说明某上市集团胜任力素质模型.docx
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说明某上市集团胜任力素质模型
[说明]某上市集团胜任力素质模型
某上市集团胜任力素质模型
胜任力素质模型
一、胜任素质模型介绍...............................2
二、XXX集团公司各岗位胜任素质模型...............4
1.XXX集团公司各岗位任职人员所需具备的三层面素质定义4
1)XXX集团公司各岗位人员职业素养定义表......42)XXX集团公司各岗位人员知识分级定义表......53)XXX集团公司各岗位人员技能/能力分级定义表.7
2.XXX集团公司各岗位人员胜任素质模型...........17党委办公室主任胜任素质模型....................17党办党群干事胜任素质模型......................18总经办主任胜任素质模型........................18总经办综合秘书胜任素质模型....................19总经办档案(兼收发)员胜任素质模型............19总经办司机胜任素质模型........................20人力资源部部长胜任素质模型....................20人力资源专员胜任素质模型......................21财务总监胜任素质模型..........................22财务主管胜任素质模型..........................22财务部会计胜任素质模型........................23财务部出纳胜任素质模型........................24董事会秘书胜任素质模型........................24董秘办公室文员胜任素质模型....................25审计部部长胜任素质模型........................26审计部审计员胜任素质模型......................26法律事务部部长胜任素质模型....................27法律事务专员胜任素质模型......................27资产管理部部长胜任素质模型....................28资产管理部资产管理专员胜任素质模型............29投资发展部部长胜任素质模型....................29
投资发展部副部长胜任素质模型..................30
投资发展部投资分析员胜任素质模型..............31
一、胜任素质模型介绍1.胜任素质简述
胜任素质(Competency)又称能力素质,在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质,是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。
实践证明,运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量,提升组织竞争力,从而推进企业发展战略目标的实现。
2.胜任素质识别
能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准,即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。
识别员工的能力素质或岗位胜任特征可从以下三个层面进行。
1)知识
财务管理、人知识层面既包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息,例如力资源管理、市场营销等学科的专业知识,也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关信息,例如公司知识、产品知识和客户信息等。
2)技能/能力
技能是指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力,例如计算机操作技能、财务分析能力等。
能力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质,例如人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。
3)职业素养
职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯,例如主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等。
3.胜任素质模型
根据企业中从事某岗位的员工所应具备的胜任素质,从知识、技能/能力、职业素养三个层面构建其胜任素质模型,具体内容如图1-1所示。
××岗位胜任素质模型
技能/能力知识
人际沟通能力公司知识、专业知识
××知识团队合作能力„„
××××能力
„„
职业素养
进取心、主动性
忠诚度、×××
„„
图1-1××岗位胜任素质模型
二、XXX集团公司各岗位胜任素质模型1.XXX集团公司各岗位任职人员所需具备的三层面素质定义
1)XXX集团公司各岗位人员职业素养定义表
职业素养是指职业内在的规范和要求,是员工在任职过程中表现出来的综合品质,其定义如表1-1所示。
表1-1XXX集团公司人员胜任模型——职业素养定义表序号素质名称定义
又称为成就导向、进取心,指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准,强1成就欲烈追求成就的持续性愿望
2敬业精神指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力3严谨求实指个人在工作中表现出的严肃谨慎、敦本务实、关注细节的态度
指不利用岗位权力的便利行损公肥私之事,不因私利/私欲影响自己所从事的工4廉洁自律作,自我约束、自我管理的能力
指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所5责任心形成的责任意识
6原则性以身作则及执行制度的坚定性
指个人自觉遵守组织各项管理制度,保证个人行为及工作行为不与公司的管理制7纪律性度和工作原则相抵触的意愿
8成本意识指在保证正常工作状态的前提下,注重投入产出,节约企业各项支出的意识
指个人能依据事物的本质处理组织中的事务,不受个人利益、好恶的影响,信守9诚信正直承诺,正确对待自己所犯错误的本质
10团队意识指个人自觉地融入团队,与同事团结合作共同完成工作任务的意识
指个体形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲,不受到职位、权威的约束11亲和力所真挚流露的一种情感力量
指个人在开展工作或进行决策时,能够考虑他人、其他部门和企业整体的情况,12全局观念从组织的整体和长远利益出发,顾全大局,为了整体利益能够牺牲局部利益和个
人利益的意识
指个人对与自己工作密切相关的事务反应灵敏,如市场前景、数字、新闻等,能13敏感度够准确辨识问题,进行价值判断,并作出选择
14服务意识在工作中善于站在对方立场思考问题,满足对方需求的意识
15工作主动性积极、有效完成工作任务的行为状况。
2)XXX集团公司各岗位人员知识分级定义表
知识是指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和,它是人才充分发挥作用的基础性要求。
没有良好的知识根基,专业化程度会大大降低。
其具体说明如表1-2。
表1-2XXX集团公司人员胜任模型——知识定义表素质名称定义级别行为表现
了解公司员工管理制度与职位相关内容,了解公司发展历1级史,熟悉与本岗位有关的管理制度、流程行业知识、企业文化了解行业状况,熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及(发展历史、价值观2级相关管理制度、整体运作流程,了解公司整体战略规划以及企业知识等)、组织结构、基本战略步骤规章制度和业务流程洞悉行业状况重大变化与趋势,能基于公司整体战略规划以等3级及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方
案,以支持、保证战略目标的实现
包括和各岗位工作相了解和自己工作相关的管理知识,工作中能够理解企业的一1级关的经营管理、人力资些人事政策、管理措施、规章制度等
源管理、战略管理、行掌握本部门工作所需的管理知识,基本能够在部门内灵活运管理知识政管理、档案管理、公2级用,及能进行下属员工工作分配、计划落实、考核评价等管
共关系管理等知识(管理工作
理知识的具体分类见精通相关学科知识,具备一定修养,能将知识能够运用于工3级表1-3)作实践,为企业的各项管理、经营管理服务
1.掌握A类所包含的基本知识、原理、方法,能够在企事业
单位中进行会计核算、账务处理等项工作1级2.熟悉B、C、D三类知识中的一类,并能够灵活运用于实际
工作中
精通其中两类知识,熟悉一类知识,通过预算管理、资产管主要包括四大类知识,财务知识2级理、成本管理、税收筹划等项工作,定期进行财务分析与预相见表1-5测、提交财务报告,为企业的经营决策提供支持
精通A类、B类、c类、D类知识并能够综合运用于企业财
务管理工作中,能够对企业财务工作进行全面掌控,建立健3级全企业的财务系统,实现内部控制,规避财务风险,并对企
业的重要经营活动、投资等提供决策支持
了解与工作相关的各项法律、法规,使自己的工作合法、合包括公司法、税法、经1级财务法律济法、证券法及国家颁规,避免出现原则性错误
知识布的有关财务会计规掌握工作相关法律知识,了解其他法律知识,并能够运用于2级定,如会计准则、企业工作之中,确保企业的经营在合法的条件下运行
财务通则等精通与企业运营、财务工作相关的全部法律知识,并能够灵
活运用,在不违反法律、法规的情况下,进行税务筹划、投3级融资等,控制经营成本,提高资金运营效率,保证企业经营
战略的实现
1级包括公司法、劳动法、合同法及其他与工作相关的法律知识
包括公司法、劳动法、合同法及其他与企业经营和管理密切2级相关的法律、法规、规章制度等
1.基础法律理论知识,包括法制学、法制史等专业法律法律事务、人力资源等2.各类实体法知识,包括公司法、合同法、知识产权法、民知识相关专业法律知识法等3级3.各类诉讼法律知识、包括民事诉讼法、刑事诉讼法以及行
政诉讼法等
4.法律文书写作知识
车辆维护
和保养知包括车辆日常维护保养的技巧、方法及车辆维护成本方面的知识
识
表1-3管理知识分类详表
类别具体内容
1.关注业务发展变化趋势,知晓组织经营策划的框架,了解财务报表的构成经营管理知识2.懂得竞争者优势和劣势分析、市场营销知识和网络信息交流
3.熟悉企业的产品和服务,能系统思考企业的整体运作等
人力资源管理包括人力资源和职业生涯规划、工作分析、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理等知识
行政管理知识包括企业行政管理的内容、流程、制度、方法等
档案管理知识包括档案收集、整理、保管、检索、统计提供利用以及电子档案管理等公共关系知识包括公关策划、公共调研、公关宣传、危机处理以及公关礼仪等
党工知识包括党的方针、政策、路线、党务办理及工会知识等
表1-4财务知识分类详表
类别具体包括的学科
A类会计学原理、会计基础知识、会计电算化、企业会计核算与账务处理、统计学、税收等
B类工业企业财务管理、预算管理、成本管理、资产管理、财务分析与预测、税务筹划等
C类审计学、审计与内部控制、风险管理
D类金融、证券,投资融资管理知识
3)XXX集团公司各岗位人员技能/能力分级定义表
能力是人们在工作过程中表现出来的解决问题的个体心理特征,是完成任务、达到目标的必备条件;而技能则是指人们运用相关知识及各种资源解决问题、完成工作的某一方面的能力。
不同的岗位要求具备的技能/能力也是有区别的。
其定义及分级行为如表1-5所示。
表1-5XXX集团公司人员胜任模型——技能/能力定义表素质名称定义级别行为表现
1级对企业的发展充满信心,能正确地执行企业的管理和业务战略
1(能对企业未来几年本人所负责工作领域的发展做出准确的
判断,并做出正确的业务开展战略选择
2(能够根据战略规划要求,合理搭配人员和配置资源,为达基于对外部环境、2级成战略目标提供保障内部资源的分析,3(能及时发现业务开展过程中偏离战略导向的问题,并能够对企业管理和工针对问题提出可行的解决方案作进行筹划,明确战略管理1(能正确地分析和判断企业所处的环境和自身拥有的资源,管理和业务战略能力并选择有利于企业发展的管理和业务战略目标,并根据战略2(掌握企业的发展方向,指导开展战略目标的细化工作,明目标设计组织架确各类业务的发展目标和计划构、人员配备方案3级3(能够根据内外部环境的变化,合理判断战略目标的实现程及业务开展策略度,并根据环境和资源的变化适时调整发展战略
4(能够及时发现在业务开展过程中偏离战略导向的行为和做
法,能够对其后果进行正确评估,并迅速采取对策改变偏离战
略导向的行为,并能据此制定预防措施
1(综合考虑工作中每个环节的逻辑关系
2(预先设想自身的工作对于顾客和同事的影响,并做好事先1级沟通保持思维的广度,
3(考虑自身决策对于团队及相关环节的影响在开展业务的过
1(在考虑工作问题的过程中,能够在确定解决问题的办法时,程中考虑工作对系统思考考虑资源分配的合理性,充分发挥可用的技能和资源周围环境的影响,能力2(考虑自身决策对于组织的影响,能够联合相关部门共同设从而做出对全局2级计更出色的解决方案有益的方案和行
3(在必要时为了获得全局的利益,可以放弃自身的利益动
4(分析归纳国际和行业的重要政策,以支持和推动变革活动
3级1(针对环境的改变重新组合企业资源,为自身解决问题提供
支持
2(以企业利益为中心,综合考虑各个部门之间的工作联系
3(考虑自身决策对组织和外部社会的影响
4(预见国家和行业的重要政策,领导企业的变革注重工作中的事1.能对工作过程中的细节给予足够的重视,清除细节工作的具关注细节实和细节及对细1级体要求,并能够通过努力提高细节工作质量能力节管理所带来的2.能够针对工作中的细节问题提出合理化建议效果
素质名称定义级别行为表现
1.对已经出现的细节问题,能够做到充分了解和把握,并能够
2级采取合理的方法有效解决
2.能够更加细节问题产生的原因提出解决的办法,并组织实施注重工作中的事
关注细节实和细节及对细1.能够预见工作事务处理过程中可能存在的细节问题,并能够
能力节管理所带来的在考虑全局的前提下,指导他人及早制定预防措施效果3级2.能够通过细节问题把握工作事务中存在的漏洞,以较低的成
本有效解决细节问题,并能根据某一细节问题的处理经验触类
旁通,形成或修改相关制度
1.熟悉会计实务操作流程,能够熟练进行会计核算,准确、合
法、合规地进行账务处理
2.熟悉企业中各项产品成本、经营成本等的构成及计算方法,
能够进行各项成本分析,编制成本报表1级3.了解财务计划与分析的基本方法和程序,能够有效采集数
据,准确计算各类财务指标
4.熟悉国家财税政策,能从国家政策的角度对财税政策进行解
释,能熟练利用税务政策处理税务事项
1.能指导并监督他人进行会计核算和会计报表合并工作,确保指利用专业知识财务报告真实地反映企业的实际经营情况进行会计核算和2.深入理解企业各项财务指标及其意义,能以企业原始财务数财务管理工作,解据为基础,对企业的财务状况、运营成果等进行系统分析,出决企业经营活动具财务分析报告,为企业的经营决策提供参考依据财务管理中的财务问题,确2级3.能够根据企业的经营特点和财务状况制定切实的资金预算,能力保企业财务系统并能对资金预算执行中出现的重大偏差进行分析和整改正常运营,提高企4.对国家财税政策有完整全面的了解,充分利用国家税收优惠业经济效益的能政策,拟订税务计划,为企业、职工税务问题提供建议力5.熟悉国内资本和资金市场的规则和状况,并能够根据企业发
展的需要进行资金的筹措,为企业的投资行为提出建议
1.精通财务会计理论和实务,能全面考虑企业的长短期战略目
标,能以准确明晰的企业历史财务数据来分析和配合预算的制
定,为企业战略发展提供支持
2.能指导财务人员建立独立于会计核算系统的成本管理报告3级系统,能多角度多层次地提出有效支持企业管理及战略发展的
财务分析报告,并根据企业运作流程有针对性地采取成本控制
措施
3.深入理解国家财税政策,理解不同会计政策对财务数据的影
响,能对新发生的经济业务提出具体会计处理意见
4.能够分析、预测内部潜在的财务风险,建立企业财务风险管
理机制,并设计规避风险的途径,确保企业顺利、健康发展能够运用特定的1.了解企业内部财务控制的方式和种类,并能理解本岗位的工方法、措施和程作程序所对应的财务控制方式财务控制序,通过规范化的1级2.能对职责范围内经济业务的性质是否和现行预算项目一致能力控制手段。
对企业作出准确判断
的财务活动进行
素质名称定义级别行为表现
1.熟悉企业内部财务控制的各种方式,并能选择合适的方式将
企业内部财务控制的各种方式应用于实践2级2.能深刻理解各种经济业务的控制和审批流程,并能严格应用
于本岗位的工作实践中,降低企业的经营成本财务控制(续上页)控制和
能力监督的能力1.能够根据企业的实际情况建立包含多种控制方式的财务控
制体系,并能确保在企业内部得到有效执行3级2.在实际工作中,适时评估、分析、调整财务控制体系,以适
应企业的发展,实现企业财务价值的最大化
1.了解各种财务分析方法、财务指标分析及各种比率的含义,
在进行财务分析时能准确、及时满足本岗位在报表、单据、数
1级据方面的需求以企业财务报告
2.对报表的构成及相互关系了解透彻,能独立完成例行财务分资料、财务数据信
息及其他相关资析
料为依据,采用专1.具备对企业财务和行业财务状况的整体认识能力,能通过财门的分析技术和务分析系统,分析和评价企业过去和现在的经营成果、财务状方法,对企业经营况及其变动
活动、投资活动、2.能通过对各类会计报表、数据的分析,敏感地发现数据变动财务分析2级分配活动等的盈差异,并找出差异的主要原因,为企业决策提供相关的有益信能力利能力、运营能息
力、偿债能力和增3.了解各种财务指标分析,了解综合财务分析体系,并能部分长能力等进行分应用于企业财务分析与财务管理的实践
析与评价,并提出1.熟悉各种财务指标分析,熟悉综合财务分析体系,并能在实具有较强操作性际工作中加以有效运用
和指导性的意见2.能对现行财务分析的体系和内容进行创新,如披露企业在技3级和建议的能力术创新、人力资本、顾客忠诚等方面的状况
3.能指导财务人员建立财务管理报告系统,多角度、多层次地
提出能有效支持企业管理及战略发展的财务分析报告
1.能独立完成一个以上会计核算岗位的会计核算和处理业务,运用所掌握的财并了解企业其他岗位的会计核算工作务会计知识、工具2.对企业常用的、实际发生的会计业务能用会计分录进行准确方法等,进行会计会计核算处理和反映,并能及时准确提供本岗位有关财务数据及财务信核算、账务处理、1级能力息编制会计报表、提3.能准确处理与银行的结算业务,并能鉴别票据的真实性和合供财务信息的能法性,及时处理收到的票据力4.能在主管人员的指导下编制财务报表
1.能单独处理企业所有的会计核算业务(含税务方面的业务)
2.能对企业现行核算体系进行评估和分析,并根据分析结果,
对相关部门的管理工作、流程等提出建议
2级3.对企业不常发生的业务能用会计分录进行准确的处理和反
映,并能对新发生的经济业务提出具体的会计处理意见
4.能准确汇总、合并财务报表
素质名称定义级别行为表现
运用所掌握的财1.能提出优于企业现行会计核算体系的新方案,能对该方案进务会计知识、工具行评估和可行性分析,并组织该方案的有效实施方法等,进行会计会计核算2.能敏锐发现财务报表的异常,分析、找到原因并加以纠正核算、账务处理、3级能力3.在不违反会计政策和法规的前提下,能在会计核算和报表编编制会计报表、提制中做出符合企业利益的处理(如合理节税)供财务信息的能4.能进行企业内部会计科目的设置、修正等力
1.了解投资、金融、财务方面的知识,知晓公司法、证券法、
税法等相关法律法规的基本内容
2.能够通过关注行业发展发现投资信息与机会,并根据投资市1级场的变化做出合理判断
3.能够从经济、市场、风险等不同角度对投资项目进行投资可
行性分析,提出投资可行性分析报告,为投资决策提供依据
1.熟悉投资、金融、财务方面的知识,通晓公司法、证券法、
税法等相关法律法规的核心内容,并能应用各项法律法规规避
投资风险通过对投资项目2.能对各项投资进行可行性分析,撰写或组织撰写可行性分析严格、科学的可行报告,并根据分析结果制订合理的投资项目实施计划性研究和风险监投资分析2级3.能够组织研究投资项目的资本运作,确保企业资产的保值增控,为决策层提供能力值投资决策建议,促4.能对证券市场的政策环境、投资品种、发展趋势等环节进行进企业投资回报分析研究,提供相应报告率增长的能力5.能够对下属企业的重大事项进行有效管理,监控风险,促进
企业投资收益的稳定增长
1.关注资本市场,能准确把握投资市场发展趋势及企业潜在的
投资方向,根据企业发展战略及投资分析结果,适时提出有前
瞻性和建设性的投资建议
3级2.能分析并制定各项投资管理政策,确保其符合法律、法规、
企业制度的要求
3.监控企业各项投资资金的合理运用,在控制风险的前提下,
使投资收益不低于企业内部资金使用收益平均水平
工作中需要有人指导才能完成工作,无人指导时工作完成得勉根据所学专业知1级识、所掌握的业务强凑合,工作结果符合基本要求,但不够专业专业能力技能及工作经验,1.能解决一般性的工作问题,工作中依赖经验,工作基本上不2级有效完成本职工需要别人的指导,工作结果符合要求
作的能力2.在回答问题时,尽力深入回答,并能告诉别人额外知识,帮
助其解决难题
1.善于解决工作中的“疑难杂症”,对别人的工作经常进行有
效指导,工作结果是高标准的
3级2.能通过一定的渠道传播专业知识,如在专业刊物上发表文章
等
素质名称定义级别行为表现
1.能够通过一定的途径获得本部门所需的大量信息,并能够做
好信息的分类、整理和储存工作
1级2.能全面分析信息,发现根本联系
3.能意识到现状与过去形势间的不同之处,找出直接的因果关
系,提出可能的解决方案
1.能迅速收集资料,透过问题表象发现问题的根源和发展趋势把原始的、零散的等
相关材料经过合2.能全面分析信息,发现多元联系,分析问题各部分间的联系,2级理的假设和构想,拟订可能的解决方案,对可能出现的偏差提出预见性建议
信息分析归纳整理、综合分3.能分析产生问题的多方面原因,并运用综合的概念或方式解
能力析,总结成系统决问题
的、具有较强操作1.能分析复杂的涉及多方面关系的信息,能预见问题并事先预性和指导性的意防
见和建议的能力2.必要时能采取非正常途径搜集必要信息,能将多样的信息数
据进行综合并形成解决问题的框架
3级3.能够从所搜集的信息中敏锐地洞察、预计本行业发展的新动
向,并判断本企业可能要进行的改革
4.能够将来源不同的信息整合起来,并将信息分析中呈现的新
动向、新趋势与企业实际相联系,为规划企业发展以及改革提
供依据
1.能够意识到工作环境的变化,并对变化有所准备.面对变化
较为冷静,没有表现出明显的不适应
2.能够分析判断工作任务和环境变化的原因与表现,并能根据1级变化要求和工作经验改善自己开展工作的流程和
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