中通员工手册.docx
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中通员工手册.docx
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中通员工手册
企业精神
誉通
满达
中天
华下
服务宗旨
诚优
信质
务双
实赢
欢迎词
亲爱员工:
您好!
首先,非常快乐欢送您成为北京中通大盈物流一员。
同时感谢你对北京中通大盈物流信任与支持!
你即将成为公司一员,但你不必感到陌生,因为公司就是咱们共同大家庭!
你有幸加盟中通大盈团队,我们也非常荣幸与你合作,我们将在共同信任与相互理解根底上,度过你在公司岁月。
中通大盈?
员工手册?
是员工工作指导书,帮助你更快地了解北京中通大盈物流历史、文化以及一些根本规章制度,带着您快速进入平等、开放、自主、上进大家庭。
通过?
员工手册?
,您将明确自己根本责任、义务与权利。
熟悉并遵从?
员工手册?
要求与规定,不仅是“北京中通大盈物流〞开展所必需,也是个人成长所需要。
你所承当义务与奉献是我们事业成功关键,亦是未来至胜契机。
进入中通大盈并不一定意味着高福利与待遇,公司凭能力定岗位,以岗位定薪酬,论奉献行奖励。
有必要告诉你是:
中通大盈公司所有中高层领导都是从基层提拔,公司从不提拔一个没有基层经历人来做高级领导工作。
饭要一口一口地吃,路要一步一步地走,想一口吃成个胖子,梦想日行千里,那你面对只能是失败。
希望你潜下心来,在本职岗位上脚踏实地,锐意进取,争取做精、做专,这样你职业生涯才是丰富多彩。
一份耕耘,一份收获,请相信你努力永远不会被公司无视,时机对每个人都是均等。
中通大盈公司注重你才能,更注重你品行;在我们看来,如果一个人品行不好,那么他能力越大,将对公司损害越大。
所以我希望每名员工务必严格遵守公司各项规章制度,不断战胜自我,更新观念,改掉一些不良习惯;你要清楚知道,自己一言一行都代表了公司形象。
中通大盈公司始终希望每个员工能将个人意愿与公司目标最正确结合起来,以实现公司与个人双赢。
公司深知员工成长对企业开展至关重要,只有你们才是公司最珍贵财富;所以我们非常注重员工开展,给每一个员工都提供了诸多培训与开展时机,为广阔员工创造了良好自然环境与人文环境,并通过添置仪器设备、组织培训等举措,搭建了供广阔员工学习与成长平台。
希望你们通过不断学习,完善自我,改变自己职业生涯,实现自己人生梦想。
北京中通大盈物流
二零一一年五月十日
第一章公司概况简介…………………………………………………………4
第二章员工总那么…………………………………………………………………………...4
第三章薪酬福利…………………………………………………………………………..6
第四章奖罚………………………………………………………………………….........8
第五章培训与开发………………………………………………………………..........10
第六章沟通与交流……………………………………………………………..........11
第七章员工入职……………………………………………………………...........11
第八章员工离职……………………………………………………………............12
第九章考勤管理……………………………………………………………......................12
第十章请假与假期相关规定…………………………….........………....14
第十一章办公室管理制度…………………………...........……………..16
第十二章宿舍管理制度………………………………………………………....................17
第十三章中层以上管理干部违规违纪处分标准………………………………........................19
第十四章平安工作责任制及损失赔付标准………………………………..............................20
第十五章完毕语……………………………….......................…………………………….23
附录一员工处分规定及标准………………….......................……………………………..23
附录二公司管理制度………………….......................…………………………………….26
第一章公司概况简介
2004年,北京中通大盈物流成立,成为中通速递效劳在全国范围内影响力最大加盟成员之一,其所拥有北京中通大盈物流是中通速递在华北地区最大转运中心。
公司成立之初,办公、操作设备十分简陋,但经过全体中通人共同努力与客户支持,北京中通大盈物流总部现现有员工近800人,分公司员工2000余人,已然成为一家大型物流效劳提供商。
中通速递效劳为北京中通大盈物流合作伙伴及业务指导方,创立于2002年5月8日,是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列大型集团公司,注册商标“中通®〞、“ZTO®〞。
北京中通大盈物流在北京地区市场占有率一直位居前茅,我们一以贯之地奉行“诚信、创新、开展、与谐〞效劳宗旨,矢志不渝地坚持“迅速、方便、平安、准确〞质量方针,客户口碑在良好根底上愈加进步。
2021年伊始,公司喜迎乔迁,场区占地面积20000m2,办公、操作水平大幅提升,同期投入巨资建立了北京客户效劳中心,采纳了国内领先呼叫中心解决方案,配备了高素质专业客服人员。
客服中心建成使用后,公司客户效劳质量明显提高,客户反响良好。
中通大盈物流坚持可持续开展观,重视硬件与软件投入,以实现自身开展为根本诉求,以效劳客户为终极目标,未来将不断完善我们效劳,竭尽全力,为您提供可供欣赏效劳。
公司地址:
北京市朝阳区黑庄户乡双树村大咸路东
客服:
400-789-333
:
100121投诉:
第二章员工总那么
一、总那么
为明确公司与员工双方权力与义务,促进公司各项经营活动正常、安康、有序开展,本着公司与员工之间互惠互利、平等协商原那么,依据?
中华人民共与国劳动法?
(简称?
劳动法?
)与公司实际情况制定本手册。
本手册所称员工系与公司建立劳动关系所有员工。
二、遵守法纪
公司所有员工应严格遵守国家制定各项法律、法规、制度;严格遵守公司各项规章制度;严禁在工作中出现任何触犯国家法律、法规及违反公司制度行为。
如不慎出现违法、违规行为,应及时、主动向公司有关部门及领导汇报,不得有任何隐瞒行为。
三、保守公司秘密
公司员工应严格遵守公司?
保密管理制度?
规定,严禁在未经许可情况下向外界透露属于公司密级范围内任何文件及事项。
对外披露任何信息,都必须由公司总经理或指定专人负责,违反者,将被处以口头警告直至开除处分;情节特别严重者,公司将诉诸法律予以追究。
四、员工仪容仪表
为树立与保持公司良好社会形象,现实标准化管理,公司员工应按规定着装。
商务活动以及重要会议,男士着深色西服套装系领带,夏季应着衬衫系领带;女士宜根据不同场合,着职业套装、套裙等正式服装,尽量防止穿休闲装。
言行举止大方,着装整齐干净,仪容干净。
男士不得留长发,保持头发整洁。
女士不得留怪异发型,不画浓妆,不宜用香味浓烈香水,首饰佩戴得当。
五、正确处理利益冲突
公司员工不得在任何同行业机构兼职,严禁利用公司资源谋取个人利益。
六、明确个人岗位职责
公司员工应严格遵循?
员工岗位职责?
中所规定职责范围,严禁不合理、私自超越个人职责范围行为,由此造成不良后果,公司将予以严肃处理并追究相关责任。
七、保持公司文件标准性、完整性与准确性
公司员工制作、报送及保存各种文件、资料,应严格按照公司?
公文管理制度?
中有关规定执行,严禁弄虚作假,以保证公司文件、资料标准性、完整性与准确性。
八、遵守劳动纪律
公司员工应严格遵守?
考勤制度?
中规定,严禁无故迟到、早退;严禁有任何怠工、旷工行为。
因公外出应将联系留给公司有关人员,以便于布置、联系工作。
九、树立职业道德
公司员工以严格职业标准与崇高道德标准约束自己行为,正确处理好公司、个人、客户三者利益关系。
保持对公司忠诚是每个员工应具备最根本条件。
十、保护办公设备
员工在日常工作中使用电脑、复印机、、机等公司所有办公设备,应注意保护保养,提高使用效率。
严禁破坏办公设备;严禁用公司设备办理私事。
十一、遵守办公室及人事管理制度
公司员工进入公司进展正常工作时,须严格遵守公司?
办公室管理制度?
、?
人事管理制度?
中各项规定;保持办公室环境干净、整洁;严禁喧哗;严禁挑拨同时关系等各种不良行为。
十二、遵守办公程序
员工日常办公应按照程序办理,严禁私做主张、投机取巧;严禁直接越级上报,以保证办公程序制度化、标准化。
十三、违规处理
员工有任何违反本员工守那么行为都有可能使其失去在公司继续工作资格。
对违规人员,公司将采取必要适当处理措施,绝不姑息。
十四、附那么
守那么中尚未提及事项,将根据实际情况随时予以补充。
员工在遇到问题或意外时,应咨询公司管理人员,并运用良好区分是非能力,从公司大局出发,圆满地解决问题与完本钱职工作。
第三章薪酬福利
一、根本原那么:
1、公司制定相应薪酬制度,其根本目就是正确处理好公司与员工之间物质利益关系,把物质利益作为调发动工积极性、创造性重要方法。
公司薪酬制度建立在岗位责任制、经营责任制、对员工工作能力及业绩进展考评根底上,结合考评给予必要薪酬,依靠员工对个人物质利益关心,推发动工自觉遵守劳动纪律、提高企业技术水平,提高劳动生产率。
2、谋求稳定、合作劳资关系原那么:
对扎根于公司优秀骨干人才在薪资合理分配根底上予以特殊考虑,以建立稳定、长期合作劳资关系。
3、员工薪资参考社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作责任轻重、难易程度及工龄、资历等因素综合核定,薪资内容应予以保密。
二、薪资标准:
公司实行岗位工资制、贯彻“因事设岗,因岗定薪“原那么。
每个岗位薪资标准,依照岗位重要程度、责任大小、难度上下、专业性、劳动强度等因素,由各部门经理拟定草案,交人力资源部核定后,报公司总经理确定。
三、薪资构造:
1、根本工资:
参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数等确定。
2、岗位工资:
贯彻“因事设岗,“因岗定薪“,依照该岗位性质、责任大小、难度上下、专业性、劳动强度等因素确定。
3、工龄工资:
按员工为企业效劳年限长短确定,鼓励员工长期、稳定地为企业工作;本公司工龄每增加一年工龄工资每月增加100元,10年封顶。
4、奖惩浮开工资:
指各部门根据内部考核标准对员工实施奖惩一种额定工资。
5、津贴:
包括伙食津贴、夜班津贴、加班补贴等;
6、年终奖金:
年终奖金作为员工福利一局部不属于薪资体系,年终奖发放只针对在职员工进展,发放时间、发放金额与发放形式由总经理及相关领导商讨决定。
四、薪资发放:
1、薪资计算时间:
每月1日至月末。
2、薪资发放时间:
原那么上当月工资次月20日发放,如遇法定假日发放时间顺延。
3、新进人员自报到日起薪,报到后在前7日被证实不符合公司要求,或未通知公司自动离职者不予计薪;上班7日后未满一个月离职或被辞退者,扣除7天工资;上班满一个月者计满月薪。
4、离职人员自离职日起停薪。
五、薪资调整:
1、公司根据经营目标完成率及生产目标完成率考虑社会生活水平与变化、员工考核成绩、奉献程度等多项要素后,由总经理决定调整幅度。
2、员工职务、职称及岗位变动,从文件生效之日起按新工资标准发放薪酬。
3、试用期内根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工试用期工资,试用期满后根据表现其工资也作相应调整。
六、工资查询:
财务部在发放工资之时应按要求附上工资条〔说明工资组成及扣款工程明细〕,假设员工发现当月工资有误,凭工资条到财务部门查询。
七、福利
1、根据国家规定,分期分批上社会统筹保险〔医疗、养老、失业、工伤、生育〕;
2、公司统一为所有岗位员工办理商业保险;
3、按工作需要,发给干部与员工通讯补贴;
4、主管以上干部及夫妻员工在外住宿可以享受住房补贴。
5、设立员工澡堂,夏季员工享受高温低温降温补贴。
第四章奖惩
一、奖惩原那么:
要把思想政治工作同经济手段、行政措施结合起来,在奖励上坚持以精神鼓励与物质奖励相结合,以精神鼓励为主原那么。
违反规章制度员工,要坚持思想教育为主,惩罚为辅原那么。
二、员工奖励分为“嘉奖〞、“记功〞、“记大功〞、“特别奖金〞等四种。
三、员工有以下事迹之一者,予以嘉奖:
1、品行端正,工作努力,能适时完成重大或特殊交办之任务者;
2、拾金不昧者〔价值人民币伍百元以上〕;
3、刻苦学习专业知识,认真参加各类培训且成绩突出者;
4、其他有利于公司利益且有事证者。
四、员工有以下事迹之一者,予以记功或记大功:
1、维护公司重大利益,竭尽全力,防止重大损失者;
2、揭露举报违反规章制度或损害公司利益行为者;
3、遇有意外事件或灾害,奋不顾身竭力抢救因而减少损失者;
4、研究改善公司现有运行体系,经采纳施行确有奉献并使利润增加、本钱降低者;
5、参加竞赛得奖,为公司获取荣誉者;
6、被评为公司“先进工作者〞或“工作积极分子〞;
7、有其他重大功绩,足以成为员工表率者。
五、员工之惩办分为“警告〞、“记过〞、“降职〞或“停职〞、“开除〞等四种。
六、有以下行为之一经查证属实或有确凿事证者,予以口头或书面警告:
1、在工作时间内擅离工作岗位者;
2、在工作时间谈天嬉戏或从事规定以外工作者;
3、因过失导致工作发生错误但情节轻微者;
4、扰乱工作与住宿秩序或违反平安卫生守那么者;
5、初次不遵守经理人员合理指挥者;
6、浪费公司财物,情节轻微者;
7、无故不按时执勤者;
8、对来宾或客户效劳有欠缺或有不礼貌行为者;
9、参加公司组织各类培训,学习不认真,无故迟到早退,不办理请假手续者;
10、违反公司其他有关规定,应予警告者。
七、有以下行为之一经查明属实或有确凿事证者,予以记过:
1、对上级指示或有期限命令,无故未能如期完成导致影响公司权益者;
2、因疏忽职守致使公司遭受损失或伤及他人者;
3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹,阻碍他人工作者;
4、携带危险物品进入工作场所者;
5、投机取巧、隐瞒蒙骗以谋取非法利益者;
6、对同仁恶意攻击或诬告,捏造事端者;
7、在工作时间内擅离工作岗位,睡觉、打牌、下棋等;
8、指挥不当或监视不周,致使部属发生重大错误,使公司遭受损失者;
9、违反公司其他有关规定,应予记过者。
八、有以下行为之一经查明属实或有确凿事证者,予以降职、停职:
1、擅离职守、滋生事端,使公司蒙受重大损害者;
2、泄漏工作机密者;
3、携带违禁品进入公司内不听制止者;
4、遗失在责任保管范围内重要文件、物件或工具者;
5、无故撕毁公文或公共文件者;
6、擅自变更工作方式,致使公司蒙受重大损失者;
7、拒绝听从经理人员合理指挥监视,经劝导仍不听从者;
8、违反平安规定措施,致使公司蒙受重大损失者;
9、工作时间在工作场所制造私人物件者;
10、造谣生事、散播谣言,使公司蒙受重大不利者;
11、对本身职务不能胜任者;
12、一年内有记过二次者。
九、有以下行为之一,经查证属实或有确凿事证者,予以开除:
1、于雇佣时弄虚作假,使本公司误信而受损者;
2、对于公司负责人,各级经理或其他员工及其家属实施暴行或有重大侮辱行为者;
3、成心损毁公司财物或泄露公司机密,给本公司造成损害者;
4、无正当理由连续旷工三日;
5、有煽动怠工与罢工之具体事实者;
6、聚众要挟,扰乱正常工作秩序者;
7、违反作业规定,情节重大者;
8、偷窃同仁与公司财物者;
9、利用公司名义在外招摇撞骗,致使公司名誉蒙受重大损害者;
10、伪造、变更或盗用公司印鉴者;
11、恶意破坏侵占公有财物或营私舞弊者,在公司内有损风化行为者;
12、在严禁烟火区内引火者;
13、在公司或宿舍内酗酒、聚赌或滋事打斗者;
14、不服从调派工作,屡次无故拒绝接收者;
15、其他重大过失或不当行为,导致严重后果,报请部门经理核准者;
16、依刑法被起诉已被传讯、判决者;
17、被公安部门收容劳动教养者;
18、年度内积满三次记过,报请部门经理核准者;
十、员工惩办除“开除〞外,其余在同年度内功过可予相抵,如嘉奖一次抵销警告一次,依此类推。
十一、对员工给予开除处分,须由该员工主管部门及人力资源部提出意见,报总经理审批后执行。
十二、辞退违纪员工,须由该员工所属部门提出,经人力资源部核实,报总经理批准后予以辞退。
十三、员工对公司处理与处分不服,可以在五天内向公司人力资源部、总经理提出书面申诉;过期不提出书面申诉,原处分决定与违纪处理生效。
对员工申诉,公司应该做出答复。
十四、管理人员滥用职权、假公济私、打击报复,经查证属实,从严处理。
十五、员工与公司发生劳动争议,可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
对仲裁不服,可向当地人民法院提起诉讼。
十六、员工奖惩事项由各部门主管列举事实,逐级核定。
十七、其他未列举而应予奖励或惩办事项,可视情节分别奖励或惩办。
十八、员工处分规定及标准详见附表一。
第五章培训与开发
一、公司视人才为公司第一资本,通过不断完善考核体系以更有效地帮助员工持续改良,根据需要提供必要培训,致力于个人开展规划实现。
二、新员工入职后将承受短期入职培训,了解公司效劳宗旨,文化理念,质量方针、岗位职责以及相关业务部门职能培训。
三、日常工作中,老员工有培训新员工责任与义务
四、每年年终公司对所有员工进展年度考核。
由部门主管会同人力资源部对员工全年工作表现做客观评价、并讨论员工下年度工作重点与目标。
考核坚持公平公正原那么,与年终奖金与职务晋升挂钩。
五、对年终考核结果有异议者可与本部门主管、人力资源部经理沟通或按规定向总经理申诉。
六、公司坚持德才兼备、任人唯贤用人标准,提倡科学高效管理,重视员工在本职工作中专业技能及多项综合能力培养,并以此为中心规划员工职业开展。
以员工考核成绩、奉献程度等为依据,研究薪酬增减以及职位晋升。
第六章沟通与交流
一、公司建立通畅沟通渠道,鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等对话,努力维护与建立公司内部与谐、信任、共同进步工作气氛。
二、当员工利益受到不应有侵犯,或对公司管理措施有抵触行为时,或发现他人有违反公司各项规定行为时,可以向人力资源部提出投诉。
三、公司鼓励员工对公司提出合理化建议。
人力资源部负责收集、传递员工合理化建议,并负责与相关部门研究采取改良措施。
第七章员工入职
一、入职手续
1、应聘者通过公司面试、背景审查与体格检查,并经确认合格后,可被公司聘为正式员工。
2、在指定时间到用工部门报到。
3、新入职员工需要准备:
1)个人近期一寸白底彩色免冠照片6张;
2〕身份证原件、户口本首页及本人页复印件;
3〕初次参加工作毕业生带报到证、毕业证〔学位证〕;
4〕无报到证应届毕业生、档案在学校带毕业证书或其它证明文件;
5〕工作调动人员提供存档机构存档证明与与前一个单位解除劳动合同证明。
4、需要填写以下表格〔公司提供〕
1〕本公司?
应聘人员登记表?
;
2〕如调档还需填写?
中通员工档案简表?
;
3〕三级平安教育登记卡片等等。
5、劳动合同
新员工在入司一个星期内,公司与其签订劳动合同与保密协议书,员工应严格执行劳动合同与保密协议书。
二.试用期
新员工被录用后,一律实行试用期,试用期时间为一个月,试用期间公司将对员工表现及其对工作适应程度进展考核,试用期薪资执行公司制度标准;试用期届满,经公司考核者,可转为正式员工,考核不合格者,公司予以辞退。
正式员工薪资待遇按公司工资制度执行
注:
公司有些部门试用期后实行绩效考核
第八章员工离职
一、离职类别
员工离职,除自然死亡作当然离职外,视情况分:
辞职、自动离职、违纪辞退。
二、辞职程序
员工因个人原因,在劳动合同期限内,因故不能继续效劳于公司,主动向公司提出离职申请,要求解除劳动合同,视为辞职。
1、正式员工离职,需提前30天到人力资源部领取?
辞职申请书?
,写明离职原因后交部门负责人审批。
试用期内员工离职,应提前3天到人力资源部领取?
辞职申请书?
,写明离职原因后交部门负责人审批。
2、部门负责人收到员工提交?
辞职申请书?
后请填写审批意见,同时确认员工离职时间。
3、员工在部门负责人签字确认后,将?
辞职申请书?
交人力资源部备案。
4、员工申请离职日到期时,到人力资源部领取?
离职手续办理详情单?
到部门及相关部门办理工作、办公用品、宿舍及劳保用品各项交接。
5、相关部门签字确认后,离职员工将?
离职手续办理详情单?
交到人力资源部。
6、人力资源部接到?
离职手续办理详情单?
后为员工办理相关离职手续。
7、未经批准、未办完手续、擅自离职或未提前30天〔试用期内提前3天〕提出离职申请而坚持立即离职者,扣除提前离职天数薪资〔离职前12个月平均工资做基数〕,作为给公司造成损失补偿,情节严重还将追究相应责任〔试用期内员工正常手续辞职扣除七天工资〕。
第八章考勤管理
一、总那么
为确保出勤准确统计,维持公司正常工作秩序,提高员工工作效率,特制定本制度。
二、主题内容
本公司除后勤局部员工、客服中心局部员工、车队司机与操作部员工外,其他所有员工必须严格执行“指纹打卡制度〞。
由人力资源部负责登记打卡情况,并与次月10号前将汇总情况报给财务,如有迟到、早退、旷工等异常打卡,依据本制度相关条款财务部统一进展经济处分。
三、指纹考勤制度
员工每天上下班需指纹签到、签退
1、指纹签到每日两次,时间分别为:
早上8:
30之前〔含8:
30〕、下午5:
30以后〔含5:
30〕
2、员工签到签退时,应自觉遵守秩序,指纹考勤时听到“谢谢〞方可离开,听到“请重按手指〞时,应重新考勤
3、已按时上下班但忘记考勤者,应在次日填写?
考勤异常登记单?
说明原因,由部门主管签字批准,交人力资源部备案,否那么按迟到早退处理。
4、在市区办理公务不能按时考勤,应提前通知人力资源部做考勤记录,待回公司后应补考勤记录,否那么按缺勤处理
5、因指纹考勤机出现故障而不能正常考勤,到人力资源部登记上下班时间
6、因指纹纹路过浅,考勤机不能识别指纹,考勤者每日到人力资源部登记考勤
7、由人力资源部负责考勤统计,各种请假单,加班单应于每月最后一个工作日交至人力资源部,由人力资源部统计考勤结果,考勤结果直接与工资挂钩
四、未参加打卡员工均有部门经理指定专人负责进展考勤登记与统计,考勤人员须据实记录与反映员工出勤情况,不得隐瞒、漏报。
五、人力资源部负责在每月最后一个工作日收集本月考勤情况,由各部门负责人根据签到薄统计出勤情况并制表,当日将签字确认考勤统计表报人力资源部。
人力资源部统计员工备案各类假条〔以天为单位〕,并审核考勤记录,确认无误后,做工资核算。
六、迟到/早退/旷工
1、迟到
⑴员工迟到60分钟以内,每次处以20元罚款。
⑵员工迟到60分钟〔含〕以上,按照事假一天处理。
2、早退
⑴员工早退60分钟以内;每次处以20元罚款。
⑵员工早退60分钟〔含〕以上,按照事假一天处理。
员工在工作时间内,不得随意脱岗。
所有随意中途脱岗者,不计当天工资外并给予警告;当月随意脱岗累计三次,公司给予除名。
3、旷工
有以下情况之一者,即为旷工
⑴未请假或请假未被批准,擅离工作岗位者;
⑵假期满不续假或续假未被批准,逾期不归者;
⑶已查明请假理由确系伪造欺骗者,伪造事实,假报情况或盗窃、涂改、制造证明请假者;
⑷不服从组织调动,虽经屡次教育仍不
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