杨钢素直是一种品牌态度.docx
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杨钢素直是一种品牌态度
杨钢:
素直是一种品牌态度
——对话成都前锋电子电器集团股份有限公司董事长、总经理杨钢
文/极媒体家电市场池小鱼
写在前面的话
十年
浮云一别后,流水十年间。
成都,这个著名的“慢生活”城市,对我来说,除了悠游的生活,还有一位老朋友,一个倍感亲切的品牌。
经年静好,游历过很多城市,我很少会因一个企业、一个人,而喜欢上一座城市,但成都却是个例外。
犹记得十年前,第一次来成都采访杨钢,在前锋集团新落成的厂区大楼里,一席正装的杨钢坐在他并不算宽大的办公室里,年轻帅气,浑身散发着一种淡淡的书卷味。
那次的采访,我是做足了功课的,并且很武断地认为,杨钢必定是一位意气风发、挥斥方遒的新一代商界领袖形象,毕竟能在35岁就出任大型国企总经理、40岁就担起了集团董事长重任的人,在业界少之又少。
然而,当我真正面对有着一股清雅文艺范的杨钢时,我竟然有些恍惚,仿佛读到了林清玄的文字:
清幽大气,恬淡自然。
那次的采访还算比较顺利,我很快调整了自己的状态,把那个迷恋感动于林清玄文字的小女子迅速转变为职场丽人,我很职业地问着我精心准备的采访提纲,杨钢真诚而内敛地回答着,我从中筛选我需要的答案。
茶几上的绿茶袅袅如烟。
采访结束后,我走在前锋集团崭新的厂区内,感受着这格外整洁、亮丽的新厂房带来的舒畅心情,那时很多树苗刚刚栽下,新翻的泥土气息混着股青草味,一群年轻忙碌的员工,脸上洋溢着干劲和笑容……
回去后,我写下了《杨钢:
持续创新成就前锋百年品牌》这样颇具模式化的文章,竟然在网上高频转载。
时光变迁,岁月流转。
十年后,再一次来到成都采访杨钢。
还是在十年以前的那个办公室里,除了一袭正装换成了休闲的T恤,裤子,杨钢依然优雅帅气,安然素简。
这次的访谈,我们打破了采访提纲的园囿,我们聊企业的朴实之心,聊财富与幸福的关系,聊成都的“慢”生活,聊企业的“善”,聊美国大片……
杨钢还是那么真诚而内敛,一如十年以前。
在商界行走,身处这纷繁浮躁的中央,始终明心见性,淡然如一。
这一次,我并没有立码筛选我需要的答案,而是让它们自然流转,随意去留。
前锋集团的厂区内,已经绿树成荫,每走一段就有一个小花园,各种树木和花草在花园里散发着香味……正是初夏时节,五颜六色的花朵怒放着,美不胜收。
忙碌依旧的员工们微笑着,互相打着招呼问好……
因为一场百年未遇的暴雨,我在采访结束后坐上了阔别已久的绿皮火车,在嘈杂的车厢里,我读着一本名叫《我们·素直》的书。
“素直”,这个源自中国老庄思想的日语词汇,再一次敲击了我的灵魂。
中国传统文化思想有着强盛的底蕴和璀璨魅力,但很遗憾这种传统文化思想在中国商界渐行渐远,却在日本生根发芽,同时在日本生根发芽的还有诸如匠心、清富、利他、小而美、先义后利等思想。
或许是受这种“素直”思想的影响,在我写下了大量模式化的首脑访谈、行业专著之后,我开始否定自我,重新审视那些文字的价值和意义。
在接触很多职场成功人士的过程中,我发现几乎每一个鲜亮的成功者背后都有段艰辛的故事,相比较于那些富丽成功的励志故事,我现在更渴望聆听他们灵魂深处的朴实思想,更愿意去尝试还原那些传奇品牌背后的企业精神。
这一次,也许我不一定能企及杨钢心里那个素直的境界,但我依然希望能够用摆脱了商业味的碎片化的文字,去记录一段至柔至暖、至真至韧的心路成长历程,去接近一个在浮华的商界里保持低调、谦和、淡雅的企业领袖的朴实之心。
正文
当调皮大王坐上了总经理的位置
谁也无法想到,现在大家眼里温文尔雅、青年才俊的杨钢曾经是个让人“头痛”的调皮大王,同样无法预料,曾经的调皮大王有一天竟然登上了前锋这个多元化集团的总经理的高位,但他做到了。
杨钢出生在四川省南充市一个普通的农村家庭。
小时候的杨钢是附近出了名的调皮大王。
经常逃学、打架、贪玩的他不得不被父母“护送”上学。
因此,小时候的杨钢成绩很不好,为此父母特意让他转学,直到上了中学,他依旧是个成绩不好的调皮学生。
但是,人的一生总是面临着很多转变,有些转变足以改写一个人的人生。
一次同父亲路过南充一所普通高中的校门前,父亲突然对着杨钢叹了一口气说:
“你就争口气吧,能够读上高中,以后也好接我的班。
”那时杨钢的父亲在当地的食品公司工作,鉴于杨钢调皮捣蛋,成绩不好,如果能够接父亲的班是当时最好的出路。
正是父亲这句略带无奈的简单叹息,让调皮的杨钢第一次感到了触动。
他想起了曾经读过的海明威书里的话:
“人生来不是为了被打败的,人能够被毁灭,但是不能够被打败。
”因此,他暗下决心,不管是在学校读书,还是到江湖上闯荡,除了努力,别无选择,只要永不言败,没有什么困难是无法解决的。
从此,杨钢开始奋发努力,终于以优异的成绩考进了南充市著名的重点高中——龙门中学。
进入高中的杨钢彻底变了一个人。
天资聪颖的他把调皮的劲头用在了学习上。
从此,一个出名的调皮大王变成了老师和同学心目中都无可挑剔的英才学生。
杨钢在学校不仅成绩优异,而且多才多艺,各方面全面发展。
当上班长的杨钢不仅是各种科目竞赛的常客,也成了各种课外活动的宠儿。
高二那年,他被幸运地推荐参加了成都电子科技大学在全省招募的优秀学生夏令营。
正是这次难得的机会,让品学兼优的杨钢被电子科技大学一眼相中,第二年,他便以出色的表现被保送到电子科大H(high)班,即著名的精英班就读。
1985年,四月秀葽,在同学们还在全力备战高考的时候,杨钢成功地迈进了大学的校门。
杨钢第一次为自己感到骄傲,他更感谢父亲当初的一番话让他幡然醒悟。
至今,杨钢仍然会经常回味父亲的那番话,从而使自己在顺境中感恩,在逆境中依旧心存喜乐,认真努力地活在当下。
1989年,杨钢从成都电子科技大学毕业,分到原前锋无线电测量仪器厂(前锋集团前身)从事技术工作,这一干就是八年。
在这八年中,由于在传统体制下单位效益很不理想,人才流失也比较严重。
在困境中,杨钢始终抱定一个信念:
趁年轻,多学知识和本领,终会有用。
所以,硬件、软件,什么都学,使自己成为全能型技术人员。
那时,杨钢早就意识到产品的设计和市场严重脱节,因此想尝试着接通这长期断裂的‘链扣’。
1997年,时任公司总经理的张献将所属各部门最优秀的年轻人集中进行市场培训,给他们建造了充分施展才华的平台,从而使‘前锋’全方位走出困境。
杨钢意识到这是一次难得的机遇,要紧紧抓住,并且暗下决心要从一个普通销售人员做起,将自己锻炼成一个复合型人才,因此,第一时间就报了名。
市场培训班像黄埔军校一样,一批批学员被派向市场第一线锻炼。
半年后,杨钢被提拔为销售部副经理,很快,杨钢再次被委以重任,破格提升为重新组建成立的电子仪器厂厂长。
在回顾这段成长经历的时候,杨钢并没为自己当初的抉择沾沾自喜,而是用“前锋为我冒了两次险”来形容。
“1998年元月我被提升为销售部的副经理,这时我从‘黄埔一期’毕业还不到两个月,也就是说,我从技术型转为市场型也就两个月时间,这是公司为我冒的第一次险。
同年8月,我又被提升为该部门的经理。
8月以后,公司开始机构调整,将仪器这块从热水器剥离出来,单独成立成都前锋电子仪器厂,按专业化要求将仪器产业做大。
当时这块十分困难,全厂600多员工,而每年的销售收入不到1000万,加上人才流失非常严重,说它处于崩溃边缘一点也不过分。
这时,我又被破格提升为仪器厂厂长,这是公司为我冒的第二次险。
在这以后的时间,我的工作之路走得相当顺利,从1999年初到2000年10月,我先后被提升为集团公司副总经理兼仪器厂厂长,集团常务副总经理兼仪器厂厂长,被任命为集团总经理。
那时我刚刚35岁。
”
只做事,不当官
企业两次“冒险”的结果,使杨钢进入了更高一层的管理岗位,有人评价当时杨钢接手的摊子已经到了背水一战的境地。
“当时我的压力很大,最难的是改革。
将人员从600多人精简到100多人,将以前十多个部门压缩到五个部门,全部按照市场化来运作。
没想到,见效很快,第一年,我们的销售收入就从800多万元一下子翻到了1500多万元,第二年已达到了3000多万元。
这让走在死亡边缘的前锋仪器厂有了一个喘气的机会,大家都看到了希望,大大增加了干劲和信心。
”
尽管杨钢在别人还在职场找定位的年纪,就已经获得了骄人业绩和众多荣誉,但是对于头顶的光环,杨钢选择了隐淡。
与其说是因为前锋集团的军工背景,已经融入杨钢的骨髓——踏实做事,低调做人,不如说是因为杨钢的本性和前锋企业的性格默契融合,完美对接。
“我从一个普普通通的大学生走到今天的这个位置,主要归功于公司老领导们的提携与扶持,归功于同事们的支持和辅助。
集团董事长、总经理这个位置,我并没有将它当成一种官位,而是一种责任,一个非常大的责任。
做领导并不是一种享受,而是一种无形的压力,责任和压力胜过我的一切。
我的观点是:
只做事,不当官,我这人当不了官。
”
只做事,不当官的杨钢,坦言自己在营造幸福前锋的过程中,也曾面临几次跨越:
“心理跨越:
我到前锋工作以前,前锋对我而言是很陌生的。
老实说,这期间我曾想过要离开前锋,特别是在1997年和1998年这段时间,公司非常困难,同我一起分配到前锋的十多个同学都先后离开了,他们的离开对我的影响特别大。
之后,我的很多同学都进入富人行列,而我依然清贫。
但我战胜了自己,抵御住了诱惑,耐住了寂寞;当我在探索中踯躅前行时,我想到过失败,却没有止步。
我坚信:
我年轻,即使失败了,有时间重新开始。
我喜欢交往、喜欢火热的社会,愿意在实现自己理想的同时,体会不同事物的差异,品尝人生不同的况味,以不愧对自己的人生。
现实跨越1:
我担任前锋仪器厂厂长后,第一次签的发票是10万元。
这事让我的内心受到了震撼:
就几个字,10万元就没了。
我感觉到了肩上的责任和工作的难度。
我告诫自己:
要加倍小心地工作。
于是,我虚心向老领导学习,还买了很多管理、财务等书籍,强化学习,与实际结合起来学。
现实跨越2:
‘你放手干,干错了,是我的’。
集团董事长张献的鼓励令我终身难忘。
领导的放手,是对我的充分信任,也是极大的压力,因为,不进则退。
在没有框架和模式的前提下创新,有激情,但我每做成功一件事,却高兴不起来,总是处在不断否定自我的过程中,迫使我不断地设法超越自己。
”
当一个人淡泊了该淡泊的,超越了该超越的,沉淀了该沉淀的,做任何事都能脱离物质的躁动和世俗的缠累,必将岁月芬芳,愈久弥坚。
企业最大的“善”首先是做出好的产品
杨钢经常挂在嘴边的有这样一句话:
“我是前锋人,我又不是前锋人。
”
外人眼里,杨钢是董事长,在他自己看来,他是一名消费者,“消费者需要什么,只有消费者知道。
”
也许是技术出身的缘由,在产品上近乎“死抠”的杨钢,有一个习惯,那就是公司每研发一个新品,他都要以消费者的身份最先体验,“挑刺”、“找茬”成为他这个第一个使用者的必要条件。
前锋“Z-POWER无限量热暖中心”,可以为250至500平米的房子供水、供暖,目前已广受追求高品质生活人士的青睐,而这个产品的出台,和这位董事长身份的“第一消费者”有着直接的关联。
在一次冬天洗澡的过程中,杨钢突然琢磨:
热水器能提供热水,那能提供暖气吗?
如果合二为一,那是不是就能减少能源浪费呢?
在他和技术人员的共同努力下,这一想法首次变成了一个实际的产品,并搬到了自己的家里。
在一年多时间里,他挑出了很多“茬”。
最初,这款热水器只能用气,要是家里停气怎么办?
于是,研发部门想办法让热水器双能源供给,并且自动切换。
这样一来,只要家中用一样能源,就能保证用户24小时用到热水。
用了一段时间后,杨钢又发现,热水器在使用气加热时会有噪音,如果晚上使用,噪音会影响其他人休息。
“热水器在用电时是不会发生噪音的,但从用气到用电,怎么样去切换呢?
”后来,研发人员设定白天、晚上,使热水器在白天用气、晚上用电。
可这之后问题又来了,热水器用电加热水时,只能储存一部分热水,那会不会洗到一半没有热水了呢?
看来,这个体验者真难“缠”,但这确实是个问题。
技术出身的杨钢跟着研发者一起想办法,最终他们决定用水流大小来决定热水器是用电还是用气,如果用户只是洗手这样小量用水,热水器就会维持在用电状态。
如果用户是洗澡,热水器会感应水量大小自动调整到用气状态,保证用户不间断用到热水。
“Z-POWER的标配标准容量出水仓本来就是为了降低保温的能耗。
我们算过一笔账,如果全年每天集中用热水的时间只有早晚,一年下来,为保温所耗的天然气最低只需要20㎥,按照现在成都市的居民用气价格,也就是30元左右,相当于一碗甜品的价格。
”
也许,像Z-POWER这样具有高端设计的创新产品,只是杨钢这“第一消费者”体验的冰山一角,在前锋,类似这样的案例举不胜举。
和技术人员一起讨论产品研发,和市场人员一起讨论消费者所需,作为消费者亲自体验、认真“挑刺”,这已成为杨钢工作的很大部分内容。
“企业最大的善首先就是做出好的产品,做出真正为用户带来福音的好产品。
我们经常自问:
企业的善从哪里来?
我认为首先从我们的身边开始,从我们制造的产品开始。
企业售后服务的目的是为消费者解决所遇到的问题,如果我们的产品在研发过程中就能站在用户的角度,我们的研发人员随时随地变成用户,想用户所想,解用户所需,这样生产出来的产品才是用户真正满意的产品。
如果连自己的产品都做不好,而大谈特谈企业公益、行善,那只能是一种伪善。
”
杨钢很笃定,只要前锋企业存在一天,就必定会坚守做好产品这条铁律,雷打不动。
素直,是品牌对社会和用户的一种态度
当年有记者问松下幸之助:
你为什么成功?
松下幸之助回答:
我的成功有三个因素:
一是贫穷,我9岁时父亲的企业垮了,我只好出外漂泊打工;二是没有知识,我刚上四年级就辍学了;三是我体弱多病。
因为这三个厄运,松下幸之助认为自己唯一可依靠的就剩下“素直之心”了。
因此,不管是做人还是经营企业,松下幸之助始终把“素直之心”作为最核心的东西。
“我很欣赏松下幸之助这样心存善心,自然纯真的伟大企业家。
在现代商业社会,我们更需要这种素直之心的回归。
多年来,前锋一直致力于‘用户的最高满意度’和‘对社会的最大回报’。
前锋持续参与各种社会公益活动,不论是帮扶残疾人事业、为希望工程捐款还是开展社会义务服务、参与资助贫困大学生计划,前锋总是怀着一颗感恩的心回馈社会各界给予企业的关爱。
”在公益面前,杨钢一点也不含糊。
2008年5.12汶川大地震的发生牵动了每一个前锋人的心。
灾情发生后,前锋在第一时间就将公司的货车、客车提供出来用于运输救灾物资和志愿者,尽全力为灾区群众提供援助。
上班的第二天,公司就立即向成都慈善会捐出首批30万元的救灾资金,之后又向灾区提供了价值100余万元的救灾物资。
作为公司董事长、总经理的杨钢在安排好集团积极开展生产自救的同时,在第一时间投入到抗震救灾的洪流之中。
他个人先后以多种名义(省市青联理事、常务理事,特殊党费等)向灾区捐款。
之后又发动公司员工向灾区捐款30多万元,先后为16个灾区安置点提供了免费的洗浴设施。
灾后重建中,前锋再捐200万元用于援建广元市青川县一所希望学校,成为全国首家与青川县签订援建希望小学协议的企业,并长期持久的对该学校进行帮扶;成立前锋奖扶基金,募集的资金全部用于帮助青川竹园镇前锋希望小学;携手壹基金羌绣帮扶计划,捐出价值人民币22万元的燃气灶,用于雅安芦山受灾群众集中安置点的“爱心小厨房”建设等行动。
杨钢和他带领的前锋,爱心,一直在路上。
提到前锋持续的公益活动,感性的杨钢有些动情:
“企业公益,决不是一场秀,必须用心去做。
做企业就像做人,先做人后做事,做人要诚信、要踏实、要有口碑、要懂感恩和回报,做企业亦然。
积极从事公益事业,关注弱势群体,尽自己的力量回馈社会,是全体前锋人的共识。
”
作为一个怀有一颗素直之心的人,同时也是懂得感恩的人,杨钢把企业公益赢得的掌声和荣誉看得很淡。
在他眼中,现在获得的美誉也好、成绩也罢,不过都是社会赋予的。
从社会来就要回到社会中去,这种回报应该成为一种自觉,更应该成为一种本能。
采访是有时间的,但我们的话题还意犹未尽,就如一条路,无论是笔直向前,还是婉转逶迤,它一直在前方,你看不到头,也想不到尾。
在烂漫蓬勃的青春年华里,遇见一个企业,把自己最好的时光留给这个企业,并和这个企业风雨同路,共同成长,这对于目前许许多多的前锋人,也许都习以为常。
大家和走过半个世纪的前锋一起,都有一段精彩的路要走,一段路一个故事,笔者期待着,这篇故事没有结尾……就像路的方向,一直向前。
对话杨钢
Q:
在大家眼里,你青年才俊、渐入佳境,你如何评价自己的成功?
A:
首先,我认为现在谈成功还太早。
生活是一面镜子,你对它笑,它就对你笑;你对它哭,它也对你哭,我只是尽量用笑来面对它。
成功是一种感觉,虽然每个人对于成功的定义各不相同!
但到达成功的方法只有一个,那就是先得学会付出常人所不能付出的东西!
Q:
佛家认为慈善公益至少有三个层次:
第一个层次是同情、关怀;第二个层次是推动社会;第三个层次就是超越自我。
你认为前锋的公益在第几个层次?
A:
我觉得三个层次都有,人首先要有同情心;当然,企业做公益的时候,我们希望能推动社会一起来做公益;而很多企业家发展到一定程度不再为生死搏斗的时候,开始更多的是超越自我。
Q:
有人说,企业做公益,是一场秀……
A:
形象不是用钱就能买的,公益深入人心,自然赢得自身发展。
Q:
你认为企业公益最重要的是什么?
A:
关键在于有“益”。
益社会:
取之于民,用之于民;益群体:
弱势群体需要助力群体。
Q:
前锋的产品理念里,有一条就是“慢生活”,而现代快节奏的生活状态下,人人都是“焦郁碌”(焦虑,忧郁,忙碌),如何又能做到“慢生活”?
A:
我认为“慢”就是浪漫,前锋的产品就是要给职场“焦郁碌”们创造一种浪漫的生活。
试想,在外面忙碌了一天回到家,和家人一起在一个清洁安静、没有油烟的厨房里做一顿美食,轻声细语聊聊家常,共度一段美好时光,是多么浪漫的事啊!
或者用大流量、加热快、水温恒定的热水器美美的洗个舒服的热水澡,又是多么幸福的事啊!
Q:
你管理着这样大型的集团企业,操心操劳,又能如何做到“慢生活”?
A:
作为一个老总在内部管理上应该做到该管则管,不该管则不管。
如果一个企业的领导人太累太忙,那这个企业一定是完蛋了。
诸葛亮事必躬亲而后无能人,导致蜀国因诸葛亮兴也因诸葛亮亡。
因此,我尽量在踏出办公室的门就不去想工作的事。
另外,我解决问题的速度很快,上班能解决的问题我不会拖到下班,今天能解决的问题我不会拖到明天。
Q:
你如何理解财富和幸福的关系?
A:
幸福是一个比较值,幸福是内心的一种感受,幸福和财富有一定的关联,但关联度并不大,更不会是一种正比关系。
很多成功人士的幸福指数并不高。
Q:
你觉得你的幸福指数高吗?
A:
我的幸福指数一直都很高,俗话说:
面由心生,心随意转。
所以我显得很年轻啊!
(笑)
Q:
你平时如何安排你的业余时间?
A:
平时除了运动:
跑步,打球,我喜欢和家人一起去电影院看大片,几乎每部都看。
像刚刚去看的《偶的个神啊》,探讨宗教信仰,给人很多启发。
从根源上讲,我一直觉得宗教教义都是殊途同归,比如一心向善,帮助他人。
真正的信仰来自对生活的热爱和心如止水的淡然,而条条框框的宗教带来的只能是恐惧。
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