公关与社交礼仪Word格式文档下载.docx
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30在xx,探望病人时不能送()。
A)桔子
B)苹果
C)香蕉
D)荔枝
31在商务接待中,如是司机驾驶,双排五人座轿车最尊的位置在()
A)副驾驶座
B)后排右座
C)后排中座
D)后排左座
32在我国,大拇指向下表示()。
A)够了
B)好的
C)顺利
D)蔑视
33在晚间举行的各种正式活动的场合里,如官方举行的正式酒会,女性应选择的服饰是()。
A)小礼服
B)大礼服
C)职业套裙
D)高级休闲服
34在白天举行的各种正式活动的场合里,女士应选择()。
A)常礼服
A
35在选配服装颜色时,以下说法错误的是()。
A)体型矮小者应以上下装色调一致或相近,且用浅色为佳。
B)体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装,并以上装与下装形成对比色为佳。
C)体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
D)体瘦者选用的色彩应以深色为佳。
36女士站姿要体现阴柔之美,身体侧向()度,目视正前方,双脚呈丁字
A)5
B)15
C)30
D)45
37所谓()就是以礼貌待人,礼尚往来,既不盛气凌人,也不卑躬屈膝
A)尊重
B)谦虚
D)诚信
C
38拒绝他人是一门艺术,需要一些技巧。
下列方式不够得体的是()
A)直截了当,一口回绝
B)耐心倾听,诚恳表达遗憾的心情
C)清楚而客气地拒绝
D)告知补救办法
39用于同级或同辈的致意方式是()。
A)点头微笑
B)欠身
C)注目
D岸手
40脖颈较短者适合选择()。
A)高腰的上衣
B)简洁的上衣
C)U型领上衣
D)高领的上衣
C职业装穿着要谨慎选择款式和面料,给人以()的印象。
A)轻巧
B)简便
C)严肃
D)端庄
D下列关于馈赠行为的表述,不太合适的是()。
A)对家贫者,馈赠以实惠为佳;
对富裕者,馈赠以精巧为佳
B)代表企业、公司为客商选择礼品时,应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义C)因公赠送时,忌送现金、信用卡、有价证券
D)可以回赠对方相同的礼物
D为他人作介绍时不正确的做法是()。
A)先介绍地位低的人,再介绍地位高的人
B)若年龄地位都相同,先从亲近的人开始介绍
C)若全是女士,先介绍已婚者,再介绍未婚者
D)同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍
C交谈是一项很有技巧的商务活动形式,你应该()。
A)在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
B)在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息
C)在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问
题
D)交谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离
C作为下属,在与上司沟通时,以下心态不够正确的是()。
A)上司能力不如自己,和上司沟通是为了指点上司
B)上司对下属进行监管时,即使上司语言过火,方式简单,也是上司的一种组织行为C)下属应把上司当做自己的职场引路人
D)下属应当为上司分担压力参考答案:
A公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为()。
A)小于0.5米
B)0.5米-1.5米
C)1.5-3米
D)大于3米
D女士选用箱包应注意()。
A)职业女性在包的选择上要从下”而为
B)黑色是女士公文包的基本色
C)对于上班族来说,不要选择比上级更为名贵的包
D)正式场合应会用闪亮材质的包
C探望病人时,得体的举动是()。
A)和病人谈论单位的人事纠纷
B)用乐观、有分寸的话语鼓励病人
C)当着病人的面和病人的家属窃窃私语
D)向病人提供道听途说的偏方
晚间最为正式的西式女礼服是()。
C)一般西服即可
D)职业套裙
晚间最为正式的西式男礼服是()。
B)—般西服即可
C)燕尾服
D)中礼服
用来招呼较多的人,采用的引领动作是()
A)横摆式
B)双臂横摆式
C)曲臂式
D)斜下式参考答案:
B着装应遵循()原则。
A)TBD
B)FPO
C)TPO
D)FDB参考答案:
C谈论时,下列话题合适的是()。
A)谈论他人的宗教信仰
B)谈话涉及行业和国家机密
C)非议领导、同事、同行
D)背后说他人的好话
D下列关于名片使用方法错误的是()。
A)来访者先向被访者递名片,后者在接到名片后回赠自己的名片
B)看到名片,如有疑问,稍后从第三方查证,而不是当面询问对方
C)对方人数较多时,先从领导交换名片
D)当交换名片完毕时,一般等对方坐下后再坐下参考答案:
B林语堂推崇中国拱手礼的原因是()。
A)民族特色
B)不发生接触传染
C)发扬传统文化
D)男女有别
B私人距离又称亲密距离,是指()的距离。
A下列行为不合邀舞礼仪的是()。
A)应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后,再可邀请其他女士
B)女士邀请男伴,男伴一般不得拒绝
C)可以口叼香烟请人跳舞
D)两个女士可以同舞,但两个男士却不可以同舞
C到医院探望病人,较为合适的时间是()。
A)15分钟
B)30分钟
C)45分钟
D)60分钟
在与同事之间相处时我们应该注意()。
A)任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方
B)听到别人对他人评头论足时,自己可以随声附和
C)当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸
D)当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情参考答案:
握手时当年龄与性别冲突时,一般以()伸手为主。
A)年长者
B)年轻者
C)男性
D)女性
正式场合常需要穿西装,以下不符合西装礼仪的是()
A)硬领衬衣必须扎进西裤腰内,软领衬衣可不扎。
B)—件与西装上衣搭配的衬衣,领口应比西装领子高出1厘米左右,袖子
应比西装长出2厘米左右。
C)穿双排扣西装时,无须系领带。
D)穿单排扣西装时,纽扣无须全扣。
通常情况下,握手的时间应在()左右。
A)1秒
B)3秒
C)8秒
D)15秒
中国人说“恭喜发财”时常用()。
A)合十礼
B)拱手礼
C)握手礼
D)吻手礼
伸出食指,在法国、缅甸等国家表示()。
A)—个
B)同意
C)请求
D)反对
上司之间出现矛盾争执,你作为下属在进行调停时,应该要避免()
A)哪位上司说得对,就站在哪位上司一边
B)不偏不倚,居中调停
C)不火上浇油,不引火烧身
D)找出上司各自观点或行为产生的原因,分别进行肯定
在我国,大拇指向下表示()。
在西方将戒指戴在()上表示无偶或正在求婚。
A)小指
B)无名指
C)中指
D)食指
恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。
在提批评意见时需要注意的
A)在提出批评意见前,一定要认真考虑是否需要提出该次批评
B)在提出批评意见时,一定要一针见血,越严厉越好
C)责怪他当初为什么不听大家的劝告
D)在提出批评意见时,既可对事又可对人,甚至可以对其人格进行点评
青年女性化妆应突出()。
A)成熟美
B)优雅美
C)自然美
D)时尚美
C引领人员最好走在客人的()。
A)左前方
B)右前方
C)正前方
D)后方
)。
A)天气
与陌生人交谈时,以下话题中比较合适的是()
B)婚姻
C)年龄
D)收入
A为他人作介绍的原则是()。
A)尊者居前
B)尊者居后
C)尊者居中
D)尊者居右
双握式握手适用于()之间相握。
A)初次见面的人
B)关系较深的人
C)领导和下属
D)见面10次以下的人
女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在()场合穿着。
A)授奖仪式
B)晚宴
C)星期日教堂礼拜
D)递交国书
就个人而言,()是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。
B)宽容
握手的时间通常情况下应在()左右
C)5秒
D)10秒
B闲谈在商务活动中也是有技巧的,下列做法正确的是()。
A)闲谈中一定不要插话,那样显得有礼貌
B)要多多赞美对方,人人都爱听好话
C)无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方,以此显示你有风度
D)虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
D()追求细致明亮的效果,妆容可以浓艳些。
A)工作妆
B)晚宴妆
C)舞会妆
D)休闲妆
下列做法不符合拜访礼仪的是()。
A)事先预约
B)衣着整洁
C)谈吐得体
D)客人离开时主人应主动伸手告别
D介绍时应避免对()过分赞扬。
A)老人
B)孩子
C)女士
D)男士
C以下关于乘车礼仪正确的是()。
A)由司机驾驶的小轿车,以前座为尊
B)由司机驾驶的小轿车,以后座的左侧为首座
C)如果主人驾车迎送客人夫妇,则丈夫坐后座,妻子坐前座
D)乘主人自行驾驶的小轿车,以副驾驶为尊
D在西方将戒指戴在()上表示奉行独身主义。
A)拇指
B)食指
D)小指
平等式握手适用于()之间相握
男士站姿要体现阳刚之气,脚尖可以自然分开,小于()度。
C礼仪是伴随着()产生的。
A)原始劳动
B)原始宗教的祭祀活动
C)原始游戏
D)原始部落战争
B()作为仪容的一部分,时刻充当友谊的使者。
A)手
B)脚
C)头发
D)所有可见的皮肤
主人开车时,最尊的位置在()。
以下不适合作自我介绍的是()。
A)社交场合与不相识者相处时
B)求学或者应聘求职
C)交往对象因健忘记不清自己
D)欲结识某人有人引荐时
()原则是利益的第一原则和最根本原则,是其他原则的前提和基础
B)谦虚原则
商务人士的着装应干练、稳重,给人以谨慎,办事可靠的印象,这体现了)原则。
A)适合交往目的
B)适合场合
C)适合形体
D)适合身份
常规距离也称交际距离,是指()的距离。
适合腰部较粗的男士穿着的是()。
A)欧版西服
B)英版西服
C)美版西服
D)日版西服
二、单项选择题
21(2分)
下列关于名片使用方法错误的是()。
D)当交换名片完毕时,一般等对方坐下后再坐下
22(2分)
()追求细致明亮的效果,妆容可以浓艳些。
23(2分)
()是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。
24(2分)
“一言既出,驷马难追”体现了()
25(2分)
下列做法不符合拜访礼仪的是()
D)客人离开时主人应主动伸手告别
26(2分)下列行为符合剧场礼仪的是()。
27(2分)
下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是()
28(2分)交谈是一项很有技巧的商务活动形式,你应该()。
C)在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
D)交谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离参考答案:
29(2分)介绍时应避免对()过分赞扬。
30(2分)以下关于乘车礼仪正确的是()。
31(2分)
公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为()
32(2分)到医院探望病人,较为合适的时间是()。
B)0分钟
33(2分)在上海,探望病人时不能送()。
34(2分)在与同事之间相处时我们应该注意()。
35(2分)在白天举行的各种正式活动的场合里,女士应选择()。
D)高级休闲服
36(2分)在西方将戒指戴在()上表示奉行独身主义。
37(2分)
平等式握手适用于()之间相握。
38(2分)
拒绝他人是一门艺术,需要一些技巧。
下列方式不够得体的是(
D)告知补救办法
39(2分)
A)5
B)15
C)30
D)45
C)。
40(2分)
礼仪是伴随着()产生的。
21下列图案中,为日本人所忌讳,因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是)。
A)樱花
B)狐狸
C)猫
D)彩虹
22求职者在面试过程中,谈吐要显得文明礼貌,对考官要多用()。
A)谦语
B)雅语
C)敬语
D)问候语
23西餐时,餐巾是用来擦()。
A)嘴和脸
B)脸和鼻子
C)嘴和手
D)手和脸
24下列不符合致辞和祝酒礼仪的是()。
A)我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞,接着由客人致答词B)致辞时,服务人员要停止一切活动,参加宴会的人员都应暂停饮食,专心聆听C主人一般依次向所有客人祝酒,或按桌敬酒,不能顾此失彼
D)冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞
25下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有()。
A)向欧美人赠送茶叶
B)向港台人赠送茉莉花
C)向阿拉伯人赠送烟酒
D)向英国人赠送百合花
26举行签字仪式时,签字者按照位置入座,双方助签人分别站在己方签字者的(),协助翻揭文本。
A)左侧
B)右侧
C)内侧
D)外侧
27会议主持人又称大会主席,其位置不适宜()。
A)居于前排正中央
B)居于前排的两侧
C)坐后排
D)按其具体身份排座
28使用餐巾时,下列做法不合适的是()。
A)中途需要暂时离开座位,可将餐巾稍微折一下放在椅子上
B)用餐完毕可将餐巾放回桌上,不可放在椅子上
C)餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角,擦干手指
D)用餐巾来擦拭刀叉或碗碟
29俄罗斯人情有独钟的数字是()。
A)6
B)7
C)8
D)9
30双方谈判应安排多少时间,要视具体情况而定,但一般不应超过(
A)20分钟
B)40分钟
C)一个小时
D)—个半小时
31吃西餐时,喝汤应该()。
A)端起碗喝
B)用汤匙从外往里舀着喝
C)用汤匙从里向外舀着喝
D)趴在桌子边上喝
32吃西餐时,如果吃完了,应该()。
A)将刀叉摆成)时间。
B)将刀叉放在盘子下面
C)刀叉并拢放在盘内
D)双手持刀叉看着别人吃
33在正常情况下,打电话的时间最好不要超过()。
A)1分钟
B)5分钟
C)10分钟
D)—刻钟
34在电话求职时,应根据招聘单位的工作时间,选择合适的通话时间,一般在上午()之间比较合适。
A)8点到9点
B)9点到10点
C)10点到11点
D)11点到12点
35在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题,注意冷场时间必须尽量缩短,最好不要超过()分钟。
A)3
B)5
D)10
36如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当()。
A)进行解释,尽力为公司开脱
B)只听客户的抱怨,不说话,也不记录
C)打断客户的抱怨,结束通话
D)安慰客户,并诚恳地询问客户的意见
37求职信是专用书信的一种,其标题通常在()写上“求职信”三个字
A)第一行中间
B)第一行靠右顶格
C)第一行靠左顶格
D)第一行靠左空两格
38求职者在面试时,良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一,坐椅子时最好坐椅面的()。
A)三分之一
B)二分之一
C)三分之二
D)全部
39签字仪式时间不宜过长,整个签字仪式应以()为宜。
A)10分钟
B)20分钟
C)30分钟
D)40分钟
40西餐时,一般以三套刀叉居多,用餐时()。
A)由外向内依次取用
B)由内向外依次取用
C)由左向右依次取用
D)由右向左依次取用
A如果宴请西方友人,最好不要选择在()日。
A)4日
B)10日
C)13日
D)14日
C推销不是乞求,而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程,因此在
推销过程中应坚持()。
A)互惠原则
B)平等原则
C)相容原则
D)信用原则
B求职者进入面试房间之前,不论门是开是关,都要先轻轻敲门,得到允许
后才能进入,一般敲门以()声为宜。
A)—声
B)三声
C)五声
D)十声
下列行为符合进餐礼仪的是()。
A)可以将口就食物
B)喝汤时可以发出声音
C)汤或菜太烫,可以用嘴吹
D)口内含有食物时不要和人说话
D会见或会谈结束后
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