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质量保证措施
质量保证措施
一、质量保证时间
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程,为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏,为5年。
3)电气系统,给排水管道,设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
二、质量保证服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情,周到,随叫随到。
3)建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于两次,认真听取建设单位意见,并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点:
A、在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。
承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理,并针对现场破坏程,制定相关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养,同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时,我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1在保修期间,我方将依据工程合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度及措施作保证,以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏,我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换,并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访一次,满一年再进行一次回访,并对存在的问题形成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改。
2回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至人,服务热情的
原则,及时对工程存在质量问题进行整改,直至业主满意。
3落实保修期内和售后服务措施:
每3个月进行质量回访,最终形成回访记录,做到及时的解决问题。
综上所述,我公司郑重承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着用户至上的原则,让业主满意。
客户的满意和支持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为业主服务。
三、质量保证措施
1.质量保证体系
建立健全工程质量管理体系是工程建设实现其质量目标的保障,本工程建立以工程项目经理为组长,技术质量和各工种班长为成员的工程质量保证体系,对本工程的全过程进行有效的指导、监督和控制。
同时接受公司总部、业主代表和监理工程师的监督检查;本项目经理部为专职人员为主开展各项工作,但同时强调树立“人人都是质量员”的管理意识,要求项目经理部每个人员在施工现场作到“眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、脑勤”,在巡查现场过程中随时发现问题、反应问题、解决问题,将质量问题消灭在施工过程中,杜绝返工造成的时间和材料浪费。
有关体系如下:
2.技术核定工作流程
3.隐蔽工程验收工作流程
4.施工阶段质量控制流程
不合格
不合格
不合格
5.竣工验收流程
施工单位自检合格后提出申请
监理、设计单位审查资料及现场预验
监理、设计单位提出书面整改意见
施工单位整改
否
监理、设计单位提出评估报告
建设单位组织竣工验收
合格
竣工
6.施工质量保证措施
1.认真抓质量意识教育,使全体管理人员和操作人员牢固树立“质量第一”的主体思想。
2.优化施工组织设计和分部(分项)施工作业指导书。
3.认真做好图纸会审,学习各项技术标准,施工验收规范,操作规程。
4.各道工序施工前都要作好技术质量交底(施工人员有书面的施工工序操作规范),使操作工人明确操作工艺,达成保证质量的目的。
5.把好原材料采购点,积极选用质优产品。
6.抓好班组自检工作,前道班组没有达标前,下道工序不准施工。
7.认真做好施工日记,及时办理各项工作变更定单。
做好个类工程档案技术资料的收集管理工作。
8.作好成品保护工作,保持良好的观感。
质量教育、质量交底:
质量教育、质量交底是抓质量工作的第一步,质量教育、质量交底分层落实,对分项工程负责人和施工班长进行质量教育,对施工验收规范(《装饰施工规范》等)和施工组织设计进行针对性的教育,使分项工程负责人和施工班长对工程情况和质量要求有一个明确的了解,每个分项工程负责人在进行施工交底的同时进行质量交底,做到有针对性,有书面记录,保证分项分部的施工质量,从而确保整个工程的质量。
定期召开质量讲评会,让全体管理人员和施工班长参加,对施工情况加以小结,指出不足,巩固长处,并将最新的质量要求加以传达,争取质量更上一层楼。
操作人员质量素质控制:
要使该项目工程质量达标,操作人员质量素质的好坏是起着决定性的作用,只有使用一批质量过的硬、施工速度快、安全意识强的操作班组和人员方能保证工程创优。
为此我们采取了以下措施来控制参加施工的操作人员的质量素质。
在使用前,先对操作班组进行能力与质量意识考察,一方面对该班组曾经参与项目施工质量进行调查,另一方面了解本工程特点,比较该班组能力和特长是否合适,通过综合考察,决定是否录用。
操作班组进场后实施试用期制,在一定时间内对其施工质量、进度各方面进行观察,如遇施工质量差、进度慢等情况,则坚决清退出场。
质量“自检、互检、专检”制度:
质量管理及质量控制做到分级管理、分级控制、逐级把关、确保工程质量。
自检和互检:
施工班组在完成分项工程后,进行自我检查,即“自检”,在自检过程中发现问题及时纠正、解决,并认真填写自检评定单。
自检的同时班组之间进行互检,这样能从互检中发现问题,又能促进班组与班组之间的相互了解,达到共同学习,共同进步目的。
质量专检:
施工班组操作完毕后,项目工程师、质量员、施工员等分项工程负责人,对班组施工质量进行专检,对工程质量做出评定,在进行下道工序施工时,必须对上道工序检查,合格后方可进行下道施工。
质量管理制度
1.质量岗位责任制
1)实行主管施工质量的公司领导对工程质量具体负责,项目经理、技术负责人在技术上对工程质量直接负责的质量管理机制。
2)公司设立质监部,配备专职负责人和专职质量员,各项目部设立专职质量检查员。
3)各级专职质检员协助该级领导人员进行日常的质量管理,其主要职责:
4)进行质量思想和技术知识的宣传教育,贯彻上级颁发的制度、规程、规范、并组织编制结合本单位具体情况的实施细则。
5)深入施工现场进行中间检查和调查研究,掌握工程施工质量情况,对违反操作规程作业,造成质量事故的现象和苗子应及时制止并立即报告有关领导处理。
6)参加质量检查验收工作和评级工作、参加质量事故调查,提出事故处理意见、做好质量的统计上报工作。
7)研究质量工作动向,总结质量管理经验教训并组织交流。
8)督促有关人员做好技术检验和观测工作。
9)施工人员应认真做好质量自检、互检及工序交接检查,做好施工岗位责任记录和施工原始记录,记录数据要做到真实全面及时。
10)各级领导必须坚持参加工程质量的验收工作,在检查中发现的违反施工程序、规范、规程的现象,质量不合格的项目和事故苗头等应逐项记录,同时及时研究制定出处理措施。
2.材料及半成品检验制度
材料的管理是企业进行经济核算的重要基础工作,加强材料的质量、数量的检验和控制是延长建筑产品的使用寿命和降低成本的重要关键。
为此企业根据材料的管理工作配备专职仓库保管员加强原材料及半成品现场管理,严格把好材料质量、数量验收关,特制定如下制度:
1)严格限额领料,收发料具要及时入帐手续齐全。
2)坚持中间核算,也就是在施工过程中分阶段进行材料使用的分检和核算,以便及时发现问题,防止材料超用。
3)及时进行现场清理,做到随做随消。
每天清理现场、回收、整理余料、做到工完场清,在组织工料消耗与分析的基础上,按单位工程核算材料消耗并分析原因总结经验,增收节约,降低造价。
4)加快周转材料的周转、利用、提高复用次数。
5)加强验收,在一般情况下要全数检查,防止供应中短缺物资现象。
6)严格控制来料的规格、材质、使其符合使用要求,一般材料可由材料员从外形判断,需要进行技术检验或进行物理化学试验的应向业主、监理单位汇报,由质检部门抽验。
7)对主材及半成品材料进场,必须附有材料供应单位提供的质保书单和复试单,才能在工程中使用,无质保单的材料不得使用。
3.操作工人“三检”制度
1)操作工人“三检”(自检、互检、交接检)由施工队长领导班组工人进行“三检”。
2)自检:
操作工人在施工过程中,按施工技术交底及有关规范要求,随时进行自我检查并整改的过程。
3)互检:
同班组操作工人,在操作过程中,按技术交底及有关规范要求,随时进行他人质量检查并整改,检查组织由班组长领导。
4)交接检:
上道工序的施工班组完工后下一道工序将继续操作的施工班组进行交接检查验收,交接检,由项目施工员组织。
4.隐蔽及半隐蔽工程验收制度
1)所有隐蔽性工程必须进行检查验收,检查验收后才能隐蔽。
2)隐蔽工程中上道工序未经检查验收的,下道工序不得施工。
隐蔽工程检查验收应由工地施工负责人认真填完隐蔽工程验收单。
3)隐蔽工程验收单要妥善整理保存,以备竣工移交、归档。
5.竣工后的质量保证措施
本着一切为业主着想、业主利益第一的精神,在工程竣工后,公司将继续为业主提供方便,并做好以下工作:
1)竣工一个月之内,向业主提出供所有工程技术档案、有关说明和各种技术资料。
做好业主来信来访工作,实事求是解决业主反映的问题,做到有记录、有回音。
2)实行回访保修制度,竣工后,随即向业主发出质量回访质量保修卡。
认真履行合同及有关规定。
3)保修期内每半年回访一次。
凡属施工原因造成的质量问题,立即组织修复,做好修复记录,经业主签字认定,一切费用由我方承担。
凡属其他原因造成的质量问题,我们也将向业主解释清楚,并配合业主排忧解难。
并对工程开展多种形式的质量跟踪活动。
工程资料管理
建设工程施工资料是工程施工中的一项重要组成部分,是有关各方在建设管理、质量控制以及技术措施等方面的原始记录,是工程竣工验收的重要依据之一,也是对工程进行检查、维护、管理、使用、改建和扩建的原始依据,任何一项工程如果技术资料不符合标准规定,都将无法竣工交付使用。
1.工程档案资料工作与项目建设进程同步。
项目申请立项时,即开始进行文件材料的积累、整理、审查工作;项目竣工验收时,完成文件材料的归档和验收工作。
2.工程资料分为施工资料、竣工图及其它归档资料、质量验收资料。
施工资料主要包括施工管理资料、施工技术资料、工程测量记录、工进场物资质量检验资料、施工记录、施工试验资料、工程安全和功能检验(抽查)记录、施工验收资料等;此部分内容主要包括竣工图和工程档案立卷及移交等;质量验收资料按照《建筑工程施工质量验收统一标准》对建筑工程从单位(子单位)工程、分部(子分部)工程、分项工程和检验批的划分编制的验收表格。
3.我司承诺,工程竣工后,将在国家及地方规定的时间内,办理好工程竣工备案。
4.本工程资料管理严格执行质量体系中文件及资料控制程序。
5.工程技术文件的签发,必须经公司相关部门审核后才能签发。
6.工程资料的填写与工程进度同步进行直至工程竣工交付,由专人装订成册,分别递交业主方,质监、安监部门和公司档案室。
7.所有工程资料由专职资料员负责,严格执行文件和资料的收集,保管和保密工作。
验收标准
对检验和试验中发现的工程质量问题,按照《不合格品的控制程序》进行处理,执行《统计技术应用程控》和《纠正和预防措施程序》防止再发生。
1.质量计划的控制措施和施工质量检测方法:
(1)全面引入和执行质量管理体系,把质量计划随施工作业交底指导书下发给施工班组,在施工中严格按照质量计划规定的各项内容及程序执行。
对《不合格品的控制程序》《纠正和预防措施程序》实行强制运转,以确保质量。
(2)全面执行技术核定单及隐蔽工程验收记录所规定的验收范围,质量员将质量计划控制形成文件、记录和资料。
(3)本工程执行的主要质量验收规范为:
《建筑装饰装修工程质量验收规范》
《建筑工程施工质量验收统一标准》。
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