大，但与酒店管理系统接合使用功能最好。

在此管理界面可以对客房类型进行添加操作，如下图：

填写类型名称和客房参考价格，点击保存（S）即可。

同样，也可以对客房类型进行编辑操作，如下图：

编辑修改当前客房类型信息，点击保存（S）即可。

2.6、【楼栋信息】功能

点击菜单基础数据（B）>楼栋信息（T），进入楼栋信息管理界面，如下图：

楼栋信息管理是对该酒店不同楼栋信息进行管理，与楼层信息一样，虽然在客房控制系统中，楼栋与楼层的使用效果不明显，只要有客房信息也可以实现客房控制系统的智能化功能，但是为了以后扩展门锁配套功能，因为对客房控制系统也使用楼栋与楼层的明淅管理模式。

楼栋信息也可以实现数据的增删改操作。

2.7、【楼层信息】功能

点击菜单基础数据（B）>楼层信息（F），进入楼层信息管理界面，如下图：

同楼栋信息一样，为了以后接口的方便而设置。

2.8、【楼层信息】功能

点击菜单基础数据（B）>客房信息（R），进入客房信息管理界面，如下图：

客房信息管理是对酒店所有受控客房进行参数化配置管理，此为基础数据关键部分，其对应参数请务必保持与硬件配置参数一致。

主要包括：

客房名称、相应主控IP地址、通信端口号。

例如添加一个客房及相关配置信息如下图：

此配置数据在添加后，请务必重启服务器，方能生效。

并且不要随意修改，以免造成通信错误。

2.9、【客户端信息】功能

点击菜单基础数据（B）>客户端管理（C），进入客户端管理界面，如下图：

此处是配置客控系统客户端通信参数所在界面，每个客户端都有其独立唯一的通信编号，每启用一外客户端软件，都必须在此处备注信息，并在客户端系统菜单的参数配置中同样完成通信配置，并保持通信编号一致，方可正常工作。

注意：

在对某一客户端参数进行编辑时，请关闭客户端系统，此举虽不是必须，但建议如此操作。

2.10、【员工类型】功能

点击菜单日常工作（D）>员工类型（T），进入员工类型管理界面，如下图：

同样可以对酒店员工类型进行添加编辑删除操作。

2.11、【员工信息】功能

点击菜单日常工作（D）>员工信息（W），进入员工信息管理界面，如下图：

可以对酒店员工信息进行添加修改删除操作，其添加操作如下图所示：

2.12、【员工查询】功能

点击菜单日常工作（D）>员工查询（Q），进入员工查询管理界面，如下图：

在整个员工类型、员工信息、员工查询中，单一的客控系统达不到其智能化效果，必须与酒店门锁系统交互数据，才能真正实现酒店员工状态查询，但可以对酒店员工的工作效率、工作效果和工作时长进行管理，并分析该员工工作勤奋度。

2.13、【记录查询】功能

客控系统保存了客人入住查询和门锁记录查询功能。

其相应界面在菜单数据管理下。

客房入住信息查询：

门锁记录查询：

2.14、主界面功能介绍

·主显区域左侧的快捷查询，可以根据显示的需要选择。

可以根据不同楼栋、楼层、客房类型以及客房状态，进同类化显示信息。

·主显区域左侧下方显示的图例，是为方便使用者比对客房相关信息。

如下图：

·主显区域右侧显示所有客房相关信息，其具体意义可比对左侧下方的图例来判断。

·当某一个客房有请求清扫、紧急呼叫、门开异常等报警时，会在下方的服务和警报信息列表中显示。

2.15、远程控制空调

在客房列表中，右击所需要控制的客房，出现如下图所示：

选择远程控制空调，进入如下界面：

界面上显示的是当前客房的空调状态和温度。

改变空调信息，点击发送。

命令即发送成功。

（注意：

命令发送成功并不表示操作成功）。

2.16、进程控制灯光

同远程控制空调类似的方法进入远程控制灯光界面，如下图所示：

界面显示即为当前客房灯光状态，点击不同灯光后面的小灯泡，即可改变相应灯光状态信息。

2.17、结束

至此，服务器端使用说明结束。

3、客户端

3.1、启动客户端

同服务器一样，双击客户端桌面图标

rc2011client.exe，此时即开始启动客户端程序，进入客户端主界面，如下图所示：

客户端不保存任何客房信息数据，因此每次进入客户端时，都会尝试和服务器进行联机并获取所有相关数据。

当在10s内不能与服务器正常联机，其原因可能是：

1.网络线路未连接正常；

2.与服务器不在同一个子网中；

3.请尝试服务器与客户端互ping是否正常；

4.服务器端的客户端信息错误，详见2.8客户端信息管理

5.客户端通信参数错误，详见3.2参数配置

3.2、菜单【系统参数】

点击菜单系统管理（X）>参数配置（P），进入参数配置界面，如下图：

侦听IP和侦听端口请保证与服务器中系统参数的服务器通信配置信息一致，本地通信编号必须与2.8客户端通信管理中的参数保持一对一对应关系。

保存参数重启，即可通信正常。

3.3、功能介绍

客户端的其他功能和服务器端的完全一样，其说明请参阅服务器说明部分。

3.4、结束

至此，客户端使用说明结束。

4、售后信息

公司名称：

湛江中德吉徕电气有限公司

客服热线：

400-687-0887