5G 背景下通信技术发展及营销战略创新.docx
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5G背景下通信技术发展及营销战略创新
5G背景下通信技术发展及营销战略创新
摘要:
随着5G技术的普及应用,运营商如要保持市场核心竞争力,需要对通信技术和营销战略进行创新,敏锐把握5G时代的发展契机,优化企业内部结构从而提升竞争力。
鉴于此,本文对5G背景下通信技术发展及营销战略创新进行研究,试图为之提供行之有效的可行性建议。
关键词:
5G;通信技术;营销战略;创新
0引言
5G(5thgenerationmobilenetworks)即第五代移动通信技术,它将满足人们超高业务吞吐量、超高连接数密度、超高移动速度和超可靠、低时延的应用需求,大幅改善和提升通信网络频谱效率、能量效率与成本效率,拓展移动通信产业的发展空间。
5G技术能够为超过150亿的移动宽带终端提供高速的互联网服务。
伴随着移动宽带用户在全球范围内快速增长,即时通信、社交网络、共享文件、移动视频等新型业务不断涌现,移动用户对数据量和数据速率需求不断增长,通过5G技术可以为用户提供更快的峰值速率。
现阶段,我国5G技术研究处于全球领先地位。
为推动5G技术的研发,我国工信部、发展和改革委员会以及科学技术部在2013年联合成立了IMT-2020(5G)推进组,集中国内“产学研用”优势单位,联合开展5G技术、标准、需求、策略、知识产权以及国际合作等研究,并取得阶段性进展[1]。
5G技术对于运营商未来的发展至关重要,想要充分发挥5G技术的潜力,需要对通信技术和营销战略进行创新,找到与5G技术的结合点,促进将5G技术的普及和应用。
15G技术特性及标准
5G技术将从移动通信技术和物联网业务需求出发,提供广域覆盖、高容量热点、低功耗链接以及低延时等特点。
5G技术将带来终端用户瞬时连接以及实验无感知的业务体验。
超高的速率以及实验无感知的用户体验,将成为未来各类新型业务,包括:
视频会议、超高清视频播放、增强现实、虚拟现实、实时视频分享、云端办公、云端存储等业务的推广。
5G技术将满足不同场景下的用户需求,包括:
密集住宅区、办公室、体育场以及露天集会等。
对于用户密度较高的情况,现有的移动宽带网络会出于网络负载等方面的考虑,拒绝更多的用户接入,降低用户业务体验。
但是5G技术可以在较高用户密度下,允许用户接入网络并获得一定的业务体验[2]。
此外,5G在地铁、快速路和高速铁路等情况下具备广域覆盖的特点。
在高速、高铁等高速移动的场景下,为用户提供用户体验,满足视频类和文件下载类等典型业务速率需求。
5G技术峰值速率、用户体验速率连接密度、流量密度、能效、频谱速率、时延以及移动性等关键性指标将以往通信标准更加优越,5G技术标准如下表1所示:
表15G技术参数标准
2通信技术发展评价
未来5G将是以人为中心的通信和物联网共存的时代,各种具备差异性特征的业务,将会对5G背景下通信技术发展提出极大的挑战。
为了更加全面的解决未来移动互联网以及物联网业务增长带来的各种问题,5G技术将面临着通信技术发展以及营销战略创新等方面的巨大压力[3]。
下面就对5G背景下通信技术的发展进行深入研究:
2.1多元化通信需求
为了满足用户多元化需求,移动通信技术业务种类需要朝着多元化方向发展。
除了需要提供高可靠性的网络服务外,还需要提供更加灵活开放的网络适配和编程能力,以适应不同虚拟运营商、用户以及业务的定制化需求,从而实现多元化业务的快速部署,提升运营商的运营水平和竞争力。
此外,为了保护用户的信息安全,5G技术还需要提供多样化的安全解决方案,以满足通信网络和物联网设备在安全方面的需求。
2.2大容量无线通信
为了最大程度的提升5G技术无线系统的容量,需要借助一系列先进的无线传输技术提升无线频谱资源的利用率,包括:
大规模天线技术、高阶编码调制技术、新型多载波技术、新型多址接入技术、全双工技术等。
其中大规模天线技术是在现有的天线技术基础上通过增加发射端和接收端天线数目提升无线信道的空间分辨率,使得网络中多个用户可以在同一时频资源上利用大规模天线技术提供的空间自由度和基站进行通信,从而在不需要增加基站密度和宽带的情况下提高频谱效率。
2.3物联网接入
在5G背景下,通信技术和互联网技术进一步发展,移动通信网络的对象呈现广泛话特点,在传统的人与人通信的基础上,增加了人与物、物与物之间的连接。
通信对象更加广泛,人或物可以在任何时间、任何地点通过5G技术进行通信。
近年来,运营商纷纷开始探索物联网应用的研究,出现种类丰富的解决方案,包括智慧城市、智慧交通、智能物流、智能家居、远程监控等,这些物联网解决方案将极大的改善人们的生产、生活方式[4]。
2.4个性化服务
4G到5G的转型阶段,对于通信技术的要求越来越高,要求有更加专业的技术予以支撑,同时在用户方面对于服务质量也有更高的要求。
在5G背景下,移动通信技术将会有更加人性化的服务,通信业务更加多样化和智能化。
将进一步改善移动通信的用户体验,通过物联网汽车可以拥有自动驾驶功能,端到端的时延控制在毫秒级,应用控制更加安全、可靠。
社交网络应用需要为用户提供永远在线体验以及为高速场景下的移动用户提供全高清和超高清视频实时播放体验。
此外,移动通信要求在确保低成本、传输的安全性、可靠性、稳定性前提下,提供更高的数据速率、服务更多的来年结束和获得更好的用户体验。
为了适应移动通信对频谱宽度的要求,5G技术需要对高频段进行深度开发利用。
非授权频段的使用、离散频段的聚合以及低频段的重耕技术,都未满足未来频谱资源的需求提供了可能的解决方案。
3通信企业营销战略思路
营销战略(MarketingStrategy)是指企业在现代市场营销观念下,为了实现通信产品业务的经营目标,对一定时期内通信市场营销发展的总体设想和规划。
营销战略是通信企业发展过程中的一项重要战略,主要作用是提高企业营销资源的利用效率,使企业资源的利用效率最大化。
由于营销在通信企业经营中的突出战略地位,与数字产品、网络服务、通信业务战略组合在一起,被称为企业的基本经营战略,在总体战略实施过程中起到关键作用。
营销的本质是开发出令人满意的交易,确保用户和营销者都能获得价值。
用户渴望从营销交易中获得比付出成本更高的回报和收益,营销者也希望通过交换获取相应的价值。
因此,以下对通信营销战略涵盖范围、目标、资源配置、持续竞争优势、协同作用五个因素进行分析。
3.1营销战略的范围
通信企业的营销范围体现了战略管理的宽度,即组织参与竞争或者准备进入的行业、产品线和细分市场的数量以及类型。
对企业战略范围的决策,应该反映出管理者对公司目标和使命的认识。
贯穿各种电信营销活动和数字产品的普遍思路,将会给企业营销战略带来更为明确的内涵。
3.2总体目标和具体目标
营销战略的总体目标包括在一段特定时期内,为每一个通信业务、网络产品以及整个公司制定详细的一个或者多个业绩维度所期望达到的水平。
包括:
销售增长率、利润贡献率或者投资回报率等。
3.3资源配置
通信企业在发展过程中,财务和人力、客服、技术支撑资源都将是有限的,营销战略应该进行合理的资源配置,包括:
获取资源的方式,并且在业务单元、产品单元以及职能部门进行合理分配。
3.4持续竞争优势识别
营销战略的重要组成部分是明确组织在经营范围内的每一个通信业务和数字产品之间的竞争,企业应明确自身的定位,针对现有的和潜在的竞争者,发掘并维持差异化优势。
要求审视每一个业务和产品的市场机会,以及与竞争对手相关的独特的能力或者优势。
3.5协同作用
协同作用主要是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果,包括:
投资协同、作业协同、销售协同、管理协同,在通信企业经营活动的所有阶段都会产生协同作用,而且协同作用的效果是直观有效的。
通信企业营销在管理过程中是市场营销管理的内容和程序的体现,是指为达成自身的目标辨别、分析、选择和发掘电信市场营销机会,规划、执行和控制营销活动的全过程。
市场营销管理过程中包含:
分析市场机会、选择目标市场、确定市场营销策略以及市场营销活动管理四个步骤。
对于传统的市场营销大都采取调查问卷以及面访的形式获取信息,了解消费用户的体验。
然而针对电信用户而言,用户更多的是习惯于通过网络进行消费体验,传统获取信息的方式已经无法适应时代发展的潮流,也是很多企业错过很多市场机会。
因此,在互联网时代需要通过对电信用户信息进行有效采集和挖掘,及时分析来制定相应的市场策略。
企业营销战略需要借助策略调整与市场预测等广泛的数据分析,是营销机构更加接近真实的营销目标。
45G背景下通信企业营销战略的创新
电信运营商营销目标是为用户创造更多的有效价值,获得通信产品利润。
拥有明确的营销目标,可以确保企业在发展过程中有一个正确的发展方向。
5G技术背景下,通信运营商的营销战略目标需要准确把握物联网的时代特征,进行长远布局,在原先3G、4G用户的基础上,不断进行拓展和大数据挖掘,以优势服务为主,努力开拓5G市场、提升专业的通信技术、协同优势力量,在确保发展质量的基础上持续提升连接价值。
5G背景下运营商应当以数字营销为先,通过传统营销配合数字营销的方式,正确的引导和吸引用户。
通过构建一个数字营销途径,形成以物联网为主的营销网络[5]。
通过大规模普及应用的移动终端、电脑等数字设备,用户可以保持实时在线,并且,通过这些设备通过互联网进行互动。
运营商如果不能构建数字营销途径,就无法抢夺先机引起用户的注意力。
运营商需要构建专业的团队,投入专业资源以及创造富有吸引力的营销内容。
营销战略需要具有实用性,能够获取用户的关注和参与度。
下文基于5G技术背景下营销战略的创新进行深入分析:
4.1协同发展
5G技术背景下,运营商需要协同发展,创新经营模式,推进通信技术的优化升级。
做好产品统一管理,合理搭载不同渠道,紧跟时代发展潮流,确保经济效益的稳步增长。
营销战略要以项目制为牵引,成立跨专业的数字团队,通过协同作用形成合力,精益求精、精诚服务、精细化管理,保持区域市场的主导地位,从而确保战略目标的实现。
4.2拓展5G网络新空间
以往通信运营商通过不断扩展连接规模获取价值,连接范围从城市发展到农村,从固定发展到移动,连接价值从语音通话发展到数据业务。
5G背景下,运营商需要实现人与物、物与物之间的相互连接,通过物联网实现大数据价值的创造,积极创新经营模式。
快速拓展家庭宽带市场,提升家庭市场份额,立足于高品质、高价值、统一规划、分步实施,打造家庭业务运营体系,以方便用户为中心,提高用户服务质量以及对品牌的认知,确保运营商从4G到5G的战略转型,并且确立在产业界的地位。
4.3提升用户满意度
在5G背景下,运营商通过不断提升用户服务质量、强化服务意识建立完善的用户服务体系和管理流程,从而有效提升用户价值和用户体验。
以用户感知为出发点,围绕服务提升,打造个性化网络,及时跟进用户反馈,全方位提升服务水平和用户满意度。
不断丰富和完善承载服务的渠道形态和渠道体系,丰富渠道功能,进一步提升渠道业务能力。
通过进一步完善渠道体系支撑、用户服务提升以及业务发展,通过系统、健全的用户服务管理体系,全面提升用户服务能力,最大限度地实现用户满意度行业领先的终极目标。
5G背景下为了满足服务更多用户、支持更多连接、提供更高速率以及优质的用户体验,运营商在5G技术部署、维护、投资方面都面临重大的挑战。
5G技术的推广应用需要有效控制设备的制造成本、采用新型架构等技术手段降低网络的整体部署开销。
运营商在投资方面需要进行有效控制,设备和运营结构对网络支出有显著影响,5G背景下,网络容量大幅度提升,运营商在成本控制方面面临巨大挑战,要求降低网络部署和运维的复杂程度。
此外,多网融合将是大势所需,为了简化维护成本、统一管理、提升用户体验,优化的网络管理平台将是5G技术背景下运营商营销战略的首选。
同时,降低网络运营的复杂程度,以便捷的网络维护和高效的系统优化来满足5G网络运营的成本需求。
基站密度的提升增加了网络部署的难度。
因此,5G背景下,基站要求轻便部署,降低对基站选址的要求,灵活多变,尽量避免基站数量不必要的扩张,充分利用现有的网络资源,对旧站合理的改造升级,基站设备尽量轻量化。
网络容量数量级的提升可以给用户带来最直观的体验,用户需要更加快捷的上网体验,而且在不同场景和业务对时延、接入数量、能耗、可靠性都有不同需求,运营商应该满足用户个性化服务。
5结论
综上所述,伴随着移动互联网、物联网等技术的进一步发展,运营商面临的经营环境更加严峻,生存竞争会更加激烈。
在5G技术背景下,运营行应该准确把握市场动态,科学分析物联网时代下市场竞争的要点,确保通信技术的健康发展和营销战略的大胆创新。
因此,本文首先分析了5G技术的概念和相关技术标准,然后从多元化通信需求、大容量无线通信、物联网接入以及个性化服务四个角度分析了通信技术的发展。
在通信营销战略方面,通过构建网络能力,合理开放网络基础资源、数字业务、数据信息以及运营支撑等能力是5G背景下运营商提升竞争力的核心要素。
5G背景下通信技术将在确保低成本、传输的安全性、可靠性、稳定性等前提下,能够提供更高的数据速率、带来更好的用户体验。
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- 5G 背景下通信技术发展及营销战略创新 背景 通信 技术发展 营销 战略 创新