急诊科护理人员绩效考评表.docx
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急诊科护理人员绩效考评表.docx
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急诊科护理人员绩效考评表
急诊科护理人员岗位绩效考核评分标准
姓名:
职称:
职务:
实得分:
项目
考核内容
标准分
考评标准
得分
加分
减分
一仪表仪容、组织纪律
仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。
衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。
不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。
头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。
上班不迟到、早退、无故请假。
上班不准长时间接听私人电话、干私活、打电脑游戏,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。
上班时间不脱岗,不睡觉。
不诋毁他人,要诚实不隐瞒事实。
10分
1、在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分;
2、上班玩电脑游戏,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;
3、上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;
4、迟到早退者:
迟到:
﹤10分钟每次扣2分.迟到﹥10分钟∠30
分钟,每次扣3分。
迟到﹥30分钟每次扣5分.
5、因故不能上班,没有提前办理正常请假手续的。
每次扣5分。
6、护理部规定每年请各类假(如公伤,病假、事假、丧假)超过30天,一律考核为B级。
7、工作中接听私人电话超过2分钟或利有公家电话聊天者。
扣5分。
8、当事者与同事故意隐瞒缺失或发生异常事件未诚实报告,经发生属实者扣10分。
9、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者,经查属
实者扣20分一次
二工作态度、工作质量
工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。
准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。
认真落实收费标准,规范、及时、准确进行各项收费。
细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。
认真落实科室新公告,不在科室内期间,回来后需询问。
15分
1、工作欠积极、认真、主动,上班常借故离开工作岗位经查属实扣5分。
2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分。
3、未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分。
4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分,如抽血溶血、漏抽血等。
5、凡公告过后之事项,再犯者扣5分。
6、进点及休假回科后需阅读科室新公告及规定,未达到者扣2分(可向护土长及组长询问)。
7、因责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分;
8、因错收造成病人投诉的扣5分。
9不能及时发现病情变化及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分。
9、无安全意识,责任心不强,导致科室财物损失者扣5分,并承担相应赔偿。
10、护士长抽查操作不熟练,仪器不懂者扣10分。
三服务质量
热情服务,对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人。
不推诿病人。
10分
1、接诊不热情、主动,对急诊病人急救意识不强,解释不详细造成病人投诉,每次扣3分。
2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分。
3、因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5分。
四沟通与协调
团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。
科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。
5分
1、缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣2分;
2、在需配合工作中,不主动,每次扣1分;
3、因推诿或不配合造成不良后果的,取消本年度评先资格。
五成本意识
节省物力,避免浪费。
5分
不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
六专业技能
对专业知识的理论、操作熟悉掌握。
遵守操作规程,操作熟练,“三基”理论及技能考核合格。
10分
1、不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣2分;
2、技术操作考核不合格者扣1分;
3、无论是院内还是科室组织的理论及操作考核,不合格者扣20分.同时进行经济处罚,院罚多少,科室加倍.。
4、为科室护理更新出谋划策者,一经采用加10分。
5、因急救意识不强、操作不专,导致医生抱怨及患者家属投诉者扣10分。
如:
输液未“一针见血”等。
6、论文发表:
国际期刊加200分/篇,国家核心期刊加100分/篇,省级期刊加50分。
七病区管理
急救室、治疗室、换药室、灌肠室、各诊室及学习室中各种物品管理有序,合理整齐摆放。
认真交接班,做到陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹,各平车、轮椅无血迹。
严格遵守院感标准。
冰箱不放私人物品。
10分
1、输液厅工作人员被查出未洗手,医疗及生活垃圾混放、医疗垃圾出科未登记、注射器针头乱扔者每项扣2分。
2、平车、轮椅、床、仪器上发现有血渍未清理者扣2分。
(包括救护车上)。
3、各急救分站未进行一对一交接班,造成车上物品莫名的消失,查出当事者扣10分。
未交班者扣5分。
4、各组长布置的卫生区域,组员未执行或执行不彻底的扣5分。
5、各急救分站未执行科室规定,如手机关机、私自外出、宿舍脏乱,一经查实每项扣5分。
6、科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5分。
7、急救室管辖范围出现感控方面错误.如:
换药室未戴帽子口罩执行操作及利器盒内混放针筒时,一经查出扣当事人及组长5分。
八规章制度落实方面
遵循查对制度、交接班制度、报告制度、危重病人抢救制度。
15分
1、因护理操作不慎造成病人需CPR者,按医院规定办理。
2、输液厅因管路滑脱、给药错误、加重病人病情者,视情节轻重给予扣分。
最多可扣100分,最低扣10分。
3、执行护理任务过程中,因转抄医嘱抄错、漏抄、接错瓶,打错针未造成伤害者等,扣10分。
4、维护病患安全:
主动发现问题并呈报,经查证属实者加10分。
5、输液操作中发现他人药物加错,及时发现未给患者输上者加5
分。
6、输液中发现医属严重错误及时给予指出者加5分。
7、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分。
8、在执行危重病人抢救中,口头医嘱执行错误者,视情况而定扣分。
9、带教不严,学生犯错误老师依标准双倍扣分。
10、无主人翁精神,科室物品损坏未及时报告者扣2分。
九急救措施落实
急救药品、物品齐备,急救仪器完好。
抢救车保持地面洁,物品洁,仪器洁。
10分
1、急救车物品无清点、不及时补充或数量不符,急救仪器失灵未及时报告维修,每次每项扣5分。
2、发现救护车上有血迹,污迹者每次扣2分。
3、出诊未在出诊本上登记车牌号者,每次扣1分。
4、急救车上药品失效,未及时更换者,每次扣2分。
5、救护车上物品摆放不整齐,垃圾未清理者扣2分。
十护理病历书写
按护理病历书写规范要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。
5分
1、记录不真实,不按时间顺序重点记录,每次扣1分。
2、护理记录,书写及时,准确完整,质量符合要求,漏一份护理记录扣5分,不合格每处扣0.5分,表现优秀加5分。
十二消毒物品管理
各种消毒液按要求定时更换。
无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。
对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。
各种物品按要求做好消毒、隔离。
急救室各抢救设备按医院消毒隔离制度处置。
5分
1、各种消毒液不按要求定时更换,每次扣1分。
2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分。
3、无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分。
4、各种管道,喉镜、使用后未及时清洗消毒者,每次扣3分。
管道指:
呼吸管道,口咽管、开口器、胃管等。
备注:
100分-85分为优秀。
84-78分为良好。
77-60分为及格。
60分以下为不合格。
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- 急诊科 护理人员 绩效 考评
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