内部讲师建设管理办法.docx

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内部讲师建设管理办法

内部讲师团队建设

1.总则

1.1目的

为充分利用济南阪田贸易内部的智力资源，积极培养和建设兼职讲师队伍，发挥内部讲师在公司整体培训教育体系中的核心作用，特在《人力资源培训体系建设方案》的基础上制定本管理办法。

1.2适用范围

本办法适用于济南阪田贸易有限公司各种类型的培训。

1.3执行机构

人力资源部是内部讲师的执行管理机构，负责讲师的评聘及相关管理工作。

2.内部培训师队伍建设具体内容

2.1内部讲师队伍配置

原则上每部门必须提名一位内部培训师候选。

2.2内部培训师岗位职责与任职条件

岗位名称

内部培训讲师

岗位编号

横向所属部门

人资管理中心（监管）

岗位定员

横向管理

培训经理

工资等级

无

直接下级

无

薪酬类型

课时计费

所辖人员

无

岗位分析日期

2015年月日

工作职责：

根据人力资源部的安排，展开相关内训课程；

负责参与事业部年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议。

负责培训学员的考勤和考核；

负责编写或提供教材教案；

负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。

任职资格

教育水平

专科以上学历

专业

在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验

培训素质

具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神

能在不影响工作的前提下积极配合人资培训工作的开展

知识

具备编写讲义、教材、测试题的能力

技能技巧

ppt制作、熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识。

个人素质

形象气质佳，具有良好的沟通能力，语言表达能力强，自信，开朗。

其它：

使用工具/设备

电脑、投影仪、培训室、相机、录像机及一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备。

工作环境

公司、所辖区域短期出差

工作时间特征

课时制

所需记录文档

巡店表、出差报告、培训档案、培训教材等

考核指标：

1.专业技能考核

2.工作执行情况考核

3.任务完成情况

4.培训效果反馈

备注

2.3讲师资格评审及程序

2.3.1申请程序

2.3.2讲师申请表

内部讲师申请表

填表日期：

姓名

部门

岗位

学历

授课方向

特长描述

授课经历

参加的培训

自荐理由

部门意见

签字确认

2.3.3考评细则与级别评定

级别

评定标准

周期

考评部门

晋升

降级

实习讲师

试讲，课件制作良好，思路清晰明确，语言表达通顺，否则不予储备。

申请之日起七个工作日

人力资源部

本部门

初级讲师

1.课时累计达到30小时；

2.课后评价平均分70分以上；

3.培训后落地效果明显；

4.公开课考核成绩70分以上；

1.课时不足，课后评分平均分低于晋升分值；

2.出现三次课堂投诉；

3.培训后无效果无改变；

每半年

人力资源部

受课群

受课部门

中级讲师

1.课时累计达到40小时；

2.任职初级讲师半年以上；

3.课后评价平均分80分以上；

4.培训后落地效果明显；

5.公开课考核成绩80分以上；

1.课时不足，课后评分平均分低于晋升分值；

2.出现两次课堂投诉；

3.培训后无效果无改变；

每半年

人力资源部

受课群

受课部门

高级讲师

1.课时累计达到60小时；

2.任职中级讲师半年以上；

3.课后评价平均分90分以上；

4.培训后落地效果明显；

5.公开课考核成绩90分以上；

1.课时不足，课后评分平均分低于晋升分值；

2.出现一次课堂投诉；

3.培训后无效果无改变；

每半年

人力资源部

受课群

受课部门

2.3.4讲师评估表

内部讲师资格评聘表

填表日期：

第一部分：

讲师资格升级申请（由讲师本人填写）

姓名

学历

专业

所在单位

科室

岗位

讲师资质

评聘时间

申请资质

□初级讲师□中级讲师□高级讲师

曾教授课目

1）

2）

曾培训记录

1）

2）

3）

第二部分：

授课效果考察（由人力资源部填写）

课堂投诉

课时

课后平均分

落地效果

公开课成绩

考察结果

总体评价

讲师资格评定

人力资源总监意见

总经理

意见

2.4内部讲师队伍的权利与责任

2.4.1讲师的福利待遇

讲师等级

付酬标准

其他福利

高级讲师

200元/小时

1.优先享受参加各种外联培训机会；

2.每年度评选1-3名优秀讲师，给予精神和物质奖励；

3.讲师可以提出相关参考书籍及资料的购买申请，由人力资源部同意购买和管理

中级讲师

150元/小时

初级讲师

100元/小时

实习讲师

50元/小时

2.4.2讲师的管理办法

1.努力提供自身业务素质，尤其是熟练掌握培训技术和岗位行业信息。

2.注意不同培训人群的特点，尊重参训学员，热情认真完成培训任务。

3.在进行培训任务时，无故拖延或借故推拖，不主动积极配合培训部工作的，第一次提出警示，第二次降低培训师等级一级。

4.不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知培训部而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警示、降级、撤消资格。

累计两次警告，降低等级一级。

5.刻苦钻研业务，不断更新教学内容，补充工作实践中的先进经验和做法，吸收行业最新信息和技术，保证教学的科学性和先进性。

6.内部培训师必须严格按照培训大纲规定的培训课程执行。

2.5内部培训师培训大纲及TTT培训

2.5.1TTT培训课程

课程

内容

第一讲:

培训师的角色定位

什么是现代意义上的培训

企业发展与培训的关系

培训与教育的不同之处

培训讲师的使命与角色

培训师的职业素质模型

第二讲：

打造培训师专业形象

服饰，姿态，眼神，手势礼仪，个人风格造型，形象禁忌

第三讲：

培训师的技能培养

克服怯场的策略

课程导入的手法

课程收结手法

课堂必修的4项风范

第四讲：

演讲与培训授课呈现技巧训练

语言应用技巧

语音语调的应用技巧

肢体语言的应用技巧

手势表达精要

感性表达的技巧

五种不同开场技巧

“破冰”带动技巧演练

有效结尾的方法

有效演讲的七大要点

学员演讲演练与点评

第五讲：

生动性趣味性的授课技巧

比喻技巧的应用

案例技巧的应用

故事的应用技巧

证据的应用技巧

感染力的塑造

第六讲：

培训师专业教学方法

OJT教练辅导

体验式培训法

自我学习

课堂授课方法

课堂讲授法案例分析法

角色扮演法

游戏法演示法

小组讨论法

第七讲：

培训课堂掌控

课堂问答十项技巧

现场应变六项对策

精彩点评三项原则

学员不同类型解析

常见学习特点与对策

吸引、保持听众注意力的黄金法则

突发事件的预防与对策

第八讲：

培训需求分析（TNA）

什么是培训需求分析

企业需求分析与项目需求分析

需求分析的方法

培训需求调查的方法与实践

如何系统分析企业的培训需求

企业与员工，谁更重要

如何判断是否需要进行需求调查

如何进行培训项目需求分析

如何进行培训项目需求调查

如何制定培训方案

第九讲：

课程开发的方法

经验总结法

课程复制法

酿蜜加工法

创意创新法

培训课程开发方法选择

第十讲：

课程开发的实施步骤

制定课程开发计划

确定课程大纲

主体结构设计

编写课程主体

课程设计五线谱

授课方法的选择

游戏的使用

第十一讲：

如何进行二次开发（课程优化）

什么情况下需要进行二次开发

二次开发需要哪些步骤

二次开发的重点

第十二讲：

培训讲义及PPT的制作

培训师要积累哪些素材

培训师如何收集和运用素材

PPT制作及运用

培训讲义制作

第十三讲：

组织内培训氛围的营造

如何让高层管理者重视培训

如何让中层管理者配合培训

如何让员工愿意参加培训

如何提高培训的转化效率

2.5.2讲师团队课程大纲

部门

课程

其他

初级课程

中级课程

高级课程

人力资源部

财务部

工程部

直营部

加盟部

设计部

品推部

物流部

商品部

电商部

市场部

IT部