+知乎网.doc
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关于新兴网络社交产品——知乎网的若干讨论
------数字互动时代网站建设与用户体验
如果你现在还不知道“知乎”,那你就OUT了!
知乎是各行各业的精英们,分享着彼此的专业知识、经验和见解的一个真实的网络问答社区。
知乎网站于2010年12月开放,3个月后获得了李开复的天使投资。
截至2014年6月,知乎注册用户已经超过700万,单日每个访问者平均停留时间为7分钟,如今的知乎,不仅仅只是一家知识专业问答社区网站。
它更像是一个在网络碎片的时代,网民的狂欢乐园。
在这个网络社交媒体越来越成为人们生活一部分的时代,网络受众呈现出碎片化的分布,所谓的碎片化就是说受众的需求更加个性化,希望获得更多的能动性和参与性。
在报纸,杂志和电视等这样的大众传播媒体里面,受众更多的是单方面接受信息,无法进行有效地互动;但是在数字互动时代,人们获取信息的渠道更加多元化,人们对信息的获取状态不再是满足自己对信息的需求,而是在海量的信息中寻找到实际能帮助到自己的有用信息。
那么知乎就是一直致力于提供对用户有用的正确信息的社交网站。
下面我将从知乎的内容架构和运营模式两个大的方面具体谈谈这个新兴的网站。
一、内容架构
内容是网站运营的一个基础也是最重要的部分,合理的网站内容架构可以合理布局信息内容,使得信息在有限的页面空间里被最大限度的被用户找到并浏览。
(一)、板块设计
1、个人主页
每个知乎的用户都会有一个注册的账号,而在每个用户的个人页面里,大致分为5个版面:
“个人资料”、“个人回答”、“个人主页”、“搜索用户问题和答案”、“关注人和被关注信息”和“关注话题”。
(1)个人主页设计优势
可以充分地向其他人展示自己的才华。
让其他人知道你的长处。
可以说你的“个人主页”就是你最好的简历。
同时也可用于展示你自己的个性,将自己喜欢的东西放在“个人主页”上,让大家都可以来欣赏。
用于结识新的朋友。
对于好的“个人主页”,将会有很多人访问您的主页,和访问者交流会大大扩大你的生活空间。
个人主页充分展示了网络受众个体的主动性,似乎成为了一个属于自己的“媒体机构”。
(2)、个人主页的改进
个人主页的功能设计方面可以进一步细化,比如可追加用户反馈或者效果评估功能等。
2、网站首页
知乎这一版面,按照功能大致可以分为六个部分,即“问题回答”、“关注功能”、“邀请功能”、“相关问题链接”、“分享功能”和“问题状态”。
而其中,“问题回答”版面,占到这一板块大约70%位置。
在这一板块的版面中,用户可以对相关问题进行修改、评论、举报和管理投票。
用户可以对自己觉得不合适问题、问题标签和问题补充进行修改。
(1)、网站首页设计优点
用户可以根据自己知识理解角度或兴趣对问题回答进行个性化管理。
可以对自己觉得不合适问题、问题标签和问题补充进行修改。
同时,如果发现不合适或自己感兴趣问题,用户也可以评论或举报。
在问题回答上,用户可以按照相当适合自己方式对问题回答进行排序操作(知乎提供按投票排序、按时间排序和按用户关注人显示三种内容呈现方式)。
(2)、网站首页设计改进
知乎的关注功能并不是关注具体的用户而是关注问题,这是区别于微博的地方,虽有它的独特之处,但对于有些用户来说,不喜欢频繁更换问题的回答者,特别是像雷军和李开复这样的名人,用户更希望经常看到他们的分享。
3、板块和视觉设计的用户体验
用户体验,这是网站运营策略的一个重要基础,网站设计人员根据用户的体验来对网站建设进行改进。
那么,知乎网在用户体验上面准确的把握了用户的需求,不光重视信息的数量,更加注重信息(对问题的回答)的正确性,相比较其他类似的网络产品,这就是知乎的特色。
用户通过正确的信息帮助自己解决了问题,获得一中愉悦的感觉,这就是一钟非常好的用户体验。
但同时,对问题进行误导的回答也是大量存在的,这是需要改进的地方。
(二)、标题的吸引力和文章的可读性
1、标题的吸引力
对于知乎的标题,也就是所提的问题,具有非常强的交叉型。
有的问题由于设计的专业性极强,普通的用户都无法读懂。
而也有很多问题涉及到我们日常的生活。
这从侧面反映出,知乎的用户的分布层次层次不齐,不同职业、年龄或者收入的人们都可以在这里找到自己想要的答案
2、文章的可读性
说到文章的可读性。
大部分内容是值得阅读的,文章的内容涉及到体育、经济、健康、科技等等。
而且每个大类下面又有很多小的细分,比如体育下面又分为篮球、足球等。
一个问题下面可能会涉及很多的回答,对提问者最有用的回答肯定会让眼尖的用户眼前一亮。
举个例子,某用户提问:
淘宝上可以网购哪些美食?
其中一条回答有几万字,包括了几十张图片,从南方美食介绍到北方美食,从国内美食介绍到国外美食。
这几乎就是一本百科全书啊!
但是呢,我们也不能忽视一些所谓的垃圾问题,没有实际的意义,相应的,回答者也是寥寥无几。
二、运营
(一)、内容对于用户的吸引
知乎的源起是集体博客apple4us,一小撮专业的人探讨专业的事。
2013年3月开放注册后,知乎在更广的话题领域有了较大发展。
虽然互联网仍是知乎话题的重头领域,但因为其他行业从业者和大众用户的加入,IT互联网从业者所占用户比已经被稀释到10%以下,金融、法律、健康、医学甚至生活领域等相关话题都有了很大拓展。
2013年5月,知乎有发布一款新闻资讯应用——知乎日报。
这款产品形容为“一个超级印刷机”。
这台印刷机每天印一张“报纸”,内容是知乎社区中的十来条问答,它们大多结合时事热点,人们喜闻乐见。
随后,知乎又连续推出了知乎周刊、月刊,已在多看阅读、豆瓣阅读和Kindle商店上架。
知乎在用互联网的方式创造一种阅读方式。
知乎的核心功能是,如果用户想讨论(问题),发到知乎上来,整个社区可以通过某种方式,让这个问题得到合适的回答。
并且把它沉淀下来,这是一个用户场景,并一直在围绕这个用户场景在推进产品。
无论是从内容的本身还是从内容的发布渠道,知乎都是做到用最畅通的渠道发布最有用的内容。
内容为王!
(二)、推广
我们在一开始就说到,在数字互动的社交时代,受众更注重的有两方面,一方面是有用性,即不要求信息多而要求信心对解决问题有用;另一方面是受众在信息内容的制造、发布、反馈的整个过程中的参与度,即用户更希望是参与者而不是旁观者,这对网站运营的推广可以说是一个至关重要的部分。
对于知乎网站的推广,给予一下几个建议:
1、推广创意的娱乐化
传统的叫卖式的推广方式不能适应数字互动时代的需要,新的推广策略必须具有趣味性和吸引力,只有这样,受众才会来访。
在视觉体验上,就是要注重页面和板块的设计,要符合大部分人的审美需求,最好的建议是进行定制化的设计,因为无论怎么样的设计,都无法满足所有人的需求,唯一的办法就是开房一定权限,用户根据自己的需求进行自我设计;而在内容体验上,同样的内容要用更加符合用户喜好的方式进行表达。
2、实现精准的网络推广
数字互动时代由于受众碎片化的分化,要改变以往那种集中轰炸式的广告宣传与投放方式广告,转而建立在数据采集分析基础上的精准投放。
网络具有计算机数据库精确的特性,透过许多渠道可以轻易记录用户的网络社交习惯,利用简单的模式挖掘目标用户的潜在偏好,更好的为受众定制个性化的网络社交服务。
特别是现在很多社交网站集合了大批具有同样爱好的群体,在这些群体中进行精准推广往往会取得更大的效果。
3、推广的课搜索性、可参与性和标签化
可搜索性对于网络受众来说十分重要,现在的网络用户都是从需求出发,只有当自己对某个网络产品产生需求时才会使用该产品,成为其用户,而搜索的途径大多是是搜索引擎。
可参与性是为了充分满足受众对于知乎的参与或者体验,这种参与式的体验可以是受众更好的了解产品。
知乎就是这样一款,一个用户提问,一个或者多个用户参与回答的网络社交产品,这几乎是该产品的全部。
标签化意味着再次传播的可能性,因为只有当一个信息有趣时,且可以用一两个标签进行概括的时候,才会被广泛传播,这一点我们可以在一些视频网站上经常看到。
(三)、关于本校网站建设的几点建议
1、高校网站健在的必要性
安庆师范学院作为一所有百年历史的学校,有一定的历史底蕴。
每个学校都有自己的校园文化,这些文化或者通过校园活动来表达,或者通过学校代表任务的行为来表达。
那么在表达方式和宣传方式上,网站的建设是必不可少的,顺应了时代的潮流,也尽可能的扩大了信息的传播面积,成为学校各个环境下人员交流的一个重要渠道。
2、运营与推广
(1)、内容
一所高校几万人的规模,相比较整个大的社会,相对较小,信息的传播量也是有限的。
校园生活的更多内容还是学生的在校生活和学习为主。
所以在网站内容的建设方面要以学生为主,尽量围绕学生来进行内容建设,同时注重学生思想的引领工作,传达社会的正能量。
但同时,拥有了内容素材之后,内容的表达形式又是一个关键。
校园官方网站的建设既要保持一定的严肃性,又要保持对于学生来说的可亲近性。
(2)运营与推广
对于地理范围并不大的校园来说,进行网站的推广并不是难事。
但是在网站推广之后,学生的接受程度和使用程度才是更应该被网站建设者关注的。
在新媒盛行的时代下,涌现出了像微信、微博这样的全民性的网络社交产品,同时也出现了果壳网、知乎网等新兴的网络产品。
总结这些网络产品的推广方式,我们不难发现他们的共同点:
十分注重用户的互动性。
那么对于高校的单个网站来说,互动性的大幅度提高存在一定的客观因素,导致无法完全实现,比如技术问题等。
但是,我们可以借助像微博微信这种大众性的社交网络,来帮忙推广我们的高校网站,使新媒体和传统的高校网站找到一个契合点,相互作用,进一步更准确地船舶达给学生正确的声音,那么同时,学校领导层也要通过网络的方式积极倾听来自学生的心声。
双方共同建设一个美好的高校网络信息交流环境。
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