商场活动营销策划方案工作范文.docx
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商场活动营销策划方案工作范文.docx
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商场活动营销策划方案工作范文
商场活动营销策划方案
篇一:
百货商场营销策划方案
百货商场营销策划方案
20XX-8-8
去年,某百货商场按照“立意高深、实施简捷”的企业策划理念,创新营销机制,尽力从传统的4P即:
价格、产品、渠道、促销方式,向着4C即:
消费者、方便、价值与费用、沟通转变,以顾客的满意度为策划宗旨,为了逐步避免在经验的、感性的操作下进行,同时注意有简约的量化比较。
百货商场营销策划方案抓住“聚人气”、“留人气”和“回人气”三个要素展开。
1—10月份成功地策划了营销活动15个,完成销售额43,587万元,同比增长%。
一、聚人气
聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式,带着一种激情,激发人们向卖场空间聚集。
广告。
总经理对发出的广告要求是“让全市人民都知道”。
某百货为了把广告做得有效,先是对各种媒体的发行量、收看率做了认真的调查,选择人们关注的,特别是青年、青少年关注的媒体,如《某晚报》、《某电视报》、电视台晚间气象预报时间、电台早晨天气预报时间等。
广告词要求简洁、明了、到位,还要具有感情色彩、有特色。
广告追求的风格:
大气和视觉冲击力。
要求能引起孩子们的兴趣,因为他一来便可同时带来父母双亲或同学。
其中,1月9日--2月28日“新春购物节、幸运大转盘”,是以“购物抽奖、超值换购”、“买家电送超礼券”等实际内容;4月6日—4月15日庆祝建店41周年“买100送50”;5月27日—6月15日“夏凉电器展”;9月27日—10月5日“庆国庆、名牌购物节”,吃、穿、用等商品联动,收到了很好的效果。
非广告。
非广告宣传是以宣传企业形象为目标的宣传。
特是新闻的专访、报道、通讯等,通过对企业的介绍达到营销的目的,有时起到的作用是广告所不能替代的。
某百货为聚人气实行广告和非广告宣传“平行交叉”的方式。
“平行”式的成功案例是抓住地区集团成立之机,按照总经理“通过这次活动要将全市的目光吸引到某主席身上来”的要求。
我们策划这次活动时,力求达到戏剧“静场”的效果,把所有媒体上的广告全部撤下来,停止了店内统一的促销活动,策划了让全市四家媒体对某主席到某地的追踪报道,从入市收费口副市长的迎接、友谊宾馆市长的会见、记者对某主席的专访和市委书记和某主席一起为某工程上梁及参加地区集团成立大会等活动。
加大各种活动功能对社会的影响力,吸引全市眼球。
通过引起全市各界的关注,激发人们都来某百货看看,店堂内反复播报介绍某集团东北网的构建、统一本着给顾客带来实惠的文章。
有关某集团在某地的报道持续了十天之久。
如《某日报》在6月20日头版一整版报道某集团成立的消息,刊登了省、市领导的讲话;翌日,在头版又刊登了对某主席的专访;接着是介绍某集团的照片和涉及某百货的报道。
市电视台、电台也做了三期的连续报道,另发了某主席的专访等。
《某电视报》除了刊登了某主席的专访外,还接连报道某集团在某地的消息。
地区集团是6月19日成立的,某百货的广告在媒体沉默了43天,然而销售额却持续上升。
6月19日至30日销售1,237万元,比同期增加149万元,7月份实现销售3,875万元,比同期增加363万元,这是“平行”式使用广告和非广告的成功案例。
在“交叉”中,每次搞大型促销活动时,如“新春购物节”、“夏凉电器展销”和“庆国庆、名牌购物节”都是邀请四家媒体换角度报道,配合广告宣传,每次都会收到较好的效果。
上客量。
上客量是指有购买意向的数量。
它与客流量有区别,客流量对商场的效益来说等同于零,只有上客量才会给商场带来效益。
于是,我们用上客量来考核广告的效果,在收款发放市场调查表。
策划时,充分考虑商圈的三个因素:
1、竞争对手的介入或撤除,会造成商圈的重复或缩小;2、城市规划的改变;3、对商品需求的异样等。
“新春购物节”和“夏凉电器展销”活动,设计表格重点调查了此次活动吸引多少人来购物?
促销选择的媒体覆盖商圈的状况?
内容是否被注意?
吸引力多大?
竞争对手的策略如何?
抓住这一基础性工作,营销更具针对性,使上客量指数上升。
二、留人气
留人气是人气指数在一定时间内不减,形成旺盛的人气空间。
停留时间量。
是指使每一个到达的顾客到店内做更长时间的停留。
其中有购买停留、实际上的交易时间。
某百货通过对营业员的“出售知识”的培训,提高员工对知识传授的能力,吸引顾客停留时间很长。
某百货的10个“个人服务品牌”柜台前,往往是围起一群喜欢听讲解的顾客,还有家电商场营业员的讲解,使顾客停留量聚增。
当一名顾客接受营业员讲解内容时,变购物动机为购物行为,往往带动一批顾客。
创造节日,在某百货正门前搞夏季演出共81场。
其中工会组织组织举办了以各商场为单位由员工参与自编自演文艺节目表演赛,并安排在每周一和周五晚上进行演出,员工参赛共表演了25场,有效地吸引了顾客,促进了卖场的营销。
购买行为。
由于每一个购买行为都要花费一定的时间,因此,延长顾客停留时间就意味着更多的交易机会,并且,由于顾客在停留的过程中,会因环境的刺激引发购买冲动,而演变成实际的购买行为,所以,我们在策划促销方案时往往关注卖区与卖区之间的联运。
例如,买家电商品赠超市优惠券;买服装、鞋、针纺品赠金店优惠券等,有效的延续了顾客的购买行为。
顾客感受。
卖场环境的舒适度,包括灯火、道具、媒体广告、POP、DM等以及动线的合理设计,使顾客减少无意义的闲逛,有利于把注意力集中在促销的商品上。
二楼服装卖场原来一上中间扶梯,顾客喜欢向两边流动,中间品牌很少有人光顾。
于是打通中间通道,使客流匀称流动。
另外,根据促销主题,对季节品牌、促销商品的丰富度、商品价格的适应度等因素构成满足顾客各种感受的满意度。
三、回人气
回人气是指在让顾客在有限的卖场空间,特有的卖场时间内留下留连忘返感受和深刻印象,为培养成“回头客”而做出有效辅垫的服务。
购买量。
营销策划的最终目的是让每一个顾客尽可能地多买走商品,提高客单价和提袋率。
由于顾客的购买需求是一定的,我们期望通过营销的努力来提高客单价和提袋率有一定的难度。
从购买欲望变成实际的购买行为有很多可变因素。
例如,商品价格、员工态度和技巧、促销力度、实际商品和顾客想象间的认识差距等。
这里重点是解决买了多少东西问题。
某百货策划报告先做策划预算,最后落脚在原策划报告中的营销量及购买量对接,考核营销效果。
实际顾客购买商品量愈多可能成为“回头客”的可能愈大。
顾客满意。
零售店的综合服务水准决定顾客的满意度。
这也是能否让顾客成为“回头客”的关键成在。
所以,某百货抓营销不单是做为营销部门抓营销,而每次活动都有是各部门整合联动。
例如,顾客投诉记录的综合作为用“销售结构分析”、“商品的销售量”一块进行综合分析,目的是在使顾客达到满意的同时是要“制造”出更多的“回头客”。
某百货在营销策划中把三个要素也可以简化成三个问题:
来了多少顾客?
逗留多长时间?
买了多少商品?
只有针对性的策划,才会得到实际效果。
1、广告要先声夺人。
某百货广告追求是大气,视听觉给人新的冲击力,语言简洁、明快、强调过第一遍过耳目便可记下,统一店内,外视觉形象。
2、商品要投其所好。
具有特色是,一次活动要突出以什么类商品为主,须与厂家联手互动。
某百货的每年一次“春季时装节”、“金秋家电节”、“食品节”“时尚化妆节”均以商品特色吸引顾客而收到较好的效果。
3、营业员要结交朋友。
某百货要求每一位员工都记住某主席要求的“要学会与顾客交朋友,要让顾客因你而来,因你而买,因你而依恋和相信我们”。
穿品、化妆品营业员每人手中有本通讯录,只要你在某百货买下穿品或化妆品就会留下电话号码,来新品会打电话让你来挑选,你如果需要其它商品还会帮你介绍其它卖区的营业员。
这种服务稳定了部分消费群体。
篇二:
某商场活动策划书
某商场315活动策划案例
一.活动背景
三月份,正值春装上市的时节,在零售市场掀起又一个销售高潮。
同时,正逢消费者权益日,社会大众的目光同时集中到销售行业,特别是零售行业,能否把握住这次宣传时机尤为关键。
因此,通过回馈顾客、树立良好的公益形象,从而提升XXX的品牌和市场影响力。
二.活动目的
通过活动,吸引消费者,提升商场客流量。
抢占商机,配合商户冬装出清和促进春装上市,提高销售额。
重点回馈会员消费者,进一步培养其对XXX的美誉度和忠诚度
全面树立XXX品牌形象,扩大市场影响力,从而扩大市场份额。
三.活动主题“妆点XXX,感恩顾客情”
四.活动时间
03月11日——3月31日
五.活动内容:
促销活动部分:
感恩顾客情,买200元,直减100元
1.凡——期间,凡在XXX购物中心购物满200元即可获得直减优惠。
直减金额分为以下几种,多买多减,翻倍买,翻倍减,依此类推:
2.凡——期间在XXX购物中心消费实付100元以上的顾客,持本人身份证或军官证凭当日消费凭证到返卡点按发放规则领取感恩红利包。
领卡地点:
XXX购物中心西门设返卡点4个,其中会员卡消费专区2个,普通消费专区2个。
该卡只限——晚22:
00之前消费,逾期无效。
3.结算方式
4.活动规则
单专柜内商品直减金额可累计,不可跨专柜累计
买减活动可使用现金、银联卡、会员卡。
普通会员卡等同现金使用;金卡、银卡可参加活动但不再享受原有折扣;XXX卡不参加此活动,但可正常使用。
顾客领卡时需凭当日消费凭证,由派发人员在消费凭证盖有“赠卡已领”字样章方可领取每人限领一张;
所赠50元XXX卡必须在——晚22:
00之前消费,逾期无效。
家具,沃尔玛、苏宁、肯德基、和味拉面、屈臣氏、永和豆浆、仙踪林、渔满舱、御茗阁茶餐厅、尊品金海参、禹步健身房球馆、柯达冲印、浪漫经典、恒信通信、南山海景房、好心情、罗宝西饼店、网吧、儿童乐园及各美容院等独立项目不参与此活动。
5.退换货原则:
购买商品不足直减金额最低标准可直接在国家规定退换货期限内退货
原则上不予以退货,可以换货,如顾客执意退货,所购商品视为不参加活动。
其在专柜累计多件商品,退货后不足直减金额最低标准的,须按其商品原价补足差价;已领取赠卡的顾客在退货后不足领取赠卡金额的,需退回赠卡,赠卡已消费的,需补赠卡等额现金。
6.注意事项
各品类的专柜除上面规定外的尽可能参加本活动,参加买减金额可适当降低。
03月10号进行全面检查价签大行动一次,缺者责令两天内补充完毕;
活动前三天禁止更换价签;新上商品可以打签
保证商品的正品率及卖场商品饱满率;
培训和检查导购员对买赠活动的倍数计算准确无误;
活动期间专柜未经审批私自变价,本商场给予该专柜10倍的惩罚。
感恩忠诚,卡友专享
1.活动时间:
——
2.活动内容:
凡——期间在XXX购物中心使用会员卡消费实付200元以上的顾客,持本人身份证或军官证到西门返卡点领取干红葡萄酒1瓶,每人凭当日单张消费凭证限领一瓶。
3.领酒地点:
西门返卡点
4.领取规则:
若顾客使用会员卡和现金、银联卡混合使用,会员卡消费部分满100元以上允许参加本次领赠活动。
领取赠品时顾客需持本人身份证或军官证,凭当日单张机打流水单,由派发人员在机打流水单盖有“赠品已领”字样章方可领取;
文化推广部分:
“XXX,我的生活美学”——网络图文征集活动
1.活动时间:
投稿时间:
——
评稿时间:
——
公布结果及颁奖时间:
2.活动内容:
以“XXX,我的生活美学”为主题,开展图文征集活动
3.参赛方式
电子邮箱投稿:
以你所认为的生活美学为标准,以图或文或图文结合的方式来表达。
可以是记录你个人的生活,也可以是身边的人或事,范围、题材不限。
要求内容文明,不得侵犯他人权利和隐私。
投稿者请留下个人姓名及手机联系方式,以便及时通知获奖信息。
投稿日期以电子邮件显示时间为准
5.奖项设置:
一等奖一名奖价值500元XXX卡一张二等奖四名奖价值300元XXX卡一张三等奖十名奖价值100元XXX卡一张6.评奖及兑奖办法:
XXX企划部将于期间评出各奖项,并以电话的形式通知
5.奖项设置:
一等奖一名奖价值500元XXX卡一张
二等奖四名奖价值300元XXX卡一张
三等奖十名奖价值100元XXX卡一张
6.评奖及兑奖办法:
XXX企划部将于——期间评出各奖项,并以电话的形式通知获奖者。
获奖者于晚参加XXX购物中心晚会,颁奖仪式将在晚会现场举行。
XXX购物中心文艺晚会
1.活动时间:
晚上7点
2.活动地点:
XXX一楼中厅
3.组织策划:
XXX艺术团
XXX杯春季长跑赛
1.活动时间:
上午7:
30
2.活动地点:
XX购物中心北广场
3.长跑路线:
略
4.参赛方式:
XX购物中心北广场现场报名
参赛选手可现场领取序号
参赛选手需按照指定路线进行比赛
6.奖项设置:
一等奖一名奖价值800元XXX卡一张
二等奖一名奖价值500元XXX卡一张
三等奖一名奖价值300元XXX卡一张
鼓励奖十名奖价值100元XXX卡一张
7.颁奖仪式:
获胜者于晚参加XXX购物中心晚会,颁奖仪式将在晚会现场举行。
六.广告宣传及预算
布置预算:
气氛布置类型规格数量价格备注
喷绘
天地柱
收银台贴士
前厅大吊旗X写真布
SP卡X
合计
媒体预算
媒体版面发布时间费用预算
XX电视台XX零距离及其他时段03月09日已付
篇三:
十一国庆百货商场促销策划方案
十一国庆百货商场促销策划方案。
思路:
1、结合人流趋势,抓住晚间消费
国庆长假期间,下午五点以后至晚间的购物狂潮,如何有效利用晚间人流?
拟推出晚间限时抢购活动,由营销部组织相关品牌推出大力度折扣活动,集中推广。
2,开展假期针对性促销,抓学生消费
整合运动、男装、休闲当季折扣商品,集中推出学生优惠促销活动。
3,积极维护忠诚顾客,推出VIP消费月度抽奖活动
提升VIP卡消费使用率。
4,结合国庆长假,丰富广场文化活动
活动主题:
十一国庆晚“惠”纵情一周,享受品质生活
活动时间:
活动内容
1.纵情晚“惠”限时抢购
每日推出不同品牌的限时抢购,热辣抢购时间段为17:
00-19:
00,19:
00-21:
00。
活动期间每日17:
00开始还可以凭当日pos小票至前台免费领取精美小礼品一份,每日限量500份,赠完为止。
(小礼品由各品牌供销商或厂家免费提供)
2、放长假享特价:
活动期间,凭学生证可享受银卡优惠,中考、高考准考证享受金卡优惠。
同时推出长假学生优惠专场。
10月1日-7日XXX品牌10月2日-7日XXX品牌
10月3日-7日XXX品牌10月4日-7日XXX品牌
3、VIP幸运顾客月度抽奖:
在前月度有消费纪录的顾客中随机抽选若干名,赠送精美礼品。
(礼品由营运部与供应商协商提供)。
同时客服部开展相关调查活动,以提升VIP卡使用率。
4、国庆旅游周纵情欢乐大评选:
活动期间,与“XXX摄影”、“XXX摄影”合作于广场搭建“国庆旅游周摄影棚”作为该活动的主要道具,凡顾客产生消费,无论多少,凭当日购物小票即可在摄影棚内由专业摄影师免费拍照(道具、背景可自选)并可以自愿参加“国庆旅游周”的摄影评选活动,同时还可以将心仪的照片烫印于T恤上(自费),将美好记忆带回家。
注意事项:
1、活动详情见店堂海报。
每日推出不同品牌的限时抢购。
活动期间17:
00开始还可以凭当日pos小票至前台免费领取精美小礼品一份,每日限量500份,赠完为止。
2、学生证享受特价,请在付款前出示证件,收银台需仔细核对证件信息。
3、十一国庆纵情旅游周大评比的流程
4、各部门相关工作:
部门
相关工作
完成时间
责任人
客服中心
-提前领取精美小礼品,活动期间请专人负责发放工作,登记顾客姓名联系方式,并在pos加盖记号章。
10月1日
-请活动期间,统计礼品发放数量,每日报总经理室、营运部、财务部、企划部备案。
-请整理前一个月度的VIP消费纪录资料,以备抽奖。
-请国庆节活动时专人负责外场登记接待。
办公室
-负责临时工作人员调配。
-检查营业员、收银员对活动的掌握情况。
-提前采购相关物品奖品。
营运部
-联系各供应商,争取提供活动奖品。
-向营业员传达活动内容,务必使营业员熟知活动内容,形成店内口头宣传氛围。
-出示特例商品
10月1日
-请不参加活动的柜组出示“不参加活动”牌。
-营业员须向顾客宣导活动内容,推广积分卡。
-请在凭学生证享受折扣的小票上注明
现管部
-请准备桌椅。
-请安排外场活动的服务人员。
企划部
-提前制作商美布置。
-在相关媒体发布信息。
-提前发送活动短信。
-配合办公室检查营业员收银员对活动的掌握情况。
-联系厂家赞助小礼品。
- 配套讲稿:
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