公共关系真题.docx
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公共关系真题
全国2007年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码:
00182
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于( )
A.法国B.美国C.奥地利D.英国
2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )
A.蔡尔B.詹姆斯·格鲁尼格C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯
3.19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是( )
A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.雷克斯·哈罗D.巴纳姆
4.公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广
5.关于公共关系发展新特点错误的说法是( )
A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化
6.中国公共关系协会成立的时间是( )
A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年
7.通才式公关人才一般可视为( )
A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才
8.与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是( )
A.非公众B.知晓公众C.行动公众D.潜在公众
9.公益学校、医院、社会福利工作机构等属于( )
A.互益性组织B.服务性组织C.营利性组织D.公益性组织
10.在知觉偏见的产生原因中,固定的僵化印象对人知觉的影响称为( )
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用
11.马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是( )
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要
12.“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种( )
A.舆论B.流言C.时髦D.时狂
13.一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的( )
A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度
14.组织公关工作程序的第一步骤是( )
A.制定公关计划B.找出差距,发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针
15.公共关系策划流程PDCA工作法中,C指( )
A.计划B.检查C.总结D.实施
16.我国政府普遍建立起了信访制度,从公关角度看,它属于下列公关活动业务方式中的( )
A.服务型公关B.宣传型公关C.社会活动型公关D.征询型公关
17.“把关人”这一概念源出于( )
A.《原则宣言》B.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》
18.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点,我国政府应该大力发展的媒介事业是( )
A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍
19.公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式,这体现了公关调查的( )
A.一致性B.程序性C.复杂性D.复合性
20.在公共关系活动中,策划具有新闻价值的事件又称为( )
A.臆造新闻B.编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻
21.策划新闻常用的方法是( )
A.制造危机事件B.邀请记者采访C.利用名人声望和影响,创造名人效应D.公益广告
22.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作( )
A.响应广告B.观念广告C.公益广告D.形象广告
23.“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的( )A.商品广告B.服务广告C.观念广告D.形象广告
24.具有明显随意性特征的沟通形式是( )A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲
25.非正式沟通是一种自由沟通,其基础是现实生活中存在的( )A.小道消息B.谣言C.人际关系D.组织
26.在VIS中,应用最广泛、出现频率最多的要素是( )A.标志B.象征图案C.标准字D.企业广告
27.企业识别系统的核心与原动力是( )A.行为识别系统B.视觉识别系统C.理念识别系统D.企业造型
28.决定广告策划成败的关键是( )A.广告定位B.广告创意C.广告效果测定D.广告媒介安排
29.现代政府公共关系的本质是( )A.政府组织对民众的单向传播B.政府组织与公众之间的双向沟通C.政府组织对人民的单向传播D.政府组织与政府组织之间的双向沟通
30.企业视觉识别系统的英文简称是( )A.CISB.MISC.BISD.VIS
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
31.现代组织经营管理的“四大支柱”是( )
A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术
32.公共关系活动过程中的基本要素包括( )
A.公众B.个体C.群体D.传播沟通E.组织
33.公共关系产生与发展的社会条件有( )
A.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深入发展D.市场经济高度发达
E.大众传播技术的日趋普及与提高
34.专业公关公司服务的特点有( )
A.较为客观公正B.技术全面,专业性强C.较灵活,适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高
35.公众的基本特征包括( )
A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性
36.霍夫兰认为人的态度改变主要取决于( )
A.说服者的条件B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧D.被说服者的条件E.问题的性质和内容
37.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为( )
A.控制分析B.内容分析C.媒介分析D.对象分析E.效果分析
38.属于公共关系广告的有( )A.“视顾客为亲属”B.“顾客是上帝”
C.“请珍爱大自然”D.“尽情尽畅,永远是××可乐”E.“××可乐是中国人自己的可乐”
39.CI计划开发的作业程序所包括的阶段有( )
A.企业实态调查阶段B.背景因素综合分析与研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段E.反馈整理阶段
40.政府公共关系的特征有( )
A.主体的权威性B.客体的复杂性C.目标的独特性D.传播的优越性E.性质上的民主性
三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)
41.公共关系42.全员PR管理43.舆论44.公关评估
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
45.简述公共关系的功能。
46.组织内设公关部门有何特点?
47.Internet对组织公关传播有什么意义?
48.简述民意测验的基本程序。
五、论述题(本大题10分)49.试述公关人员的基本素质要求。
六、案例分析题(本大题8分)50.某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。
尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚,并登报向受害者致歉,予以相应经济赔偿,但未能改变销售额锐减的局面。
为此,商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。
请问:
①如何评价这家商场当前的公关状态?
②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动?
全国2008年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码:
00182
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
1.现代公共关系传播的本质即组织与公众之间( )
A.信息的双向交流B.信息的单向交流C.是领导与被领导的关系D.是管理与被管理的关系
2.英国公关学者弗兰克·杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的( )
A.管理说B.传播管理说C.协调说D.传播说
3.公共关系的主体是( )A.组织B.公众C.传媒D.个人
4.被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是( )
A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》
5.公共关系作为一种专门化的社会职业,产生于( )
A.19世纪20年代B.19世纪末20世纪初C.19世纪30年代D.20世纪30年代
6.我国第一家专业公共关系公司成立于( )
A.1984年B.1985年C.1986年D.1987年
7.公共关系的首要功能是( )
A.协调关系网络B.提高个人素质C.优化社会环境D.树立组织形象
8.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司,它属于( )
A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司
C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司
9.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是( )
A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年
10.主张“在所有决策和行为上,均以公众利益为前提”的学者是( )
A.康非尔德B.穆勒C.马斯洛D.霍夫兰
11.在公关中,应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是( )
A.随意公众B.逆意公众C.边缘公众D.顺意公众
12.在与公众相关的概念中,与人民相比内涵大、外延小的是( )
A.居民B.群众C.人群D.受众
13.“赌金持有人”这个概念其实就是指( )
A.行动公众B.积极公众C.个体公众D.公共受众
14.在需要层次论中,归属和爱的需要为中间层次,是指( )
A.社交需要B.安全需要C.生理需要D.自尊需要
15.战争、商战、起义等在舆论对象中属于( )
A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动
16.首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是( )
A.马斯洛B.阿什C.霍夫兰D.布林
17.组织公关调查活动的第二个具体环节是( )
A.组织自我形象分析B.组织形象差距分析C.组织实际形象分析D.组织形象评估
18.美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动,就公关模式而言,它是典型的( )
A.双向平衡模式B.双向不平衡模式C.公共信息模式D.新闻代理模式
19.在传播理论研究中,议题设置论研究的杰出代表学者是( )
A.施拉姆B.卢因C.拉斯韦尔D.麦库姆斯
20.下列媒介娱乐性功能最强的是( )
A.广播B.电视C.电影D.杂志
21.民意测验的最后阶段是( )
A.实施调查B.整理资料C.分析资料D.撰写调查报告
22.公众参与性最强的公共关系传播方式是( )
A.新闻发布会B.危机处理C.策划新闻事件D.主办公关活动
23.响应广告的常见形式是( )
A.意见广告B.公共事务广告C.祝贺性广告D.赞助广告
24.在所有传播方式中,灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是( )
A.书面沟通B.言语沟通C.E-mailD.综合沟通
25.标志在VIS中处于( )
A.核心与领导地位B.辅助地位C.重要地位D.中心地位
26.广告策划的中心环节是( )
A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排
27.在所有营销传播中,创意要素的一贯性被称为( )
A.地理连续性B.心理连续性C.物理连续性D.创意连续性
28.在整合营销传播中,采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是( )
A.主题线法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法
29.从管理学角度看,政府公共关系是一种( )
A.组织职能B.控制职能C.塑造职能D.社会职能
30.用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是( )A.传播决策B.传播设计C.传播规划D.传播管理
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
31.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有( )
A.是公共关系之父B.创办了世界上第一家公关性质的公司
C.提出了“公众必须被告知”的命题D.使公共关系学科化
E.首创了“公共关系”这一专门职业
32.公共关系协会的主要活动内容一般包括( )
A.联络会员B.专业培训C.普及知识D.规范本行业职业道德及行为准则E.编辑出版刊物
33.按公众的组织结构,可以将公众分为( )
A.目标公众B.个体公众C.组织公众D.优先公众E.首要公众
34.舆论的基本要素包括( )A.舆论对象B.舆论主体C.意见D.建议E.态度
35.测定组织实际形象地位最基本的指标有( )
A.知名度B.普及性C.规模性D.美誉度E.凝聚力
36.受众选择“3S”论中的“3S”是指( )
A.选择性标识B.选择性记忆C.选择性注意D.选择性理解E.选择性分析
37.下述情形可能引发公关危机的有( )
A.产品质量不合格B.知假售假C.经济合同纠纷D.严重的自然灾害E.针对组织的失实新闻报导
38.举行会议应注意的问题包括( )A.召开会议的必要性B.会议目标与主题的确定C.会议的准备工作D.会议的引导E.与会议配套的宣传活动的策划
39.建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有( )A.制度化、规范化原则B.长期坚持,注重实效C.设立合理化建议评奖委员会D.使员工掌握提合理化建议的方法E.群众优先
40.政府公共关系原则主要有( )
A.政党利益至上原则B.公众利益至上原则C.真实公开原则D.科学指导原则E.整体统一原则
三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)
41.危机处理42.公共关系管理43.公关广告44.CI
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
45.公共关系发展的新特点是什么?
46.公众的基本特征有哪些?
47.新闻的构成要素有哪些?
48.简述企业广告与企业公关的联系。
五、论述题(10分)49.试述公关危机的处理对策。
六、案例分析题(8分)
50.某大型商场开业在即。
为使企业开业伊始便有较高的知名度,企业策划了一个别出心裁的活动,以期引起当地媒体的关注。
开业当天,在商场外搞抛发礼券活动。
每张礼券500元,共抛发1000张。
活动当天,先后有数万人参加了争抢礼券活动。
受活动影响,商场周围交通被迫中断,结果导致市政当局和部分市民的不满。
同时,活动本身秩序失控,导致一些人被挤伤。
对此,当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导,尽管活动的开展客观上使企业有了知名度,但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。
问题:
用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。
全国2008年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码:
00182
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.从“关系”性质的角度看,公共关系主要指( )
A.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系
C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信息交流关系
2.公共关系的主体是( )
A.个人B.集体
C.组织D.群体
3.在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为( )
A.协调观念B.服务观念
C.传播观念D.互惠观念
4.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于( )
A.美国B.奥地利
C.英国D.法国
5.在美国开设第一所公共关系学院的大学是( )
A.纽约大学B.斯坦福大学
C.波士顿大学D.哈佛大学
6.公共关系学正式成为一门科学的时间是( )
A.20世纪初B.20世纪20年代
C.20世纪30年代D.20世纪40年代
7.公共关系传入中国大陆地区是在( )
A.20世纪初B.20世纪20年代
C.20世纪60年代D.20世纪80年代
8.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是( )
A.艾维·李B.卡特利普和森特
C.巴纳姆D.爱德华·伯尼斯
9.公关人员应具备的公关意识中,其核心意识是( )
A.塑造形象意识B.服务公众意识
C.沟通交流意识D.创新审美意识
10.根据公众对组织的态度,公众可划分为( )
A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众
C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
11.在公关中,属于“必争之地”的是( )
A.顺意公众B.逆意公众
C.边缘公众D.目标公众
12.从对外公共关系实务工作层次来看,往往被置于最显著位置,甚至被称为对外传播首要公众的是( )
A.内部公众B.社区公众
C.顾客公众D.媒介公众
13.中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是( )
A.1985年在广州B.1986年在上海
C.1987年在北京D.1988年在天津
14.马斯洛认为决定人们行为的需要是( )
A.高级需要B.低级需要
C.优势需要D.长远需要
15.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是( )
A.愿望流言B.恐怖流言
C.攻击流言D.喜悦流言
16.一企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公关行为方式是( )
A.建设型公关B.维系型公关
C.进攻型公关D.征询型公关
17.组织的自我形象是其( )
A.实际的社会形象B.公众形象
C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象
18.当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时,应该重点( )
A.强化正面形象B.进行形象转换
C.进行形象修补D.减弱正面形象
19.组织的门面、招牌、橱窗等属于( )
A.组织的管理形象B.组织的环境形象
C.组织的社区形象D.组织的文化形象
20.公共关系工作的一般程序是( )
A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测
B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施
C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施
D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
21.马斯洛认为最高层次的需要是( )
A.自我实现的需要B.安全需要
C.自尊需要D.生理的需要
22.WorldWideWeb简称WWW,是Internet发展最迅速的部分,其研制者是( )
A.IBMB.美国核物理中心
C.微软公司D.欧洲核物理中心
23.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是( )
A.报纸B.杂志
C.因特网D.广播电视
24.组织公关人员的素质结构中,其核心要素是( )
A.公关职业心理B.公关意识
C.公关专业知识D.公关能力
25.以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是( )
A.形象广告B.公益广告
C.观念广告D.响应广告
26.“并非××属性”类广告所运用的定位策略是( )
A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略
C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略
27.人类交往过程中最基本、最重要的工具是( )
A.语言B.书面文字材料
C.网络D.文件
28.行为识别系统简称( )
A.DISB.CIS
C.BISD.IC
29.CIS的核心与原动力是( )
A.VISB.BIS
C.MISD.NIS
30.“承诺制”体现的是( )
A.公众选择意识B.契约意识
C.政府公开意识D.民主意识
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系学中三个最基本的概念是( )
A.组织B.公众
C.群众D.传播沟通
E.方式
32.除形象观念外,公共关系观念还应当包括( )
A.服务观念B.互惠观念
C.协调观念D.传播观念
E.公众观念
33.组织内部设置公关机构的基本模式有( )
A.部门隶属型B.部门并列型
C.高层领导直属型D.公共关系委员会
E.公共关系公司
34.根据组织的价值取向,可以将公众分为( )
A.组织内公众B.组织外公众
C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众
E.被追求的公众
35.影响知觉选择性的主观因素包括( )
A.需要和动机B.兴趣
C.性格D.气质
E.经验知识
36.流行的特点有( )
A.新奇性B.时效性
C.周期性D.两极性
E.单极性
37.下列选项属于交际型公关的有( )
A.消费培训B.慈善活动
C.问卷调查D.工作餐会
E.专访
38.下列选项属于新闻要素的有( )
A.何时B.何人
C.何地D.何因
E.何事
39.广告主题的构成要素有( )
A.经济利益B.广告目标
C.信息个性D.消费心理
E.信息共性
40.ⅥS的基本要素包括( )
A.企业名称B.企业标志
C.产品D.包装用品
E.招牌
三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)
41.人际关系
42.公关组织机构
43.行动公众
44.公关传播
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
45.公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则?
46.检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法?
47.Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征?
48.简述演讲传播的优势。
五、论述题(10分)
49.试论政府公共关系原则的基本内容。
六、案例分析题(8分)
50.一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时,发现食品中有异物,于是,他与该企业进行了交涉。
企业接待人员同意研究后给予答复,但此后便没了下文。
无奈之下,消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社,该报社遂派记者到企业进行现场采访。
记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。
企业负责人发现后强行索要记者所拍资料,未果后,将记者扣留,记者报案后,在公安人员解救下得以安全返回。
事后,该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众,企业经营一时陷入困境。
问题:
①该企业经营陷入困境的原因是什么?
②如果你是该企业的负责人,你将如何处理此事?
全国2009年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码:
00182
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的()
A.清垃圾运动B.报刊宣传活动
C.玻璃屋运动D.揭丑运动
2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是()
A.《公关宣言》B.《修辞学》
C.《动机与人格》D.《正义论》
3.公共关系之父是()
A.巴纳姆B.伯尼斯
C.艾维·李D.格鲁尼格
4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是()
A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》
C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》
5.公共关系的本质属性是()
A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通
C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通
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