电商环境下中小型企业库存和配送管理 物流管理大学论文.docx
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电商环境下中小型企业库存和配送管理物流管理大学论文
毕业设计(论文)
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题目电商环境下中小型企业库存和配送管理
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年月日
毕业设计开题报告
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物流管理
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题目
电商环境下中小型企业库存和配送管理
选题的目的和意义
电子商务是21世纪信息化的产物,随着电子商务的迅猛发展,物流在电商企业中也起到不可或缺的作用,因此,研究在电子商务环境下物流发展的现状及思考对充分解决电子商务这个新兴行业的库存和配送问题是十分必要的。
库存是伴随着剩余产品的出现而产生的,自从原始社会人类就学会了储存食物,甚至一些动物也会把多余的食物储存起来。
在某种程度上可以说库存是物流管理的核心,而如何将储存的物品配送出去同样是非常重要的工作之一。
研究这一课题旨在找出在电子商务企业中产生库存配送不合理的原因以及解决的方法。
国内外研究(应用动态)
在如今社会经济飞速发展以及人们越来越快的生活节奏决定了必须把库存管理与配送管理紧密地结合在一起只有这样才能顺应社会的发展潮流。
电子商务打破了时空限制,使得物流企业的服务范围也相应的有了全球化的趋势,经过20多年的发展,我国的库存与配送管理即将进入一个飞速发展的阶段,在我国实施宏观调控和经济的持续快速发展的推动下我国的物流事业发展已经成了全世界最快的,电商企业的库存与配送管理事业也迎来了一个新的发展时期。
如何管理好中小型电子商务企业的物流问题,将是带动一个企业经济增长所要做的主要任务。
设计提纲
一、引言
二、电子商务的概述
三、 电子商务与库存管理
四、电子商务与配送管理
五、总结
六、参考文献
计划进度
指导教师意见
指导教师签字:
年月日
指导教师意见
序号
项 目
分数
1
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3
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5
1
选题意义
2
文献检索能力
3
考勤情况、工作态度
4
工作量评价
5
任务难度评价
6
基本理论运用正确
7
分析、解决问题的能力
8
创造性或可行性评价
9
规范化评价
10
其他
注:
请在适当的栏内打“√”
对论文的简短评价:
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2.对创造性或可行性评价
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优良中及格不及格
指导教师签字
年月日
中文摘要
本文简要阐述了电子商务环境下中小企业的库存管理和配送管理现状。
接着说明了库存和配送管理在小型电子商务企业中的影响。
介绍了电子商务下库存管理及配送管理存在的问题,并针对问题提出了相应的改进和措施。
然后对中小型电商企业的配送流程设计了一套较为实用的方案。
最后对本篇文章进行总结。
关键词:
电子商务,库存管理,配送流程
目 录
1、引言
2、电子商务的概述
2.1电子商务的概念
2.2电子商务的特征
2.3电子商务的现状
3、电子商务与库存管理
3.1库存管理的意义
3.2库存管理的作用
3.3电子商务下的库存管理
3.4库存管理程序
3.5库存成本控制
4、电子商务与配送管理
4.1物流配送现状
4.2物流配送在中小电商企业中的影响
4.3物流配送体系存在的主要问题
4.4电商企业的配送流程规划
5、总结
6、参考文献
正文
一、引言
研究背景与意义:
随着新世纪的到来,电子商务已经是全世界不能忽视的事物。
即使在当今网站的冬天里,人们对电子商务的态度是狂热之后的理性:
没有人会反对电子商务是世界经济的潮流。
电子商务经历了B2C→B2B→电子交易市场等不同的发展阶段,对于商业模式的探索已经初见端倪。
人们在概念的灵光散尽之后,务实者开始了自己艰难的征程。
近年来,随着电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势,电子商务受到了我国企业界的高度重视,纷纷以不同的形式介入电子商务活动中,使电子商务在短短的几年中得以快速发展。
电子商务目前正呈现了强劲的发展势头,但物流中库存和配送却成为中小企业发展的门槛之一。
电子商务是信息传送的保证,而物流是中小企业执行实物的保证。
当前由于物流的发展与电子商务的需求存在着很大的差距,从而使中小企业的电子商务活动不能顺利地进行。
电子商务背景下的物流模式应该具备:
一、物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。
二、组织网络化和物流配送系统网络化。
三、这是物流自动化、信息化的一种高层次应用,物流作业过程大量的运筹和决策,如生产、库存水平的确定,运输工具、路径的选择,自动导向车的运行轨迹和作业控制,自动分拣机的运行,物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于计算机辅助才能解决。
四、以顾客为中心,但要真正做到人性化服务,即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节物流服务内容,没有合理的物流模式是不可能达到目的的。
二、电子商务的概述
1.电子商务的概念:
电子商务(e-commerce),是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化的总称。
电子商务与传统商务的本质区别,就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易,目的在于减少信息社会的商业中间环节,缩短经营周期,降低经营成本,提高经营效率,提升服务质量,从而使企业能够在激烈的竞争中抢占先机,赢得胜利。
2.电子商务的特征:
与传统商务活动相比电子商务具有以下几个特征。
第一、EDI应用于贸易后所产生的电子合同和单证与传统贸易所产生的纸面合同单证的载体的表现形式不同。
第二、应用EDI进行交易整个过程由计算机自动进行处理与传统贸易的操作过程也不同。
第三、EDI交易可以使企业间彼此关联具有交互性、智能性通过“信息仓库”搜集所需信息信息传播的范围业扩大了。
第四、电子商务市场把有关产品和服务的信息紧密集成帮助买方在不同的卖方之间进行比较与传统商务相比拓宽了企业之间彼此选择范围有助于企业公开公平参与国际竞争。
第五、电子商务通过采用最新网络技术手段降低企业产、供、销成本开拓新市场创造新商机从而增加企业利润。
3.电子商务的现状:
近几年,以产业链为背景的B2B交易平台呈现出不同行业特色;B2C第三方交易平台不断为消费者提供新颖的交易方式;全新的第二代智能交易平台开始推广应用;搜索引擎吸引了网民的注意力,成为电子商务最有潜力的盈利工具之一;网络视频、网路音乐、网络游戏为人们提供了新的虚拟娱乐方式,并且形成新的产业;给予Web2.0的新技术手段,也在中国迅速扩散,模式的创新,、产品和服务的创新促使电子商务企业投资规模获得爆发性的增长。
三、电子商务与库存管理
1.库存管理的意义:
库存管理是一个企业不可缺少的部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要,所以库存管理系统应该能够为客户提供充足的信息和快捷的查询手段,但一直以来人们使用传统的方式管理仓库中的各种物资设备,这种管理方式存在着很多缺点如效率低,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
随着电子商务的引入,供应商、分销商以及客户基于因特网有机的连接在一起,从而实现了自动采购、自动订单履行和自动信息交换,大大简化了业务流程,降低了企业的运作成本以更低的总成本为顾客提供更多的时间或服务的价值,从而为企业增强竞争优势做出贡献。
2.库存管理的作用:
库存对一个企业有双重的影响:
首先是影响企业的成本,也就是影响物流的效率;其次是影响对企业的生产和销售的服务水平。
它具有相互悖反的特征。
库存是物流总成本的重要方面,库存越多成本越高;同时库存水平越高,则保障供应的水平也越高,生产和销售的连续性越强。
随着供应链管理思想和库存管理技术的提高,这个问题将被更合理的解决,“零库存”管理成为众多企业所追求的物流管理目标。
3.电子商务下的库存管理:
与传统的商务模式相比,电子商务有着不可比拟的优势。
目前在世界范围内,电子商务及相关产业正在以惊人的速度蓬勃发展。
但是,正如其他的新生事物一样,电子商务的发展也面临着技术、社会、文化、法律、经济等方面的很多问题和障碍。
尤其在我国,由于我国的信息产业起步比西方国家晚,电子商务赖以存在和发展的运行机制和环境不够成熟,因此在我国发展电子商务必然会面对更加严峻的挑战。
随着电子商务系统的日趋庞大和复杂,如何使电子商务环境更加有利于商务活动的开展,及时满足不同客户的个性需求成为电子商务参与者及推动者极为关注的问题。
随着互联网的快速发展,电子商务管理中的存货管理已经从原有的传统管理发展到网络管理,通过网上订单管理和供应商管理,基本实现零库存。
4.库存管理程序:
货物入库:
对于厂家的到货,根据验收标准进行相应检查,办理实物和帐面的入库手续,进行条形码制作和序列号登记等管理;
货物出库:
根据系统配货成功订单的货架号,进行实物配货,完成以后需要经过系统核对,核对是通过条码扫描实现的,同时进行响应的序列号处理,最后进行点击确认完成出库;
库存管理:
根据入库时间进行库存商品的库龄分析和先进先出控制;根据序列号进行库存盘点;根据商品有效期进行库存商品预警报告等。
我在管理库存的时候一般用到四张表格:
一是期初库存表,二是本期进货表,三是本期出货表,最后一张汇总表中将上述几个数据全部关联过来,在最后记录库存的时候直接套用公式:
期末库存=期初库存+本期进货-本期出货
5.库存成本控制:
中小型企业管理工作的重要内容之一就是要考虑如何为企业开源节流。
良好的物流管理可以通过提高库存周转次数、加快资金回转、降低运营成本、改善客户服务水平等方法节约企业的成本支出,通过节流增加企业的利润。
对库存成本的控制具体可以从以下几个方面展开:
一)、正确确定库存物料:
对所确定的库存产品不能一视同仁,而是要区别对待,分类管理,ABC分类法是将库存按占用资金的大小和销售额的比例进行分类,占销售额的比例大的物料归入的A类,比例稍低的归入B类,最低的物料归入C类。
对库存物料的分类可以按照ABC分类法,重要物料重点控制,从而降低成本。
二)、减少不可用库存:
例如,在实际的工作中,不可用库存通常通过以下的途径来降低:
1.在途库存:
缩短交货运输时间:
一般来说,价格高而且体积重量较小的产品会优先选择空运,反之则海运为常用的运输方式。
2.预留库存:
控制订单的整批交货:
在实际操作中,要定期检查预留库存的情况,加强与销售部、财务部及客户之间的沟通,尽快消除因付款、客户项目延期等原因造成的预留库存。
3.淤滞库存:
例如客户所取消的订单如果是订制的产品,则必须承担一定的赔偿金等等。
三)、采用合适的库存补货方式:
通常对不同的物料可以通过以下两种方法去考虑何时补货的问题:
1.定量补货法:
适合于对交货要求不高、长期的需求比较稳定、供应商的交货较好并且产品的单价适中的产品。
2.动态补货法:
主要适合于产品的需求不稳定,只有依靠不定期的预测来提高需求数据的可靠性,产品的价格较高。
库存成本仅仅是物流总成本的一个方面,所以对库存成本的控制还应在追求物流总成本最低的前提下,平衡各个物流运作功能的管理展开。
四、电子商务与配送管理
1.物流配送现状:
在电子商务发展的初期,国内没有专门与电子商务相配套的社会资源,电子商务可谓举步维艰。
物流配送就是其中的一个例证,在电子商务B2C业务开展之初,国内没有一家物流公司具有电子商务的配送经验,各个电子商务公司只能求助于具有国内最大的覆盖网络的中国邮政速递公司EMS,鉴于此种情景,电子商务公司都在积极另辟蹊径,有的自己投资组建配送队伍,但是要靠自己覆盖全国实在太难;有的积极寻找新近进入电子商务配送领域的配送公司,但是后来者的实力和发展速度着实无法满足需求;也有求助传统的物流公司,在覆盖需求如此广大,服务环节如此复杂,绝对业务数量有限等实际问题面前,传统的物流公司往往是望而却步。
所以,必须制定切实可行的措施,发展适合我国电子商务的物流配送。
2.物流配送在中小电商企业中的影响:
中小企业的物流配送是实现企业电子商务的重要环节和基本保证。
具体体现为以下几个方面:
物流配送服务于企业商流。
在企业商流活动中,尤其是在中小企业当中,商品所有权从购销活动签订的那一刻起,便由供方转移到需方,而商品实体并没有因此而转移。
在中小企业的传统交易过程中,除了非实物交割的期货交易,一般企业的商流都必须伴随相应的物流配送活动,即按照需方(购方)的需求将商品实体由供方(卖方)以适当的方式和途径向需方转移。
而在企业的电子商务下,消费者通过上网点击购物,完成了商品所有权的交割过程,即企业商流过程。
但企业的电子商务的活动并未结束,只有企业商品的服务真正转移到消费者手中,企业的商品活动才告以终结。
在整个企业电子商务的交易过程中,企业物流配送实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。
物流配送是实现企业“以客户为中心”理念的根本保证。
缺少了现代化的物流配送技术,企业电子商务给消费者带来的购物便捷就等于零,消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式,这样网上购物就没有存在的必要了。
3.物流配送体系存在的主要问题:
目前我国电子商务物流配送存在的问题有:
物流基础设施不完善,物流技术落后;重商流,轻物流;重信息网,轻物流网;物流人才缺乏;物流服务单一化;还没有建立适合电子商务的物流配送体系,等等。
4.电商企业的配送流程规划:
针对目前电子商务配送方面面临的问题,提出自建物流中心与第三方物流公司、配送公司相结合,加强内部管理与整合社会资源并举的方案。
建物流体系与物流外包的各自优劣不必细说,但是针对电子商务的特殊性,目前国内难以找到专门为电子商务公司量身定作的完整物流配送服务商,所以就难以得到满意的服务和价格比。
所以自建物流中心只能是一种无奈的选择,但要完全解决国内的配送问题,靠自身又无能为力,所以配送部分只能采用外包的方式。
最后的结论是自建物流中心与物流外包相结合的折中方案。
电子商务中一般使用的物流配送模式有:
1、全部使用第三方物流
2、自建+第三方
3、自建物流配送体系
电商企业的配送流程:
物流配送流程管理:
流程是根据实际业务过程进行了策划,将整个业务过程分解成若干子流程,现在分别描述如下:
●提交订单
客户通过Web系统提交订单,首先需要注册成为公司会员,然后依据系统中设定的流程逐步确认订购的品种、数量、付款方式、运输方式、无货处理方式等项目,提交订单成功以后,系统会自动生成一个流水订单号码,同时通过公司的服务器向客户发送一封电子信件确认订单提交成功。
●订单处理
通过订单系统进行订单处理。
首先是从Web系统中将订单接收完成,然后对客户提交的订单进行逐项检查,如果有问题,需要与客户联系进行修正,检查完毕后需要进行复核,确认无误后将订单投入自动配货系统。
●配货处理
通过自动配货系统完成配货处理。
订单进入配货系统以后,根据库存情况对货物进行自动分配。
如果遇到库存无货的情况,根据客户的要求,如果可以等候的,系统会自动生成一份采购申请单,并由系统在采购部门自动打印,然后由采购部门与厂家联系,在规定的时间内完成线上或线下采购;如果客户不想等候,取消订单并通过电子邮件通知客户。
●运输安排
根据运输系统实现对运输方式进行选择和安排。
系统中对每一种运输方式的运输费用和运输时间进行存储,如果输入运输的地点,系统会调出每一种运输方式的费用和时间,最后由运输人员决定采用的运输方式。
五、总结
当今中国的物流管理经验多是从国外引人的,我们在吸收的过程中,一定要注意不能全盘接过来,要结合自己的实际情况,有所取,有所舍,要根据自己的财力、管理模式、企业性质、等等来决定自己的物流管理模式,如果照搬别人的,有时会适得其反。
电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易的解决信息流、商流和货币流的问题,而将商品及时的配送到用户手中。
但完成商品的空间转移才标志着电子商务过程的结束,因此物流配送系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。
电子商务的迅猛发展,对我国传统的物流运输配送企业提出了更高的要求,从传统的运输仓储企业转型为现代物流企业正是势在必行。
所以,在关注电子商务的同时,要以更大的精力建设基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统,逐渐改善我国的物流平台,建立现代化的物流产业。
中国市场正在渐渐从卖方市场不如买方市场,通过学习和交流,我们很可能可以跨越发达国家物流发展初级阶段。
致谢
本文是在导师***的悉心指导下完成的,老师以其严谨求实的治学态度,脚踏实地的敬业精神、对我产生了很重要的影响,无论是在论文初始收集资料阶段,还是在论文选题、开题、撰写阶段,无不得到老师的耐心指导和大力帮助。
我愿借此机会向董老师表示衷心的感谢!
此外还要感谢学院所有领导的大力支持,领导们悉心的向我们讲述论文相关表格填写及论文的写作要求并为我们提供各种帮助。
同时也要感谢身边的同学无私的帮助与大力协作,使我顺利完成本文。
最后,再次对关心帮助我的领导老师和同学表示衷心的感谢。
六、参考文献
1.《物流管理》,中国人民大学书报资料中心2007年第12期
2.梁丹镭,电子商务时代下的供应链管理(J)天津市财政管理干部选院学报,2008
3.吴兴华《物流工程与管理》2009第7期
4.王航《物流技术》2010第23期
5.胡贵彦邬跃杜志平王晓平《物流技术》2010第19期
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