《价格管理流程作业指导书》(第一版)Word格式.docx
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下达公司年度收入预算给营销部和客服部,对两部门制定的年度价格策略进行初审。
2.营销部:
通过对区域市场组织调研,形成区域分析的依据,承接企业年度销售收入预算,编制销售价格策略制定框架,组织形成评审小组对影响价格的因素进行打分,最终确定区域价格策略,报财务及领导审核,通过后执行。
3.客服部:
参考市场人员形成的区域市调报告,结合销售部对影响销售价格因素分析的评估打分,制定年度售后服务价格策略,报财务及领导审批,通过后执行。
五、流程节点、节点性质说明
节点编号
节点名称
岗位
节点内容及标准
见证材料
1
价格市场调研
市场专员
1、工作内容:
(1)按年度市调计划对区域进行市场调研,形成区域市场调研报告。
2、工作标准:
(1)按照市场调研管理要求开展区域市场调研活动;
(2)价格维度的市场调研应将市场上的厂家和品牌进行梯队分类,调研与我公司产品属于同一梯队的厂家和品牌进行调研,分产品进行价格调研;
(3)撰写的《区域市场调研报告》应对竞争对手、区域发展程度、市场接受程度、潜在客户数量、潜在客户价格承受能力等作出有区别的评价,切忌评价含糊、没有区分度。
《区域市场调研报告》
2
预算下达
会计
(1)根据企业战略发展要求,下达销售收入预算、售后服务收入预算。
(1)收入预算下达到销售部和客服部;
(2)财务部应给出去年各区域销售额实现情况供营销部参考制定年度区域销售价格策略;
(3)财务部应给出各客户去年售后服务消费情况供客服部参考制定年度售后服务价格策略。
预算值
3
价格策略制定模板
营销主管
(1)综合分析去年销售情况、区域市场调研情况,筛选价格策略影响因素,构架价格策略模型,制定模型中各因素评价办法;
(2)选择合适的人员组成评分小组,进行营销因素的打分。
(1)每年12月份开始进行价格策略模型的建设和完善;
(2)各种因素的选择应具有区分度;
(3)评价方法应简单易操作;
(4)选择的评价小组成员应对各区域情况相对都了解。
《区域销售价格策略模型》
4
组织对影响价格的因素进行评分
(1)组织打分;
(2)收集结果。
(1)每年12月底完成评价打分;
(2)应使评价小组成员了解打分目的和打分标准;
(3)应尽量确保评价小组成员打分的独立性和合理性。
5
区域销售价格策略制定
(1)汇总收集评估小组打分结果;
(2)形成价格策略方案初稿,报直属上级审核;
(3)不断完善与修改,通过上级审核后报财务部审核;
(4)最终报总经理审核,通过后进行宣贯与实施。
(1)每年的1月中旬前完成价格策略方案初稿的制定。
区域销售价格策略模型》
6
区域售后服务报价策略制定
客服主管
(1)接受公司下达的售后服务收入预算,结合区域市场调研报告及营销部形成的区域销售价格策略制定区域售后服务价格策略;
(2)报会计审核通过后,报总经理审批,通过后进行宣贯与实施。
(1)每年的1月20日前完成售后服务价格策略的制定;
(2)售后服务价格策略的制定尽可能的将颗粒度放到客户维度,不同的客户制定不同的价格策略;
(3)售后服务价格体系应能支撑售后服务收入目标的实现。
《区域售后报价表》
7
价格策略初审
(1)接收营销部和客服部提交的区域价格表,进行初步审核。
(1)年度之间价格应保持一定的稳定性,价格的制定是否承接收入预算,是财务初审的重点;
(2)每年1月25日前完成价格表初审工作。
《区域销售价格策略》
8
价格策略审核
总经理
(1)接收营销部制定的价格策略,详细了解价格策略制定的依据;
(2)对价格策略进行审批。
(1)审核工作应在收到《区域销售价格策略》、《区域售后报价表》后3个工作日内完成,并将意见反馈营销部。
六、流程附表单
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