三星级酒店客房查房的细规程方案.docx
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三星级酒店客房查房的细规程方案.docx
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三星级酒店客房查房的细规程方案
三星级酒店客房查房的细规程
领班查房操作规范
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
敲门且报“客房服务”,三次后打开房门开始查房
按顺时针或逆时针方向查壹圈,以免发生遗漏
2
房间
门铃、门锁及磁吸正常。
火警示意图,门框及门表面清洁、无积灰
3
衣柜
1衣架数量,摆放次序正确(靠房间左侧挂放)
2衣架杆及柜表面无灰,内灯正常.
3备用毛毯折迭整齐,放于衣柜上方.
4
吧台
①吧台镜面清洁光亮,,无手印,无水渍
②吧台表面,柜台无灰.
③电热水壶,冷水壶及长杯清洁,无积水,杯垫是否要更换
5
行李柜
①柜门开启灵活,柜表面及柜内无灰.
②行李柜后无垃圾.
6
写字台
①镜面光亮,镜灯及镜框无灰,台灯罩清洁,接缝朝后
②烟缸清洁,夹内物品齐全,无划痕
③食品篮按标准摆放
④抽屉灵活自如,内部无积灰,洗衣单、袋、礼品袋按规格摆放
⑤台下垃圾筒清洁,椅子摆放正确
7
冰箱柜
1冰箱柜表面及电视机无灰
2电视机及摇控器使用正常,且电视机音量适中
3冰箱正常制冷,无灰和污迹及结霜
4冰箱内饮料齐全,离保质期60天之上,饮料标记向外排放
8
沙发
1横档及扶手处无灰,靠垫清洁
2沙发位置摆放正确
9
茶几
1托盘内无灰、无水迹,位置正确
2茶杯、烟缸杯垫清洁,热水壶无积水,表面无水印
3火柴、茶叶按规格摆放
4茶几表面及桌脚清洁无灰
10
落地灯
插头接上,灯罩及灯泡于净,接缝朝后
11
窗
1窗台及内槽无灰、玻璃清洁,窗户锁住
2纱窗干净,帘钩无脱落,窗帘正常滑动。
12
床
1床灯罩及连杆上无灰,接缝朝后
2床靠上无灰和毛发
3抽查包床质量,枕套及床单表面应无毛发、污迹
13
音控柜
1电话正常、听筒、键盘干净。
提示号码清晰,电话线无缠绕
2晚安卡、便笺纸、便笺夹按摆放规定摆放
3拖鞋、擦鞋布整齐无缺,柜内无积灰
4音控柜上所有开关正常
14
空调
开关打于规定位置,出风正常
15
墙纸、地脚纸
无污迹、无灰
16
地毯
1床下、帘下地毯吸尘彻底,烟洞于工作间做好记录
2有无需要要安排清洗地毯及去渍
17
房间内环视
高区有无蜘蛛网等,墙面有无污渍
卫生间部分
1
门
门锁正常、门框无灰、无污渍
门锁正常、门框及横档处无灰
2
镜子
镜子清洁光亮无灰
3
云石台面
1托盘无水印、无灰,用品齐全
2水杯、杯垫清洁,肥皂碟无水印,绿化卡摆放正确
3面纸数量充足、方巾、长巾折迭美观
4吹风机上方无灰,操作正常
5水笼头和脸盆无水渍、毛发、停水器正常,云石台面清洁
4
恭桶
盖板及内处壁清底座无灰及污迹,抽水系统正常,卷纸充足折成三角形
5
浴缸
1水笼头、淋浴头等钢具清洁光亮
2浴缸内外壁无水珠、毛发、肥皂迹,下水通畅
3扶手、肥皂缸及浴缸上方三块瓷砖清洁
4浴帘杆无积灰,浴帘干净且拉到位
5浴巾、地巾迭放美观
6
地坪
垃圾桶清洁,无锈迹,体重称正常、干净、地坪上无毛发、污迹
7
卫生间无异味,排风正常
8
关上房门
房内应⒈无积灰⒉无毛发⒊无水迹⒋无垃圾
⒊无水迹⒋无垃圾
VIP客房接待操作规范
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
客房中心接通知单后,通知楼面主管及关联楼面
1检查客房内所有设施,若有问题通知工程急修或请总台换房
2确保房间已按标准清洁布置
3于客人入住前提早1小时开空调
2
楼层按通知单后,应立即开始准备用品
①圆托盘②口布③毛巾及毛巾篮④盖杯⑤杯垫⑥
热水瓶
1将口布垫于圆托盘上
2毛巾六块,盖杯六只,杯垫六张
3盖杯内放入适量茶叶
4热水瓶放入工作间待用
3
迎候
客房中心和大堂助理保持联系,客人到达后向其问候,且引领人进房
1以立正的姿势,面带微笑,双手自然下垂且左右交迭于前,打招呼时仪态愉快自然
2客人到达问候后,作指引手势,且说:
“这边请。
”于客人前俩至三步引路且开启房门,说:
“先生(小姐),请进.或称呼其官职.”
4
进房上小毛巾
1按进房程序
2毛巾放于托盘上,左手托盘,于客人面前立正
3用敬语向客人问候,且依次递上毛巾,且说:
“先生(小姐),请用毛巾.”
5
上茶
1将盖杯放于托盘上,左手托盘,进记诟放于台面角上
2依次为客人递上茶,且说:
“先生(小姐),请用茶.”且将杯垫置于杯下
3征得客人同意后收回脏毛巾
6
退出房间
1左手托盘,持站立姿势
2征询客人说:
“对不起,先生(小姐),请问仍有什幺需要吗?
如有需要请打电话56,我们随时为您提供服务,再见”
3退出房间后,轻轻将门且上
4客人外出后立即安排打扫,且于午休后做房间小整理工作
备注:
1、此外工作由楼长或主管协助服务员完成。
2、客房中心负责毛巾的洗涤和保管,确保毛巾干净。
DND房及N/L房处理操作规范
步骤
程序
预期结果/质量标准
N/L
1、服务员于做房时发现是N/L房应马上打电话通知客房中心
于电话通知后,应于工作单注明,且告知领班
2、客房中心于接到DNE—OUT房或N/L房电话时,应立即打电话告知大堂助理
于电话通知后,应做好电话记录
DND
1、服务员准备进行服务的客房内出现DND,应将提醒卡塞入门内,且于工作单上记录
提醒客人
2、若DND保持到次日2:
00PM,或DND房为当日应退房,服务员应开门检查此房
确保客人房内无异常
3、有异常情况请客房中心通知大堂助理或楼层主管。
无异常则放入提醒卡且关上房门
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
做好准备工作
准备1张加床,2只枕头、被子、床单、拖鞋、梳子、牙刷、浴帽、浴巾、毛巾各壹份
2
进房
按进房程序敲门进房
3
把床放于指定位置
把茶几、落地灯、2张圈椅移到落灯插座处,加床放于靠窗的位置
4
铺床单
按铺床的规程铺好床单,床单平整无皱褶。
5
铺被子
被子俩边折起,表面要拉平
6
放枕头
枕头开口向窗,放整齐、挺括
7
补充壹次性用品及布件
增加壹份
8
检查
环顾壹下有无遗漏的地方
9
关门
轻关上门、退出且于工作单上注明
加床操作规范
夜床服务操作规范(VC房)
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
做好准备工作
1工作车备足物品,且摆放整齐,工作桶内物品齐全,保持干净
2检查自己的仪容仪表是否符合要求,再上岗
2
进房
严格按进房的有关规程去做(敲门)
3
开灯
开灯且检查所有照明设备工作是否正常
4
关闭厚窗帘
将窗帘慢慢拉拢,不让光照进来
5
开夜床
1将床头柜壹侧被头向外掀起翻成45度,边角平整,枕套和床单无污渍,无破损。
2将电视遥控制器放于音控柜的居中
3除夜灯、信道灯及夜床上方的床头灯外,其它电器均应关闭
6
整理卫生间
1将地巾馆微正面朝上,紧挨恭桶底座平铺于恭桶正前方
2将卫生间门轻轻关至45度角
7
最后壹分钟
检查房内有无不妥之处,且备好冷、热开水及报纸,报纸整齐放于写字桌上
8
关门
所有工作完成,轻轻关上门,且填写好工作单
9
备注
开夜床的注意事项:
1于标床如果只住壹位客人,壹般开靠窗的床或按个人习惯开床
2于标房如果住俩位客人,则对角开床,即俩张床均开靠近音控柜壹侧.
3大床房,若住的是夫妇客人,应于床俩侧开床.
夜床服务程序(OCC房)
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
做好准备工作
A)工作车备足物品,且摆放整齐,工作桶内物品齐全,保持干净
B)检查自己的仪容仪表是否符合要求,再上岗
2
进房
A)严格按进房的有关规程敲门
B)如发现亮着“请勿打扰”,服务员不能去敲门,将提醒卡塞入房间
C)“请勿打扰”房和客人不要求开夜床,服务员应于工作单上做好记录
3
开灯
开灯且检查所有照明设备工作是否正常
4
关闭厚窗帘
将厚帘慢慢拉拢,不让光照进来,若有损坏,马上报修
5
收拾垃圾
A)将烟缸内杂物倒于垃圾袋内,注意烟头是否已熄灭,且将需清洁的烟缸、水杯等拿到卫生间
B)简单清洁整理桌面、茶几、音控柜,且将收拾出来的垃圾连同垃圾袋壹起撤出
6
调电视
检查电视频道是否齐全,图像清晰,将音量调至适当的位置,将遥控器放于音控柜居中位置
7
开夜床
A)整理床单、被子等且铺平整
B)将靠近床头柜壹侧被头向外掀起翻成45度,边角要整齐,枕套和床单要无污渍,无破损,拍松枕头且将其摆正,若有睡衣,将其折迭好放于床头
C)把拖鞋放于夜床折口处的床侧,应将床头柜上的晚安卡“晚安”壹面朝向客人
D)除夜灯、信道灯及夜床上方的床头灯外,其它电器均应关闭
8
整理卫生间
A)进入卫生间,带进清洁桶,打开电灯和换气扇
B)清洁烟缸、口杯等且擦干,擦净且放回规定位置
C)简单清洗面盆,浴缸及恭桶,收拾卫生间垃圾
D)补充卫生间的易耗品及四巾,且按标准摆放。
(主要补充卷纸、面巾纸)
E)擦净卫生间地面,把地巾紧挨恭桶底座平铺于恭桶正前方
F)关闭排风扇,将门关至45度,退出
9
检查
备好冷、热开水及报纸,再做最后壹分钟检查,检查房内有无不妥之处
10
关门
所有工作完成,轻轻关上门填写工作单
11
备注
A)按开夜床程序(VC房)中备注事项操作
B)如开夜床时,床上放着许多物品,应先征求客人意见,如客人不于,就开没有物品的床,尽量不挪动客人物品
客房清扫操作规范
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
敲门敲俩次
①每次隔2-3秒再按壹次门铃
②若无人应答,缓缓将门打开30度,报壹声“我能够进来吗?
”
③若是住房且亮“请勿打扰”灯,可从门下塞入提醒卡
2
打开窗帘及窗户
保证客房内通风
3
按规定调节空调
4
查电器、灯具
保证客房内设施设备完好
5
闻异味
有餐具及时通知餐饮部收取
6
按规定收垃圾
7
将杯具撤入卫生间
用清洁剂浸泡
8
撤床及卫生间四巾
将床罩折迭整齐,把床单壹条壹条撤下扔进布件袋,同时注意检查床单,四巾及枕套内有无夹带客人物品
9
从工作车上带进所需布件,按规定开始铺床,住房先见“绿卡”决定是否换床单
1套枕头:
四个角到位,饱满美观,枕心不外露,枕套无破损,外型平整挺括
2铺床单:
正面朝上,中线居于,包4只90角,角缝平整、紧密、床面平整、挺括、床单俩侧和床尾须塞入床垫
3套被套:
要求四角充实,饱满、无被子起皱现象
4铺被子:
被子要求床面平整挺括,被子离床头距离25CM,俩侧下垂尺度均长,边缘平整,尾部自然下垂
5放枕头:
枕头居中,枕边和俩侧距离相等,枕盖朝上,枕头开口反向床头柜
6将床轻推回原位
10
揩灰
按顺时针方向抹壹圈,且默记需补充的用品
11
补充房内用品
确保房内用品按要求摆放正确,齐全
12
清洗卫生间
1将清洁剂倒入恭桶,使污渍充分溶解
2洗杯子及烟缸、然后放回
3洗浴缸:
用清洁剂将浴缸及上方三块瓷砖清洁干净,应无毛发用水清渍
4洗恭桶:
用消毒药水洗盖板及座板,且用抹布擦干,将恭桶内外壁,底座擦干净
5洗脸盆及台面清洗:
用万用清洁剂清洗,冲净后应控干水渍,且用干抹布把不锈钢具擦亮
6揩镜子:
用干抹布将镜面擦亮,无水渍及手印包括镜子四方镶条
7揩灰:
用干布将毛巾架、浴巾架、浴帘竿、喷淋头等不锈钢具擦亮,用湿布将墙面及卫生间门擦壹遍
8确保卫生间用品按要求摆放正确、齐全
13
吸尘
从里到外开始吸尘,注意边角位,如窗帘下,家具底下,床及音控柜底
14
最后壹分钟
检查墙纸、地毯,天花板有无污渍且及时去渍
15
填写工作单
按实际时间及时填写工作单
*
推尘的操作规范
1.推尘前应先把尘推安装于尘推架上,系紧带子,然后检查尘推上是否有除尘剂
2.推尘时应双眼视前方2米远的地面,行走不急不缓
3.推尘应按云石块状排列顺序推,每推完壹条应转回尘推,重迭刚推过地面约三分之壹
4.推尘时见到地面上有水迹,应用干布揩干,如见列地面上有污迹,应先用湿布揩净,再用干布揩干
5.推尘时,遇立式烟筒,应先移开立式烟筒再推尘,然后把应式烟筒恢复原原位
6.推尘时,遇客迎面走来,应主动让路
7.当尘推上污物或灰尘过多时,应把尘推至非客区,抖落干净且清扫掉垃圾,然后用吸尘器软管有为尘推
客厕日常清洁规范操作规范
步骤
程序
质量标准/应变措施
1
敲门三次
“请问里面有人吗?
或能够进来吗?
”无人,开始清洁,有人应说“对不起,打扰了”退出,应做出相应的礼节礼貌等
2
检查小便池卫生
1.池上池内及边沿无灰尘、垃圾、无水珠迹;放水及下水的开关是否灵活、不灵记下
2.小便池下地面,应无积水、垃圾;若有,应立即清理垃圾,按《积水处理操作规范》来处理地面积水
3
恭桶及地面清洁
1.恭桶盖和内圈及恭桶内部应无水、灰尘及污迹、无垃圾水箱及恭桶外壁无灰尘、污迹
2.检查恭桶的设旋是否完好,不好记下
3.恭桶下地面无水、灰尘、垃圾、污迹
4.垃圾桶中的垃圾不能超过桶深的1/3且桶上的馆徽正面朝外,垃圾袋的扭结应朝里
4
卷纸的整理和卷纸架及烟缸的清洁
卷纸头折成三角形,卷纸架无灰尘,烟缸无垃
圾、烟灰
5
退出
把恭桶盖合上,把隔门合成45度角或关上
6
台面及四周设施清洁
1.镜面光亮无水迹、水龙头光亮无水迹、台面无垃圾、水珠、皂液器无灰尘,装满洗手液,洗手池光亮无水珠、面巾盒无灰尘且面巾纸折成三角形、烘干机无灰尘
2.于工作中发现之上物品有坏损,应记下
3.台面前地面应无水迹、垃圾
7
再次巡视客厕地面
1.无垃圾、异味、即可退出
2.有异味喷空气清亲剂
3.退出客厕后把先前记下的需报修的设施立即报修
备注:
1.女客厕清洁省略步骤2,其它壹样
2.早、中班于下班前应对客厕人手高以下的所有公共区域进行壹次抹尘
地面上底蜡的操作规范
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
准备用品:
磨地机、吸水机、接线板、水桶、药水(蜡水或中性清洁剂)提示牌、水勺、报废床单、绳子、抹布、刀片、吹风机、底蜡(特强封地蜡)、面蜡(快速磨光蜡)、毛套伸缩杆、皮手套、雨鞋、小喷壶
黑色百洁刷应是干净的
2
(确定地面需保养的范围)设置障碍
使用提示牌,用报废床单、绳子来做障碍,提醒客人要小心
3
清洗地面
同地面清洗操作程序壹样,若于清洗地面后仍有余蜡,要用刀片刮蜡至无蜡为止
4
清洗地面结束,用吹风机吹干地面等地面干透
地面吹干的时间隔为30—45分钟,于此期间能够进行磨地机和吸水机的保养
5
于地面干透后,上二层底蜡
①用喷壶把蜡均匀地喷洒于地面,其喷洒范围以2—4块大理石的间距为准,且用套有毛套的伸缩杆把地面的蜡用力涂均匀,且应反复有条理地进行来回快涂擦,以无条纹为准②第壹层蜡彻底干透后,再上第二层蜡,其操作同上,其中的间隔时间为45分钟。
6
上快速面蜡二次层
于第二层底蜡干透后,上快速面蜡,其操作和上底蜡时的操作壹样。
7
于二底二面上好干透后,早上撤走障碍、提示牌
于当天晚上对上底蜡过的地面抛光增加亮度。
8
机器保养
按《PA各类机器清洁项目和标准》做
大堂立式垃圾筒清洁操作规范
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
准备用品:
工作篮、冰夹、揩布
工作篮无灰、无污迹
揩布应备二块:
湿的干的各壹块。
干的揩灰尘,湿的揩污迹
2
用冰夹捡去垃圾筒内垃圾,且把脏石子翻下。
无杂物,石子呈黑色
3
用揩布揩垃圾筒表面
无灰、无污渍
4
更换垃圾筒内石子
备注:
1、早班PA完成步骤(1—3)夜班完成步骤(1—4)
2、早班PA应冲洗脏石子且晒干。
3、清洁大堂立式烟筒时,应检查附近的花盆及花槽,确保无杂物。
4、清洁休息处的烟缸,应把干净的烟缸替代脏烟缸,且把脏烟缸拿离休息处后,再清洁,放回工作间。
5、清洁立式垃圾桶的员工,应按顺时针方向的路线循环反复。
房务部请购物品清单
棉织品:
物品名称
数量单位
备注事项
物品名称
数量单位
备注事项
大床单
60条
枕蕊
300只
小床单
400条
大床垫
20条
枕套
1000只
小床垫
120条
浴巾
500条
大云丝被
20条
毛巾
500条
小云丝被
120条
小方巾
500条
浴袍
70件
印制店徽
地巾
250条
备注:
之上物品请于5月15日之前购买到位,若需本部门协助,请随时通知。
谢谢!
房务部请购物品清单
壹次性消耗品
物品名称
数量单位
备注事项
物品名称
数量单位
备注事项
茶叶
20000袋
拖鞋
10000双
火柴
3000盒
平口垃圾袋
10000只
护发素
3000瓶
礼品袋
10000只
润肤露
3000瓶
面巾纸
2000盒
擦鞋布
10000块
卷纸
2000只
香皂
5000块
15克
大信纸
牙具
10000副
小信纸
浴帽
5000只
便笺纸
梳子
10000把
信封
针线包
2000个
杯垫
30000只
铅笔
10000支
大垃圾袋
1000只
棉签
3000盒
背心垃圾袋
3000只
备注:
之上物品请于5月15日之前购买到位,若需本部门协助,请随时通知。
谢谢!
桶式吸尘器清洁操作规范
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
打开吸尘器,取出桶盖、网罩
2
取出尘袋,把垃圾倒掉
1)把开尘袋夹
2)把尘袋放进垃圾袋,把袋口扎紧以免灰尘扬出
3
用另壹部吸尘器吸尘袋表面及网罩
1)用软管吸
2)表面无积灰
4
清洁吸尘器内盘
1)用略潮湿的布
2)内盘无灰
5
安放尘袋、网罩、桶盖
1)确保尘袋套住吸口
2)确保桶扣扣紧
6
清洁吸尘器表面
1)用略潮湿的布
2)表面无污迹、无积灰
7
检查吸尘器软管、硬管
是否完好通畅
8
清洁吸尘器软管、硬管、电线
表面无污迹、无积灰
9
检查吸尘器
是否正常运转
保养:
1)移动吸尘器时不能拉皮管,应手提
2)不能牵电线拔插头,以免损坏插头
3)吸硬的地坪时,把吸尘器扒头内毛刷放下
4)不能吸钉子,玻璃等硬物
5)地毯潮湿时,不能吸尘
6)尘袋内垃圾不能过满,超过1/2就应及时倒掉
7)每月定期清洁吸尘器,扒头内的堵塞物
镜子清洁操作规范
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
准备用品:
布、玻璃、清洁剂
2
把玻璃清洁剂喷于镜子上
使用前,把玻璃清洁剂摇匀
用适量清洁剂
3
用布擦去玻璃清洁剂
用干布
无水迹、手印等
墙纸清洁操作规范
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
准备用品:
布、刷子、墙纸清洁剂
2
把墙纸清洁剂喷于污迹上
使用前,把墙纸清洁剂摇匀
3
用刷子擦拭墙纸
轻轻沿墙纸纹路刷
4
用布把清洁剂抹掉
1)用微湿的布
2)检查效果直到抹净为止
客厕洗地操作规范
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
准备用品:
1)磨地机
2)吸水机
3)白色毛刷
4)水桶
5)全能清洁剂
6)报废床单
7)指示牌
1)检查机器是否正常工作
2)安置水箱于磨地机上
2
整理客厕
把尘推、垃圾筒移动
3
稀释全能清洁剂
稀释比例1:
60
4
用磨地机磨地面
1)用针盘刷磨
2)由里向外
3)无污迹
5
用吸水机吸干地面
1)边角处报废床单揩干
2)无水迹、杂物
备注:
1操作前用报废床单把客厕门口围好,且放“暂停服务”批示牌
2操作后把所有用品收回,且确保客厕所内无遗留物,且整理客厕
3此项工作由夜班每周清洁壹次
4操作时应将电源线放于肩上
客梯清洁规范
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
准备用品
1)揩布
2)玻璃清洁剂
3)不锈钢清洁剂
4)椅子
5)吸尘器
抹布应备壹湿壹干
湿的用于:
客梯顶风品,客梯门及其它
干的用于:
客梯显示屏,指示牌
2
控制客梯
1)把客梯处于手动状态
2)停至壹楼
3
清洁客梯顶风口
无灰尘
4
清洁显示屏
无灰尘、无水迹
5
清洁镜子
按《镜子清洁操作规范》清洁
6
清洁其它
1)由上至下
2)无灰尘
7
清洁客梯门
无水迹、无污迹、无灰尘
8
地面清洁/地毯吸尘
1)由里向外
2)无垃圾
9
把客梯仍原列自动状态
10
不锈钢批示牌上光
按不锈钢清洁操作规范清洁
备注:
1)每天地毯下面进行清洁吸尘
2)每天更换壹次地毯
3)电梯上蜡时,放壹块暂停服务牌
吸水机使用操作规范
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
检查吸水机
吸水机是否干净,主机和配件是否完好
2
放开电线
保证有足够长度
3
将配件安装到主机上
按机器说明书安装
4
吸水
双手用力挽住圆硬管。
不要漏吸
备注:
1)吸水完毕应将吸水机污水桶内污水倒掉,再按《PA各类机器清洁项目和标准》清洁,结束运回机器房,按规定位置放好
2)吸水机于工作中如鸣叫,应先倒掉污水桶内污水,再工作
木板墙、踢脚线揩灰的操作规范
程序
预期结果/标准
准备用品:
清洁块、干布、全能清洁剂
按壹定的顺序,从左到右,自上而下,用干布将要板墙,踢脚线的灰尘抹
把全能清洁剂喷于污渍处,用清洁块擦
用布将全能清洁剂抹掉
无污渍
无灰尘
光亮洁净
大堂墙面(人手高)揩灰的操作规范
程序
预期结果/质量标准
准备用品
水桶,全能清洁剂
壹块湿抹布
壹块干揩布
水桶须随身
全能清洁剂比例为1:
30
从大堂的壹角,按顺时针方向由上至下,先用干净的湿布擦壹遍,再干布抹壹遍
大堂墙面(人手高)的所有地方均必须按顺序擦干净,见法光洁,抹去无灰尘
地面清洗操作规范
步骤
程序
预期结果/质量标准
1
准备用品:
磨地机、针盘(黑色)接线板、吸水机、中性清洁剂、水权桶、勺、提示牌、皮手套、百洁刷(黑色)、床单(报废)、刀片、抹布
提示牌:
小心地滑
工作进行中
不得入内
2
确定需清洁地面的范围
于需清洗的地面设置障碍
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