国家开放大学最新《行政组织学》第十章测试题及答案解析.docx
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国家开放大学最新《行政组织学》第十章测试题及答案解析.docx
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国家开放大学最新《行政组织学》第十章测试题及答案解析
国家开放大学最新《行政组织学》第十章测试题及答案解析
试题 1
一、单项选择题(每题只有一个正确答案)
试题 1
满分2.00
标记试题
试题正文
通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流,此种形式的信息沟通为_______________。
选择一项:
A.正式沟通
B.单向沟通
C.组织沟通
D.非正式沟通
反馈
正确答案是:
正式沟通
试题 2
满分2.00
标记试题
试题正文
信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈,直到双方共同了解为止,这种沟通形式为_______________。
选择一项:
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.单向沟通
D.双向沟通
反馈
正确答案是:
双向沟通
试题 3
满分2.00
标记试题
试题正文
组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流,如下级向上级定期或不定期的汇报工作,进行情况或问题的反映等,这种沟通形式为_______________。
选择一项:
A.上行沟通
B.正式沟通
C.双向沟通
D.单向沟通
反馈
正确答案是:
上行沟通
试题 4
满分2.00
标记试题
试题正文
组织中,自上而下进行的信息传递和沟通,如上级意见、文件、政策的下达等,此种沟通形式我们称之为_______________。
选择一项:
A.单向沟通
B.横向沟通
C.下行沟通
D.上行沟通
反馈
正确答案是:
下行沟通
试题 5
满分2.00
标记试题
试题正文
组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为_______________。
选择一项:
A.单向沟通
B.平行沟通
C.下行沟通
D.上行沟通
反馈
正确答案是:
平行沟通
试题 信息
标记试题
信息文本
二、多项选择题(每题有两个和两个以上正确答案)
试题 6
满分2.00
标记试题
试题正文
从组织沟通的一般模式和组成要素来看,组织沟通具有以下几个特点:
_______________。
选择一项或多项:
A.环境制约性
B.不可逆性
C.互动性
D. 动态性
反馈
正确答案是:
动态性,互动性,不可逆性,环境制约性
试题 7
满分2.00
标记试题
试题正文
以组织结构及其运行程序为依据和标准,组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种:
_______________。
选择一项或多项:
A.正式沟通
B.平行沟通
C.上行沟通
D.下行沟通
反馈
正确答案是:
下行沟通,上行沟通,平行沟通
试题 8
满分2.00
标记试题
试题正文
根据沟通是否需要第三者中介传递,我们可将沟通划分为以下两种类型:
_______________。
选择一项或多项:
A.直接沟通
B.双向沟通
C.网络沟通
D.间接沟通
反馈
正确答案是:
直接沟通,间接沟通
试题 9
满分2.00
标记试题
试题正文
在信息传递的过程中,会形成和出现不同的沟通结构形式,这便是沟通的网络,一般来讲,组织沟通网络可分为两大类:
_______________。
选择一项或多项:
A.双向沟通网络
B.单向沟通网络
C.正式沟通网络
D.非正式沟通网络
反馈
正确答案是:
正式沟通网络,非正式沟通网络
试题 10
满分2.00
标记试题
试题正文
戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出,口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有_______________。
选择一项或多项:
A.偶然式
B.单线式
C.流言式
D.集约式
反馈
正确答案是:
单线式,流言式,偶然式,集约式
试题 11
满分2.00
标记试题
试题正文
在组织沟通中,由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有_______________。
选择一项或多项:
A.语言障碍
B.组织机构引起的障碍
C.距离障碍
D.沟通方式不当引起的障碍
反馈
正确答案是:
语言障碍,沟通方式不当引起的障碍
试题 12
满分2.00
标记试题
试题正文
组织沟通中存在的客观性障碍主要有_______________。
选择一项或多项:
A.信息过量引起的障碍
B.空间距离所引起的障碍
C.组织机构引起的障碍
D.沟通方式不当引起的障碍
反馈
正确答案是:
信息过量引起的障碍,组织机构引起的障碍,空间距离所引起的障碍
试题 信息
标记试题
信息文本
三、名词解释
试题 13
满分5.00
标记试题
试题正文
组织沟通
答案:
组织沟通是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息,以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。
试题 14
满分5.00
标记试题
试题正文
正式沟通
答案:
正式沟通是指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。
试题 15
满分5.00
标记试题
试题正文
非正式沟通
答案:
非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递,它不受组织监控,自由选择沟通渠道。
试题 16
满分5.00
标记试题
试题正文
单向沟通
答案:
单向沟通是指在沟通时,一方只发送信息,另一方只接受信息,双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。
试题 17
满分5.00
标记试题
试题正文
双向沟通
答案:
双向沟通是指信息的发讯者以协商、会谈、讨论的方式对受讯者发出信息之后,及时听取反馈意见,发送和反馈可进行多次,直到双方共同了解为止。
试题 信息
标记试题
信息文本
四、简答题
试题 18
满分5.00
标记试题
试题正文
简述组织沟通的基本构成要素。
答案:
(1)发讯者;
(2)编码;(3)信息;(4)渠道或媒介;(5)受讯者;(6)译码;(7)受讯者的反应;(8)反馈。
试题 19
满分5.00
标记试题
试题正文
简述组织沟通的特性。
答案:
(1)沟通的动态性;
(2)沟通的互动性;(3)沟通的不可逆性;(4)沟通的环境制约性。
试题 20
满分5.00
标记试题
试题正文
简述非正式沟通及其优缺点。
答案:
非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递,它不受组织监控,自由选择沟通渠道。
与正式沟通相比,非正式沟通具有迅速、灵活、程序简便的特点,并且往往能够提供大量的、通过正式渠道难以获得的信息;非正式沟通的信息往往反映了组织中成员较真实的思想、态度、动机。
其缺点是难以控制,信息易于失真,意见易被歪曲,各种小道消息及流言蜚语易于传播,容易导致小集团意识,如不加以有效的诱导和控制,则可能影响人际关系,瓦解组织的内聚力。
试题 21
满分5.00
标记试题
试题正文
比较单向沟通和双向沟通的优缺点。
答案:
单向沟通是指在沟通时,一方只发送信息,另一方只接受信息,双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。
试题 22
满分5.00
标记试题
试题正文
简述组织沟通的基本原则。
答案:
双向沟通是指信息的发讯者以协商、会谈、讨论的方式对受讯者发出信息之后,及时听取反馈意见,发送和反馈可进行多次,直到双方共同了解为止。
试题 信息
标记试题
信息文本
五、论述题
试题 23
满分8.00
标记试题
试题正文
试论组织沟通在公共组织管理中的功能与作用。
答案:
(1)组织沟通是实现科学决策和有效计划的前提条件;
(2)组织沟通是实施有效组织协调的依据和手段;(3)组织沟通是建立和改善人际关系的必要途径;(4)组织沟通是改变组织成员心理和行为的重要途径;(5)组织沟通有助于克服官僚主义,提高组织效率。
试题 24
满分9.00
标记试题
试题正文
试论组织沟通的障碍及其克服。
答案:
(1)组织沟通的主观心理性障碍:
①从主观心理因素来看,个体的性格、气质、态度、情绪、需要、品质的差别都会成为沟通的障碍;②从知识和经验方面来看,由于沟通双方在经验、知识水平上差距过大,就会产生沟通障碍;③记忆能力不佳所造成的障碍;④需要和态度不同造成的障碍;⑤知觉选择性。
(2)组织沟通的客观性障碍:
①空间距离(地域因素)所引起的障碍;②组织机构引起的障碍;③信息过量引起的障碍。
(3)由信息传递的媒介形式引起的障碍:
①语言障碍;②选择沟通方式不当引起的障碍。
试题 25
满分9.00
标记试题
试题正文
论有效组织沟通的方法与策略。
答案:
(1)提高组织信息沟通的心理水平;
(2)正确运用语言文字;(3)学会有效聆听的方法;(4)学会有效沟通的方法。
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