奥美培训-更好的表现.pptx
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奥美培训-更好的表现.pptx
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,BetterPerformanc更好的表现,JeanLin林友琴November1997O&MSHPeopleManagementTraining一九九七年十一月上海奥美人力资源管理训练,Environment环境,BetterPerformance更好的表现,+,+,+,=,Opportunity机会,Motivation动机,Skills技巧,Skills技巧,Skills动机,Oppor-tunity机会,Oppor-tunity机会,Motiva-tion动机,Motiva-tion动机,Motiva-tion动机,Environ-ment环境,Environ-ment环境,Environ-ment环境,BetterPerformance更好的表现,Performancelags表现落後,+,+,+,+,+,+,+,+,+,=,=,=,Frustration挫折,Skills技巧,Skills技巧,Oppor-tunity机会,Oppor-tunity机会,Motiva-tion机会,Environ-ment环境,+,+,+,+,+,+,=,=,INACTION,FalseStarts错误的开始,Skills技巧,Oppor-tunity机会,Motiva-tion动机,Envir-onment环境,BetterPerformance更好的表现,+,+,=,Skills技巧,Skills技巧,Oppor-tunity机会,Oppor-tunity机会,Motiva-tion机会,Environ-ment环境,+,+,+,+,+,+,=,=,INACTION,FalseStarts错误的开始,没有来自管理层的支持不清楚公司目标过多变化困难的工作环境有责任但没权利个性不合工作量过大资源不足缺乏认同,DiagnosingPoorPerformance诊断表现不佳的原因,Internalcause?
内在原因,ExternalCause?
外在原因,挑战不够缺少明显的奖励优先顺序改变缺少知识练习不够为求表现,惶恐不安害怕失败延误缺乏动机,DiagnosingPoorPerformance诊断表现不佳的原因,Internalcause?
内部原因,ExternalCause?
外在原因,?
做事的方法?
多有劲?
热情?
集中精力?
不脱离执行面?
积极正面态度,DiagnosingPoorPerformance诊断表现不佳的原因,InternalCause?
内在原因,Motivation?
动机,Skill?
技能,ObserveBehaviour行为观察,?
最後结果?
效率?
速度?
工作的品质,EveryonetunesintoWIIFM每个人都转进W11FM电台,Whatsinitforme?
我能从中得到舍麽?
Pleaserankthefollowinglistinorderofimportancetoyouevaluatingyourjob请依对你工作上重要性的优先顺序排列:
1=mostimportantto6=leastimportant1=最重要6=最不重要自己个人的发展责任感觉公司对你的价值的认同感钱持续在工作上有挑战良好的工作环境,Motivation动机/动力,Low低,High高,Possibilityofhavingit能得到的可能性高,Low低,High高,Valuetome对我的价值,Motivation动机/动力,Low低,High高,Low低,High高,Z,WhyBother?
何必麻烦,BINGO正中红心,Z,Z,Z,那怎样还有其他事吗?
Valuetome对我的价值,Possibilityofhavingit能得到的可能性高,Low低,High高,Motivation动力,Low低,High高,Skills技能,Classification,Low低,High高,Motivation动机,Low低,High高,Skills技能,Problems问题儿童,Questions问号,Stars今日的明星,FutureStars明日之星,PossibleDevelopmentActions:
FutureStars(HighMotivation/LowSkills)如何发展明日之星(高动机/低技能),提供新知识及训练让他们获取经验设定可达成的目标考虑转调,Reinforceperformance再加强表现Encouragethemtoteachothers鼓励他们去教导别人Developnewgrowthopportunities发展成长的新机会Helpthemresetgoalsupward协助他们力争上游,设立新目标,PossibleDevelopmentActions:
Stars(HighMotivation/HighSkills)如何发展今日的明星:
星星(高动机/高技能),PossibleDevelopmentActions:
ProblemsLowMotivation/LowSkills如何发展问题儿童(低动机/低技能),设定符合实际的目标指导技能提供自我管理的训练给予练习时间评估心理辅导,PossibleDevelopmentActions:
QuestionsLowMotivation/HighSkills如何发展问号(低度动机/高技能),增强自我管理的才能协助重新设定个人及专业的目标评估外在/内在因素看看奖励够不够心理辅导自己做做看挑两个向你报告的人,IndividualExcercise自己做做看,挑两个向你报告的人将他们在图表上分类-试著选2个不同的类别提出他们的发展计划,Drivers驱动力,Motivation动力Values&behaviour价值和行为,Skills技能Results结果,TomandHarryHaveaProblemTom和Harry意见不合,Harry,Tom,TomComplainstoDicktheTeamLeader/TheirBossTom向他的老板Dick抱怨,HowShouldDickRespondDick该如何回应,Harry,Tom,Dick,HowshouldDicksReponseVaryDick该如何回应,IfTomisseniortoHarry?
如果Tom比Harry资深IfHarryisseniortoTom?
如果Harry比Tom资深IfTom&Harryareonthesamelevel?
如果Tom及Harry是同等级,ThePrincipleofDirectDealing直接处理的基本原则,AWesternviewofwhatDickshoulddoifTom&Harryareonthesamelevel一种西方的看法:
如果Tom及Harry是同一级的时候,Dick该如何回应这种状况最差的反应:
同情并且答应要插手管这档事,WorstResponse:
SympathyPlusaPromisetoIntervene最差的反应:
同情并且答应要插手管这档事,Dick的工作不是去扮演调停者Dick的插手产生了Tom和Harry两人沟通时的噪音及扭曲当有情感卷入时沟通上更辛苦,Harry,Tom,Dick,WhyareyoubeingsonastytoTom?
为什麽你对Tom那麽坏,IlltalktoHarry,Complains抱怨,BestResponse:
SympathyPlusNon-Involvement最佳的回应:
同情但不卷入,Tom有责任,去告诉Harry自己的抱怨Tom不一定要很理性的去找HArrry谈也许对Harry而言,第一个知道Tom在想什麽的感觉是很好如何去应付Tom的感觉,而自己不能生气,Harry,Tom,Dick,我很遗憾听到这消息。
自己去找Harry谈谈,Complains抱怨,LastResort最後求助,Buttohavetodothisreflectsunfavourablyontheirinterpersonalproblemsolvingskills.但这种行为,显示双方都不善於处理人际问题,Harry,Tom,Dick,我们试过解决我们自己的问题,但失败了,所以我们来找你帮忙?
一起解决,PrinciplesofDirectDealing直接处理的基本原则,在团队中,任何人产生人际的问题,最好是由他们自己直接去解决,不要靠第3者的介入.概念简单执行困难。
因为他深深违反了我们喜欢在人後讲闲话的习惯,
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