酒店客房管理信息系统需求分析报告.docx
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酒店客房管理信息系统需求分析报告
酒店客房信息管理系统需求分析报告
1、引言
2、需求问题描述
1、用户需求
2、用户功能需求
3、系统功能需求
4、系统非功能需求
3、系统开发目标
4、管理业务调查
1、组织结构调查
2、管理功能图
3、业务流程分析
五、数据流程调查
六、数据字典
第一章引言
随着市场经济的发展,消费者消费意识的提高,酒店行业的竞争越来越激烈。
为了提高办事效率,增加、保证酒店的销售额,树立酒店的良好形象,运用科学的管理方法非常必要,为此开发酒店客房管理系统,更好的满足各方面的需求。
第二章需求问题描述
2.1用户需求
用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息,达到提高管理水平的目的,希望新系统具有以下功能:
(1)使用计算机快速处理日常的业务及相关数据,实现实时查询各种入住信息。
(2)可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况。
(3)可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况。
(4)可以建立客户的资料,方便日后建立良好的客户关系。
(5)数据的安全性:
不同用户有对数据查看,修改等处理不同的权限。
(6)打印退宿报表、结帐报表等报表。
2.2用户功能需求
(1)密码设置:
每个用户均有自己的密码,可以防止非本系统人员进入本系统;又因每个用户的权限不一致,故可防止用户越权操作。
(2)权限设置:
设置每个用户的权限,使各用户在自己的操作范围内工作,不得超出自己的操作范围。
只有系统管理员才能进行权限设置。
(3)数据输入:
可以进行酒店各种原始数据的输入。
(4)数据查询:
要求可以分别按房间编号,房间类型等进行数据查询。
(5)数据输出:
根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表(6)其它要求:
可以修改用户密码,有系统的帮助文件。
2.3系统功能需求
(1)预订功能需求:
其主要目的是提高酒店的开房率,为客人预留房间,并提供良好的预订服务。
其功能需求包括预订查询,可用房确认,预订记录建立,预订确认,预订记录维护等;
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