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在现实生活中,多数管理者将企业内部的经营资源分割开来,只看到我有多少资金、有几个产品、有多少土地房产和设备、多少员工,有没有业务,等等。
将外部资源仅仅看成“认识哪些主管官员”、“谁能帮我疏通关系,拿到项目”,只是“点”对“点”的单向联系,而缺乏系统整合的“全局”网的思路。
所以,我们看到有些企业尽管经营了很多年,但其实还是游离于行业主流之外,与政府主管部门没有业务关系,与资源汇聚的行业协会没有联系,与行业交流平台没有对接,在行业内几乎没有任何话语权和影响力。
同样,陈绍祥教授讲授的电子商务与供应链物流、牛鞭效应——信息分享——供应链战略等等,介绍的沃尔玛(Walmart)、波音(Boeing)等案例,生动地向我们展示了顶尖跨国公司利用信息技术和电子商务创造供应链物流价值,在全球庞大的供应链系统实行最精准、最快捷、最低耗、最高质的运营管理的范例。
从这些案例,令人惊心动魄地看到中国企业与世界500强的巨大差距。
这些差距,绝不仅仅是增加资本总量、扩大经营规模、提高员工人数、加快成长速度等等这些外在的表象,而是在深刻的内涵、企业内在的积累、储备、创新、竞争能力上。
这就证明,中国企业若要在完善的市场经济条件下,赶上世界500强的发展水平,不但需要很漫长的艰苦奋斗,而且有赖于企业成长与发展的外部、内部环境的不断改善。
在这方面,陈绍祥教授介绍的新加坡的经济社会发展情况以及世界竞争能力对我们很有启发。
新加坡是一个弹丸之地,自然资源极度匮乏。
40年间经历了四次产业升级和成功转型,由原先的劳动密集型产业转型成科技、创新型产业,扭转了现代服务业在GDP所占的比重,从而实现经济持续快速发展,在经济总量、人均GDP、综合实力与国家竞争力等方面,均居于世界前列。
其中蕴含的深刻道理,是值得我们在陈教授介绍内容的基础上,认真思索,深入学习的。
学术报告二
精益六西格玛管理与实施
黄震亚
联想在推动leanSixSigma(精益六西格玛)的过程中,反复强调三点:
精益六西格玛是一个指标体系,知道自己需要什么,将来要往哪里去;
也是一套完整的策略和方法论,去实现指标;
同时还要求有一套管理的架构和体系作为支持和平衡的基础。
正如下图的三角形,“标尺”意味着:
youknowwhatyouknow—你知道你有什么(资源),你知道你现在的情况是怎样。
从而才能制定出一个“策略目标”,告诉自己和团队,或者你的利益相关者,包括supplier(供应商),customer(客户),你现在在哪里,并且你要往哪里去,这就是所谓的方向性。
如果从技术层面解释,黄老师认为:
首先,精益六西格玛是一套方法论,是方法、逻辑、整体思路,是一个决策系统;
在方法论之下,有一整套的方法去维系它,例如,DFSS,DMADC,DMADV,DFX,Kaizen等。
为了使用这些方法,黄老师会采用一些技术手段,比如,DOE,FMEA,MSA…最后,为了有效的实施技术手段,黄老师还需要一整套的工具作为实施的基础,但工具只是手段,而不是主导。
深化到人才培养层面时,黄老师认为:
当侧重点在于方法和方法论之上时,培养人才是通过Mentor(导师)。
而coach(培训师)则是手把手教会你工具和技术方法的教练。
Mentor更注重的是做人、做事的方法和思路,比如电影KongfuPanda《功夫熊猫》,狐狸师傅关心的是教会徒弟功夫的要领和技巧,而乌龟大师则更关注的却是功夫的精神与内涵。
很多刚开始推行精益六西格玛的企业都面临这样的问题:
我们该从哪儿开始呢?
在联想,有两大焦点:
一是业务的绩效,二是团队的能力。
当然,精益六西格玛也可以按文化去推行,但是,这是属于更高阶段的工作。
目前,根据寒冬的需要,以及LSS的成熟度来讲,联想更需要脚踏实地的从关注上述两点开始。
业务的绩效包括项目的绩效,部门的业务绩效,以及公司战略的绩效。
团队的能力,涵盖我们人员的能力以及业务部门的能力。
如何提高这两层呢?
在人员培训方面我们强调在现场不断提高经验和能力,而且要求员工参加培训甚至要求完成认证;
在部门管理方面,重要的项目要确保完成,同时要帮助养成一些习惯。
只有通过项目,我们才能有效地使用新的方法论去解决问题,提供提高效率并且提升分析问题的能力,最后通过这些项目来引导我们的业务部门的思路。
能力与绩效是一个有机的整体。
,只有通过人的培训,才能提高单个业务层面的能力,从而提高业务绩效。
只有通过提高整个业务部门的能力,才能够提高或者是看到精益SixSigma项目达成的绩效。
并最后才能汇集成为整个公司的成功。
学术报告三
物流与精益供应链管理
王保华
在科学技术和信息技术的带动下,经济全球化的进程逐步加快,企业面临的竞争已演变为价值链与价值链之间的竞争,为了提高供应链管理对我绩效,要做到拥有高效运行机制的同时建立一个科学合理的供应链及其管理系统。
因此,供应链优化势在必行。
今天企业面临的最大挑战之一,就是要对从未有过的需求变数做出快速的反应。
很多原因导致了产品和技术的生命周期缩短,企业间的竞争压力也导致产品的频繁变化。
为了应对这个挑战,企业需要集中力量做到比以前更敏捷,以便在更短的时间内对产量和种类的变化做出反应。
一条快速的供应链能够是企业更加快速的发展。
供应链的定义是:
供应链是围绕核心企业,将供应商、制造商、分销商、零售商,直至最终客户连成一个整体的功能网链结构,通过对信息流、物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中。
供应链管理的基本概念使供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户形成整体的功能网链;
包括所有加盟企业(节点企业);
从原材料供应开始,直至最终产品;
通过供应商到用户的物料链、信息链和资金链,实现增值链,即使相关企业都有收益(多赢)。
首先,供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了,包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。
不过,实际上在供应链分析中,有必要考虑供应商的供应商以及顾客的顾客,因为它们对供应链的业绩也是有影响的。
其次,供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和整个系统费用的有效性,总是力图使系统总成本降至最低。
因此,供应链管理的重点不在于简单地使某个供应链成员的运输成本达到最小或减少库存,而在于通过采用系统方法来协调供应链成员以使整个供应链总成本最低,使整个供应链系统处于最流畅的运作中。
第三,供应链管理是围绕把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商有机结合成一体这个问题来展开的,因此它包括企业许多层次上的活动,包括战略层次、战术层次和作业层次等。
尽管在实际的物流管理中,只有通过供应链的有机整合,企业才能显著地降低成本和提高服务水平,但是在实践中供应链的整合是非常困难的,这是因为:
首先,供应链中的不同成员存在着不同的、相互冲突的目标。
比如,供应商一般希望制造商进行稳定数量的大量采购,而交货期可以灵活变动;
与供应商愿望相反,尽管大多数制造商愿意实施长期生产运转,但它们必须顾及顾客的需求及其变化并作出积极响应,这就要求制造商灵活地选择采购策略。
因此,供应商的目标与制造商追求灵活性的目标之间就不可避免地存在矛盾。
供应链是一个动态的系统,随时间而不断地变化。
事实上,不仅顾客需求和供应商能力随时间而变化,而且供应链成员之间的关系也会随时间而变化。
比如,随着顾客购买力的提高,供应商和制造商均面临着更大的压力来生产更多品种更具个性化的高质量产品,进而最终生产定制化的产品。
学术报告四
战略采购与成本控制
而今,随着全球经济国际化的加强,采购职能也随之发生深远的变化。
组织的采购能力对于降低成本、提高公司核心竞争力是必不可少的一环。
同时采购又是供应链管理的重要一环,它对物料的监控、物流的速度与质量、客户的满意度都起着至关重要的作用。
战略采购管理也充分平衡企业内部和外部的优势,以双赢采购为宗旨,注重发展与供应商长期战略合作关系,是新经济形势下的采购管理新范式。
一般,我们都认为采购管理是一种职能战略,跟战略无关。
这是普遍存在的一个认识误区,这次的讲座也涉及到以下的一些观点,对于正确理解战略采购十分有意义。
一、采购不仅是原材料的采购问题,还包含了质量管理、和生产管理和产品设计问题。
特别是产品设计问题,如何把客户的需求转化为产品设计,我们往往将它认为是公司内部的事情。
其实不然,比如做汽车配件的公司的包装采购部门和产品设计部门往往不跟包装纸箱供应商包装设计部门合作讨论汽车配件的包装设计问题,其结果是虽然汽车配件满足客户的需求,但是包装设计往往不是最终客户的需求。
我们理所当然的认为客户的汽车配件需求不需要包装行业供应商参与设计,但是最终客户才是检验“质量”的唯一标准。
他们的需求是否得到满足只有他们才知道。
也就是说,客户的需求和偏好的满足必须通过供应链各环节主体的参与才可能实现客户需求转换为产品设计。
客户的偏好的实现是战略实施的前提,因此,改变传统的采购概念有利于战略的有效实施。
二、采购不再是货比三家,应该进行供应市场分析,这种分析不仅包括产品价格、质量等,还应该包括产品的行业分析,甚至应该对宏观经济形势做出预判。
比如一个建筑行业的采购商应该知道下一步宏观政策中会对哪些原材料的价格造成冲击。
此外,我们应该对供应商的战略作出判断,因为供应商的战略管理能力无疑会最终影响采购关系是否可靠。
所有这些问题都属于战略分析的范畴。
它超越了传统的采购分析框架(价格、质量)。
战略采购管理是基于与供应商建立这种“战略合作模式”的采购管理,是以企业最低总成本建立业务供给渠道的过程,而不是以最低采购价格获得当前所需原料的简单交易。
总之,采购管理,在供需双方,特别是供应商与用户企业之间在供应商评估、供应市场分析和供应链整合之间需要战略管理思维以取代传统的买卖交易行为
三、基于核心能力要素组合的思想要求供应商和客户之间进行要素优化组合。
建立一种长期的战略联盟合作关系而非买卖交易关系。
而要建立这种关系就要求供需双方达到战略匹配。
进行供应商评估和管理不再是以交易为第一要则,而应该首先考虑是否战略匹配。
在企业家精神、企业文化、企业战略和能力要素对比等方面加大权重。
甚至建立一种相互参股和控股的形式才可以保证公司之间的可持续发展。
学术报告五
公司项目管理与控制
王勇
目前业界普遍认为,能够对项目做出准确、合理的量化考核的企业,已经就是项目管理的高水平了。
这次讲座以此作为企业级项目管理体系建设的目标,来分析各种因素的依赖关系。
(1)目标是达到对项目的量化考核,为此,必须能够同时准确掌握项目计划基线和项目实际执行的绩效情况,通过量化比较,才能够对项目进行量化的考核。
(2)项目管理中最核心的量化值,就是预算和实际的成本数据,通过成本数据可以合理的反映项目在进度、资源等许多方面的情况。
要全面形成量化的计划基准和获得量化的项目实际绩效数据,就必须能够正确的做出项目成本预算,并采集到准确的项目实际成本数据。
为此,企业内的财务管理必须能支持项目预算、核算的要求,明确项目成本核算与企业内按产品核算、按部门核算、人员绩效考核等之间的关系,明确项目的各项成本结构和成本指标,以指导项目预算,同时企业要能够采集并提供项目的实际成本数据。
(3)成本的产生是资源的耗费。
为了能够得到清晰的项目成本管理的方法,首先就要对企业内整体的项目资源进行分析,明确资源的种类、生产效率、价格因素等,并能够做到在项目中的合理分配。
这样,在项目计划中才能比较准确的反映出项目任务对资源工作的具体需求量,而不是简单的表达出任务与资源的分配关系。
在项目实际执行中,亦须能够跟踪到任务中的资源的实际耗费情况,才能获得项目的实际成本。
总之,只有在准确制定项目计划和跟踪资源实际耗费情况的前提下,才能够做好项目的成本管理。
所以说,做好项目成本管理的关键是做好对资源的管理。
(4)通过对历史数据的分析和对市场行情的跟踪,企业能够计算出各项资源的综合成本指标,然后利用这些成本指标和项目计划中的资源需求,自底向上的计算项目预算,这是常用的一种方法。
值得注意的是,这种成本指标不应是企业对外的项目报价,需要从价格中扣除掉公司的各项管理成本分摊,预留利润,要考虑项目对外采购的应付款等诸多因素。
另一方面,企业出于特定的市场目地,可能导致对外价格低于项目成本,此时企业应以投资的心态确认合理的项目成本,而非简单的压低项目预算。
只有企业在正确理解项目成本,并能够给出具体的成本指标,这样才能得到合理的项目成本数据,才能比较真实的反映出项目的各种量化指标。
(5)量化的资源工作量的分配也是资源管理的重要基础之一。
因此必须首先明确项目任务的时间进度的要求,明确资源分配,才能得到资源在任务中分配的工作量。
(6)在解决了项目成本管理的问题后,就可以通过对企业内项目数据的综合分析,根据管理的要求,确定出项目量化考核的指标,作为项目考核的依据,以后再对这些指标不断进行优化调整。
(7)在整个改进过程中,都必须同时伴随着项目管理流程和制度、项目管理人员、项目管理工具的配套支持,要制定相应的规矩,要对人员进行必要的培训,要提供相应的管理工具来支持操作和管理。
学术报告六
企业信息战略与管理
祝效国
参照软件管理成熟度模型,企业的管理环境分为五个层次:
第一级:
初始级。
企业运作的特征是特定的和偶然的,有时甚至是混乱的。
几乎没有过程定义,成功完全取决于个人的能力为主。
第二级:
可重复级。
建立了基本的项目管理(程序化管理)过程,能够跟踪费用、进度和功能。
有适当的必要的过程规范,使得可以重复与以前类似的企业运作的成功。
第三级:
定义级。
用于管理和企业运作活动的过程已经文档化、标准化并与整个组织的经营过程集成(制度化)。
所有项目(作业)都使用统一的、文档化的、组织过程认可的版本来进行控制监督与工作。
本级包含了第二级的所有特征。
第四级:
管理级。
企业运作和所生产的产品质量的详细度量数据被收集,通过这些度量数据,企业运作和产品能够被定量地理解和控制。
本级包含了第三级的所有特征。
第五级:
优化级。
通过定量反馈进行不断的过程改进,这些反馈来自于过程或通过试验新的想法和技术而得到。
本级包含了第四级的所有特征。
企业信息化的建立是一个循序渐进的过程。
因为企业信息化永远都是企业管理环境的工具提供者,对于第一、第二等级的管理成熟度的企业是没有必要花费大量资源进行企业信息化的,信息化的结果,不但不会给企业带来大的变革,而且,还很容易产生大量的垃圾信息,在耗费大量精力后,企业不但不能用有限的资源,快速的发展,甚至,信息化的结果还有可能干扰企业的正常运营。
信息化的大量投入期,是企业管理成熟度第三级到第四级之间的时候。
也几乎是必须的,没有信息化,企业将不可能进入第五级。
信息化永远都是企业管理的工具,也必然是一个循序渐进的投入过程,其采用什么样的技术手段,采用那种实施方略,必须根据企业的自身情况来定。
企业信息化失败的情况层出不穷,其主要原因就是没有看清楚企业管理环境的原因,也是其最大的风险,以做运动之心来推动企业信息化的发展,是现在企业信息化的最大毛病。
对于企业的首席管理制度,逐渐被国人应用。
但是这种先进的管理制度仅仅被国人应用,却没有被接受。
所以,现在大部分企业其CIO的实际定位仅仅是一个技术岗位而不是一个管理岗位。
对于企业的首席管理制度,其精华有两个:
一、管理是一种特殊的服务。
企业的管理者应该是后台的支持者,是为前台进行支持、服务、管理的形态。
二、对于企业的日常作业,CXO应该是协同作战,强调于团队。
从组织上来说,这样的结构是一种扁平化组织结构,在这样的组织结构下,比如对于生产、销售经营等,不再仅仅是运营官一个人的事,在实际营运管理中,实际上信息官、技术官、财务官等都会对此有所责任与分工。
运营官COO的工作权利之分,是一定百分比的单独执行权,一定百分比由CEO审批同意,一定百分比是组织第二层面的协同工作。
同传统的运营管理相比,其运营工作大部分是在计划下进行,所以,组织的协同比重比传统的运营管理要大得多,只有在启动变更计划与采取应变措施时才相应触发上一层面组织结构,这使得企业的首席制度得到最合理的工作划分。
之所以这种先进的企业管理制度变成了现在这样的情况,一方面是中国受君主制度的影响较深,没有大范围的受到民主思想的熏陶,直接把传统模式下的总裁制度换了一个名称而已。
如果一个企业只有名称,没有首席管理的意识形态,CIO职务是很难在企业中发挥最大作用的。
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