秘书资格考试练习题及标准答案.docx
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秘书资格考试练习题及标准答案
秘书资格考试练习题及标准答案
作者:
日期:
秘书三级技能出题范围总结
根据今年参加秘书三级技能考试和总结历届考试的经验
秘书三级比较容易出情景题的范围有:
1、签字仪式。
2、引导会议。
3、商务旅行。
4、工作计
划。
5、市场调查报告。
比较容易出实务拟写题的范围有:
1、招标书。
2、开业典礼。
准备工作的9项要写全;参加典
礼的四类人要指出;典礼的7项步骤要写全。
3、信息发布会,准备工作的八项要写全。
4、工作计
划。
5、办公用品采购。
6、办公耗材库存。
7、办公环境管理。
8、信息开发中的剪报。
要写出定义、特点、优缺点和步骤。
9、信息编写。
要写出定义、要求、步骤和类型。
大家在这些点上多用些功夫吧!
关于录像答题技巧
总体注意事项:
录象分析题以具体实际操作技能为重点,考点涉及面积广,较分散。
一般:
(1)看秘书的着装,看是否着职业装
(2)办公桌是否整洁、信函要分类放置(3)在打电话
时,注意:
①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语,如您好等?
③上班时间不得占用电话聊
天(4)保密:
①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀,泄密③不能因为老板吵你,赌气泄密
一、经常在录象题中出现的问题包括以下几点:
1、环境问题。
如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。
2、职业形象。
包括坐/站/走姿等/服饰等方面。
3、接待方面。
环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。
4、沟通方面。
包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。
5、接打电话和处理通话中的问题。
如方法,语言等等。
6、会议方面。
会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等。
7、档案信息。
收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等
&办公室事务管理。
库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。
此外,在书本每章节内的注意事项也是考试的知识点分布所在地。
二、其他要注意的问题:
1、选择题量很多,120道题目要求在90分钟内完成。
选择题发题型包括单项、多项、不定项、中性选择四项。
2、工作务实题主要偏重实际操作,包括某项工作的方法、内容、写作的格式等等,并且形式很灵活,如拟写一份完整的库存管理方法,以备忘录的格式,通过电子邮件发送给某某经理等。
这就要求大
家掌握多种知识的同时学会灵活运用。
3、录象分析题只要找出录象中的正确或错误的地方即可,不需要加以分析(这是近及期考试的形式)
每个级别分别都有两道录象题,每道在5-10分钟。
试卷要求找出15个正确或错误的地方即可,但是每道录象题中至少有15-20个错误和正确的地方,甚至更多。
大家都可以写下来。
郑重申明:
以上内容是对近几期的国考试卷分析后,得出的初步结论。
仅供大家参考借鉴。
三、其它
(一)关于商务活动中的签字仪式:
注意:
迎客:
秘书在大门口迎接,领导在会议室等待迎接;客人应坐在右边;签字厅应整洁干净;签字桌应为长桌,桌布应为绿色;实现应准备好签字用具:
如合同文本、签字笔、吸墨器等;桌上要摆放双方国旗;入座座位,助签人应在主签人的后面;其他随从人员的位置要注意;合同第一次交
换由助签人完成,第二次交换由签字人完成;到最后要照相留念,注意站的位置;共饮香槟酒互相
庆祝;最后谈话要注意:
不谈政治、宗教;不问婚否;身子预言:
注意0K在不同国家的意思不同。
(2)宴请
注意:
场地的选择;点菜时要注意对方有无忌口;迎客的方式;入座的顺序关于在宴请的过程中出
现的一些聊天注意事项;可能涉及到招标书的准备工作和投标,注意其日期;秘书要为上司准备好信息资料;电话保密工作;会议通知包括哪些内容;管理上司日志时,若上司日志发生变化,则应当先调整上司日志,再调整自己的日志,然后提醒上司日志已变化,最后通知对方,并致歉
(3)有关商务旅行:
注意:
做好出行前的准备,拟定出访方案;包括意图和目的,出访时间、地点和路线,费用情况和
简单要求等。
仔细看书上399页的表格,准备好后要想上司汇报。
召开全体出访人员预备会,给上司提醒。
(4)有关沟通:
可能员工家属来闹事
秘书有无做到换位思考;耐心倾听;秘书有无做到日常接待,如倒水等;如果对方着急,秘书不可以急,应该有耐心;秘书在接待过程中要注意保密工作;与对方说话时,不能出现有“让我告诉你••…
的电话和地址”,即在未经领导的授权下,不能说出领导的电话和地址。
对方提出一些要求,秘书要向上级请示;若上级正在开会或接待他人,秘书不能直接进去向领导说,而应写成便条形式,把领导叫出来汇报。
领导在未吱声的情况下,秘书不应该说出该如何如何决定。
秘书国考工作务实题解答方式
注意:
以下是我们例举了三道题目的解答方式为例,希望能给大家提供参考。
背景说明:
你是光华公司行政秘书钟苗,下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
便条
汪洋:
江苏远洋公司副总经理等五人将于9月25日至28日来我公司进行考察,请你按公司惯例做出接待
计划与安排,计划形成后交我审阅,待批准后再去相关部门交办具体适宜。
谢谢
行政经理刘小红
2005年11月21日
参考答案:
1、说明接待计划的三项内容:
(1)接待规格;
(2)日程安排;
(3)经费列支。
2、人员安排中计划中应写明;
(1)主要陪同人员;
(2)主要工作人员;
(3)住宿地点、标准、房间数量;
(4)宴请时间、地点、标准、人数;
(5)会见、会谈地点、人数、参与人员。
3、日程安排计划:
(1)日期、时间、地点;
(2)活动内容;
(3)陪同人员。
4、接待经费计划(列支)
(1)工作经费;
(2)餐饮费;
(3)住宿费;
(4)交通费;
(5)参观费;
(6)其他不可预见费用。
备忘录
发自:
行政经理刘小红
发给:
秘书汪洋
日期:
2005.11.21
内容:
公司成立的开发部近期有5名员工要出差,请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤,我看过后再交给他们参考执行。
谢谢
参考答案:
我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤是;
1、申请人提交费用申请报告或填写费用申请表,详细说明需要经费的人员、时间、用途、金额等情况,并亲自签字。
2、该报告或该表必须经过组织确定的授权人审核同意,并签字批准。
3、一种情况是将获得批准的费用申请报告或费用申请表提交财务部门,领取支票或现金借款;一种情况是先由申请人垫付,完成商务工作。
4、在进行商务工作中,无论是使用支票,还是使用现金,都要向对方索取相应的发票,其内容中填写的时间、项目、费用等应与使用者实际用途相符。
5、商务工作结束,申请人应将发票附在“出差报销单”后面,并亲自签字提交出纳部门,由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。
如果是先由申请人垫付的,在提交票据和“报销凭单”后,方可返还现金。
6、如果事实商务工作时,计划的费用不够,需要超出时,应提前向有关领导报告,在得到许可和批准后,超出的部分才可得到报销。
三、
便条
汪洋:
没有
一些员工对信息存储过程不太了解,时常将公司活动中形成的信息材料往文件柜中一放了事,进行信息登记和编码。
为了使公司信息存储规范合理,请你拟写一份有关信息登记和编码的书面材料,在下周三下午由你向员工作介绍。
行政经理刘小红
2005年11月21日
参考答案:
1、登记:
(1)登记的含义:
登记即建立信息的完整记录。
(2)登记分为两种类型;
①总括登记,对存储信息按批分类登记;
②个别登记,按信息存储顺序逐件登记。
(3)登记形式有两种:
卡片式登记、薄册式登记。
2、编码:
(1)编码要求;编码结构应表示出信息的组成方式及关系。
(2)编码步骤;分析所有预编的信息;选择最佳的编码方法;确定数码的位数
(3)编码的两种方法:
1顺序编码法,按信息发生的先后顺序或统一标准编码;
2分组编码法,利用十进位阿拉伯数字,按后续数字来分别信息的大、小类。
秘书资格考试练习题及答案
单项选择
1、秘书人员要保持()的美德
A、谦虚谨慎B、惟命是从C、谨小慎微D、居安思危
2、秘书是上给的有力助手,发挥“助手“作用是指秘书要()
A、跟从上级,当好参谋B、鞍前马后,搞好服务
C、调查研究,科学决策D、维护权威,树立形象
3、秘书人员加强职业道德给养,很重要的一条是不可()
A、有自己的想法和创新B、更多地考虑自己的家庭利益
C、假借上级的名义以权谋私D、只会实干,不会巧干
4、下列各级词语中,书写完全正确的一组是()
A、去逝锻炼辣手B、去世锻炼棘手篮球
C、去世锻练辣手蓝球D、去逝锻炼棘手蓝球
5、“吾妻之美我若,私我也“运用了()
A、动词的使动用法B、形容词的使动用法
C、形容词的意动用法D、名词的意动用法
6、从定语和中心语的意义关系来看,有()两种
A、修饰性和制约性B、美化性和限制性
C、制约性和美化性D、修饰性和限制性
7、状语的正常位置是在中心语()
A、之内B、之外C、之前D、之后
&记录讲话时,把可有可无或重复的语句删去,尽可能做到既要注重精,还要注重详,需采用()
记录法
A、纲要B、精详C、精要D、补充
9、“心服“(心服口服)是采用汉字速记中的()略写法
A、熟知B、成语C、词组D、多音节词
10、汉字草书是有规律、()的“草率化“
A、无规则B、有系统C、无系统D、无规则
11、根据合同法规定,下列关于违约责任的说法错误的是()
A、违约责任是一种民事责任B、违约责任是一种财产责任
C、违约责任是一种人身责任D、违约责任具有一定的惩罚性
12、公司法规定,股东以工业产权•非专利技术作价出资金额,不得超过公司注册资本的(),国
务院另有规定的除外。
A、15%B、20%C、25%D、35%
13、根据劳动法的规定,发生()情形时,劳动合同即终止
A、试用期限届满B、企业合并成立分立的
C、企业被宣告破产的D、劳动者患重病的
14、经济、科技、社会管理系统的多层次性,决定了管理科学各分支学科研究的()
A、复杂性B、综合性C、全面性D、层次性
15、企业的运作就是()这四个过程要素加以合理的配合,并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程
A、投入、产出、转换、反馈B、投入、转换、反馈、产出
C、投入、转换、产出、反馈D、生产、转换、反馈、销售
16、建立现代企业制度,重点是对企业()、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革,建立严格的责任制体系。
A、管理机构B、人员配备C、机构设置D、领导机构
17、了解来宾基本情况,包括其所在的单位、姓名、()、级别及一行人数,以及到达的日期和地点。
A、学历B、职务C、薪酬D、籍贯
18、接待日程安排应当(),尤其是接待活动的重要内容不可疏漏
A、详细B、周全C、紧凑D、完美
19、对来访者提出的能当即答复解决的问题,应予以()
A、请示后解决B、研究后解决C、答复解决D、说明后解决
20、接待工作的原则是:
诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、()
A、实事求是B、忠于职守C、严肃认真D、保守秘密
21、同来访者交谈,要坚持一听、二问、三记、四()
A、解答B、分析C、请示D、小结
22、秘书不准向客人索要礼品,如对方主动赠送,应婉言谢绝,无法谢绝的()
A、可以接收B、收下上交C、要及时汇报D、先收下,后退回
23、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和()
A、学习B、参加访问C、培训活动D、文化娱乐活动
24、进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案()
A、整理工作B、保管工作C、统计工作D、利用工作
25、档案部门最基本的检索工具是()
A、分类目录B、案卷目录C、全宗指南D、文号目录
26、根据有关规定,我国档案保管期限的档次分为()
A、永久、定期B、永久、长期、短期
C、永久、长期、短期、不归档D、永久、长期、短期、不移交
27、使档案系统化、有序化的工作是()
A、档案立卷B、档案保管C、档案整理D、档案检索
28、标引一份公文文稿,首先是从()开始
A、分析主题B、查表选词C、审计文稿D、概念组配
29、多级上行文()
A、只有在少数特殊情况下才可以采用B、是上行文最基本的行文方式
C、是上行文一般使用的行文方式D、只有在少数十分特殊必要的情况才可以采用
30、通用文书中指挥性文书有()
A、命令、指示、决定、条例等B、命令、指示、决定、批复等
C、命令、指示、决定、规定D、命令、批示、决定、办法等
31、通用文书中知周类决定的特点是重在()
A、执行B、要求C、说明D、宣告
32、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分()
A、批示的根据、指示事项、执行要求B、指示的缘由、指示事项、执行要求
C、指示的缘由、执行方法、执行要求D、指示的缘由、指示事项、完成日期
33、通用文书中知照性文书有()
A、公告、通告、报告等B、公告、通告、指示等
C、公告、通告、函等D、公告、通告、批复等
34、“标引“是主题词标引操作程序的()
A、第一步骤B、初期工作C、中期工作D、最后步骤
35、文书菜有的特点,归纳起来共有()特征
A、四个B、五个C、六个D、七个
36、案卷备考表应放在()
A、全卷开首B、全卷目录之后C、全卷后半部分D、全卷末尾
37、文书立卷的最后一个步骤是()
A、结合运用、灵活运用文书特征组卷B、照顾文书的价值和数量组卷
C、填写案卷卷皮D、编目定卷
38、简报名称的正下方是简报的()
A、编发单位B、印发日期C、顺序期号D、印发份数
39、文书式计划一般是由()组成
A、两部分B、三部分C、四部分D、五部分
40、会议召开的时间应()确定下来之后确定。
A、会议的名称B、会议的主持人C、会议的规模D、会议的议题
41、会见与会谈的人数较少时,一般采用()座位布局形式
A、马蹄型B、半圆型C、空心式方型D、倒“山“字型
42、拟定会议议程应当()
A、简明概括B、详细具体C、面面俱到D、时间固定
43、会议简报的交流性和指导性决定了简报的()特点
A、快B、新C、实D、短
44、在会议期间要做好值班工作,就要有相应的()
A、奖惩规定B、人员安排C、制度与要求D、检查与催询
45、会场的装饰布置是用来()的
A、显示规模规格B、烘托宣染气氛C、制度与要求D、表明会议主题、目的
46、会议纪要的内容应做到()
A、集中、概括、准确B、概括、精炼、详细
C、集中、概括、详细D、集中、概括、精炼
47、会议的议事规则属于()类文书
A、程序B、管理C、参考D、指导
48、秘书在收集、编发重要的内容会议信息时,应确保信息的()
A、准确性B、透明性C、保密性D、全面性
49、秘书部门是汇集和传播各种信息的总枢纽,掌握信息收集的方法非常重要,因为它是()
A、信息工作的原则B、信息工作的手段C、信息工作的基础D、信息工作的特点
50、信息分类过程一般可以分为()两个主要环节
A、母类和子类B、大分类和小分类C、辩类和归类D、子类和小类
51、常用的检索工具有()
A、目录、文摘、索引B、目录、文摘、分类、索引
C、文摘、索引、资料指南D、目录、文摘、索引、资料指南
52、严格执行保密法规,做好保密工作,是办公室业务工作的()
A、外在要求B、内在要求C、最高要求D、效率要求
53、所谓公务活动预安排,就是把()每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
A、秘书部门B、秘书人员C、领导D、组织
54、下列属于宴请活动主要内容之一的是()
A、准备文件B、准备设施C、安排席位D、善后工作
55、一般活动的周安排,常常()进行
A、按工作内容安排B、按工作布置安排C、按人安排D、按时间安排
56、在举办剪彩仪式时,剪彩人多是()
A、普通大众B、秘书人员C、仪式主持人D、在场的最高领导人
57、对下关系协调,应严守本分不擅权越位,这是()决定的
A、秘书部门的独立性B、秘书部门的服务性
C、秘书部门的非独立性D、秘书部门的中介性
58、秘书部门进行上下协凋时,应注意捕捉有利时机、换位思考和()
A、抓住关键环节B、服从大局C、调协动人的积极性D、均衡各方利益
59、秘书部门上下关系协调方法中不包括()
A、文字协调法B、政策对照法C、信息沟通法D、政策咨询法
60、秘书捕捉有利的协调时机,必须善于()
A、解决问题B、发现偶然线索加以利用C、及时汇报及时解决D、了解积存已久的矛盾
1.A2.A3.C4.B5.B6.D7.D8.B9.B10.B11.C12.B13.C14.D15.C16.A17.B18.B19.D20.C21.B22.B23.D24.B25.B26.B27.A28.C29.D30.A31.D32.B33.B34.A35.A36.D37C38.C39.B40.D41.A42.A43.C44.C45.D46.D47.
B48.A49.B50.C51.B52.B53.C54.C55.B56.D57.B58.D59.B60.D
秘书《文书基础》练习题集及答案
第一节公务文书的含义和制发
鉴定点:
1、概念
2、公务文书、公文、机关公务文书、文书、文件之间的关系
3、公文的制发者
4、公文的形成
5、公文的规范格式与法定效力
6、公文依法行政的意义
7、公文与日常事务文书的关系
1、行政机关的公文(包括电报),是行政机关在行政管理过程中形成的具有的文书,是依
法行政和进行公务活动的重要工具。
A、B
A、法定效力B、规范体式
C、法律效力D、规定格式
2、公务文书是的简称。
C
A、文书B、文件
C、机关公务文书D、公文
3、公文是行政机关在过程中形成的文书。
B
A、公务处理B、行政管理
C、公文处理D、政务管理
4、公文的制发者必须是法定的。
A、B、C
A、机关B、组织
C、机关负责人D、组织代表
5、公文是在管理过程中形成并使用的信息载体。
A、B、D
A、执行统一的体式B、遵循规范的处理程序
C、电子介质D、使用范围超出了机关的范畴
6、以下属于公文制发程序的有。
B、C、D
A、签署B、签发
C、审核D、发文注册
7、常用事务文书的制发程序,一般包括、公布实施等。
A、B、C
A、草拟B、审核
C、定稿D、登记
&下列选项的排序符合公文的制发程序的有。
C、D
A、拟稿审核复核签发B、发文注册发文登记缮印分发
C、拟稿审核签发分发D、缮印用印发文登记分发
9、公文的制发程序有以下步骤:
1签发2发文注册3用印4分发5审核6复核7发文登记8拟稿9缮印。
下列选项的排序符合公文制发程序的是。
B
A、123456789B、851629374
C、856129374D、851623974
10、发文办理是以的名义制发公文。
A
A、发文机关B、机关的领导
C、拟文的秘书D、承印公文的部门
11、对公文的文稿内容和行政效力负责。
B
A、拟文者B、签发人
C、承印部门D、文秘部门
12、在复核时应注意下列哪些事项。
A、B、C
A、审核、签发手续是否完备B、附件是否齐全
C、格式是否统一、规范D、是否做好发文登记
13、为待发文件注册,需要。
A、B、C
A、编注发文字号B、确定印制数量
C、确定发送范围D、盖印
第一节公文的格式
一、公文用纸及印装格式
鉴定点:
1、公文用纸采用A4型
2、公文印装要规范。
1、一般情况下,公文用纸要求采用
A、A3型B、A4型
C、B5型D、16K型
2、公文排版正文采用3号。
A
A、仿宋字B、黑体字
B、C、宋体字D、楷体字
3、公文一般采用装订。
B
A、右侧B、左侧
C、上边D、下边
二、公文眉首格式
鉴定点:
1、发文机关标识(公文版头)
2、公文份数序号(印刷顺序号)
3、发文字号
4、签发(会签)人
5、秘密等级和保密期限
6、紧急程度
7、红色反线(间隔横线)
1、公文眉首由等组成。
B、C、D
A、文头B、发文机关标识(公文版头)
C、发文字号D、红色反线
2、公文发文机关标识有二种构成方法。
A、C
A、发文机关全称或规范化简称后加“文件”
B、发文机关全称或规范化简称、统称后加“文件”
C、发文机关名称(全称)
D、发文机关名称(简称)
3、公文份数序号的使用要注意。
A、B、C
A、标识在版心左上角第一行B、至少用二位数
C、用阿拉伯数字D、用七位数表示
4、以下发文字号正确的标注是。
D
A、粤教〔200X丨成字20号B、皖工商(200X)45号
C、京计生〔200X丨第5号D、川人培〔200X〕12号
5、公文发文字号的书写位置正确的。
B、D
A、(下行文)在发文机关标识正下方
B、(平行文)在标题右上方、红色反线的右下方
C、(上行文)把发文字号放在右侧、签发人放在左侧
D、(上行文)把发文字号放在左侧、签发人放在右侧
6、应当注明签发人、会签人姓名。
B、D
A、平行文B、上行文
C、下行文D、请示
7、公文注明签发人的作用是。
A、B、C
A、对公文内容负责B、防止弄虚作假
C、便于查明责任D、便于作发文登记
&公文标识秘密等级应注意。
A、C
A、用黑体字B、字要相连
C、在版心右上角顶格标识C、在红色反线的右下角标识
9、公文如需标识紧急程度应注意。
B、C
A、用加粗字B、两字之间空一字
C、标识在版心右上角第一行D、标识在版心右上角第二行
10、公文的密级分为。
A、B、C
A、绝密B、机密
C、秘密D、特提
11、公文的紧急程度分为。
A、B、C
A、特急B、急件
C、限时送达D、紧急
12、红色反线的作用在于把眉首与部分隔开。
A
A、主体B、发文机关标识
C、发文字号D、版记
13、发文字号位于发文机关标识下。
C
A、不空行B、空1行
C、空2行D、空3行
14、发文字号按顺序排列是。
A
A、机关代字、年份、序号B、机关代字、序号、年份
C、发文机关标识、年份、序号D、发文机关标识、序号、年份
15、公文如需同时标识秘密等级和保密期限,秘密等级和保密期限之间隔开。
B
A、不用B、用“★”
C、空1字D、用“☆”
16、公文如有多个签发人,则主办单位的签发人姓名位于第1行,其他签发人的姓名则
B、D
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 秘书 资格考试 练习题 标准答案