《如何将极具挑战性的目标任务分配给下属》Word格式.docx
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特殊性就在于时间紧、任务重。
时间紧非常紧,只有一星期。
任务重相当重,六千个数据,五万字的报告。
相当于是将极具挑战性的任务分配给下属。
大家想一想,这个情况下主管领导需要管理的是技能还是态度?
是态度。
因为小赵不缺技能。
再次重申,态度管理是管理的重点,更是难点。
首先和大家讲的是,这种情况派活不可以使用这种方式。
“赵,来来来,听好了,给你一星期,把这个活给我搞定。
我不管你用什么方法,我只要结果!
”市面上曾经流行一本书——《没有任何借口》。
当主管的特别喜欢这本书,派活儿时候我们有了尚方宝剑——“我不管你用什么方法,我只要结果!
听好了,任有任何借口。
”为什么不可以采用这种方式,不知道大家想到没有?
如果是用这种方式分配任务(用权利把工作硬压下去),我们看一下结果如何。
播放视频《三国演义》片断——
范强、张达:
“将军!
”
张飞:
“限尔等三日内办齐白旗、白甲,全军将士挂孝伐吴,报仇雪恨。
“三日?
“三日!
贻误战机,军法从事!
“白旗、白甲置办得如何?
范强:
“将军,我二人走遍四乡八镇,怎奈白帛短缺,三日之内,白旗、白甲难以齐备。
“嗯?
张达:
“请将军宽限数日。
“不行!
就是上天入地,也要将白帛寻来!
快去快去!
“将军,就算白帛不短缺,一夜之间也难以齐备呀!
“是呀!
“我急欲报仇,恨不得明日便到江东生擒逆贼。
尔等安敢违我将令?
“哎,不敢,不敢呀!
“来人,拉出去!
张飞命武士将二人缚于树上,各鞭打五十。
“白旗、白甲明日俱要齐备。
若敢违限,要定杀尔等示众。
去!
熟悉三国剧情的同学请回应,当天晚上发生了什么事情?
范强、张达杀了张飞,提了人头投奔东吴而去。
大家体会一下,用简单粗暴的方式派活,这就是下场。
因此,如果用这种方式派活儿,“赵,听好了,一星期把这个活儿搞定。
我不管你用什么办法,我只要结果。
”这时下属心里会想,“他奶奶的,这么重的活儿,你都搞不定,让我干?
”人在有情绪的时候是不讲道理的。
心怀抵触和逆反,即使下属硬着头皮把工作接下来,他的执行率也会大大折扣。
管理人的态度,就好像拍皮球。
拍皮球要想让皮球弹得更高,最有效的方式是什么?
给皮球打气。
而刚才张飞是玩儿命拍,最后把皮球拍破了。
因此,“没有任何借口”,往往是无能管理者为自己无能所找的借口。
现在问题抛给大家,工作委派不可以使用张飞这一招,你会怎么做?
不难为大家,这时有同学会讲,“老师,这个事情我没有想得系统全面。
但我觉得,如果对小赵说一句什么话就会调动小赵的积极性,就会对小赵的态度有促进有帮助。
现场这么多同学,每人一句话,我相信这个问题会迎刃而解。
智慧就像散落在大家头脑中的珍珠,大家贡献出来,我负责穿成项链。
如何将极具挑战性目标和任务分配给下属?
这是管理者在管理的实践过程中必然会遇到的关键时刻。
问题抛给大家,我只要一句话,你会想到哪一句呢?
有同学讲,“市场策划你是最优秀的,我相信你行!
”这是向下属传递什么?
信任!
而信任恰恰是下属内心的需求。
我们在前期微课中曾讲过人性的法则——一个人只要存在态度问题,一定是其内心某种需求没有得到满足。
因此,管理态度就是管理需求。
好,再问大家。
除了信任,下属还有什么需求?
还渴望得到什么?
没错,还有支持!
因此,主管可以问,“小赵,有什么困难?
”对方可能会讲,“领导,做报告倒是没问题。
但我手头儿×
×
活儿也挺急。
”这时主管需要帮下属摆平,“小赵,这星期我们全力以赴就搞定这份报告,你手头其它活儿都暂时放一放。
说,还有什么困难?
”对方可能会讲,“领导,做报告前期信息搜集会花费大量时间,我担心后期时间仓促没有办法保证报告的质量。
”这时主管继续帮下属摆平,“小赵,不用担心!
关于信息搜集方面的工作我可以让×
给你打下手。
除了信任,除了支持,下属还有什么需求,还渴望得到什么?
对,还有奖励。
也就是事成之后有什么好处。
主管可以这么讲,“小赵,如果一星期这份报告出来了,你可就是咱们公司市场策划这方面的专家了(荣誉)。
公司可以把你这次市场策划成果在×
重要媒体推广(品牌)。
以后,再有这种行业交流,你代表公司以专业身份出席(人脉)。
再有,小赵,我不知道你是否有考虑?
如果你有想法,公司可以重点培养你往市场策划师这个领域去发展(职业发展)。
”这些,你都想不到,你总能想到这句话,“小赵,一星期搞定这份报告肯定很辛苦,估计每天都得加班加点。
放心,报告出来以后,我放你几天假,好好调整调整。
我请你吃大餐,地方,你选!
”这都是事成以后的好处。
提醒大家,千万不要这么讲。
“赵,放心,报告出来以后,我向领导给你申请一笔奖金。
2000块钱,包在我身上!
”说出去的话,泼出去的水。
下属活干得漂亮,报告出来了,结果奖金你没申请下来。
你在下属心目中的形象可就彻底完蛋了。
人际交往,信任是无价之宝。
主管一旦失去下属的信任,管理效果也就无从谈起了。
讲了这么多,总结一下。
工作委派,也叫目标对话。
如果要将极具挑战性的目标任务分配给下属,目标对话一定要有营销的思想。
营销是什么?
是卖!
把这个任务把这项工作卖给下属。
说到卖,大家都去超市买过东西。
问大家,超市里那个东西具备什么前提条件我们才会买?
有价值,能满足需求,可以带来好处。
就围绕这样核心词,价值、需求、好处。
这里我们总结了目标营销的十六字方针。
首先是“动之以情”,向下属传递信任和欣赏。
“小赵,这项工作极具挑战性,咱们部门也只有你能搞定。
总经理和我商量来商量去,这事非你莫属!
接下来是“晓之以理”,把考核标准说清楚,一般涉及到数量、质量、时间、成本。
“六千个数据,五万字的报告,但客户给我们时间只有一星期。
再接下来是“胁之以灾”。
“如果这个报告一星期出不来,这个大客户可就丢了。
别说对咱们部门,对整个公司都会产生极其负面的影响。
”也即烘托这项工作的重要性。
这不是个人的事情,而是整个公司的事情。
烘托越高,下属干的过程当中越有成就感。
再后面就是“诱之以利”。
“小赵,如果一星期这份报告出来了,你可就是咱们公司市场策划这方面的专家了(荣誉)。
连贯起来,我们一起回顾一下目标营销的十六字字方针——“动之以情,晓之以理,胁之以灾,诱之以利。
继续,目标营销后面还有四要素——
首先,给资源。
“小赵,这星期我们全力以赴就搞定这份报告,你手头其它活儿都暂时放一放。
小赵,不用担心!
其次,定节点,控制过程才能保证结果。
节点可以这样定。
“小赵,我们统一思想。
一个星期五个工作日搞定这份报告。
前两天做信息搜集;
后两天统计;
最后一天,分析,务必出报告。
今天是周一,周二、周四、周五,下班以前咱俩碰头。
再其次,请复述。
“对这项工作你是怎么理解的?
你给我说说看。
"有关“请复述”,我们去饭店吃菜,点菜以后,经过训练的服务员都会重复确认,“先生(女士),您好!
您点了两个凉菜、四个热菜,分别是一、二、三、四、五、六。
”这是沟通的闭环。
因此,主管布置工作之后不可以只简单问一句,“听明白没有?
最后,表信任。
“小赵,相信这项任务你能够完成,我等你胜利的好消息!
”到目前为止,我们看到,无论是批评、表扬,还是工作委派,最后的动作都是拍肩膀鼓励。
总结一下,目标营销的十六字字方针以及四要素——“动之以情,晓之以理,胁之以灾,诱之以利。
给资源,定节点,请复述,表信任。
接下来,我们看一个目标营销的案例。
播放视频《集结号》片断——
团长:
“团部的意思你别误会了。
把你们顶到最前面去,这是对你们的信任!
(这场阻击战,只有你们连最合适。
这是“动之以情”,传递信任。
)旧窑场的阵地我看过了。
地势不错,比北岸高出一大块去,我们的延伸全都在它眼皮子底下。
谁守到那谁占便宜。
(这是这场阻击战的意义和价值。
烘托越高,下属越有成就感。
一旦这个阵地敌人夺去了,我们就有可能全军覆没。
这是“胁之以灾”。
)原本想从二营调出两个连顶上去,但是现在,阻击区扩大了,人手我实在是掰不开了。
你明白我的意思了吧?
哎,说话呀!
谷子地:
“……”
“说点正经的,有什么要求你赶紧提!
我个人能给你解决的,尽量满足你。
”(这个是目标营销的哪个元素?
给资源。
)
“你说的。
我手头现在没有像样的火力,你给我配给马克辛。
“我给你配两挺重机枪,外搭三千发子弹。
“小梁子,把东西给他拿过来!
“梁子,什么好东西?
梁子:
“大黄龙!
团长自己都舍不得抽。
这是目标营销的哪个元素?
诱之以利。
一般而言,诱之以利是事成以后才会兑现。
这里提前兑现是因为有可能回不来了。
战场上这种情况,职场当中并不存在。
“小梁子!
你小兔崽子屁股后面那把烂号叮了咣啷的不会漏气了吧?
为什么谷子地担心小梁子那个号可以不可以吹响?
这就是节点。
这片子叫《集结号》说到就是这一点。
什么时候号声响起,什么时候才算阻击任务完成。
小梁子:
“再给我重复一遍命令。
这叫什么?
请复述。
这几乎是一次完整目标营销。
通过这个案例,相信大家对于目标营销有了更深刻的认知和了解。
给大家布置作业。
培训结束,回到公司,半个月之内使用一次目标营销。
强调一下,课上所讲任可工具和方法的应用都有一定的前提条件。
什么时候使用目标营销?
只有极具挑战性的目标任务工作委派才可以使用目标营销。
结果有同学用这招儿上瘾,什么活儿都目标营销。
“小王,辛苦一下,帮我把这个材料复印两份。
”“哎!
还没有说完呢!
”动之以理。
“在咱们整个公司,只有你会使用复印机!
”,别这么干。
为什么?
孔子讲过,“民可使,由之;
不可使,知之。
”什么意思?
“民可使”,复印材料这活儿简单,没什么技术含量,下属不存在态度问题。
这个时候主管不需要管理下属的态度,“由之”,下属会自动自发。
极具挑战性的工作,下属有畏难情绪。
哇!
这么重的活儿,只给一星期!
恐怕每天都得加班加点。
下属满脑子想到的都是痛苦,这就是“不可使”。
“知之”就是目标营销,这活儿十成了对你有价值,能满足你的需求,可以给你带来好处。
目标营销之后,下属心里自然会发生变化。
“哇!
还有这么多好处!
不就是个星期加班加点嘛,豁出去了!
”这就是目标营销追求的效果,下属心甘情愿接受工作,进而意气风发地冲上去!
关于目标营销就聊到这里。
拓展一下思维,大家千万不要因为课堂上学过工作委派,以后这方面就无需再学。
解决问题的方法永远比问题本身多的多。
下面案例中,主管同样也将极具挑战性的目标任务分配给了下属,却并未使用目标营销。
播放视频《康熙王朝》片断——
案例解读。
不少同学了解这一段历史,清政府刚刚收台湾和澎湖。
谁收复的?
施琅。
这时候康熙特别需要有一个老成持重的人而且最好是自己的心腹去做台澎知县。
此时,康熙内心最合适的人选就是魏东亭。
了解剧情的同学都了解,魏东亭是天子伴读,跟皇上一块读书,一起斗鳌拜,可谓心腹手足。
但当时魏东亭的身份是什么?
南京总督。
如时这个时候康熙直接讲,“东亭啊,跟你商量一个事情。
你去做知县好不好?
”相信魏东亭肯定不干,落差太大了。
康熙怎么做的?
抓住两处小毛病把魏东亭往死里面整。
第一,南京城竟然潜藏前明叛逆;
第二,扰民。
给你两个选择,任选其一。
第一,停职返乡,只保留俸禄。
你回家钓鱼去吧!
这意味着什么?
一撸到底,再无可能施展自己的政治抱负。
可谓仕途无望,相当于开除党籍。
这可不是康熙的真正用意。
视频中康熙沉默了三秒钟,这是需要大家特别关注的地方。
这三秒钟就是为了让魏东亭崩溃、绝望,崩溃到头、绝望到底。
三秒以后康熙才讲,那朕就再说下一个,台澎知县。
听到“台澎知县”四个字,魏东亭仿佛在绝望当中发现了一棵救命稻草——还有机会东山再起!
因此,他牢牢抓住了,“臣愿做知县”。
至此,康熙掌握了主动。
“那可是天涯海角,民风剽悍,生活艰苦。
你要想好了!
”最后,大家看到,魏东亭哭着喊着是非得当知县不可了。
管理首先是一门科学,其次又是一门艺术。
问大家,刚刚康熙对魏东亭的举动是科学还是艺术?
所有同学都说艺术!
提醒大家,千要不要给你看到的管理行为贴上艺术标签。
一说艺术就完了,我们没有办法学了。
用心观察,我们可将康熙的动作分解,找到其中规律,进而参考和借鉴。
这就是科学。
现学现用,学康熙这一招。
比如,小李是我的下属。
今天我想把A任务派给小李,但A任务有相当的挑战性,如果直接派A任务给小王,小王会有情绪。
这种情况下不妨学康熙,先把A任务放一边,把B任务拿出来。
B任务同期满足两个条件。
第一,跟下属的工作职责直接相关(假设小李是搞外联的)。
第二,其挑战性是A任务的10倍。
“小李,辛苦一下,明天中午请近平和克强同志来吃顿饭!
”此时,小李立刻崩溃。
打死也不敢接这活儿。
但他又说不出什么,因为这毕竟就是他份内的事儿。
我们分析此刻小李的心理,畏难,但又不好拒绝,纠结。
学康熙,我把沉默保持三秒钟。
这三秒钟会使小李纠结的心态近乎崩溃和绝望。
之后,我该说话了。
“小李,看样子,好像你比较为难。
嗯,这样,我们把这项工作先放一放。
”此时,小李心里会发生变化。
刚才领导派活儿我没敢接,领导收起来了。
自己辜负了领导的期望,内心必然会产生一丝愧疚。
这时,我再把A任务拿出来。
嗯,这样,我们把这项工作(B任务)先放一放。
我们把这项工作(A任务)搞定。
”刚刚B任务小李没接,心理上已由畏难转为愧疚。
A任务再不接就实在说不过去了。
因此,小李此时已经没有退路。
再者,和B任务相比,A任务的挑战性就显得小多了。
因此,小李只能往上冲了。
这就是学康熙。
B任务相当于停职返乡,只保留俸禄。
而A任务则对应台澎知县,才是我真正的用意。
这就是管理下属的心理预期,先抑后扬。
人心理就是这么微妙。
康熙对魏东亭没有使用目标营销,效果却是殊途同归。
这是基于对人性深刻的了解。
课堂上曾有学员反馈,“老师,这么样不太合适吧?
你本来想让下属做A任务,你却拿B任务忽悠下属。
你不明摆着是欺骗么?
这是不是权术和手腕呀?
”大家完全不用担心。
衡量一种手段到底是权术手腕还是正大光明的管理技巧?
我们就看主管领导是否基于一颗公心。
如果主管的目的是为调动下属积极性,主动出击,迎难而上,为公司创造业绩,追求的是公司与员工的共赢,我们不妨大胆使用。
反之,如果主管的初衷是为一己私利,那恐怕就得归于权术手腕了。
因此,正人用邪邪亦正,邪人用正正亦邪。
强调一点,无论什么手段都需注意其前提条件。
管理下属的心期预期可以用,但不要过于频繁。
如果每次派活儿,都是B任务咣啷拿出来,之后收起来,A任务再咣啷拿出来。
久而久之,下属就看明白了。
“头儿,你就说吧!
你到底想让我我干什么?
”,这可就不灵了。
管理下属心理预期,康熙对魏东亭一辈子只用了这一次。
如同,诸葛亮对司马懿用空城计也仅用一次。
所以,手法设计上巧妙一些为宜。
正所谓,“运用之妙,存乎一心。
以上内容据2015年11月25日“管理十项”QQ群微课程《“看电影学管理”解析管理中的九个关键时刻》之《如何将极具挑战性的目标任务分配给下属》(培训师:
陈云青)整理而成,欢迎传播!
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- 如何将极具挑战性的目标任务分配给下属 如何 将极具 挑战性 目标 任务 分配 下属