银行服务大赛主持词.docx
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银行服务大赛主持词
银行服务大赛主持词
【篇一:
农商银行优质服务演讲比赛主持词】
主持词
(合):
尊敬的各位领导、各位同事:
大家早上好!
火热的七月,流淌着火热的心,当青春碰撞七月流火,不
仅擦出智慧的火花,更多的是激励我们努力工作,奋发向上。
(男)在红色的七月,我们迎来了中国共产党建党88周年(女)在红色的七月,我们即将迎来祖国60岁生日
(合)在红色的七月,我们迎来了湖北省农村信用社联合社成立四周年
(男)今天的信合阳光灿烂
(女)今天的信合蒸蒸日上
(男)我们青春飞扬
(女)我们激情燃烧
(男)我们用朴实的语言、文明的礼仪唱响优质服务曲
(女)我们用丰富的表情、良好的形象谱写*****信合优质服务新篇章
(合)*****市农村信用合作联社首届优质服务演讲比赛现在开始
(男)首先请分管领导王书记讲话致词
(女)感谢王书记,领导的讲话为今天的精彩比赛增强了信心(男)服务是竞争力,优质服务是无形资产,让我们通过这次比赛进一步增强优质服务意识
(女)服务是生产力,优质服务是品牌,让我们通过这次比赛展现亮丽的风采
***位选手,尽情展现你们的风采,接下来的时间属于你们。
(男)首先有请1号选手****演讲,请2号选手作好准备
(女)请评委给1号选手评分,2号选手****演讲,请3号选手作好准备,
(男)1号选手最后得分****分,请评委给2号选手评分,下面请3号选手****演讲,请4号选手作好准备
(女)****位选手的演讲都已结束,分数正在统计之中,稍后我们将公布比赛的最终排名。
(男)****选手的最后得分****分。
获得今天比赛优秀奖的是
(女)*****
(男)获得今天比赛三等奖的是
(女)****
(男)获得今天比赛二等奖的是
(女)
(男)获得今天比赛一等奖的是
(合)****
(女)下面有请傅理事长为本次比赛点评、讲话。
(合)优质服务演讲比赛到这里就全部结束了!
让我们从自己做起,从身边小事做起,从一点一滴做起,加强学习,优化服务,展现信合特色的服务文化,提升信合无形资产价值,打造信合品牌形象!
再见!
【篇二:
银行服务礼仪展示晚会主持人串词】
银行服务礼仪展示晚会主持人串词
男:
尊敬的各位领导、各位来宾。
女:
亲爱的同事们,大家。
合:
晚上好!
男:
丹桂飘香,秋风送爽,满载收获和喜悦的秋天已经向我们走来。
女:
民族华诞,举国欢腾,飘扬的五星红旗引领我们实现新的跨越。
男:
为庆祝建国60周年,今天xx分行在这里隆重举行“为国庆献礼为工行添彩”服务礼仪展示比赛。
女:
这是一场特别的比赛,通过网点员工自编、自导、自演的情景剧,集中展示他们对于服务提升后的新面貌、新气象、新变化。
希望大家在这里能度过一个美好愉快的夜晚。
男:
首先请允许我向大家介绍出席今天晚会的各位领导和嘉宾,他
们是:
(男女主持人交叉逐一介绍领导、嘉宾)
女:
感谢各位领导和嘉宾的莅临,下面有请xx行长致辞!
女:
感谢xx行长的致辞。
下面为大家带来的是第一个节目:
服务礼仪规范团队展示:
我们是自豪的工行人。
表演者:
xx等。
选送单位:
xx,由请!
男:
谢谢精彩展示。
女:
接下来将为大家带来今晚的重头戏,服务规范情景展示比赛。
由评委现场对展示节目进行打分,评选出优秀节目一、二、三等奖
和优秀奖。
七个代表对将分别通过他们自编、自导、自演的7个情
景剧把营业网点一天从早晨会到晚例会的工作展现给大家。
那其中又发生了
哪些有趣的故事呢?
男:
俗话说:
一天之际在于晨。
而对于工行人来讲,一天的工作就是从晨会开始。
说到晨会相信网点工作的同事们都有很深的感触,晨会由过去网点负责人布置工作这样单一的形式转变为由员工轮流
主持,形式活泼、内容丰富的新型晨会,并赋予了晨会“四项准备”的意义,使得晨会真正发挥班前准备的作用,同时又成为员工展现
自我、锻炼自我的舞台。
女:
四项准备?
那有哪四项准备呢?
男:
不知道了吧?
这四项准备分别是仪容仪表准备、机具设备检查、服务礼仪演练和员工情绪调节,最受员工欢迎的就是调节员工情绪的“开心五分钟”的环节了,它内容、形式都不受限制,小游戏、小故事大启示,还有很多意外和惊喜呢。
女:
那我们就赶紧开始吧,下面请看服务情景剧第一场:
一日之计在于晨。
表演者:
。
女:
谢谢精彩表演。
都说服务是银行的生命线,而在这条生命线的最重要的位置上,站立的是大堂经理。
关注识别、引导分流、咨询接待、投诉处理哪一样都离不开大堂经理。
男:
xx行在服务提升项目中,提出了一系列加强大堂管理的措施,建立了领导坐班制度,支行行长、机关部门经理深入网点,现场指导网点大堂管理。
女:
下面我们就一起到xx支行去看看那儿的变化,请看服务情景剧第二场:
大堂服务----可喜的变化。
表演者:
xxx
男:
谢谢表演。
有人说微笑是一个人最好的名片,然而工行人始终
认为微笑却包含着深刻的哲理。
微笑其实就是一种情绪,是一种积
极的人生态度的表现。
只有自信的人才会微笑,只有乐观向上的人
才会微笑,自由充满爱心的人才会微笑!
正是因为有了员工的微笑,
才使每一位走进工行的客户和我们一样快乐和自信。
下面请看服务
情景剧第三场:
柜面服务----《真情服务在工行》。
表演者:
xxx
女:
有人说理财师是比总统还要好的职业,在工行越来越多的拥有中国金融理财师、国际金融理财师资格的客户经理为广大客户开启了通往梦想之门的钥匙。
在为客户提供专业的理财服务中,突出产品的特点、亮点和风险点,将客户需求和金融产品紧密连接,实现了一个又一个客户的财富梦想,为一个又一个客户排忧解难。
下面
请看服务情景剧第四场:
理财服务----架起通往大洋彼岸的桥梁。
表
演者:
xxx
男:
在我们的网点服务中,有时会碰到一些特殊的客户,如外宾客户、残疾人客户等。
银行员工学习英语不仅是一种时尚、更是一种职业需求,能用英语进行产品营销为国际友人提供更到位的服务。
同时,作为服务行业,员工进行手语的训练更是体现出了一种文化、
一种精神和一种爱的体现。
下面请欣赏由xxx支行带来的服务情景剧第五场:
特殊服务《xxxx》。
表演者:
xx。
女:
营业网点有时会遇到客户抱怨和客户投诉。
投诉原因五花八门,而营业网点又该如何快速有效地化解客户抱怨和客户投诉呢?
鹰潭分行在实施服务提升项目中,提出了加强防范和处理客户抱怨、投
诉处理的措施,本着先处理心情后处理事情的理念,提出具体的“三
换”原则,即:
换人、换地点、换时间。
那么,如何运用“三换”原则做好客户抱怨和投诉处理呢?
下面请看服务情景剧第六场:
客户投
诉抱怨处理----柳暗花明。
表演者:
xxxx
男:
谢谢精彩表演。
营业网点每日日常工作结束之后召开晚例会,总结当天的工作情况。
用心服务,创造价值,通过晚例会的交流讲评,学习业务,总结经验,吸取教训,表扬先进,激励后进,引导员工关注客户服务过程中的每一个细节和接触点,不断追求、不断超越,提高客户满意度和忠诚度。
晚例会有些什么内容?
应如何开
好这个晚例会?
下面请看服务情景剧第七场:
晚例会----这里,灯光
仍在闪烁。
表演者:
xxxx女:
谢谢精彩展示。
在评委打分和现场工作人员统计分数的间歇,我们xxx支行的同事们为大家带来了一个特殊的节目:
xxx。
有请!
男:
谢谢xxx支行的精彩表演。
接下是xxx为大家带来的一个节目:
配乐诗朗诵《xxx》。
男:
下面宣布晚会节目评选结果:
根据晚会节目评选标准,经评委现
场打分,本次参加展演比赛节目评选结果是:
1、(男)优秀奖---xx支行(掌声)
请xxx为获奖代表队颁奖。
2、(女)三等奖---xx支行、xxx、xxx(掌声)
请xxx为获获得三等奖代表队颁奖。
3、(男)二等奖---xx支行、xx(掌声)
请xxx为获获得二等奖代表队颁奖。
4、(女)一等奖---xx支行(掌声)
请xxx为获获得一等奖代表队颁奖。
男:
让我们以热烈掌声再次向他们表示祝贺!
(颁奖领导及顺序见安排表,放颁奖音乐)女:
请所有演员上台与领导合影留念。
男:
今夜,我们共同倾听,共同分享女:
今夜,我们一起欢笑,一起感动男:
今夜,我们相互理解,相互鼓励
男:
因为选择了一种职业,就要全身心地担当这个职业必须承接的
种种责任和义务
女:
因为选择了工行的职业,就应该赋予服务工作最生动、最真切的内容和意义
男:
今晚没有华美的服饰,有的是职业与自信女:
今晚没有优美的旋律,有的是平凡与感悟
【篇三:
银行业务知识竞赛(主持稿)】
银行业务知识竞赛主持词
a:
尊敬的各位领导
b:
各位同事,各位参赛选手合:
大家上午好
a:
秋去冬来,热情不惧风雪。
在这寒意凛凛却热情满满的日子里。
b:
在这充满团结、奋进、友爱氛围的美好时刻。
a:
我们欢聚一堂,共同迎接**银行**支行业务知识竞赛这个盛会的
到来。
我是主持人。
b:
我是主持人。
a:
为保证本次竞赛活动的公平、公正,确保赛事圆满成功,支行特
评委组,负责受理参赛队组长提出的申述。
b:
本次活动采用现场竞
赛、现场评比、现场颁奖的方式,赛b按照先后顺序分为必答、抢
答、综合答题和观众互动4个环节,前三个环节的成绩记入每个参
赛小组的总分中。
a:
最佳团体奖为本次竞赛得分最高的团队,奖金3000元;优秀答
题手为本次竞赛中个人答题正确数量最多的参赛选手,奖金500元。
观众互动答题奖奖品为50元手机充值卡;幸运观众奖由现场随机抽取产生。
在座每一位的手上都有一张扑克牌,若与抽出的扑克牌花色与数字完全一致即中奖,每人只有一次中奖机会,中奖后不再进入下轮抽奖。
b:
抽奖时间安排在赛b中环节交替的间隙、以及午餐和晚餐之前,共有5个幸运观众名额。
奖品有价值700多元的电炒锅、价值近1000元的智能扫地机和价值1800多元的索尼摄像机等,获奖观众请下周到支行综合管理部领取奖品。
a:
每个都分量不轻呀。
b:
让我们拭目以待,看看谁是今天的幸运儿。
a:
本次竞赛共有三个参赛团队,分别是:
1号台c队、2号台以及3号台e队。
让我们以热烈的掌声欢迎他们。
希望他们在赛场上赛出风格、赛出水平,赛出我们**银行人的精神面貌。
d队,
b:
预祝我们今天的比赛取得圆满成功!
让我们再次把掌声送给我们的选手朋友们。
a:
在正式比赛开始前,我先向大家宣布今天的赛场纪律和注意事项:
★请参赛选手和现场观众将手机设臵为静音状态,并服从工作人员
安排。
★参赛选手与所属团队观众不得有翻阅资料等舞弊行为,选手答题
时,其余选手及观众席保持安静,不得做出提醒、误导、吵闹等行
为。
以上情况若有发生,将给予违规小组扣10分的处罚。
★各参赛选手必须遵守比赛规则,服从比赛结果,若对比赛结果产生争议,需由小组长向评委小组提出申述,由评委组现场裁定,并视为比赛最终裁定。
b:
我们的比赛即将开始,现在,我宣读今天比赛的规则(请看大屏幕):
★竞赛各队设基础分150分,以十分制进行计分。
★参赛选手在回答或补答完毕后,应报告“回答完毕”。
★竞赛中若出现两个参赛队伍名次并列的情况,将用加赛题通过抢
答的的方式决出名次。
加赛题采用“突然死亡法”,即先抢到答题权
并回答正确的参赛队获胜,答错则视为对手获胜。
a:
序幕已经拉开,战斗即将打响,让我们马上进入今天比赛的第一个环节——必答题环节。
本轮规则是:
★题型设计:
备选题一共6组,每组6道题。
★答题规则:
每队在备用题组中抽选一组答题,每个队员按照座位顺序依次作答,不得重复答题。
答题时,其他队员可以补充回答,每
答对一题小组得分10分,答错不扣分。
★时间限制:
主持人宣布“开始”后30秒内答题有效,超时不得分。
b:
比赛正式开始,下面,有请1号台c队选题。
b:
请c队会计选手做好答题准备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
b:
请c队会计选手做好答题准
备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加
分。
1
10
b:
请c队公司选手做好答题准备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
b:
请c队公司选手做好答题准
备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
b:
请c队个金选手做好答题准备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
b:
请c队信管选手做好答
题准备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加
10分。
a:
有请2号台d队选题。
a:
请d队会计选手做好答题准备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
a:
请d队会计选手做好答题准
备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
a:
请d队公司选手做好答题准备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
a:
请d队公司选手做好答
题准备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
a:
请d队个金选手做好答题准备,请看题。
。
。
。
。
正确
答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
a:
请d队信管选手做
好答题准备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
b:
有请3号台e队在备用题组中抽取一组答题。
b:
请e队会计选手做好答题准备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
b:
请e队会计选手做好答题准
备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
b:
请e队公司选手做好答题准备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
b:
请e队公司选手做好答
题准备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
b:
请e队个金选手做好答题准备,请看题。
。
。
。
。
正确
答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
b:
请e队信管选手做
好答题准备,请看题。
。
。
。
。
正确答案请看大屏幕,回答正确,c队加10分。
a:
好,请我们场上的选手稍事休息,现在进入幸运观众抽奖环节,
本次幸运观众的奖品是3号奖品“单立人炒锅”一台,请“全行第二届成长杯获奖选手代表*****”台为现场观众抽奖。
上
b:
那么,下面就进入到我们比赛最为紧张、最为激烈的抢答题环节。
请看比赛规则:
★题型设计:
本环节一共12道题,每题10分。
★答题规则:
在主持人宣布“抢答开始”后,才可以开始按键抢答,否则视作违规,违
规抢答的代表队取消本题次的抢答资格,由其他代表队重新抢答,回答正确加10分,答错扣10分。
★时间限制:
抢答题时限为40秒,超时视为无效抢答,扣10分。
a:
这个环节既是知识的比试,又是抢答技巧的较量,更是信心和心态的比拼。
b:
请各队选手做好准备,下面进入抢答环节。
b:
请看第一题............抢答开始正确答案请看大屏幕,回答正确,
加10分。
a:
请看第二题............抢答开始正确答案请看大屏幕,回答正确,
加10分
b:
请看第三题............抢答开始正确答案请看大屏幕,回答正确,
加10分
a:
请看第四题............抢答开始正确答案请看大屏幕,回答正确,
加10分
b:
请看第五题............抢答开始正确答案请看大屏幕,回答正确,
加10分
a:
请看第六题............抢答开始正确答案请看大屏幕,回答正确,
加10分
b:
请看第七题............抢答开始正确答案请看大屏幕,回答正确,
加10分
a:
请看第八题............抢答开始正确答案请看大屏幕,回答正确,
加10分
b:
请看第九题............抢答开始正确答案请看大屏幕,回答正确,
加10分
a:
请看第十题............抢答开始正确答案请看大屏幕,回答正确,
加10分
b:
请看第十一题............抢答开始正确答案请看大屏幕,回答正确,
加10分
2
a:
请看第十二题............抢答开始正确答案请看大屏幕,回答正确,
加10分b:
经过两轮激烈的比赛,让我们放松一下,进入本轮抽奖
环节。
有请会计主管代表“****上”台抽取3号礼品“电炒锅”的幸运获得者。
a:
到现在为止,我们已经完成了两轮比赛,让我们来看一下各参赛队的得分情况,目前,c分、e队分、d队分,队暂时领先。
b:
比分落后的参赛团队不要灰心,我们还有机会,下面的这个环节至关重要,可以让分数靠后的团队绝处逢生,后来居上,也可以让暂时领先的团队步步为赢,取得最后的胜利。
谁走谁留,在此一博,
期待你们的精彩表现。
a:
好的,接下来进入比赛的最后一个环节——综合答题环节(请看大屏幕)
★题型设计:
一共10道题,分2轮进行,每组每轮在备用题中抽选
一题。
★答题规则:
在主持人宣读题目前,答题团体先选择本队任意一队
员进行答题,回答正确得20分,违规商量或回答不正确的不得分,且为其他两队各加10分。
★时间限制:
主持人读完题宣布“开始”后30钞内答题有效,超时视为无效作答,为其他两队各加10分。
第一轮:
b:
请d队选派一名队员进行答题。
请选题,请看题,计时开始,正确答案请看大屏幕,回答正确,请为d队加上20分。
a:
请c队选派一名队员进行答题。
请选题,请看题,计时开始,正确答案请看大屏幕,回答正确,请为c队加上20分。
b:
请e队选派一名队员进行答题。
请选题,请看题,计时开始,正确答案请看大屏幕,回答正确,请为e队加上20分。
第二轮:
a:
请e队选派一名队员进行答题。
请选题,请看题,计时开始,正确答案请看大屏幕,回答正确,请为e队加上20分。
b:
请c队选派一名队员进行答题。
请选题,请看题,计时开始,正确答案请看大屏幕,回答正确,请为c队加上20分。
a:
请d队选派一名队员进行答题。
请选题,请看题,计时开始,正确答案请看大屏幕,回答正确,请为d队加上20分。
a:
参赛团队的比赛环节已基本结束,下面有请网点负责人代表
“****上”台为我们抽取幸运奖,本次的奖品为2号礼品“智能吸尘器”。
b:
计分员正在统计最后的得分情况,现在让我们进入观众互动答题环节。
a:
现场互动环节共10题,主持人宣读完题目后,第一个举手回答
的观众进行答题,回答正确将获得50元电话充值卡一张,数量有限,送完即止,拿出你们的热情积极参与吧。
b:
请看第一题。
。
。
。
,请作答,正确答案请看大屏幕,回答正确,请工作人员送上奖品。
a:
请看第二题。
。
。
。
,请作答,正确答案请看大屏幕,回答正确,请工作人员送上奖品。
a:
获得本次最佳参赛人员奖的是,请上台领奖,请黄春行长获奖者颁奖,大家掌声欢迎。
b:
现在比赛结果已经出来了,获得本次参赛团体奖的是队,请队上台领奖,请黄春行长为得奖团队颁奖,让我们把最最热烈的掌声送给他们。
请其他两队选手上台,合影留念。
b:
下面,我们进入今天的第二项议b,为在全行第二届“成长杯”技能大赛总决赛中取得优异成绩3
的团体和个人颁奖。
由于组织得分,准备充分,支行在7月5日总
行举办的第二届“成长杯”技能大赛总决赛中成绩优异,取得了“优秀团队一等奖”、“基本技能全能”第二名、“汉字录入”第四名,“机器点钞”第三名,“手工点钞”第五名等多项荣誉。
a:
请“成长杯”参赛选手**************上台领奖,请******为他们颁奖。
a:
下面有请黄行长为“成长杯”优秀团队奖代表颁奖,请代表上台。
b:
有请黄行长为“成长杯”个人项目全能及单项获奖者***、单项获奖者***颁奖,****请假,请网点负责人代其领奖。
请获奖者集体留影。
a:
颁奖结束。
下面,有请行长为本次竞赛毕幕致辞。
黄行长讲话结束。
b:
让我们再次以热烈的掌声感谢行领导的大力支持,也感谢全体同仁们的积极参与。
a:
今天的竞赛活动圆满结束,祝大家天天快乐,心想事成,谢谢大家!
4
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