User Manual for Windows.docx
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- 上传时间:2023-07-05
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User Manual for Windows.docx
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FiberHomeSSLVPN服务使用说明
FiberHomeSSLVPN服务的地址是,有两种登录方式:
从网页登录或从客户端软件登录。
为避免出现网页浏览器不兼容VPN插件的情况,建议使用客户端方式登录,客户端安装文件为NCinst.exe、NCinst64.exe(64位系统)。
客户端方式不会多占内存及硬盘空间,因为从网页登录后也是去自动下载、安装、启动这个客户端。
以下对两种登录方式进行说明:
1、客户端方式登录:
双击安装文件NCinst.exe(64系统为NCinst64.exe),出现以下安装画面,安装完成后窗口会自动消失。
打开开始菜单,可以找到新安装的NetworkConnect软件。
运行NetworkConnect,填入服务器地址,回车,在“安全警报”的提示上点“是”。
输入邮箱名和邮箱密码登录。
登录完成,登录窗口会自动关闭,右下角NetworkConnect的图标会从
变成
。
双击此图标,可以看到一些连接信息、获取的IP地址以及注销(SignOut)按钮。
此时就可以打开B2B、SAP等软件开始使用了。
使用完毕后,点SignOut进行注销。
2、网页方式登录
请尽量使用IE内核的浏览器,登录过程如下:
打开浏览器,输入SSLVPN的地址,回车,在“安全警报”的提示上点“是”。
IE7或以上浏览器的界面有所区别,点“继续浏览此网站”即可
输入用户名和密码进行登录
浏览器会自动下载、安装、运行VPN的客户端软件,运行完毕后,右下角的图标会从
变成
。
双击此图标,可以看到一些连接信息、获取的IP地址以及注销(SignOut)按钮。
登录成功后浏览器界面如下图,和以前的VPN一样,不要直接点链接,而是另开新浏览器窗口访问。
(Web书签一栏显示的是当前用户已开通的VPN服务列表)
注1:
与以前的旧的VPN不一样的是,登录网页是可以关掉的,关掉登录网页后VPN并不会注销,注销VPN的办法有3个:
在
图标上点鼠标右键,再点“SignOut(登出)”;左键双击
图标,再点“SignOut(退出登录)”;在登录网页右上角点“登出”。
成功注销后右下角图标会从
变成
然后消失。
注2:
在Windows7/Windows8中右下角图标可能会自动隐藏,需点一下箭头才能显示。
注3:
如果安装浏览器插件遇到困难,请改用客户端方式。
常见问题解答(FAQ):
1)当在外访问业务系统遇到障碍时,如何确认是否已成功登录到SSLVPN系统?
登录成功后右下角图标会变亮,如右图
在命令行下面可以成功ping通10.19.8.10
如果能ping通但还是不能访问业务系统(比如B2B、SAP),肯定是没有权限,请按相关流程申请通过VPN访问该系统的权限。
2)如何知道自己开通过哪些SSLVPN服务?
通过网页方式登陆SSLVPN系统后可查看当前登录用户已开通的VPN服务列表。
登录方法参见上文中“2、网页方式登录”一节。
如果从网页登陆遇到障碍,可以点“继续”忽略插件的安装,登陆完成后可以看见VPN服务列表,但此时VPN是不可用的,仅供查看。
3)为什么有时会提示“已经有其它用户会话正在进行中”?
出现这种情况,大部分原因都是用户最近登录过但没有点“SignOut”进行正常的注销,此时点“继续会话”就可以了。
注意:
如果看到“登录IP地址”不是你的IP,则很有可能是帐号被盗用了,请立即修改密码(即修改邮箱密码)。
4)如何找回VPN的登录密码?
SSLVPN系统使用邮箱帐号/密码进行身份验证,请先使用内部网左上角的“忘记密码”功能尝试找回密码,如果不行,可通过本部门负责申请邮箱的人员联系信息化中心找回密码。
5)如何设置使从客户端登陆或IE内核浏览器登陆时不再出现关于证书的安全警报。
可参照内部网文档《导入CA证书的方法(使用IE内核浏览器).doc》下载安装根证书,或者用以下方式在线安装:
在SSLVPN登录页面空白处单击鼠标右键,再点“属性”。
点“证书”
切换到“证书路径”标签,选中根证书“FenghuoCA”,再点“查看证书”。
点“安装证书”
保持默认设置,一直点“下一步”,直到“完成”,然后在以下对话框点“是”
再点一次“确定”,导入完成。
以后从IE内核浏览器和VPN客户端上登陆时都不再有关于证书的安全警报。
6)在线获取客户端文档及软件的方式
在登陆页有“帮助”按钮,点击后会弹出帮助页面,里面有SSLVPN系统相关的文档及客户端软件下载链接。
7)是否支持移动客户端
可以在iOS/Android/Ubuntu/MacOS上使用,如需要使用文档可给系统管理员发邮件。
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