五星级酒店前厅管理常用表格.docx
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五星级酒店前厅管理常用表格.docx
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五星级酒店前厅管理常用表格
四、前厅部常用表格
团体客人入住登记表
ROOMNO.
GUESTNAME
NATIONALITY
PASSPORTNO.
团队用餐通知单
日期:
团号:
_______________________旅行社名称:
__________________
入住日期:
___________________离店日期:
____________________
用餐地点:
___________________用餐时间:
____________________
用餐人数:
____________成人____________幼童__________________
司陪人数:
__________________________________________________
领队(司陪):
_______________接待员:
______________________
餐厅经手人:
________________________________________________
CC:
(白联)餐饮部(红联)团队(蓝联)接待处
团体入住登记表
团体姓名:
领队房号:
GROUPNAME:
_______________LEADERROOMNO:
____________
抵店日期:
离店时间:
ARRIVEDATE:
_______________DEPARTUREDATE:
____________
早餐时间:
午餐时间:
晚餐时间:
BREAKFASTTIME:
___LUNCH:
__________DINNERTIME:
_____
DATE
MORNING
BAGGAGEDOWN
ROOMNO:
__________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
REMARKS:
___________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
PAYMENT:
NO.OFPAX
NO.OFROOMS
SIGNATURE
CASH:
ADULT
STD
HMS
CREDITCARD
TEENS
SUP-T
GRS
COMPANYACCOUNT
SUP-K
MNS
FRAVELAGENTSACCOUNT
GUIDE
DLX
PDS
EXS
GUIDEPAYMENT
NO.OFGUIDE
ROOMNO.
SIGNAURE
REMARKS:
CC:
(白联)礼宾部.(红联)管家部.(黄联)总机.(绿联)前台收银.(蓝联)接待处
转房单
ROOMCHANGESLIP
宾客姓名离开日期
CUESTNAME_________________DEPT.DATE__________________
由房号转至房号
FROMROOMTOROOM
由房租转至房租
RROMRATETORATE
日期时间经手人
DATE_______________TIME_____________CLERK’SINITIAL_____
行李员
BELLBOY__________
理由
REASON_____________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
____________________________________________________
(白联)管家部(红联)前台收银(黄联)接待处文员(黄联)电话接线生
延迟退房通知单
至:
前台收银处
由:
接待处
兹有房间___________________
要求推迟退房时间至__________________
(同意免加租)
多谢知照!
经手人:
________
批准人:
________
日期:
________
FO-012
贵宾赠品申请单
NO:
贵宾:
ABC
客人姓名:
__________________________国籍:
公司名称及职称:
____________________________________________________________________
到达日期:
__________________________退房日期:
____________________________________
预期到达时间:
_____________________预期离店时间:
________________________________
交通安排:
__________________________保安安排:
____________________________________
用房数量:
__________________________房号:
____________________________________
生果:
ABC
饮品:
欢迎饮品
酒吧:
特级酒吧摆设普通酒吧摆设
管家部:
鲜花ABC
备注:
________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
名片:
________________________________________________________________________
申请:
_____________________________批准:
______________________________
日期:
___________________________
(白)财务部、(红)餐饮部、(绿)管家部、(黄)前台、(蓝)大堂副理
Room&RateChangeSlip
换房/变价
Date__________
日期
GuestName_________________________________________________
客人姓名
MovefromRoomNo.__________________To______________________
房号由到
RateChangedfrom____________________To_______________________
变价由到
BillingLnstructionfrom________________To______________________
记帐由到
Remarks______________________________________________________
备注
ApprovedDM_____________________________
批准
FrontOfficeCashier_________________________
收银员
FORL03/1000/09/95RoomClerk_______________________________
接待员
团体行李记录
BAGGAGERECORDFORGROUP
DATE_____
房号
RoomNo.
件数
Pieces
房号
RoomNo.
件数
Pieces
团体名称
NameForGroup
送行李时间
DeliveryTime
收行李时间
CollectionTime
行李收集经手人
CollectedBy
行李派送经手人
DeliveredBy
总数
Amount
最后总数
FianlAmount
备注
Remarks
_______________
当值行李部主管
F0-005
行李员工作记录
日期
房号
件数
离岗时间
返岗时间
事由
行李员签名
备注
ROOMRESERVATIONFORM
订房单
CONF.NO________
确认号
Newbooking新预定Amendment变更Cancellation取消
GuestName客人姓名:
___________________________________________________
________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Orig.Arr.________________NewArr.____________Flight/Time:
_____________
原订到达日期到达日期航班/时间
Orig.Dep._______________NewDep.____________Flight/Time:
______________
原订离店日期离店日期航班/时间
No.ofRoom/Type房数/类型:
_____________________________________________
RoomRate房价:
__________________________________________________
TransportationRequired:
APT-HTLHTL-APTRoundTrip
机场接送机场-酒店酒店-机场机场往返
Charge
收费:
________________________________________________________________
CompanyName公司名称:
_______________________________________________
Reservedby联系人:
___________________Tel/Fax电话:
____________________
BillingInstruction:
GuestownA/C客人自付RoomonlytoCo./TA公司/旅行社付房费
付款方式Allbills样onCo./TA公司/旅行社付所有费用Collectvoucher旅行社单
Specialinstruction:
_____________________________
Guaranteedby:
CompanyLetter公司信Deposit押金Holdtill6pm保留至6点
担保方式CreditCard信用卡:
_________________________
Remarks备注:
____________________________________
Amenities礼品:
____________________________________
Takenby预订员:
___________________Date日期:
_________________________
Fo-006
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