千方药房岗位职责制度 2.docx
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千方药房岗位职责制度 2.docx
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千方药房岗位职责制度2
《岗位职责》目录
序
号
药房岗位
页码
1
店长岗位职责
2
2
药品质量管理人员岗位职责
3
3
采购人员岗位职责
4
4
验收人员岗位职责
5
5
收银员岗位职责
6
6
营业员岗位职责
7
7
用药咨询员岗位职责
8
8
药品养护员岗位职责
9
9
药师(处方审核、调配)职责
10
店长岗位职责
一、目的:
明确药房店长的责任和工作守则,全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理。
二、适用范围:
药房店长。
三、责任人:
药品质量负责人。
四、正文
1、全面负责门店的管理作,对门店GSP认证工作负全部责任,树立良好企业形象;
2、按GSP的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作;
3、保障商品销售帐实相符;
4、注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全;
5、管理并培训好下属员工,积极发挥员工的作能动性;
6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。
药品质量负责人岗位职责
一、目的:
明确药品质量负责人的责任和工作守则,确保用药安全。
二、适用范围:
药品质量负责人。
三、责任人:
药品质量负责人。
四、正文:
1、负责药品质量管理工作,有效行使质量监督管理职能。
2、负责质量体系文件的制定、完善和更新,收集并贯彻、执行国家有关药品管理的法律法规和各项通知要求。
3、坚持质量原则,拒绝不合格药品入库,有效行使否决权;凭《验收单》、《随货同行单》、《销售退回单》在规定的时间和场所,按法定标准和质量验收规程细则对购进药品、销售退回药品逐批进行验收。
4、负责不合格药品的确认、汇总、分析、上报、销毁,对不合格药品的处理过程实施监督。
5、负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理报告。
16、负责组织实施相关部门对质量问题药品的召回;根据各级药监部门和上级部门通告,负责对经营药品紧急情况的核查。
6、协助人力资源部开展对员工药品质量管理教育、GSP培训
7、完成上级领导交待的其它工作。
药品采购员岗位职责
一、目的:
明确药品采购人的责任和工作守则,确保采购人员从合法的供货单位购进合法的药品。
。
二、适用范围:
适用于药品的采购人。
三、责任人:
药房采购人员。
四、正文:
1.了解物料规格型号,相关标准,并对采购订单的要求、交期进行掌控。
2.熟悉物料市场价格,了解物料供应渠道,降低采购成本。
3.遵循适时、适价、适量、适质、适地的5R采购原则开展工作,组织工程和品管人员对供应商进行评审和考核,及时更新相关的《合格供方名单》。
4.配合PMC部将原材料采购到位,确保生产顺利进行。
并做好物料交货异常信息反馈日报表。
5.交货异常处理。
6.追踪MRB会议决议的执行情况,积极跟踪供应商品质改善,将供应商回复的结果及时反馈品管部。
7.跟催相关部门对样品的确认结果并反馈供应商。
8.协助财务部门做好对帐工作。
9.定期或不定期向采购主管汇报工作。
10.完成上级临时安排的其它工作。
验收员岗位职责
一、目的:
明确药品验收员的责任和工作守则,确保“质量第一”的观念,坚持质量原则,把好药品入库质量第一关。
二、适用范围:
药品质量管理。
三、责任人:
药品质量负责人。
四、正文:
1、树立“质量第一”的观念,坚持质量原则,把好药品入库质量第一关; 2、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收,有效行使否决权;
3、质量不合格的药品不得入库;
4、验收药品应在符合规定的待验区进行,普通药品应在到货后一个工作日内完成验收,需冷藏药品应在到货后1个小时内完成验收;
5、应按照“药品验收抽样程序”的规定,保证验收抽取的样品具有质量代表性,验收完毕,应将抽样药品包装复原,并标明抽样标记;
6、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行
逐一检查,整件药品包装中应有产品合格证;
7、验收外用药品,其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示说明。
处方药和非处方药按分类管理要求,标签、说明书上有相应的警示语或忠告语,非处方药的包装要有国家规定的专有标识;
8、验收进口药品,其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成份以及注册证号,并有中文说明书,以及合法的相关证明文件;
9、验收中药饮片应有包装,并附有质量合格的标志。
每件包装上,应标明法定的药品质量内容;
10、验收首营品种,应有首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书; 11、规范填写验收记录,做好字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范,验收记录保存至超过药品有效期一年,但不得少于三年。
11、规范填写验收记录,做好字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范,验收记录保存至超过药品有效期一年,但不得少于三年。
收银员岗位职责
1、目的:
明确收银员的职责,负责日常收银工作,责任范围内的卫生、设备养护等工作
2、适用范围:
负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
三、责任人:
收银负责人。
四、正文:
1、严格遵守收缴款制度,准确无误地进行收缴款工作;
2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至后台;
3、唱收唱付,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益;
4、营业时间不得无故脱岗、串岗,票据移交清楚,营业款按时交纳财务,严禁携带公款回家,若发生金额短少或误收假币,由当事人自行赔偿;
5、现金管理制度,收银员不得私自结算收款单,不得擅自挪用或私借营业款;
6、负责收银设备地清洁、维护工作;
7、对发票、帐相符负责;
8、熟悉当日门店地促销活动;
9、积极完成上级交代地其它工作。
营业员岗位职责
1、目的:
营业员的职责,负责正确推介商品,做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作
2、适用范围:
负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
三、责任人:
营业员。
四、正文:
1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定,熟悉管理区域内商品摆放及分区分类;
2、严格遵守公司规章制度;
3、负责药品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作;
4、向顾客正确推介药品,介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全;
5、中药配方坚决执行处方调配制度,西成药凭处方销售处方用药,二者按处方复核制度双签名,保证无差错事故;
6、负责相关柜台药品质量与养护,以及服务投诉的前期处理工作;
7、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报当班班长;
8、认真做好商品的验收工作,对责任区内的药品数量帐实相符负责;
9、认真做好责任区内卫生工作,交接班时做好贵重商品的库存交接工作;
10、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确,药品鉴别准确,处方的审方、调配、复核工作无差错,对中药服用做指导性咨询,保证用药安全;
11、积极完成上级交代的工作。
用药咨询员岗位职责
一、目的:
营业员的职责,负责向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压血糖等。
二、适用范围:
负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
三、责任人:
用药咨询员。
四、正文:
1、熟悉GSP各项条款,严格按GSP操作;
2、熟练掌握测量血压、血糖等各项工作;
3、能掌握常用药品的功能主治、不良反应、禁忌事项;
4、能正确解答顾客的用药疑难,合理进行用药指导;
5、认真听取顾客意见,以解除病人痛苦为己任,热情接待好每一位顾客;
6、对公司忠诚、爱护公物,以公司利益为重;
7、服从上级的管理,能按时完成上级交代的工作。
药品养护员岗位职责
一、目的:
药品养护员的职责,负责按GSP要求,负责门店药品、设备养护。
二、适用范围:
负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的
一切直接或间接的工作责任与经济损失
三、责任人:
药品养护员。
四、正文:
1、爱岗敬业,工作认真负责,业务精益求精;
2、认真执行药品养护制度,指导营业员对药品进行分类陈列、养护;
3、检查门店商品的储存条件,做好药品养护检查记录,每月对所有商品检查一次;
4、根据季节做好“防尘、防潮、防污染、防虫、防霉”工作,采取相应的措施;
5、养护中发现有质量问题的商品,应通知营业员马上下柜,同时报告门店质量负责人;
6、正确使用养护、计量设备,建立档案,定期检查、维护、保养,同时做好记录;
7、定期做好质量月报表,对近效期、滞销商品做好催销工作
8、接受质量负责人的监督
药师(处方审核、调配)职责
一、目的:
药师的职责,负责对非处方药的咨询,对门店内的处方药和非处方药的陈列进行监督指导,并能为消费者提供用药咨询和指导。
二、适用范围:
对门店内的处方药和非处方药的陈列进行监督指导,并能为消费者提供用药咨询和指导。
三、责任人:
药师。
四、正文:
1、执业药师必须遵循国家药品管理法律、法规的有关规定;在职在岗,不得在其它企业兼职;遵守职业道德,忠于职守,佩带标明姓名、职称等内容的胸卡上岗;
2、执业药师必须具备一定的药学专业知识和技能,熟悉药品知识,掌握最新医药信息,负责对非处方药的咨询,帮助消费者进行自我药疗,并能为消费者提供用药咨询和指导;
3、做好处方药和非处方药的分类管理工作,对门店内的处方药和非处方药的陈列进行监督指导;
4、负责对处方的完整性、正确性进行审核,并在处方上签字;
5、负责对处方的药品名称、规格,用药剂量,用药方法,处方用药相互作用及配伍禁忌进行审核,如发现处方有问题应拒绝调配,并向顾客说明情况,经处方医师更正或重新签字,方可调配;
6、正确介绍药品的性能、用途等有关知识,保证消费者用药安全,决不推销假劣药品;
7、对店内的非药师人员进行业务指导;
8、对处方的审核、调配负责。
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