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收费员演讲稿
收费员演讲稿
收费员演讲稿1
尊敬的领导、各位队友:
你们好!
中队长一职,是我们收费站的一项重要工作,它起着承上启下的作用。
虽然我没有从事过这个职务,但是由于这几年的一线工作经验,我更加了解队员们的工作状况,更加理解队员们的心理状态,能够更好的协助正队长搞好队里的工作,因此我具备了这个能力,且作为一名收费员,我了解队员们对队长的希望与要求,尤为重要的是有站领导的英明领导,关心帮助,有广大队员们的协作支持,我有信心干好这个工作。
如果我被聘任,我一定会积极协助站长做好如下工作:
1.按照本站的要求,协助站领导制定好各项工作计划,协调好各中队、办公室、监控室、食堂等的工作,以及本队队员的工作安排。
2.指导各位队员认真学习各种法规、把握全省公路系统改革的方向,积极进行工作改革,努力学习先进的管理经验。
.通过对队员工作常规的检查、反馈和评价,调查了解队员的工作情况,及时进行分析研究,对收费工作提出指导性意见。
3.及时了解队员知识掌握、能力发展、进修学习等情况,认真组织职工进行工作总结。
4.抓好卫生工作;组织各队开展业余活动。
5.负责,根据地区的要求督促队员不断改进工作。
6.搞好本队队员的考勤,处理日常事务,保证全站工作正常进行。
7.认真完成站长交办的其他工作。
总之,如果我当选,我一定会按照“四则六不准”的要求,遵守站里的一切规章制度,勤奋敬业,起到模范带头作用;团结同志,了解关心队员们的疾苦,想队员们之所想,急队员们之所急,尽自己的能力帮助他们解决困难,努力争取每位职工都心情舒畅地完成好自己的本职工作,认真听取每位队员的合理化建议,及时向站长汇报,为站长负责,开源节流,尽职尽责地完成领导交给的各项工作任务。
如果我没有当选,说明自己的条件还不够,离领导和队员的要求还有差距,今后我会更加严格要求自己,勤恳工作,努力消除这个差距,为我们收费站的兴旺发展,尽自己最大的努力。
最后,祝家庭幸福,工作顺心。
谢谢大家!
收费员演讲稿2
爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
在我国经济建设飞速发展的今天,公路对经济起着重要的支撑作用.正因为有这么一批无私奉献的公路人,才使我国公路事业蒸蒸日上;他们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;他们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写一幕幕爱岗敬业的新篇章。
在千千万万个从事收费工作的公路人中,我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。
收费站不但是公路交通部门的窗口,更是我们树立行业新形象,展现行业新风尚的地方。
作为一名普通的收费员,我清晰的认识到我的一言一行,一举一动都直接影响到公路部门的形象。
所以在实际工作中,我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪,在领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。
面对过往司机我们要做到“来有迎声、问有答声、走有送声。
”我们要学习3?
18部队“特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献”的团队精神。
虽然我们的工作不艰苦,但是却是漫长而乏味的,我们需要的就是持支以恒的精神。
不可否认,年复一年重复着原样的工作:
收钱,打票,找钱……年复一年重复着原样的话:
“您好,请交费!
”“请走好。
”面对这样单调而枯燥的工作,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。
有些同事常说,其实我也很爱我的岗位,我也有奉献的精神,但是面对无理取闹的司机,一次两次我还可以微笑对待,次数多了,我再爱岗再有奉献精神也微笑不也来了。
面对这种情况我想跟大家分享一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事:
在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水,后来因为这名网乘务员身体为适,为这位旅客送水的时间稍长了一点,遭到了这位旅客的指责,在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位旅客道道歉,而且在接下来的时间里,每当这名乘务员为其他旅客服务的时候,她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声:
请问,您是否需要帮助?
飞机降落后,当这位旅客在意见薄上填写意见的时候,每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉,可事实正好相反,这位旅客表扬了这名乘务员。
也许是看到其他旅客不解的表情,这位旅客解释到:
是这名乘务员的十三次微笑打动了我。
原来从事情一开始到最后,这位旅客下飞机的整个过程中,这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!
十三次微笑,既然这名乘务员做到了,我们一样也能做到,而且会做得更好!
所以当遇到不理智的司机时,我们的微笑可以多一次,再多一次。
生命对我们而言不仅仅是日复一日的循环,它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。
人们留恋青春充满玫瑰色的希望,热爱青春的蓬勃生气,但其实,青春的意义不仅限于此,它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口,去挑战自我,超越自我,奉献自我。
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?
如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?
如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?
如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?
”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做也最大的贡献。
今天,我们再重新体会这段话的含义,联系到我们的实际工作,更发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是青春献收费,我无怨无悔。
(古人云:
业精于勤而荒于嬉。
爱岗敬业是我们公司的创业精神,是我们集体主义思想的结晶。
有人说,如果你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作,那你的生活就是地狱。
因为在你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的,不是工作需要你,而是我们每一个人都需要一份工作。
正所谓不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!
所以我们搞工作就要干一行、爱一行,干一行、专一行,要立足本职,爱岗敬业。
收费员演讲稿3
各位领导,各位同事,大家好,
我叫,我是路段的一名普通的收费员。
我从去年四月参加工作,这份工作,是我毕业后的第一份工作,也是踏上社会的第一步,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,现在已基本上融入了酒泉高速公路这个大家庭,爱岗敬业。
在不到一年的时间中,这份工作为我的青春添上了浓墨色彩的一笔,也为我以后的人生和生活指明了一条光明道路。
说实话,刚毕业加入到收费员这支队伍中来,那时候也有过失落和茫然,感觉理想与现实差距很大,感觉离曾经的梦想总是有一些距离,一度陷入困惑之中。
一名女收费员所有的酸甜苦辣我都有经历,我一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我深思过后,觉得既然已经加入了公路人这个行列,就要做到最好,不能半途而废。
怎么成为一个合格的收费员,是我工作以来思考的最多的一个问题,我们的收费站是服务旅游性收费站,是窗口行业,而我要首先要做的是摆正自己的心态,每天都以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名司机服务,要做到服务永无止境!
把甘肃高速行业精神文化,认真自信实在这六个字,体现在每天的实际工作中,做一个甘于寂寞,敢于创新、干劲十足的年青人。
我始终坚持的是“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当队友们遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从领导的安排,全身心的投入工作。
我选择了公路收费员这个职业,从某种意义上来说,就已经选择了奉献。
远离了都市的繁华,城市的喧嚣,沉淀了心情,在千里公路线上驻足、扎根、守望。
我们是失去一些东西,但我们没有失去最为宝贵的青春。
我们也没有辜负自己的青春,我们正用汗水见证着成长,用奉献丈量着价值。
在这个团队中,领导会顶着炎炎烈日,下到第一线去公路上勘察,我和我的队友们也一直坚守着岗位,“您好!
请稍等!
”、“您好!
请走好,再见!
”,日复一日,年复一年,虽然我们重复着单调枯燥的程序,面对的大多是只有一面之缘的司机朋友,但是优质文明服务已经深深的印入到我们每一位收费员的心中。
亲爱的队友们,当前,摆在我们面前的任务还很多,千里公路线需要我们无私的奉献和优质的服务去保障,公路安全畅通任重道远,我们要做的还有很多很多。
纵使艰难险阻,也要努力前行,平凡的岗位需要我们付出,火热的生活需要我们的付出,创建平安公路,构建整个和谐社会需要我们大家一起付出。
亲爱的队友们,青春是美丽的,工作着是美丽的,让我们的青春像一团团燃烧的火焰、一轮轮滚烫的太阳,为公路的安全畅通、为人民社会的平安和谐发出最大的光和热。
收费员演讲稿4
尊敬的各位领导、各位老师:
下午好!
我叫,是门诊收费处的工作人员。
今天我演讲的题目是《创先争优多奉献细微之处见真功》。
今年的7月,告别了四年的大学生活,带着对未来的美好憧憬,我荣幸地成为了仰慕已久的xx市第三人民医院的一员。
三院的悠久历史、三院的卓越贡献、三院的美好前景,让我作为一名三院人的自豪感油然而生。
置身于这座现代化的三甲医院,对我来说一切都是新的开始,每一项工作都是新的挑战,我会坦然面对,因为我不仅仅受过高等教育,而且是一名年轻的共产党员。
在门诊收费这个岗位上,各位老师给了我无微不至的关怀,他们耐心地指导收费环节的要点,将他们多年的工作经验传授于我。
也许在外人眼中,挂号收费是件很简单的事情,而且收费处的工作相对于其他科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的操作,似乎既没有很高的技术含量,也不必承担性命之托。
收费处窗口虽小,但它却是我们医院形象的代表,是展示我们医院风采的前哨。
正是通过我们的工作建立了医患之间沟通、交流的桥梁。
带着老师的殷切期望和对新工作的热情与好奇,我坐在了挂号收费的窗口,在这个小小的窗口前,我接待了第一个病人,打出了第一份挂号单,开出了第一份收费单据……然而就在我沉浸在工作的快乐中时,一些“挫折”却让我始料不及。
我是工作新手,可能是动作慢了点,遭受了病人的责怪,有时甚至是呵斥,使我心情十分沮丧;一次,因为验钞机出现了故障,在收费过程中没有识别出假币,这实在像吃着香喷喷的饭菜时被石子硌了牙一样让人难受。
我就像一个蹒跚学步的孩子需要大人的扶持,这时是赵明老师给我以鼓励,指导我、帮助我,分析我工作中存在的问题。
前段时间吴培秀老师生病住院了,可是因为工作需要,她在手术后的没几天就出现在了工作岗位上,作为一名党员,她的以身作则给我们树立了好榜样,使我对工作又有了新的认识,我深深领悟到了如果说认真能把事情做对,那么,用心才能把事情做好,工作光靠激情是不够的,还需要有真功夫。
当前,我院正在开展以“内抓管理,外树形象,创百姓满意医院”为主题的“创先争优”活动。
“创先争优”就是要求共产党员带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头弘扬正气。
作为一个年轻的共产党员,我应该以此为契机,牢记党的宗旨,努力提高理论认识和业务水平,全心全意为患者服务。
作为一个三院人,我会以更加严谨的态度、更加过硬的技能、更加高效的方法,展现我们三院以病人为中心的服务宗旨,展现我们三院人自强、自信、奉献爱心、回报社会的高尚情怀。
“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。
我们是医院的主人,要努力当好医院的守护神,把责任浇注在奋斗的足迹中,以真诚奉献的精神,以实际行动创先争优,为党旗增光添彩,为了三院美好的明天,奉献青春、奉献激情!
谢谢大家!
收费员演讲稿5
大家好!
我叫***,是**医院门诊收费室的一名普通收费员。
今天我演讲的题目是《爱岗敬业奉献青春》。
奉献对于任何一个人来说都不难,假如不能长成参天大树做栋梁之材,那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川,那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;假如不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做出贡献呢?
爱岗敬业,这四个字对我们在座的各位来说,一定是再熟悉、再简朴不过了。
可怎能样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢?
敬业不代表要加班加点,敬业也不代表要任劳任怨。
敬业,是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验,它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。
在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……他们就是那种把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人。
他们是幸运的,因为他们被大家所知,因为他们成了楷模,成了表率。
而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁……坚守着自己的岗位,履行着自己的职责。
我们大家都知道,医院对每个城市来说起着至关重要的作用。
而医院里的每一个人,医生,护士,包括我们收费员,都对医院的整体运作起着不可或缺的作用。
或许我们在整个医院中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才能保证了医院的灵活运转。
所以,要把医院的收费工作做好,当然少不了一大批从事收费工作的收费员,而正是因为有这么一批无私奉献的收费员,才使我们医院的事业蒸蒸日上。
我们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;我们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。
收费室不仅是整个医院的服务窗口,更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。
我为我是一名最普通的服务窗口收费员而骄傲,因为我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象,所以在实际工作中,我都以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。
大家知道,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的单调工作:
收钱,打票,找钱……年复一年重复着同样的话:
“您好,请交费!
”……面对单调,面对枯燥,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。
也许有的同事会说,我很爱我的岗位,我也有奉献精神,但是面对无理取闹的患者,一次两次我还可以微笑对待,次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。
面对这种情况我想跟大家分享一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事:
在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水,后来因为这各乘务员身体不适,为这位旅客送水的时间稍长了一点,遭到了这位旅客的指责,在整个过程中这各乘务员没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位旅客道歉,而且在接下来的时间里,每当这名乘务员为其他旅客服务的时候,她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声:
请问,您是否需要帮助?
飞机降落后,当这位旅客在意见簿上填写意见的时候,每一位旅客都认为这各乘务员会被投诉,可事实正好相反,这位旅客表扬了这各乘务员。
也许是看到其他旅客不解的表情,这位旅客解释到:
是这名乘务员的十三次微笑打动了我。
原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中,这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!
十三次微笑,既然这各乘务员做到了,我们一样也能做到,而且会做得更好!
所以当遇到不理智能的患者时,我们的微笑可以多一闪,再多一次。
人活在世上,总要有个目标,总要有个发展方向,再说的朴实点,就是要有个谋生的依托,既然把医院的发展作为终身的职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄重的选择,就像鱼儿爱大海,就像蜜蜂爱鲜花!
怎能样才能体现这份爱,怎能样才能表达这种情呢?
我们会义无返顾的选择敬业。
爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
古人说:
不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器。
从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!
收费员演讲稿6
各位领导,同事,
大家好!
我今天演讲的题目是“真诚·微笑与和谐”
从事过交通收费工作的朋友们或许都有这样的感受:
交通收费工作最大的困难不是劳动强度大,不是工作的单调,也不是无处不在的噪音、灰尘、废气,而是少数司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。
当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释,面对各种逃费手段你也许能从容应付,但当他朝钞票上吐上水再递给你,当他将燃烧着的烟头扔向你,当他一身酒气、口出恶言,甚至拳脚相向时,克制心中的怒火实在不是一件容易的事。
此时,你会感到全身的血液冲上大脑,你忍无可忍,你无路可退,你不还击无以维护自己的人格和尊严!
然而,还击的后果又怎样呢?
通常是矛盾激化,事态升级。
长永高速开通之初,每年冲关逃费、暴力抗费的车辆达700车次,各类收费纠纷达180件。
马坡岭收费站曾发生几百人围攻收费站,中断交通13小时的恶性的事件。
不能说这都是打出来的后果,虽有各种客观原因,但收费员不能控制情绪,以暴抗暴的处理方法无疑是起了推波助澜的作用。
虽然有些矛盾是司乘人员引起的,但我们还是要从自身找原因,也许是由于我们的宣传力度不够,公路收费政策没有为整个社会普遍理解和接受,车主将对政策的不满发泄在收费员身上;也许,收费员高高在上的冷漠态度极易刺激车主敏感的神经,使本来就劳累辛苦而又心气不顺的车主瞬间爆发,失去理智;还也许,少数收费员的不廉洁行为损害了整个收费队伍的形象,使一些司乘人员对收费产生不满情绪。
有了这种认识,长永高速公路队伍建设从工作理念到行为方式逐步发生了转变。
全处300多人一致认为,收费员不仅仅是一个收费员,也是一个收费政策的宣传员,还是一个想车主所想、急车主所急的服务员,更是一名传承文明、倡导和谐的使者。
我们站附近有个李老汉,前几年买了一台车跑运输,每次过站交费都是怒气冲冲,认为自己家门口的路还要交费,想不通。
一次与收费员起了争执,倔脾气一上来,堵气要退出车道绕道走,不想心浮气躁,车子退到路边的水沟里,气得在车里破口大骂。
这时班长带领几个收费员不计前嫌主动上前帮他把车子推上来,老汉望着收费员气也不是,笑也不是,十分尴尬。
班长趁机上前与老汉推心置腹,解释收费政策,由于心气平了,班长的话老汉也听进去了,从此以后老汉每次过站都痛痛快快地交了费。
浏阳有个刘车主,霸道在当地也挺“牛”,每次过站交费都是骂骂咧咧,由于多次冲关,受到处理,扬言要炸收费站。
一次他装着一整车花炮经过收费站,又是一番周折方才勉强交费。
车辆刚出站,稽查队员发现车尾冒烟,大喊停车,见其不理,快速跑到车前将车拦下。
车主怒气冲冲,一边叫嚷“老子费也交了,还要干嘛?
”一边扬手就要打人。
但转眼看见车尾浓烟滚滚,收费员正提着灭火器急奔而来,方才大叫不好。
火扑灭后,刘车主又是道谢,又是赔罪,说,“今天要不是你们,可得闯太祸,说不定我这小命都没了,就凭你们这颗真诚的心,也够哥们!
”从此,他放下架子,与收费员成了朋友,交费自然是十分干脆。
在我们这种岗位,微笑有时会起到意想不到的效果。
我们站有个女收费员叫王晓春,由于面对每位司乘人员都是一脸微笑,一些难缠的车主在她面前总拉不下脸,都会主动交费。
许多外地的车主记不住我们的站名,却不会忘记这位微笑使者。
去年王晓春生病住院了一段时间,一些车主纷纷询问怎么不见了那位爱笑的妹子。
是啊,微笑是阳光,微笑是雨露,它不仅能温暖别人的心扉,也滋润着自己的心田,尤其是女人的微笑,那更是世界上一朵最美丽的鲜花!
它能使你在紧张的气氛中轻松,在僵持的气氛中缓和,哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。
朋友,现在你再看看我们收费站,变化在悄悄发生,成效在一步步显现。
几年来长永高速公路收费环境大为改观,冲关逃费车辆急剧下降,大的收费纠纷基本杜绝。
作为一位整天坐在窗口的交通收费员,当你的一句“一路好走”换来一声“谢谢”,当一些胡搅蛮缠的陌生人,渐渐成了你的朋友,当一个落难的外乡人在你的帮助下踏上了回家的路……你会有种成就感,有种满足感。
环顾亭内,怡然自足,放眼窗外,满目皆春。
这样的心情会在你的脸上绽放出发自内心的笑容,你的笑容又让风尘仆仆的过客如沐春风!
是的,我们用微笑融合感情,我们用真诚打动人心,我们用真诚与微笑,打造湖南的和谐交通!
收费员演讲稿7
秋高气爽的十月,是一个丰收的季节,今年的十月对我来说,是改变我人生的转折点。
经过紧张而有序的半军事化培训和实习,
在十月二十八日**高速建成开通之时,我有幸成为一名收费员。
我时刻提醒自己,这个岗位来之不易,是党和政府给我再就业的机会,是绕城公司给了我重塑自己的机会,我一定会珍惜,我要尽快适应工作环境和熟悉掌握操作技能。
判型、刷卡、收费、放行,收费亭内的工作看似轻松、简单,但实际操作起来并非易事,误判、长款、短款、票据填写错误等等。
针对我们收费员在工作中出现的问题,站上领导经常组织我们学习操作知识,讨论出现种种特情该如何操作,发一些业务试卷让我们联系,知道我们如何提高操作技能。
是我们在开通短短两个月的时间内,各方面都取得了一定进步,现在的我走进收费亭时新不慌了,见了司乘人员有了真诚的微笑,碰到特情不会手忙脚乱了。
通过学习和这几个月的时间操作,我深深体会到,想要做好一项工作,首先要有爱岗敬业的精神,要有高度的责任心和良好的素质。
高速公路收费站是一个窗口单位,收费员的一言一行、一举一动都代表我们收费站的形象。
绕城收费员真诚的微笑更代表了天堂**的形象,更向人们开启了解**的第一扇窗。
我觉得自己离一个操作规范、业务娴熟的收费员还有一定距离,有更多的业务技能有待于我去请教、去摸索、去更广阔的空间,充分挖掘和发挥我的智慧和才干,以我最真诚的微笑服务于每一位司乘人员。
业务我个人的力量是微薄的,但我坚信,通过我们绕城公司每位员工的共同努力,一定能在人们心中树立起绕城高素质、高效率、诚信服务的形象。
让我们齐心协力共同为绕城繁荣兴旺的明天添砖加瓦吧!
收费员演讲稿8
尊敬的各位领导、评委、亲爱的同事们:
在这秋风飒爽、万物丰收的季节,很荣幸能够参加这次演讲比赛,我这次的演讲题目是《青春献集体无怨无悔真英雄》。
很多人会羡慕我们高速公路收费员,他们认为我们的工作既轻松,收入也不低,我们只能一笑而过。
因为我们能够理解他们的想法,毕竟不从其业、不知其苦,所以这其中的味道我们只能自己品尝,我们要以一颗平常心和饱满的工作状态去化解收费中的乏味和枯燥,仍然坚信最平凡的岗位同样能够创造不平凡的业绩来。
收费工作需要的苦干加巧干,最终才能达到安全优质、快捷畅通的目的。
要具备吃苦精神自己探索总结获得的经验,并运用到实际工作当中去。
青春是我们的资本,奉献是我们崇高的追求,如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地,如果你是一缕阳光,你照亮了没一片黑暗,如果你是一粒粮食,你是否抚育了你的’生命,如果你是一颗螺丝钉,你是否坚守在自己的岗位上。
这曾是雷锋同志写在日记本上的一句话,今天,我重新理解这段话的含义,发现它抚育了深刻的内涵,那就是爱岗敬业,无私奉献,今天,我们有这么一群人,他们用无私奉献贡献为高速公路收费站。
从我踏上这片工作岗位,就无时不刻被这些平凡的人和事所牵挂着,虽然我年纪还很小,没有什么工作经验,但当我来到一个个透明的办理业务的窗口,看到我们的工作人员以路为家,以所为家,用自己的青春和激情,默默为高速公里贡献着,当人们还沉醉于甜美的梦乡时我们已与星辰为伍,守护这这条几百公里的巨龙时,我被感动了,相信我也能够成为他们的一员。
有人说,人生可以平凡,但不可以平庸,人生可以不伟大,但一定要崇高,我们年轻人在平凡的岗位上,任劳任怨,勤勤恳恳,以贡献之心干工作,以诚信之心迎过客。
当面对每位驾乘人员都做到“您字当先,请字当前,微笑不断”,面对歧视和辱骂的时候,我们能够忍耐,能够面对挫折和困难,委屈服务做到忍,微笑服务做到甜,文明用语做到响,热情服务做到诚,这些一言一举,无不体现着我们国门高速的良好风貌。
我们在努力提高优质文明服务水平的过程中深刻体会到,仅有饱满的工作热情是远远不够的`,还要有过硬的服务技能和宽泛的社会知识面,特别是掌握交通地理知识尤为重要,因为在收费服务中,最频繁的是驾驶员经常会问,请问某某地方怎么走,对于那些陌生的地名,我们常常会被问得目瞪口呆,不知如何回答。
每当司机用渴望的眼神望着我们,却带着失望离开,我们看在眼里,急在心里,总觉得心里有说不出的歉意,心里总时不时想,难道这就是我们的
优质文明服务吗。
为了克服这个难题,我们利用业余时间,学习中国地理知识,弄来地图,弄懂东西南北的大致地理路线,
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