营业员初级理论模拟试题及答案解析3.docx
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营业员初级理论模拟试题及答案解析3.docx
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营业员初级理论模拟试题及答案解析3
营业员初级理论模拟试题及答案解析(3)
(1/20)判断题
第1题
一个社会要有稳定正常的生活秩序,就要有不同的道德规范。
( )
A.正确
B.错误
下一题
(2/20)判断题
第2题
货架上所摆放的商品,应将商品的说明、简介、标牌、价签背向顾客定位摆放。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(3/20)判断题
第3题
营业员不能在售货间隙对货架上的商品及时整理、码放、分类、补充。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(4/20)判断题
第4题
对有些贵重及不易擦拭、不能擦拭的商品,营业结束后营业员要将其覆盖,以免落入尘土。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(5/20)判断题
第5题
个人消费是指人们为满足企业需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(6/20)判断题
第6题
消费需求的层次性要求市场上提供的商品品种繁多,花色丰富,规格齐全。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(7/20)判断题
第7题
有些商品的功能特性,不能单凭外观有效显示,必须经器械或仪器、仪表来显示商品性能。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(8/20)判断题
第8题
尺寸、浓度、容积、功率等都是商品规格的技术指标。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(9/20)判断题
第9题
商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分,是道德原则和规范在所有行业的具体体现。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(10/20)判断题
第10题
水解性、氧化性、酵解性、透气性等都是商品的生物学性质。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(11/20)判断题
第11题
为顾客挑选面料时,要考虑到面料的幅宽、颜色、图案等情况。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(12/20)判断题
第12题
对于小件商品,营业员可将其放在托盘上或绒布上让顾客观看。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(13/20)判断题
第13题
使用台秤称量后一定要取下秤砣,关锁计量杠杆。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(14/20)判断题
第14题
对于需要尺量的商品必须做到计量工具标记清晰,足尺销售。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(15/20)判断题
第15题
从某种意义上说,包扎还成为消费者财力的展示,以显示消费者与众不同的追求。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(16/20)判断题
第16题
信用卡支付时应核对持卡人签字是否与信用卡正面上的预留名相符。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(17/20)判断题
第17题
第五套人民币20元券的固定花卉水印为兰花图案。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(18/20)判断题
第18题
国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时,平均每周工作时间不超过36小时的工时制度。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(19/20)判断题
第19题
消防烟感报警器主要用于煤气泄漏的报警。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(20/20)判断题
第20题
按照《中华人民共和国广告法》的规定,禁止发布烟草广告。
( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(1/60)单项选择题
第21题
营业员在营业前要调整好自己的______,营业员的______在工作中会对顾客产生一定的诱导作用。
A.态度,态度
B.情绪,情绪
C.状态,状态
D.姿态,姿态
上一题下一题
(2/60)单项选择题
第22题
铲子、夹子、剪刀、勺等属于______。
A.包扎工具
B.测量用具
C.计量用具
D.销售用具
上一题下一题
(3/60)单项选择题
第23题
对提运来的商品要仔细核对其数量、______等。
A.规格、型号
B.重量、种类
C.商标、产地
D.体积、容积
上一题下一题
(4/60)单项选择题
第24题
商品的摆放应注意以顾客为中心,让顾客在选购商品时易看、______、易选。
A.易读
B.不易摸
C.易摸
D.不易读
上一题下一题
(5/60)单项选择题
第25题
营业员在准备用具时,要将销售用具放到______的位置,这样既方便自己,同时也提高了工作效率。
A.方便
B.易拿
C.下面
D.上面
上一题下一题
(6/60)单项选择题
第26题
国家对女职工实行特殊劳动保护,不得安排女职工在______从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动。
A.怀孕、哺乳未满月的婴儿期间
B.怀孕、哺乳未满六个月的婴儿期间
C.怀孕、哺乳未满一周岁的婴儿期间
D.怀孕、哺乳未满两周岁的婴儿期间
上一题下一题
(7/60)单项选择题
第27题
所摆放的商品(样品)要和______的商品相一致,并做到有货有样,无货撤样。
A.出售
B.库存
C.订货
D.售完
上一题下一题
(8/60)单项选择题
第28题
对货架上不足的商品或销售较快的商品要及时______。
A.减少、调换
B.补充、补足
C.减少、更换
D.补充、减少
上一题下一题
(9/60)单项选择题
第29题
我国产品质量法规定,销售者不得伪造或者冒用______、名优标志等质量标志。
A.安全标志
B.商品标志
C.认证标志
D.产品说明
上一题下一题
(10/60)单项选择题
第30题
为顾客准备的试鞋椅、试帽镜、试衣镜擦拭干净后要放在______位置。
A.货区内
B.货区外
C.货区中
D.适当的
上一题下一题
(11/60)单项选择题
第31题
近些年,由于企业对______的重视,营业员在工作中都是统一着装。
A.经营效益
B.商品销售
C.形象塑造
D.员工管理
上一题下一题
(12/60)单项选择题
第32题
银行汇票一律记名,可背书转让,付款期为______。
A.3个月
B.15天
C.1个月
D.2个月.
上一题下一题
(13/60)单项选择题
第33题
由于工作性质的需要,营业员的修饰要______。
A.适度
B.美观
C.显眼
D.避免
上一题下一题
(14/60)单项选择题
第34题
营业员应该能够向顾客艺术性地展示商品,并在展示中突出______。
A.企业的特色
B.商品的特色
C.自身的特色
D.顾客的特色
上一题下一题
(15/60)单项选择题
第35题
需要准备的测试用具包括______。
A.万用表、试笔纸
B.剪刀、接线板
C.试电笔、包装纸
D.复写纸、穿衣镜
上一题下一题
(16/60)单项选择题
第36题
器械展示商品的方法要求营业员必须熟悉商品性能及______,进行规范展示。
A.说话要领
B.商品质量
C.商品知识
D.操作要领
上一题下一题
(17/60)单项选择题
第37题
劳动者承担的义务应是______。
A.选择职业
B.完成劳动任务
C.休息休假
D.取得劳动报酬
上一题下一题
(18/60)单项选择题
第38题
营业员在工作中,要学会分解和淡化烦恼与不快,经常保持一种______的精神。
A.烦躁不安
B.闷闷不乐
C.愉快向上
D.开怀大笑
上一题下一题
(19/60)单项选择题
第39题
营业员介绍所售商品的质量、产地、规格、价格及特点,目的是使顾客对所购买的产品有所认识,从而产生______,进而产生购买的欲望。
A.兴趣与爱好
B.厌恶与鄙视
C.兴趣与鄙视
D.鄙视与爱好
上一题下一题
(20/60)单项选择题
第40题
对有盖子的商品营业员要将其盖子打开,让______看到其内部结构。
A.顾客
B.同事
C.营业员
D.管理者
上一题下一题
(21/60)单项选择题
第41题
识别商品的产地对保证商品质量,防止假冒伪劣商品进入流通领域和保护消费者的利益,提高______的信誉和经济效益有着重要的意义。
A.企业
B.消费者
C.营业员
D.生产者
上一题下一题
(22/60)单项选择题
第42题
营业员对顾客所提出的问题,应站在对方的角度去考虑,______一味考虑商品的销售,而损害了顾客的利益。
A.不要
B.要
C.可以
D.允许
上一题下一题
(23/60)单项选择题
第43题
个人消费是一种______消费。
A.初始
B.中间
C.间接
D.最终
上一题下一题
(24/60)单项选择题
第44题
有些折叠包装的商品,如床上用品、书包、箱包等,要将商品______,让顾客看到商品的全貌。
A.展开或包好
B.折叠、密封
C.折叠、包好
D.展开或敞开
上一题下一题
(25/60)单项选择题
第45题
当一种需求被满足后,另一种需求就被激活,成为人们行动的目标或动力,这体现了消费需求的______。
A.相关性
B.发展性
C.诱导性
D.层次性
上一题下一题
(26/60)单项选择题
第46题
理智型购买行为即有自己的消费观念,相信自己的主观判断,购买商品时______受到其他因素的影响。
A.容易
B.不易
C.很易
D.轻易
上一题下一题
(27/60)单项选择题
第47题
冲动型购物行为在购物过程中,易受外界因素的影响,靠一时的心血来潮,很少考虑______或______情况。
A.式样,花色
B.花色,适用
C.价格,适用
D.式样,价格
上一题下一题
(28/60)单项选择题
第48题
商品的化学性质一般指商品的化学稳定性,属于化学性质的指标有______。
A.耐水性、耐酸性、透气性、吸湿性
B.耐水性、耐酸性、耐碱性、耐候性
C.耐水性、耐酸性、耐碱性、透气性
D.耐水性、耐酸性、吸湿性、导热性
上一题下一题
(29/60)单项选择题
第49题
下列不属于服务的特点的是______。
A.依附性
B.无形性
C.连续性
D.易逝性
上一题下一题
(30/60)单项选择题
第50题
拿放技术性较强的商品,如______等,要小心拿放,以免因拿放不当对商品造成损坏。
A.照相机、灯具
B.学习机、玻璃器皿
C.摄像机、计算机
D.首饰、计算机
上一题下一题
(31/60)单项选择题
第51题
______的运行靠的是持卡人的信用。
A.支票
B.汇票
C.信用卡
D.本票
上一题下一题
(32/60)单项选择题
第52题
服装、布料等可以采用______展示商品的方法展示。
A.示范性
B.拆装
C.手托
D.局部
上一题下一题
(33/60)单项选择题
第53题
在我国的商业企业,遇有顾客交来______时,要带顾客到指定部门兑换人民币。
A.美元
B.欧元
C.港币
D.外币
上一题下一题
(34/60)单项选择题
第54题
收到顾客支票时,要审查支票内容______。
A.是否清晰
B.是否准确
C.有无争议
D.有无涂改
上一题下一题
(35/60)单项选择题
第55题
营业员应认真听取顾客的意见,并从中了解顾客的______。
A.意见
B.反映
C.需要
D.建议
上一题下一题
(36/60)单项选择题
第56题
全场监控系统在营业期间对全场进行巡查,主要用于要害部门的控制,对重点部位进行______监控。
A.24小时
B.夜间无人时的
C.营业期间的
D.定时
上一题下一题
(37/60)单项选择题
第57题
展示商品时,营业员应主动向顾客______。
A.推销商品
B.介绍商品
C.销售商品
D.说明商品
上一题下一题
(38/60)单项选择题
第58题
在我国的商业企业,柜台不准直接收取______。
A.美元纸币
B.铸币
C.本币
D.外币
上一题下一题
(39/60)单项选择题
第59题
售货结束,易燃物品,腐蚀性液、气体商品要______。
A.搬离售货现场,存放指定地点
B.交回专管部门
C.码放整齐、牢固
D.存入库房之中
上一题下一题
(40/60)单项选择题
第60题
顾客间发生争吵、殴打时,营业员应看好柜台,保护商品安全,通知______到场处理。
A.主管部门
B.保安或管理人员
C.楼层经理
D.公安机关
上一题下一题
(41/60)单项选择题
第61题
由一组规则排列的条、空及对应的字符组成的、用以表示一定信息的标记叫做______。
A.商标
B.包装
C.价签
D.条码
上一题下一题
(42/60)单项选择题
第62题
商品在规定条件下、规定时间内完成规定功能的能力是指商品的______特征。
A.可靠性
B.适用性
C.安全性
D.经济性
上一题下一题
(43/60)单项选择题
第63题
商品的______是指商品在市场上能够满足消费者需要程度的大小。
A.自然质量
B.经济质量
C.社会质量
D.销售质量
上一题下一题
(44/60)单项选择题
第64题
营业员在拿取______商品给顾客时要提醒顾客:
注意安全,防止意外。
A.体积庞大
B.价格贵重
C.易碎、易毁
D.可以拆装
上一题下一题
(45/60)单项选择题
第65题
营业员在介绍商品时使用语言要______。
A.整齐划一
B.因人而异
C.规范统一
D.标准一致
上一题下一题
(46/60)单项选择题
第66题
计量准备工作的第一步是______。
A.根据所销售的商品的性能选择好计量工具
B.使用时确保操作方法正确无误
C.检查计量工具的计量标准是否有误
D.对计量工具进行清理,确保所使用的工具干净清洁
上一题下一题
(47/60)单项选择题
第67题
不属于秤类的计量工具的是______。
A.案秤
B.电子秤
C.台秤
D.手用量提
上一题下一题
(48/60)单项选择题
第68题
台秤操作的第二步是视看______。
A.衡量器是否准确
B.物品重量
C.秤体
D.秤盘
上一题下一题
(49/60)单项选择题
第69题
电子秤在使用的过程中必须要防止由于过载使用导致______受损或影响度量精确度。
A.秤体
B.传感器
C.秤杆
D.计量杠杆
上一题下一题
(50/60)单项选择题
第70题
对于需要尺量的商品,如______等,必须做到计量工具标记清晰,足尺销售。
A.布匹、首饰、纸张
B.布匹、电线、首饰
C.电线、电缆、纸张
D.纸张、首饰、电缆
上一题下一题
(51/60)单项选择题
第71题
三瓶包装固定时与两瓶包装的不同是打死结时在1、3两瓶中间掏绳,然后在1瓶后侧要系一个______。
A.活扣
B.结
C.死扣
D.环
上一题下一题
(52/60)单项选择题
第72题
不属于现代包扎理念的是______。
A.数量少
B.个性强
C.外观美
D.要求高
上一题下一题
(53/60)单项选择题
第73题
瓶类包装的第二步都是______。
A.固定
B.打结
C.定位
D.捆扎
上一题下一题
(54/60)单项选择题
第74题
信用卡上不具有的内容是______。
A.姓名
B.性别
C.年龄
D.有效期限
上一题下一题
(55/60)单项选择题
第75题
牡丹信用卡是______发放的。
A.中国农业银行
B.中国工商银行
C.中国建设银行
D.中国银行
上一题下一题
(56/60)单项选择题
第76题
第五套人民币100元券不具有的防伪特征是______。
A.红、蓝彩色纤维
B.固定花卉水印
C.胶印缩微文字
D.阴阳互补对印图案
上一题下一题
(57/60)单项选择题
第77题
营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求,才有可能______地做好本职工作。
A.消极
B.积极主动
C.被动
D.被强迫
上一题下一题
(58/60)单项选择题
第78题
要严格按银行规定的信用卡收卡程序办理,检查信用卡是否为______所列卡号。
A.黑名单
B.银行
C.企业
D.公安机关
上一题下一题
(59/60)单项选择题
第79题
对于商品失窃和顾客被窃,营业员均负有______责任。
A.查看
B.法律
C.看管
D.举证
上一题下一题
(60/60)单项选择题
第80题
维护尊严是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其______得到尊重的权利。
A.自主选择权
B.个人尊严、民族风俗习惯
C.计量公正等平等交易
D.批评监督权
上一题交卷
交卷
答题卡
答案及解析
(1/20)判断题
第1题
一个社会要有稳定正常的生活秩序,就要有不同的道德规范。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
B您的答案:
未作答
答案解析:
下一题
(2/20)判断题
第2题
货架上所摆放的商品,应将商品的说明、简介、标牌、价签背向顾客定位摆放。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
B您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(3/20)判断题
第3题
营业员不能在售货间隙对货架上的商品及时整理、码放、分类、补充。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
B您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(4/20)判断题
第4题
对有些贵重及不易擦拭、不能擦拭的商品,营业结束后营业员要将其覆盖,以免落入尘土。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
A您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(5/20)判断题
第5题
个人消费是指人们为满足企业需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
B您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(6/20)判断题
第6题
消费需求的层次性要求市场上提供的商品品种繁多,花色丰富,规格齐全。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
B您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(7/20)判断题
第7题
有些商品的功能特性,不能单凭外观有效显示,必须经器械或仪器、仪表来显示商品性能。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
A您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(8/20)判断题
第8题
尺寸、浓度、容积、功率等都是商品规格的技术指标。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
A您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(9/20)判断题
第9题
商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分,是道德原则和规范在所有行业的具体体现。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
B您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(10/20)判断题
第10题
水解性、氧化性、酵解性、透气性等都是商品的生物学性质。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
B您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(11/20)判断题
第11题
为顾客挑选面料时,要考虑到面料的幅宽、颜色、图案等情况。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
B您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(12/20)判断题
第12题
对于小件商品,营业员可将其放在托盘上或绒布上让顾客观看。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
A您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(13/20)判断题
第13题
使用台秤称量后一定要取下秤砣,关锁计量杠杆。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
A您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(14/20)判断题
第14题
对于需要尺量的商品必须做到计量工具标记清晰,足尺销售。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
A您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(15/20)判断题
第15题
从某种意义上说,包扎还成为消费者财力的展示,以显示消费者与众不同的追求。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
B您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(16/20)判断题
第16题
信用卡支付时应核对持卡人签字是否与信用卡正面上的预留名相符。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
B您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(17/20)判断题
第17题
第五套人民币20元券的固定花卉水印为兰花图案。
( )
A.正确
B.错误
参考答案:
B您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(18/20)判断题
第18题
国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时,平均每周工作时间不超过36小时的工时制度。
( )
A.正确
B.错误
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未作答
答案解析:
上一题下一题
(19/20)判断题
第19题
消防烟感报警器主要用于煤气泄漏的报警。
( )
A.正确
B.错误
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未作答
答案解析:
上一题下一题
(20/20)判断题
第20题
按照《中华人民共和国广告法》的规定,禁止发布烟草广告。
( )
A.正确
B.错误
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A您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(1/60)单项选择题
第21题
营业员在营业前要调整好自己的______,营业员的______在工作中会对顾客产生一定的诱导作用。
A.态度,态度
B.情绪,情绪
C.状态,状态
D.姿态,姿态
参考答案:
B您的答案:
未作答
答案解析:
上一题下一题
(2/60)单项选择题
第22题
铲子、
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