山西省质量与名牌协会工作总结doc.docx
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山西省质量与名牌协会工作总结doc
山西省质量与名牌协会2009年工作总结
和2010年工作要点
各市质协、行业质协分会、团体会员单位:
一、2009年主要工作回顾:
2009年,省质量与名牌协会以科学发展观为指导,深入贯彻落实党中央、国务院领导同志“关于加强我国质量工作”的重要批示精神,紧紧围绕“质量是企业的生命”这一价值观,根据省质量技术监督局和中国质量协会的工作要求和安排,扎实开展“质量和安全年”活动,积极参与质量提升工程,继续推进各项工作创新,以优质服务帮助企业战胜当前困难。
结合我省质量实际情况,重点抓了以下几方面工作:
(一)持续推动质量管理小组活动
2009年,我省QC小组活动紧紧围绕“挑战自我,关注现场,提升执行力”的主题,创新进取,持续改进,以提高产品质量、工作
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质量和服务质量、降废减损、节能降耗、安全、环保为课题,在组织形式、重点课题攻关、工具方法运用、绩效持续改进等方面都有创新和发展,并取得明显成效。
1.QC小组活动取得显著的经济效益和社会效益。
据不完全统计,2008年6月至2009年5月,我省新注册QC小组1.02万个,这些QC小组通过活动,创可计算的经济效益5.86亿元;仅在成果发表会议上发布的54个小组就创直接经济效益达2100万元,为“保增长、保民生”做出了贡献。
2.涌现出一批优秀QC小组。
2009年我省共荣获全国优秀质量管理小组49个,全国质量信得过班组20个,全国质量管理小组活动优秀企业4个。
通过企业申报和各部门、市质协的审核推荐,评选出2009年度山西省优秀QC小组355个,山西省质量班组18个,山西省质量管理小组活动优秀企业25个,山西省质量管理小组活动卓越领导者38名,山西省质量管理小组活动优秀推进者46名。
3.QC小组活动不断向高度、深度和广度发展。
我们坚持“小、实、活、新”的导向,不断提高了QC小组应用数理统计技术的能力,又大力推广“创新型”课题,从而推动了全省群众性的QC小组活动蓬勃发展。
太原、大同、长治、电力、铁路等市、行业的小组活动进一步深入,冶金、交通等行业发展迅速。
在太钢、晋城煤业等许多企业坚持不懈地扎实开展QC小组活动的基础上,又涌现出华泽铝电、华圣铝业、大同供电、漳泽电力、壶关化工等一批QC小组活动的新
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生力量,且小组活动水平不断提高,这些都推动了我省QC小组活动向更宽领域、更深层次和更高水平持续健康地发展。
4.QC小组活动骨干和诊断师队伍得到加强。
一是对全省200多名QC小组骨干分子进行了培训。
二是在太原成功举办了第十一期QC小组活动诊断师考评班,63名学员经过系统培训、严格的评审考核和论文考核,取得省QC小组活动诊断师资格证书。
三是选派优秀学员参加中国质协QC小组活动诊断师考评班、提高班以及全面质量管理师资培训班,均取得了资格证书。
四是应高速公路管理局、运城高速管理局等一些企业邀请,选派优秀的质量专家、学者深入基层,宣讲QC小组和全面质量管理知识,这些都对推动全省质量管理小组活动的开展起到了积极作用。
5.开展多渠道多层次的QC小组活动成果交流和理论研讨。
2009年7月在省城太原召开了全省优秀QC小组成果交流发表会,来自全省33个市、部门的代表200人参加了会议。
组织我省获国优小组的21人参加了中国质协在海口召开的“全国第三十一次质量管理小组代表会议”。
及时了解全国优秀小组活动的最新发展动态,学习和吸收QC小组活动的先进经验,提高了QC成果水平和实效性。
在5月份,省质协还组织对我省66篇QC小组活动论文进行了评审,对评选出的21篇省优秀QC小组论文颁发了荣誉证书予以表彰。
(二)进一步推进实施用户满意工程活动
1.组织创建了一批全国用户满意工程项目。
按照中国质协用委会
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《关于做好2009年全国实施用户满意工程活动和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知》等文件要求,在企业申报的基础上,经用户评价和选拔推荐并申报中质协用委会审定,我省有7个单位荣获全国用户满意企业、产品、建筑工程。
其中山西澳瑞特健康产业股份有限公司、汾洲裕源土特产品有限公司、太原宝源化工有限公司获得全国实施用户满意工程先进企业,山西汾西重工有限责任公司的皆力牌无刷同步发电机产品、经纬纺织机械股份有限公司榆次分公司的经纬牌棉纺环绽细纱机产品获得全国实施用户满意工程先进产品;山西陆通建筑有限公司承建的山西省建筑职业技术学院教学楼、山西六建集团有限公司承建的晋中市人民检察院综合楼获得全国实施用户满意先进建筑工程。
2.努力推进全省实施用户满意工程。
以晋质协字[2009]4号文件下发了《关于做好2009年山西省用户满意工程推进活动和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知》,组织各市及行业质协和会员积极参与,充分发挥了各市及行业质协的作用,进行用户满意度测评。
在此基础上由企业自愿申报,地市行业质协推荐、专家评审,今年共有20个企业获得山西省用户满意工程先进单位。
其中9个企业获得山西省用户满意企业、6个企业获得山西省用户满意产品、3个企业获得山西省用户满意服务,2个山西省用户满意建筑工程。
3.努力做好用户满意度测评工作。
顾客满意度测评是实施用户满意工程的重要环节。
按照全国用委会的要求,以《顾客满意度测评规
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范》为依据,对所有上报全国用户满意工程项目,我们结合行业、企业及产品特点,依托企业和组织专家制订用户评价测评指标体系,进行用户调查,并对调查结果运用统计方法进行数据处理分析,一共完成了8份用户满意度调查评价报告,既确保了创建全国用户满意工程项目的实现,同时为企业提供市场用户需求和改进建议,有效地促进企业持续改进产品和服务质量,增强市场竞争力。
4.积极参与中国质协用委会组织的其它活动,我们协助中国质协用委会,组织建筑单位完成了60份钢铁行业用户满意度问卷调查,并受到好评。
现正在按中国质协字[2009]76号文《关于开展2009年创建“全国用户满意服务明星”活动的通知》和用联办字[2009]1号文《关于2009年创建“全国用户满意服务明星”活动有关事宜的通知》精神,组织创建明星个人、班组及杰出管理者。
(三)大力开展质量知识普及教育培训
根据国家质检总局和省质监局在“质量和安全年”中要把质量培训作为一项重要任务来抓的要求,结合我省实际,省质协采取多种形式,通过各种渠道,推动企业领导和全体员工参加质量管理知识培训和学习,取得明显效果。
在全面质量管理知识普及教育工作当中,太钢集团、太化集团、太航仪表、山西焦化等一批企业坚持进行了全面质量管理知识普及学习,太航仪表、太化集团还组织职工参加了TQM知识全国统考。
同时,我省新临钢铁公司、中铁六局太原建设公司、晋能集团大同能源公司等单位积极参加跨区域的各种邀请赛活动,锻
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炼了队伍,取得了经验,收获了成绩。
(四)积极引导企业开展质量文化建设和质量技术奖励工作
为适应经济全球化的竞争环境,引导和推动企业追求卓越质量,增强综合竞争能力,质量文化建设和质量技术工作显得日益重要。
省质协及时将中国质协字[2009]26号文件《关于召开第二届全国质量文化建设论坛的通知》和中国质协字[2009]38号文件《关于申报2009度质量技术奖的通知》转发给各市、行业质协和团体会员单位,结合各自实际,引导企业开展质量文化建设和质量技术工作等相关活动。
并努力提高企事业单位专业人员的质量技术水平,推行六西格玛管理和精益化管理,深入基层企业教授相关知识,得到企业的好评。
(五)积极引导企业贯彻实施卓越绩效管理模式
继续推进全省企业参与实施卓越绩效模式活动。
经企业申报,省质协评审推荐,我省山西杏花村汾酒集团有限公司、山西晋城无烟煤矿业集团有限责任公司凤凰山矿被中国质量协会评为“2009年度全国实施卓越绩效模式先进企业”。
山西晋缘电力化学清洗中心有限公司也通过行业推荐获得“2009年度全国实施卓越绩效模式先进企业”称号。
(六)配合全国对生产企业质量现状的调查工作
工业和信息化部于2009年6月发出《关于做好全国工业企业质量管理现状调查工作的通知》,并委托中国质协组织实施。
调查方法采用统计抽样,问卷调查的方式进行,我省涉及中小型食品企业8个、
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大型食品企业2个、中小型通用设备企业11个,大型通用设备企业2个,共23个。
省质协依据调查样本,积极组织实施问卷的发放、追踪和回收,并于8月15日前及时上报中国质量协会。
(七)进一步加强协会自身建设
1.积极为会员单位提供增值服务。
今年协会加大了为会员服务的力度,进一步健全了质协网站,出版了《质量简报》,不断改进会员服务质量,通过提高全方位服务能力,满足了企业需求,帮助企业改进,赢得企业好评,增强了协会的凝聚力。
2.加强了协会的组织建设。
根据工作需要,对协会秘书处工作人员作了调整、变动,确保了协会工作的顺利开展。
3.改善了办公条件。
给职能部门新配备了2台电脑等办公设备,提高了现代化服务手段,增强了服务功能。
总的来说,通过一年的艰苦努力,不仅圆满完成了协会工作,走上了正常发展的轨道,而且出现了一个新局面,迈上了一个新的台阶。
二、2010年工作要点
2010年质协工作的指导思想:
以科学发展观为统领,紧紧围绕全省经济工作中心,认真贯彻落实中央领导关于质量工作的重要讲话、批示精神,团结带领全省质协系统充分发挥自身质量组织优势,组织开展“先进质量方法推广年”活动,全力以赴做好新形势下质协工作,深入持续推进全面质量管理,提高全民质量安全意识和企业的产品质量、工程质量和服务质量,为实现“质量立省”战略做出新贡
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献。
1.深入学习贯彻党中央、国务院领导关于质量工作的重要讲话、批示,大力推进落实省质监局提出的“质量立省”战略。
党中央、国务院对质量工作高度重视,我省质协系统要把理解、宣传、落实中央领导同志的讲话、批示作为首要任务,贯彻于一切业务工作之中。
通过宣传教育、典型交流、经验分享、案例分析等方式,推进实施“质量立省”战略,推动企业领导和全体员工牢固树立“质量是企业的生命”的理念,提高以产品质量和服务质量为中心的企业经营质量,增强核心竞争力。
2.积极扶持和培育名牌产品
在省质监局、省名牌办的指导下:
一是加强对名牌产品和优势企业扶持培育政策措施的研究,引导广大企业争创名牌,扶持现有名牌产品加快发展、做大做强;二是加大对名牌产品企业的宣传报道力度,积极组织企业参加名牌产品的系列宣传活动,发挥名牌产品服务大众、引导消费的权威作用;三是通过对名牌产品生产企业进行先进的质量管理理论和方法等知识的培训,提高名牌产品企业的质量水平和创新能力,增强名牌产品的市场竞争力。
3.大力推进质量管理小组活动发展和创新
在稳定现有质量管理小组活动的基础上,要持续创新。
一是坚持对QC小组活动的宏观指导,把QC小组活动作为广大员工开展持续改进和创新的主要手段,围绕“质量管理小组——讲求方法,扎实有效”
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的活动主题,认真按照小组活动的管理办法,落实激励机制和奖励政策,建立健全小组活动推进体系,搞好成果转化应用。
对QC小组活动进行具体组织、督导和帮助,进一步提高小组活动普及率、活动率和成果率,以进一步拓宽QC小组活动领域。
二是办好“全省2010年度QC小组活动成果交流会议”,搞好QC小组活动成果评审和发表,并表彰奖励一批省优秀QC小组、质量信得过班组、QC小组活动优秀企业、卓越领导者和优秀推进者;并在省优基础上择优选拔推荐全国优秀QC小组、全国质量信得过班组和全国QC小组活动优秀企业和卓越领导者;三是要通过质量管理小组诊断师注册制度的建立,加强QC小组活动成果评价队伍和骨干队伍的建设,提高QC小组活动骨干的业务能力水平,充分发挥诊断师在小组活动中的引导、指导和带头公关作用,从而提升小组活动有效性和活动成果水平;四是要加强成果转化,务求实效;五是要完善和落实好QC小组成果奖励机制,不断增强员工参与的主动性、自觉性。
4.强力推广先进质量管理方法的应用
推广先进质量管理方法是落实中央领导同志关于质量的重要讲话、批示和“质量立省”的一项重要举措。
近几年来,我省企业在推广应用卓越绩效模式、精益生产、六西格玛管理、可靠性工程等先进质量管理方法已取得一些成效。
实践证明,这些方法是从技术、管理和文化方面系统提升企业的综合素质和竞争能力的有效方法和可靠途径。
省质协在推广适用质量管理先进方法上,力争用3~5年时间
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取得明显成效。
2010年的主要工作:
结合实际,分类指导,制定推广计划。
对管理基础较好,市场竞争激烈的行业,重点推广卓越绩效模式。
对产品链较长、质量成本压力较大的行业,重点推广精细化管理;对高科技、高风险行业,重点推广六西格玛管理和可靠性管理。
对量大面广的其他企业重点推广简单易用的管理工具的普及性应用。
有针对性的开展教育培训和咨询活动,支持、鼓励企业学习应用先进质量管理方法;利用“质量月”等活动,组织企业进行质量管理方法知识的宣讲。
激发质量工作者的积极性和创造性,促进我省的质量技术进步。
5.广泛深入开展用户满意工程活动
今年活动的主题是:
关注用户满意工程质量。
在全方位推进实施用户满意工程活动中,一是组织做好2010年创建全国用户满意工程先进单位的推荐申报工作,力争多创。
二是组织做好2007年已获全国用户满意项目的复评工作,力争全省复评项目全部参与复评。
三是组织做好创建省用户满意工程先进单位,充分发挥市行业质协的作用,不断扩大行业性用户满意度测评的范围,加快服务行业中小企业的用户满意推荐工作,争取更多的企业创建省用户满意项目。
四是进一步搞好用户满意度测评咨询服务,进一步规范用户满意度测评工作,帮助创建全国用户满意项目的企业进行测评。
同时,采取不同形式举办用户满意度测评培训班,帮助市、行业协会作好申报省用户满意项目的测评工作。
五是组织做好创建全国用户满意服务明星活动的
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工作。
六是加强对已获用户满意项目的动态管理,加大对有效期内项目的监督力度,组织不定期地抽查。
七是积极配合中国质协用委会做好有关用户工作方面的其他工作。
同时努力创造条件,组织开展用户满意理论实践研讨和经验交流。
6.引导器乐积极实施卓越绩效模式
积极宣贯卓越绩效国家标准,继续开展推荐表彰山西省实施卓越绩效模式先进企业工作。
鼓励和引导企业积极学习和实践卓越绩效模式,不断转变观念,持续改进,提高绩效和竞争力,促进质量管理方式创新和可持续发展,带动更多的企业走质量经营和可持续发展之路。
在企业自愿申报,专家评审打分和现场抽查相结合的基础上,推荐表彰2010年山西省实施卓越绩效模式先进企业;并由此推荐申报全国实施卓越绩效模式先进企业。
7.强化质量管理知识教育培训,通过开展质量学术交流活动努力提高质量学术研究水平和论文水平
一是开展新一轮全面质量知识普及教育。
全省质协系统必须高度重视这项基础性工作,积极组织企业员工参与全面质量管理知识的培训,并组织动员全省企业员工积极参加中质协组织的2010年第二届质量知识竞赛和演讲比赛活动。
二是着眼于先进质量管理理论、方法和技术的应用,着眼于质量工作新的实践、新的发展,以解决质量工作面临的重大问题为主攻方向。
坚持理论联系实际,积极探索创新,形成创新性见解,提出解决问题的思路、途径和方法。
三是做好质量
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学术研究成果的转化和应用工作。
并搞好论文的评选、发表和表彰。
四是加大开展各种先进质量管理方法教育培训的力度。
五是协助并完成政府部门交办的任务。
8.加强质协自身建设
完成2010年工作目标关键在于加强质协自身建设。
一是按照服务立会的宗旨,扩大服务范围,开展形式多样的会员活动,为会员单位和企业提供优质服务,增强协会凝聚力,大力发展会员;二是加强信息交流。
办好《质量简报》刊物和网络信息建设,提升信息传递平台。
三是加强协会全体员工的业务学习,建立学习制度,掌握全面质量管理的基础理论、观点、内容和方法,提高业务素质和工作能力。
通过协会自身建设,努力把协会办成我省“科学发展,开拓奋进,持续创新,服务一流”的协会。
抄送:
中国质协省质监局省经信委省科协、省民政厅
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