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s述职报告共11篇汇总
第1篇6S专员述职报告
6S专员述职报告
一、工作成果
1、6S检查
自入职以来,组织并参与9次周检、2次的月检及2次总结评比会议。
在熟悉公司的情况后,对检查作出了如下调整
(1)周检由原先的三大区域集中检查分拆为单一区域检查,并逐步将各小组组长纳入检查的人员,以便于减少降低大区负责人的工作强度。
(2)周检新增了周自检及交叉检查多种形式。
(3)对汇总表进行修改,增加整改后的对比,以便于追踪整改。
(4)月度评比增加整改得分,总得分按检查得分*60%+整改得分*40%作为最后的得分,以加强各小组长对整改的重视。
2、制订新的考核标准。
在经过部门领导、小区域组长、大区域负责人等相关部门的协助下,目前已初步拟订了各小区域的新考核表。
拟订了办公区域的6S检查标准
因为原先的整改表过于笼统,很多小项对于区域来说是没有的,相对来说没有那么公平与公正。
因此通过与相关领导的沟通交流,结合网上的相关资料,因地置宜,结合实际情况将6S检查表更改为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六大项,并能过各小区域组长、大区负责人及负责人进行调整修改,并最终确定下来。
二、后续工作中需解决的问题
自接手6S管理工作以来,时间虽短,还是感觉到各部门、车间均有或多或少的进步和提高,可仍然有很高的提升空间。
同时在6S管理工作上还存在不少需解决的问题。
主要是以下几点
1、生产现场使用的物品摆放不规范、不整齐、标识不清晰,还有随意摆放的行为;当然这跟生产现场场地的局限有一定的关系。
2、部门、车间6S意识差,每次都是在检查的情况下进行整改,有时检查出的问题亦没有及时进行整改,各部门车间均没有进行自纠自查;
3、检查出来的不符合项,在整改后,反弹反复的情况时有发生;
4、员工抵触情绪比较大;
5、行政区域各部门领导相对没有那么重视6S工作办公室桌面均较为杂乱,私人物品较多,未进行分类存放,后期相对有改善。
三、工作所获心得
1、“6S”管理不是一朝一夕就可以实现的。
它的时间周期相对较长,可能需要一两年,甚至更长,因此不能急于求成,要求马上见到想要的效果。
人的行为是逐渐养成的,不是一纸制度就可以改变的。
并且“6S”是连贯推行的,不是现在工作不忙就推行,等工作忙起来就把他抛到九霄云外去了。
在检查的过程中,经常能听到“最近实在太忙了,等空下来就整理了”这样的话语。
2、6S管理重在细节,也难在细节。
在6S管理推行之初,有人将“整理、整顿、清扫、清洁(两整两清)简单认为是“大扫除”;在检查的过程中,有很多人都认为6S就是检查卫生的,天天检查,真是“小题大做”,抵触心理比较大;但是实践证明“两整两清”不是“大扫除”,是实施标准化、规范化、精细化管理的一个重要环节,它做了平时看似细小该做而又未做的事,解决了以前该发现而又未发现的问题。
两整两清是整个6S工作的核心内容,也是难点内容,能否做好两整两清是6S是否有效果的关键。
四、后续的工作重点
(1)继续把6S管理工作作为公司基础工作和主要强化工作来抓,到生产现场协助改进难点的工作,采用多种形式宣传、宣讲6S的意义、方法、要领及重要性。
使6S管理深入人心,达到全员参与,真正把6S管理落到实处。
(2)通过现场协助和加大检查、整改力度,促使各部门、车间做到物品摆放整齐、标识清晰,杜绝随意摆放物品的现象,从而减少浪费,提高工作效率;(3)加强6S管理的培训工作。
各部门、车间要利用好早会和宣传栏的作用,不断的给员工讲解和灌输6S理念,使6S最终变成全体员工自觉自愿的行为。
大家好才是真的好。
(4)可以请外部的培训机构来厂培训,前期让他们来厂进行调研,在调研的过程中对我们的现状提出解决方案,并将相关内容做成PPT对所有的管理人员进行培训。
(5)联系其它6S管理相对较好的企业,去他们那里参观学习。
“没有最好,只有更好”,做好6S管理工作与做产品的质量一样,只有越做越好,同样,只有开始没有结束的一天。
尽管6S管理是极其艰巨的工作,但我们坚信,只要我们共同努力,全力以赴,不论是在现场管理上还是在员工素养上都将会有极大的提高,定会给我们提供进一步发展的可靠基础。
第2篇4s店经理述职报告
4s店经理述职报告
通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满足度。
以下是收集的4s店经理述职报告,仅供大家阅读参考!
4s店经理述职报告
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。
在全体员工的共同努力下,xx公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。
作为xx分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。
回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标,结合xx总经理在20**1年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。
我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。
对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?
我们摸索了一套对策
对策一加强销售队伍的目标治理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二细分市场,建立差异化营销
1、细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据XX年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。
对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。
对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了xx出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传xx品牌政策。
平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。
针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵。
另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。
对策三注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。
结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。
同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极支部车源。
增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。
我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。
今年完成xx任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。
由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合
新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。
备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又来了自96年成立以来的售后维修高峰。
为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。
为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨100,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满足度。
全年售后维修接车xx台次,工时净收入xx万元。
二、强化服务意识,提升营销服务质量
20**1年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定了全年为“服务治理年”,提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。
我们挑
选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。
每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。
同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。
形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制。
积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。
分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。
在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。
根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部治理,作到请进来,走出去。
固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。
我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。
从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。
年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。
营销治理方面出现的题,大在例会上广泛讨论,既统一了熟悉,又明确了目标。
在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。
通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训,进
一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20**1年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。
还要提高我们对市场变化的快速反应能力。
为此,面对即将到来的20**1年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务治理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“化营销”三者紧密结合,确保分公司20**1年经营工作的顺利完成。
4s店经理述职报告
尊敬的董事长、亲爱的同事们
大家好!
感谢集团公司给予我这样一个平台在这里与大家欢聚一堂,共庆佳节,畅叙友情,展望未来。
首先,我代表山西xx全体员工向今天在座的各位领导、各位同事们,向关心和支持别克4S店的各位车迷、各位朋友们,致以节日的祝福!
昨天的经历已成追忆,让历史和未来对话。
生命赋予人们的职责就是不断地向前、向上、开拓、进取。
在新年开始前,我们总结工作,盘点业绩,归纳得失;在新春伊始的时刻,我们凝聚力量,蕴藏智慧,制定未来。
20**2年,在公司上下同仁的共同努力下,销售、售后在同城同品牌成立第二家店情况下完成了厂家的任务,为xx别克4S店成立十周年纪念交出了一份令人满意的答卷。
毫无疑问,20**3年我们将面对更多的机遇与挑战,在我们进入新年之际,我真心希望我们能够抓住机遇,应对挑战,从而变的更加强大。
对此我抱有绝对的信心与期待,因为我看到,我们的销售顾问们耐心细致的解答客户提出的每个问题;我们的客服代表们回访客户微笑大方,自然得体;我们的维修技师们对每一辆爱车都视如己出,绝对保障客户的驾驶安全与舒适。
我看到售车大厅里的窗明几净。
我看到维修服务站里的秩序井然。
我看到每位进店的顾客双手上都捧着的一杯杯热茶。
感谢xx别克4S店所有员工,他们是公司最宝贵的财富。
是大家的努力。
让别克品牌在云城百姓中有口皆碑。
作为总经理,我承诺我将竭尽全力让xx别克4S店成为辛勤劳动和尽心尽责就能收到回报的地方,我相信只要大家团结一致,让客户知道什么是最想要的,我们就能够继续前行。
并保证xx别克4S店的销售额明年能够再创新高!
冯董给今年的发展定下了目标,新的一年,深感任务更重,压力更大,但我想我们的信心会更足、决心也更大。
希望和大家分享一段精彩的培训语录
“生命的舞台由自己铸就,xx汽车集团由你打造!
相信你是水手,相信你是英雄,相信你是xx汽车集团真正的守护者!
你将在这条战船上战胜自己、超越自己、成就自己!
与你一起奋斗,与你一起并肩作战是我的荣幸!
”
最后,衷心祝愿伟大的洪达集团事业兴旺发达,祝愿公司领导和同事们新春快乐!
身体健康!
合家幸福!
工作顺利!
万事如意!
谢谢大家。
第3篇大学生村官述职报告s(优秀)
述职报告
***镇***村主任助理***
2009年9月,我荣幸地被选聘到***村担任村委会主任助理。
一年多来,在在古交市委组织部,***镇党委、政府的正确领导和关怀指导下,在我村“两委”的信任和支持下,我牢记一心一意为广大村民服务的宗旨,虚心向领导请教,向老同志请教,向农民群众请教,积极协助和配合村“两委”领导做好各个时期的工作,使自己的工作能力得到了很大提高,现将一年来的工作汇报如下
一、加强学习,深入群众,努力提升自身素质
参加工作以来,我深刻地认识到要想更好地服务农村,就必须尽快完成由学生向基层工作者的转变,尽快融入农村,为达到这一要求,我十分注重学习提高。
一是向书本学。
工作之余,加紧充电,重点学习党的重要会议和文件精神、涉农强农政策法规、农业实用技术等方面的知识,并认真做好笔记。
二是向同行学。
向基层工作经验丰富的村干部学习,向村官同行学习,吸取营养,不断提高处理实际问题的能力,积累农村工作经验。
三是向党员群众学。
通过走访调查、与村民聊天等方式,拉近与群众的距离。
平时注重与党员群众学习交流、做朋友,虚心的向村民学习,培养与群众的感情。
四是抓住机会,参加专门培训。
2010年,我分别参加了入党积极分子培训和阳光工程农民创业培训,通过培训,我的思想认识和带领农民创业的能力有了明显提高,从思想到行1
动都在积极向党组织靠拢。
在不断提升自身综合能力的同时,坚定自己扎根基层、建设农村的理想信念。
二、找准定位,勤劳苦干,切实履行工作职责
一年来,我主要做了以下几项工作
第一、协助两委制定我村的年度工作计划。
根据村党员会议和村民代表会议研究讨论情况和两委班子成员意见,认真制定我村的年度工作计划。
第二、协助村党支部深入开展创先争优活动。
从前期准备到宣传发动,再到实施阶段,我自始自终扮演好大学生村干部应有的角色,与支部一道把各个环节搞得有声有生,取得良好的成效。
第三、组织实施农村民居抗震性能调查工作。
根据古交市地震局的安排,各村大学生村官负责对本村的村民住房进行抗震性能调查。
我对此高度重视,认真组织实施,与村中其他同志一道挨家入户,详细登记,经过为期两周的工作,圆满完成了入户调查和数据的汇总录入工作。
第四、当好人口普查指导员。
我全程参与了我村的第六次全国人口普查工作,并作为***镇的人口普查指导员,对我村普查员填写的普查表进行了全面的复审把关,确保了普查表的数据和填写质量,在光电录入环节,无一张普查表被退回。
第五、当好远程教育管理员。
根据组织部安排,大学生村官担任本村远程教育管理员,我充分利用自己所掌握的知识,使现代远程教育设备真正发挥出为村民服务的强大功效。
组织并落实了远程教育节目的定期及时收看,努力引导农民学科技、用科技,
走科技致富之路,逐步培育有文化、懂技术、会经营的新型农民。
第六、做好我村的集体林权制度改革档案整理、来客接待等其它辅助性工作。
三、正视自己的不足,勤于检讨
回顾过去,我所做的工作和取得的一点成绩,虽有个人努力,但更是上级组织、村两委干部以及全村群众关心、支持和帮助的结果。
我深知自己还存在许多的缺点和不足,主要表现在以下几个方面首先理论水平需要进一步提高,学习有待于进一步加强,还应加强写作锻炼,提高写作水平;其次,工作毛躁,虽然不至于出现大的失误,但还是给工作带来一些困难;再次,工作方法、经验不足,农村工作比较繁琐,没有现成的公式,必须要随机应变,灵活处理各种问题。
在以后的工作中我一定经常向各级领导、老同志们请教、学习,工作中勤于总结,尽快把自己完善起来,不辜负各级领导的关心和爱护,做一名群众满意的村官。
四、2011年的奋斗方向
新的一年要有新的气象,新的一年要有新的奋斗目标。
通过到村以后这段时间的适应,我对我村各方面都有了全面认识。
在2011年,我将紧紧围绕镇村的中心工作,深入学习和贯彻党的十七大精神,进一步提高自身综合素质,切实服从组织的各项安排,认真完成领导交办的工作任务,在工作中任劳任怨,真抓实干,务实进取,服从领导,团结同志,为***村的新农村建设做出自己应有的贡献。
第4篇4s店信息员述职报告
4s店信息员述职报告
4s店信息员述职报告
各位领导、各位同仁
大家好!
在xxxx年xx月x日,加入xxxxxxx信息部,这是我第一份关于信息采集的工作,所以我尽快融入这个团体,不断提升自己,下面把我的工作情况做如下述职
一、思想认识
因为我进入的是信息部,刚开始对信息采编不是很了解,所以做起来比较吃力,但在同事的帮助下慢慢了解信息采编并提升自己的信息技术。
二、工作内容
1、看汽车及销售的政策、市场动态
2、针对网站价格进行信息采集
3、不懂得知识做补充,请教
4、一天的内容汇总,编写汽车分析
三、存在的问题
1、因工作性质,和其它部门如市场部沟通欠少;
2、工作记录不够完善;
3、工作流程把握不够。
四、改进措施
工作中都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结、讲协作,出色的完成了各项工作任务。
在下一步的工作中,我要虚心向其它同事学习工作,借鉴好的工作方法,不断提高自身的管理水平。
使自己的全面素质再有一个新的提高。
要进一步强化敬业精神,增强责任意识,加大执行力度,提高完成工作的标准。
为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。
谢谢大家!
4s店信息员述职报告
尊敬的店领导
转瞬之间,从4s店任命我为“4s店信息员”那一日起,一年多的光景过去了。
回顾这段不平凡的日子,应该说是我虚心学习,取长补短,积累经验的一年。
一年来,我在4s店宣传部的正确领导下,能够认真履行岗位职责,树立为领导服务、为基层服务、为经营发展服务的思想,积极发挥参谋助手作用,努力主动做好本职工作和信息化建设管理工作,与信息中心员工一起勤奋工作,充分发挥了信息中心“统计店、数据库、参谋部”的作用,圆满完成了各项工作任务。
回顾过去,展望未来,现将自己一年来的工作情况汇报如下
(一)、建设新版网站工作。
20xx年年初,4s店为了更好地展示企业对内对外形象,展示企业特有的生态资源,同时缩短企业与员工、社会之间的距离,以国家林业店和省林业厅网站为标杆,委托**省**科技有限公司制作了新版网站,同时将这个任务交给我全权负责。
网上宣传工作直接关系到企业各项建设和经营工作能否为企业广大干部员工和社会各界所知,在明白自己所肩负的责任后,我在网站制作期间主动放弃节假休息日,一心投入到了新版网站建设工作当中,与网站建设方积极协调、配合。
每天除了要完成当日宣传部内部工作之外,我还要搜集整理大量的文字材料与图片素材。
经过近半年的共同努力,新版网站于9月25日正式开通上线。
现在,新版网站实行双域名管理,经过与林业厅信息中心的多次沟通,又将域名纳入**林业网统一管理,并于10月初正式加入了中国林业网站站群。
经过我的积极争取,网络公司又为全店各基层单位信息报送工作免费开发建设了一套功能完备的信息稿件报送系统。
这样,不但可以免除了稿件报送延时、滞后的情况,同时也增加了信息的保密性和可靠性。
在新版网站“办事大厅”栏目中,经过深思熟虑我更是采用了独创性的、最为便捷的QQ在线咨询形式,在方便了百姓的同时,更提高了办事效率。
栏目在开通后,我每天在忙于除了一般业务的情况下,及时浏览网站页面,针对网站内“办事大厅”栏目中的几十条与林区职工生活、工作息息相关的留言,一边学习业务知识一边积极与各业务部门沟通对所提问题进行了详细的解答,真正做到了件件访问有回声、回声件件暖民心。
(二)、强化信息员业务培训工作。
为了更好地加强企业对内对外宣传工作,6月中旬,由4s店宣传部和**市文化馆在店宾馆五楼会议室联合举办了**店信息联络员、通讯报道员培训班。
宣传部领导指定由我负责对全店信息联络员和通讯报道员采用幻灯片教学的方式进行网站信息报送采编操作规范内容讲解。
为了完成好领导交办的任务我又开始不分昼夜的搜集、整理材料制作幻灯片。
培训当日,我针对来自全店各单位的130名信息联络员、通讯报道员进行了专业知识的培训。
培训结束后信息员反映收获很大,增强了做好信息化建设工作的认识。
(三)、积极发挥正面舆论引导作用。
一年来,在4s店宣传部的正确引领下,我积极向上推荐企业内部弘扬新风正气倡导廉洁文明的稿件。
同时,针对一些网上负面宣传内容积极学习专业知识进行屏蔽、删除,在第一时间以内参方式上报4s店领导,便于领导层了解情况,及时应对。
(四)、在荣誉面前永不停歇。
店网站开通后,“办事大厅”栏目由于形式新颖、栏目功能实用、操作简便,开通后收到广大网民的好评
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