人力资源培训课程样本.docx
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人力资源培训课程样本
深圳市东方大成管理咨询有限公司
管理培训课程简介
作为一家专长于人本管理咨询的专业公司,深圳市东方大成管理咨询有限公司十分注重通过培训提升企业的管理水平,实现对客户的知识转移。
我们的专业培训均以丰富的咨询案例为基础,培训师均具有扎实的管理及咨询经验的咨询师。
东方大成管理课程培训的突出特点在于:
●以丰富的管理咨询经验为基础,十分注重培训课程的实用性;
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●采取顾问式培训,现场解析学员在实际工作中的管理难题;
●根据成人学习特点,大量采用体验式、互动式教学以确保课堂生动活泼;
●注重培训的效果评估并指导培训技能在实际工作中的运用。
东方大成管理培训的主要目标有:
(1)传授管理知识;
(2)提升学员管理技能;(3)拓展学员视野和管理思维;(4)启迪学员的管理智慧。
组织培训的主要流程如下:
培训事宜垂询联络:
电话:
(0755)83654765传真:
(0755)83910589
E-mail:
jing811219@liudadong@
联系人:
任老师莫老师
目录
1.战略性人力资源管理2
2.招聘管理与面试技巧4
3.职位分析与职位评估技术5
4.以绩效为导向的薪酬体系的构建7
5.战略性绩效管理体系的构建8
6.增强企业竞争力的培训管理体系10
7.员工职业生涯管理方法与技巧11
8.非人力资源经理的人力资源管理12
9.民营企业人力资源管理系列专题14
10.团队素质训练系列15
11.建立双赢机制,确保基业长青16
12.如何做一个优秀的主管18
13.如何作一个优秀的员工20
14.积极有效的沟通技巧21
15.卓有成效的时间管理22
16.讲师介绍22
核心培训课程
课程名称
战略性人力资源管理
学习目的
1、了解人力资源战略体系框架;2、了解人力资源管理中人力资源人员以及直线部门经理的角色定位;3、掌握人力资源管理中的招聘、薪资、绩效管理、培训、战略性激励等功能模块的操作流程、方法和技巧;4、熟悉人力资源政策体系的建立与整合方法。
课程目标
一.介绍现代人力资源管理的总体框架与功能定位;
二.学习直线经理的人力资源管理任务;
三.学习招聘流程设计、面试的方法与技巧;
四.学习职位评价技术及战略性薪酬设计的方法与技巧;
五.学习绩效管理的策略、KPI指标体系的设计及绩效考核的操作;
六.学习培训项目的设计、实施与效果评估,以及主管如何在职培训员工;
七.学习常用的激励方法,以及主管有效激励员工的技巧。
课程特色
全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法;紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题,从战略和战术两个层面提供解决方案。
本课程以问题为导向而非以理论为导向,课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动,促进学员建立新的人力资源观念,确保其所学能直接用于现实的管理操作。
授课大纲
一.现代人力资源管理系统介绍
——人力资源观念的演变历程;
——传统人事管理与人力资源管理的区别;
——人力资源管理的战略地位;
——人力资源部门及人力资源管理人员的定位;
——讨论:
何为“以人为本”
二.直线经理的人力资源管理任务
——直线经理的人力资源管理观念与定位;
——直线经理如何有效配合人力资源部门;
——人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。
三.招聘管理:
结构化面试与人事测量
——招聘的流程与招聘计划编制;
——结构化面试的流程;
——最有效的面试提问与面试问题设计;
——人事测量介绍。
四.职位评估与薪资体系设计
——薪酬战略与企业战略的衔接;
——职位评估的流程;
——职位评估的主要方法分析与选择;
——薪酬水平的定位与薪酬调查;
——薪酬结构设计;
——薪酬等级的划分与薪级差距设计;
——福利体系的设计。
——讨论:
内部公平重要还是外部公平重要
五.绩效管理体系设计
——现代绩效管理与传统绩效考核的区别;
——绩效管理的战略任务与管理者的角色分配;
——常见的绩效考核误区;
——绩效管理的流程分析;
——KPI指标体系设计与目标管理;
——绩效管理的过程辅导与信息收集;
——绩效考核的方法与结果控制;
——绩效结果的反馈面谈技巧;
——绩效结果的运用。
六.建立有效的培训体系
——培训在人力资源战略中的作用;
——培训需求的分析与培训项目的设计;
——主管对员工的在职培训;
——培训开发与员工职业生涯管理。
七.战略性激励机制
——激励机制的分类与功能定位;
——有效激励员工的技巧;
——奖励机制与非货币性激励的设计;
——激励机制的动态调整。
教学方式
主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合
课程对象
企业各部门中、高层经理人员
学员收益
一.对战略性人力资源管理有较全面的认识;
二.获得人力资源管理的核心专业技能;
三.清晰直线经理的人力资源管理任务,懂得如何运用人力资源管理技术提升管理水平,并与人力资源部门有效协作。
课程时间
总共12课时。
核心培训课程
课程名称
招聘管理与面试技巧
课程目标
一、认识有效的招聘对企业人力资源管理的意义;
二、掌握招聘的基本流程和组织管理;
三、介绍结构化面试的方法和技巧;
四、介绍招聘广告撰写的方法与控制要点;
五、介绍招聘成本控制与招聘效果评估的方法。
课程特色
全面系统地介绍当代人力资源招聘的最新技术方法;紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题,从有效性、实用性角度提供解决方案。
本课程以运用为导向而非以理论为导向,课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动,促进学员建立新的人力资源观念,确保其所学能直接用于现实的管理操作。
授课大纲
一、招聘控制的意义
——招聘如何为企业带来竞争优势;
——招聘决定员工队伍的整体素质;
二、招聘的基本流程和组织管理
——招聘的主要流程;
——招聘职责在不同部门及岗位的划分;
——招聘测试与招聘决策;
三、结构化面试技巧
——何为结构化面试;
——结构化面试的前期准备;
——结构化面试的问题设计;
——结构化面试的过程控制;
——结构化面试的信度与效度;
——无简历面试与会议中心面试;
——演练:
结构化面试。
四、常见的面试误区
——应聘材料的误导;
——先入为主、像我与晕轮效应;
——引导性、倾向性与过程判断;
五、招聘广告撰写技巧与广告投放
——宽口策略与窄口策略;
——招聘广告的要素及写作技巧;
——招聘广告的媒体选择;
——演练:
拟写一份招聘广告。
六、招聘成本的控制与效果评估
——招聘的成本计算;
——招聘效果的评估与调整;
教学方式
主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、互动演练等有机结合
课程对象
企业人力资源经理、招聘人员、部门经理
学员收益
通过培训,学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧,了解面试的关键控制点,以及失误规避的方法。
掌握招聘广告的写作方法,以及招聘广告投放策略;对于招聘的成本控制亦有所把握。
课程时间
总共6课时。
核心培训课程
课程名称
职位分析与职位评估技术
课程目标
一.介绍职位分析与职位评估在人力资源管理中的地位与作用;
二.学习职位分析的基本流程和方法;
三.学习职位说明书的编写技巧;
四.学习职位评价的主要方法与技巧;
五.学习因素配比法与点数计分法的操作技巧;
六.学习职位评估在薪酬设计中的运用。
课程特色
全面系统地介绍当代人力资源管理职位分析与职位评估的技术;结合专业人员在实际操作过程中面临的问题进行剖析讲解,课程中设计有案例剖析和学员互动,确保其所学能直接用于现实的管理操作。
授课大纲
一、职位分析与职位说明
——职位说明与职位说明书
——职位说明中的一些基本概念
——职位说明书应包含的内容
二、职位分析的价值
——职位说明是人力资源管理的基础
——职位说明书具体作用
三、常见的职位分析方法与工具
——观察法的操作;
——观察法的优缺点及适用范围
——记录法的操作;
——记录法的优缺点及适用范围
——调查问卷法的操作;
——调查问卷法的优缺点及适用范围
——访谈法的操作;
——访谈法的优缺点及适用范围
四、客户关系图
——客户关系图的作用
——部门客户关系图的填写
——个人客户关系图的填写
五、职位说明书的填写
——工作职责的描述
——绩效期望的填写
——任职资格的填写
——演练:
几个典型岗位的说明书
六、常见职位分析及职务说明的误区
——不适当的人撰写职位说明书
——职位说明书只写不用
——职位说明没有理清职责
七、职位评估的基本概念与价值
——职位评估的含义
——职位评估所包含的内容
——职位评估是薪酬设计的基础
八、职位评估的主要方法介绍
——两两比较法
——因素比较法
——因素配比法
——点数计分法
九、点数计分法的操作技巧
——如何确定评估要素
——如何组织评分
——如何进行综合平衡
——演练:
对几个典型岗位进行评估
一十、职位评估结果的运用
——如何按分值划分区段
——如何调整系统误差
教学方式
主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合
课程对象
企业各部门中、高层经理人员
学员收益
通过学习,掌握职位分析的流程与方法,能够独立开展职位分析及职位说明书的缩写工作;同时掌握职位评估的基本流程,对因素配比及点数计分法的操作过程与技巧有全面的把握,懂得将职位评估结果运用到薪酬设计中的基本方法。
课程时间
总共12课时。
核心培训课程
课程名称
以绩效为导向的薪酬体系的构建
课程目标
一、通过薪酬设计的培训,使学员掌握目前全球通行的薪酬结构设计方法,并掌握奖金发放、薪酬调整中的原理和工具;
二、学会如何向员工和管理层阐述薪酬工具的原理和驱动因素;
三、介绍薪酬作用核心激励工具在用人、留人中的作用和方法。
课程特色
全面系统地介绍当代薪酬设计与管理的最新技术与方法;紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题,从战略和战术两个层面提供解决方案。
本课程以问题为导向而非以理论为导向,课程中设计有案例剖析和学员互动,促进学员建立新的薪酬管理观念,确保其所学能直接用于现实的管理操作。
授课大纲
一、薪酬与薪酬战略
——什么是薪酬
——薪酬的构成
——薪酬理论:
公平理论/期望理论
——讨论:
公平重要还是多少重要
——企业的薪酬定位与薪酬战略
——薪酬在增强企业竞争力上的作用
二、职位评估与薪酬设计原则
——岗位评估的操作与步骤
——岗位评估结果与薪酬标准的确定
——薪酬的岗性原则
——岗位定薪的基本依据:
岗位价值、业绩和综合表现
三、薪酬调查及其运用
——薪酬调查的方法
——薪酬的边界与薪酬定位依据
——薪酬的年度预算与控制
四、薪酬设计流程与实际操作
——决定薪酬的总水平
——决定薪酬的等级与幅度
——设定薪酬的等级档次
——薪酬的调整:
年度调薪矩阵的设计
——演练:
为一家企业设计薪酬级别、薪酬曲线、级差和重叠度
五、福利体系设计
——福利水平定位与结构
——福利项目设计
六、专题:
宽带薪酬、销售人员薪酬与技术人员薪酬、年薪制
教学方式
主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合
课程对象
企业各部门中、高层经理人员,人力资源专业人员
学员收益
一.对战略性薪酬管理有较全面的认识;二、获得现代薪酬设计与管理的核心专业技能,把握薪酬激励的核心;三、掌握企业福利体系的设计方法。
课程时间
总共12课时。
核心培训课程
课程名称
战略性绩效管理体系的构建
课程目标
一、明确和认同组织目标,并能将组织目标正确分解和监督落实;
二、树立相互配合,互相支持的团队精神和整体绩效管理意识;
三、改善绩效管理,形成积极向上地组织氛围;
四、促进组织内部的沟通与信息交流,增强组织的执行力;
五、挖掘员工的内在能量,使之聚合并在工作中全部释放出来,形成绩效管理的团队运作风格。
课程特色
引入适合中国企业的最新服务和管理理念,结合企业实际案例,开阔学员的思路和理念授课、互动、案例分析等成人教学方式,激活学员思维,使学员高度参与课题研讨、脑力激荡、寓教于乐、知识共享;在培训过程中对学员的实际管理难题进行释疑解惑。
授课大纲
一、绩效管理与绩效考核
——战略性绩效管理思想
——绩效管理的主要任务和过程
——绩效管理的目的和特征
——绩效管理循环与绩效管理的流程模型
——绩效改进考核的思想方法
——绩效改进考核沟通技巧
二、关键业绩指标KPI体系的设计和应用
——关键业绩指标的定义
——KPI体系在整个企业管理中的位置
——KPI的结构和指标体系
——KPI体系的设计原则
——关键业绩指标的设计思想
——确立KPI的基本方法
——KPI体系的管理和调整
三、目标管理(MBO)与平衡计分卡(BSC)
——目标管理的基本原则
——平衡计分卡的基本原理
——运用平衡计分卡进行指标设计
——演练:
运用BSC制定本企业级的考核指标
四、绩效目标完成的过程控制与绩效辅导
——绩效目标的过程跟踪
——绩效辅导的技巧
——绩效过程的信息收集
五、绩效考核的实施与结果运用
——绩效考核的等级划分
——绩效考核与薪酬管理的结合
——绩效考核的申诉机制
——绩效考核的结果运用
——末位警告与末位淘汰
六、绩效管理系统失败的原因分析
——系统的规范性与逻辑性不足
——指标体系的设计不合理
——过程控制缺失或偏误
——结果运用不合理
——考核过程的主观偏差
——演练:
你如何评价员工
七、绩效管理系统的评审
——绩效管理系统评审的意义
——绩效管理系统评审的组织管理
教学方式
主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合
课程对象
企业各部门中、高层经理人员
学员收益
一、掌握现代绩效管理的主要方法与操作流程
二、提高绩效管理的水平,提高解决问题的能力。
三、认识自身的职责,改进自己对绩效管理的科学认识;
四、认识绩效管理的作用,增进对绩效管理集体的参与意识和责任心,
课程时间
总共12课时。
核心培训课程
课程名称
增强企业竞争力的培训管理体系
课程目标
一、找到企业培训支持企业战略的突破口、为在企业内部较好地获得企业各个层面对培训的支持找到切入口
二、 从培训管理者以及培训讲师工作实际出发,提高培训体系的构建与管理的能力、提升培训策划与培训项目管理的能力
三、 提升培训师和内部讲师的培训授课技能
课程特色
全面系统地介绍当代企业培训管理的最新技术方法,紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题,从培训体系构建及组织管理全过程提供解决方案。
本课程以问题为导向而非以理论为导向,课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动,促进学员建立新的人力资源观念,确保其所学能直接用于管理操作。
授课大纲
一.战略视角的企业培训管理
—— 培训如何支撑企业发展战略、人力资源战略;
—— 知识经济、学习型组织、信息技术对企业培训的战略性要求;
—— 战略、文化、培训体系的整体观;
—— 培训创新的创新视角与创新维度;
——结合企业自身的操作空间;
二.企业培训体系的构建
—— 切合本企业特征的培训管理机构的组建
—— 适应本企业需求的培训课程体系设计
—— 国外培训管理的经验介绍、企业培训体系若干案例研讨
三.培训组织管理实务
—— 培训需求分析基本步骤
—— 核心培训课程
—— 培训资源的选择与整合
—— 培训项目管理
—— 培训效果评估
四.培训师技能训练
—— 培训管理人员的职业素质
—— 培训过程设计要点
—— 各类培训方法的分析和选择
—— 各类授课方法的比较
—— 培训游戏的设计、选择、组织
—— 课堂组织的一般方法
—— 如何让必须学习的理论性内容易于接受(案例讨论)
—— 如何通过互动调动学员的参与
—— 课内研讨的组织、研讨总结的基本步骤
—— 课堂气氛的控制
—— 如何处理课堂异议
教学方式
主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合
课程对象
企业各部门中、高层经理人员,企业人力资源部门人员、培训师
学员收益
一、学员掌握当今最新的企业培训管理及培训组织与设计的技术;
二、对培训组织管理与培训内容设计的关键环节有全面的把握;
三、掌握培训课堂的主要控制技巧。
课程时间
总共12课时。
核心培训课程
课程名称
员工职业生涯管理方法与技巧
课程目标
一、加强对员工的职业生涯管理,激发员工自我激励能力
二、寻求员工发展与企业发展的最佳结合点
三、留住优秀人才,减少人力资源流失,完善企业内部“造血系统”
四、协助企业完善管理人员轮换制与替补制
五、指导企业建立员工职业生涯管理系统
课程特色
全面系统地介绍当今职业生涯管理的最新方法,从企业及员工两个层面探讨员工职业生涯管理的内容和方法。
本课程以问题为导向而非以理论为导向,课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动,促进企业及个人树立正确的员工职务晋升管理与职业生涯管理的观念及基本框架。
授课大纲
一.职业生涯管理的意义
——职业成就决定人生成就;
—— 职业与职业生涯规划;
——“职业锚”及其类别;
——内职业生涯与外职业生涯。
二.职业现状分析
—— 评估职业目标,明确优势、劣势;
—— 我的职业生涯现状分析 ;
——目前工作困惑及潜在原因探讨;
——职业满意度与职业兴趣的匹配度;
——职业发展的资源分析 。
三.职业兴趣的测试与分析
——演练:
职业倾向性测试;
——事业动机测试;
——职业需求度测试;
——职业满意度测试;
——演练:
拍卖你的生涯。
四.企业的员工职业生涯规划与管理
——企业的职务序列划分与管理;
——企业关键员工的轮换制与替补制;
——基于自身及社会需求所确定的职业规划;
——制定达到目标的行动方案;
——职业转型中的挫折管理。
教学方式
主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合
课程对象
企业各部门中、高层经理人员
学员收益
掌握职业生涯发展规律,科学规划职业人生,实现人生价值;学习企业如何建立员工职业生涯发展信息库,并掌握制定职业生涯规划和进行企业职业生涯管理的方法,促进员工和企业的共同成长。
课程时间
总共6课时。
核心培训课程
课程名称
非人力资源经理的人力资源管理
课程目标
一.介绍现代人力资源管理的总体框架与功能定位;
二.学习直线经理的人力资源管理任务;
三.学习招聘流程设计、面试的方法与技巧;
四.学习职位评价技术及战略性薪酬设计的方法与技巧;
五.学习绩效管理的策略、KPI指标体系的设计及绩效考核的操作;
六.学习培训项目的设计、实施与效果评估,以及主管如何在职培训员工;
七.学习常用的激励方法,以及主管有效激励员工的技巧。
课程特色
全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法;紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题,从战略和战术两个层面提供解决方案。
本课程以问题为导向而非以理论为导向,课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动,促进学员建立新的人力资源观念,确保其所学能直接用于现实的管理操作。
授课大纲
一.现代人力资源管理系统介绍
——人力资源观念的演变历程;
——传统人事管理与人力资源管理的区别;
——人力资源管理的战略地位;
——人力资源部门及人力资源管理人员的定位。
二.直线经理的人力资源管理任务
——直线经理的人力资源管理观念与定位;
——直线经理如何有效配合人力资源部门;
——人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。
三.招聘管理:
结构化面试与人事测量
——招聘的流程与招聘计划编制;
——结构化面试的流程;
——最有效的面试提问与面试问题设计;
——人事测量介绍。
四.职位评估与薪资体系设计
——薪酬战略与企业战略的衔接;
——职位评估的流程;
——职位评估的主要方法分析与选择;
——薪酬水平的定位与薪酬调查;
——薪酬结构设计;
——薪酬等级的划分与薪级差距设计;
——福利体系的设计;
——三种公平理论:
分配公平、程序公平与交互公平。
五.绩效管理体系设计
——现代绩效管理与传统绩效考核的区别;
——绩效管理的战略任务与管理者的角色分配;
——常见的绩效考核误区;
——绩效管理的流程分析;
——KPI指标体系设计与目标管理;
——绩效管理的过程辅导与信息收集;
——绩效考核的方法与结果控制;
——绩效结果的反馈面谈技巧;
——绩效结果的运用。
六.建立有效的培训体系
——培训在人力资源战略中的作用;
——培训需求的分析与培训项目的设计;
——主管对员工的在职培训;
——培训开发与员工职业生涯管理。
七.战略性激励机制
——激励机制的分类与功能定位;
——有效激励员工的技巧;
——奖励机制与非货币性激励的设计;
——激励机制的动态调整。
八.员工关系管理
——工作关系
——公司角色
——员工角色
——人际冲突的引发因素
——公司纪律和员工不满矛盾的调解
——建立积极的工作环境
——有效沟通、团队士气及充分授权
教学方式
主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合
课程对象
企业各部门中、高层经理人员
学员收益
二.对战略性人力资源管理有较全面的认识;
三.获得人力资源管理的核心专业技能;
四.清晰直线经理的人力资源管理任务,懂得如何运用人力资源管理技术提升管理水平,并与人力资源部门有效协作。
课程时间
总共12课时。
核心培训课程
课程名称
民营企业人力资源管理系列专题
课程目标
1、了解人力资源战略体系框架;2、了解人力资源管理中人力资源人员以及直线部门经理的角色定位;3、掌握人力资源管理中的招聘、薪资、绩效管理、培训、战略性激励等功能模块的操作流程、方法和技巧;4、熟悉人力资源政策体系的建立与整合方法。
课程特色
根据对民营企业的广泛调研和实际的咨询实践,总结提炼出民营企业人力资源管理的针对性的策略与方法。
紧密结合民营企业实际运作过程的主要需求及所面临的管理现实,从战略和战术两个层面提供全面系统的解决方案。
本课程以问题为导向而非以理论为导向,课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动,促进学员建立新的人力资源观念,确保其所学能直接用于现实的管理操作。
主要课程
课程一:
民营企业不同发展阶段的人力资源管理战略
课程二:
民营企业的员工忠诚度管理
课程三:
民营企业的选、育、用、留人策略
课程四:
民营企业员工薪酬体系设计
课程五:
民营企业的绩效管理体系构建
课程六:
民营企业的员工激励系统
课程七:
民营企业的培训体系构建
课程八:
民营企业员工关系管理
教学方式
主题讲授、案例研讨
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